Sadržaj
Prekid rada Cloudflare platforme i usluga – Kako je moguće da je 20% interneta palo?
Šta?
Dana 18. novembra 2025. godine, došlo je do globalnog kvara infrastrukture u Cloudflareu, jednom od ključnih svjetskih pružatelja mrežnih usluga. Sistemska greška uzrokovala je prestanak rada stotina usluga, uključujući online trgovine, tržišta, platne sisteme i alate umjetne inteligencije.
Zašto?
Uzrok je bila interna greška u modulu za upravljanje botovima – datoteka s definicijama je premašila maksimalno dozvoljenu veličinu, što je dovelo do preopterećenja i zaustavljanja mnogih servisa.
Za koga je namijenjeno?
Za vlasnike online trgovina, SaaS operatere, platforme za e-trgovinu, IT timove, menadžere digitalne infrastrukture i sve kompanije koje posluju u digitalnom svijetu.
Pozadina:
Cloudflare upravlja mrežnom infrastrukturom koju koriste milioni web stranica - od novinskih portala do online trgovina. Konfiguracijska greška u datoteci za upravljanje botovima dovela je do niza prekida usluge. U roku od nekoliko sati, korisnici interneta širom svijeta prijavili su probleme s prijavom, plaćanjima, radom chatbota i pristupom ključnim platformama - uključujući ChatGPT, X (Twitter), Shopify, Stripe i Discord.
Kako je prekid rada Cloudflare-a uticao na digitalni svijet?
Ne samo kupci, već i online preduzeća osjetili su posljedice prekida. Zastoji u online trgovinama, neispravno učitavanje stranica i nemogućnost prijave ili obrade plaćanja bili su samo neki od problema. S predstojećim rasprodajama (Crni petak, Cyber ponedjeljak), svaki sat zastoja mogao bi značiti milionske gubitke. Cloudflare je priznao da je problem proizašao iz sistemske greške - nije se radilo o cyber napadu, iako je istina da niko ne može sa sigurnošću reći šta se zapravo dogodilo.
Koje su stvarne posljedice za online trgovine?
- Gubitak prihoda – posebno tokom vrhunca sezone kupovine
- Šteta po ugledu – kupci očekuju stalnu dostupnost usluga, nedostatak povjerenja može rezultirati gubitkom lojalnosti
- Povećanje operativnih troškova – potreba za rješavanjem reklamacija, povrata robe i troškova alternativnih kontaktnih kanala
- Problemi sa SEO optimizacijom – produžena nedostupnost može sniziti poziciju web stranice u rezultatima pretrage
- Potreba za korektivnim mjerama – potreba za provođenjem revizija sistema i jačanjem sigurnosti
Šta kompanije mogu učiniti da smanje rizik od sličnih događaja?
- Implementirajte sisteme za praćenje – kontinuirano praćenje dostupnosti usluga omogućava vam brže reagovanje
- Koristite arhitekturu otpornu na greške – npr. multi-CDN ili rješenja za balansiranje opterećenja
- Uspostavite plan krizne komunikacije – obrasce e-pošte, obavijesti o tekstualnim porukama, ažuriranja na društvenim mrežama
- Obavljajte periodične testove otpornosti – takozvane stres testove IT infrastrukture
- Diverzificirajte svoje usluge – koristite više od jednog DNS-a ili cloud provajdera
Zašto je vrijedno izvlačiti zaključke iz ovog neuspjeha?
Prekid rada Cloudflare-a 18. novembra je poziv na buđenje za cijelu industriju. Pokazuje da čak i svjetski lideri mogu propastii da je oslanjanje na jednog partnera rizično. Kompanije koje sada ulažu u agilnost, redundantnost i digitalnu otpornost steći će stvarnu prednost u budućnosti, posebno u digitalnom svijetu, gdje se svaka sekunda dostupnosti prevodi u prodaju i lojalnost kupaca. Ovaj prekid, zajedno s nedavnim prekidom rada AWS (Amazon Web Services) servera, pokazuje da vjerovatno nije dobro što pojedinačne korporacije imaju tako veliki udio "interneta"...
Osim toga, Cloudflare je objavio službeno izvinjenje i detaljan tehnički izvještaj. Kompanija je uvjeravala da implementira dodatne sigurnosne mjere kako bi spriječila slične prekide u budućnosti. U međuvremenu, mnoge kompanije, posebno online trgovci, analiziraju vlastitu ovisnost o dobavljačima trećih strana i razmatraju dodatna ulaganja u otpornost sistema.
Želite li saznati više?
Pišite nam i naučite kako implementirati inovacije u svoju online trgovinu. Pročitajte ostale informacije o digitalnom svijetu (svijetu e-trgovine).Pretplatite se na bilten
Marcin Stadnik
savjetnik za e-trgovinu
Autor je menadžer sa bogatim iskustvom u e-trgovini, prodajnoj strategiji i marketingu sadržaja. On je digitalni praktičar i konsultant sa preko 15 godina iskustva u e-trgovinskim projektima, prodajnoj strategiji i razvoju online poslovanja, kao i 25 godina iskustva u široko definisanoj distribuciji (offline i online). Specijalizovan je za kreiranje i implementaciju efikasnih rješenja za online prodavnice, podržavajući kompanije u razvoju njihovog digitalnog prisustva. On je su-kreator odgovarajućih strategija za e-poslovanje, provodi revizije i nadgleda marketinške aktivnosti - uvijek kombinujući analitičko znanje sa tržišnom praksom. On je autor i koautor sadržaja objavljenog na web stranici swiatcyfrowy.pl - na osnovu svog dugogodišnjeg konsultantskog, analitičkog i operativnog iskustva. Kreirani materijali imaju za cilj da pruže pouzdano, vrijedno znanje koje zaista podržava razvoj online poslovanja. Sadržaj ovdje je osmišljen da se pozabavi stvarnim izazovima i potrebama kompanija koje posluju u okruženju e-trgovine (digitalnom svijetu).
