EAA direktiva – stižu novi propisi za svijet e-trgovine

Utjecaj Direktive EAA na poduzeća i potrošače

Evropski zakon o pristupačnosti (EAA), poznatiji kao EAA direktiva, nije samo još jedan zakonodavni dokument iz Brisela. On šalje jasan signal da je Evropska unija posvećena jednakosti, inkluzivnosti i pristupačnosti. Glavni cilj direktive je osigurati da svi – bez obzira na svoje sposobnosti – imaju jednak pristup proizvodima i uslugama.

Propisi su stupili na snagu 28. juna 2025. godine.Do tog datuma, sve države članice EU morale su prilagoditi svoje nacionalne propise. Ovo nije samo formalnost, već stvarna prilika za poboljšanje kvalitete života miliona građana. Direktiva ima za cilj stvaranje otvorenijeg, prijateljskijeg i pravednijeg okruženja – dostupnog svima.

U 2026. godini, kada se sve više raspravlja o jednakim mogućnostima i socijalnoj uključenosti, Direktiva EAA dobija poseban značaj. Ona nije samo zakonska obaveza, već i novi standard za dizajniranje za sve korisnike.

Za preduzeća, ovo predstavlja i izazov i priliku:

• Dosezanje novih grupa kupaca – uključujući osobe s invaliditetom, starije osobe i osobe s ograničenim vremenom.
• Izgradnja snažnog i pozitivnog brenda – kompanije koje brinu o pristupačnosti doživljavaju se kao moderne i društveno odgovorne.
• Razvoj u duhu društvene odgovornosti – primjena dostupnih rješenja je investicija u budućnost i održivi razvoj.
• Povećana konkurentnost – dostupnost postaje tržišna prednost, a ne samo formalni zahtjev.

A šta je s potrošačima? Za njih, EAA direktiva znači veću nezavisnost, praktičnost i osjećaj da se prema njima postupa s poštovanjem - bez obzira na fizička ili tehnološka ograničenja.

Pitanje je, da li je Evropa bila spremna za ove promjene? I da li su ih kompanije tretirale kao neželjenu obavezu, ili bolje rečeno kao podsticaj za razvoj, inovacije i stvarne promjene?

Šta je EAA direktiva i na koga se odnosi?

Evropski zakon o pristupačnosti (EAA), ili Direktiva (EU) 2019/882 Evropskog parlamenta i Vijeća, uspostavlja zajednička pravila za pristupačnost proizvoda i usluga širom Evropske unije. Njegov glavni cilj je olakšati svakodnevni život osoba s invaliditetom i funkcionalnim ograničenjima. Važno je napomenuti da se ovi propisi odnose i na javni i na privatni sektor.

U praksi, to znači da propisi imaju širok opseg i primjenjuju se na mnoge učesnike na tržištu - od proizvođača, uvoznika, distributera i pružatelja usluga. Zahvaljujući primjeni EAA, osobe s invaliditetom su dobile jednak pristup mnogim proizvodima i uslugama. Ovo nije samo formalnost - to je pravi korak ka socijalnoj integraciji i jednakim mogućnostima.

Ciljevi i opseg Evropskog zakona o pristupačnosti

Osnovna pretpostavka Evropskog zakona o pristupačnosti je uklanjanje prepreka koje osobama s invaliditetom otežavaju korištenje svakodnevnih tehnologija i usluga. Direktiva uvodi jedinstvene standarde pristupačnosti koji se primjenjuju u svim državama članicama EU.

Za poduzetnike, ovo prvenstveno znači pojednostavljene procedure – kompanije mogu nuditi svoje proizvode i usluge širom tržišta EU bez potrebe da se prilagođavaju raznim lokalnim propisima. To se prevodi u:

• ušteda vremena i troškova,
• lakši pristup novim tržištima,
• povećanje konkurentnosti,
• impuls za razvoj inovativnih rješenja.

Na primjer, proizvođač bankomata prilagođenih potrebama slijepih sada ih može lakše predstaviti na tržištima u drugim zemljama EU. To predstavlja pravu priliku za razvoj i širenje.

Koga obuhvataju nove obaveze prema EAA Direktivi?

Novi propisi uvedeni EAA Direktivom primjenjuju se na širok spektar ekonomskih subjekata, uključujući:

• proizvođači,
• uvoznici,
• distributeri,
• pružatelji usluga koji nude proizvode i usluge obuhvaćene direktivom.

Važno izuzeće: Ove obaveze se ne odnose na mikropreduzeća (koja zapošljavaju manje od 10 ljudi i čiji je promet/bilans stanja manji od 2 miliona eura godišnje). Kompanije s prometom od približno 4 miliona PLN su stoga izuzete od ovih zahtjeva.

Zahtjevi za pristupačnost za druge kompanije zahtijevaju da njihove ponude budu usklađene sa specifičnim standardima EU. To može uključivati:

• modernizacija proizvodnih i uslužnih procesa,
• implementacija novih tehnologija koje podržavaju pristupačnost,
• obuka zaposlenih za pružanje usluga osobama s invaliditetom,
• ažuriranje dokumentacije i informativnih materijala.

Iako implementacija ovih promjena može uključivati ​​dodatne troškove i organizacijski napor, kompanije koje toj temi pristupaju s predanošću stekle su konkurentsku prednost. One ne samo da mogu privući nove kupce, već i izgraditi snažan imidž brenda kao društveno odgovorne i osjetljive na potrebe svih korisnika.

Kada je EAA stupio na snagu?

Novi propisi Evropskog zakona o pristupačnosti stupili su na snagu 28. juna 2025.Od ovog datuma, sve regulirane kompanije moraju osigurati da su njihovi proizvodi i usluge usklađeni s propisima.

Do 2026. godine, svi proizvodi i usluge koji se nude na tržištu EU moraju ispunjavati specifične standarde pristupačnosti. Ovo nije samo zakonska obaveza, već i prilika za rast, sticanje lojalnih kupaca i izgradnju brenda koji daje prioritet inkluzivnosti i društvenoj odgovornosti.

Zahtjevi za pristupačnost proizvoda i usluga

Direktiva o Evropskom zakonu o pristupačnosti (EAA) uvodi jedinstvene i detaljne propise usmjerene na osiguranje jednakog pristupa proizvodima i uslugama , bez obzira na sposobnosti korisnika. Ovi propisi obuhvataju, između ostalog, računare, platne terminale, e-knjige i digitalne uslugekao što su e-trgovina i maloprodajno bankarstvo.

Zahvaljujući ovim propisima, osobe s invaliditetom dobile su jednak pristup modernim tehnologijama. Ovo nije samo pitanje jednakosti – to je korak ka otvorenijem i inkluzivnijem društvu, gdje svi mogu aktivno učestvovati u profesionalnom i društvenom životu.

Koji su proizvodi obuhvaćeni EAA direktivom?

Proizvodi obuhvaćeni EAA propisima uključuju:

• računari,
• terminali za plaćanje,
• e-knjige,
• uređaji za samouslužno prijavljivanje.

Svaki od ovih uređaja mora ispunjavati specifične standarde pristupačnosti. Šta to znači u praksi? Na primjer:

Platni terminal trebao bi imati mogućnost glasovnog ili dodirnog, tako da ga osobe sa smanjenim vidom mogu koristiti bez ikakvih problema. Ova naizgled jednostavna promjena, za mnoge korisnike, prevodi se u stvarno poboljšanje kvalitete života.

Također vrijedi naglasiti da usklađivanje zahtjeva širom Evropske unije predstavlja ogromnu priliku za proizvođače. Zahvaljujući zajedničkim standardima, oni mogu:

• uvesti proizvode na više tržišta bez lokalnih modifikacija,
• smanjiti troškove implementacije,
• povećati konkurentnost,
• stimulirati inovacije u tehnološkom sektoru.

EAA usluge i zahtjevi za pristupačnost

Direktiva EAA ne obuhvata samo opremu već i niz digitalnih usluga, kao što su:

• e-trgovina,
• bankarstvo na maloprodajnom tržištu,
• prevoz putnika.

To znači da digitalni komunikacijski kanali moraju biti dostupni svima. U praksi to znači:

• web stranice,
• mobilne aplikacije,
• sistemi rezervacija

mora biti dizajnirana za rad s pomoćnim tehnologijama. Na primjer, bankarska web stranica treba biti u potpunosti kompatibilna s čitačima ekrana, omogućavajući slijepoj osobi da slobodno upravlja svojim financijama.

Ovaj pristup ne samo da podržava socijalnu integraciju, već predstavlja i stvarnu poslovnu priliku – kompanije mogu poslovati širom EU bez potrebe da se pridržavaju lokalnih propisa. Manje prepreka – više mogućnosti.

Dizajniranje korisničkih interfejsa u skladu sa EAA

Kreiranje interfejsa usklađenih sa EAA ne odnosi se samo na ispunjavanje zakonskih zahtjeva. Radi se i o dizajniranju intuitivnih, jednostavnih za korištenje i pristupačnih rješenja za sve, bez obzira na godine, sposobnosti ili uslove korištenja.

Jer korisnici nisu samo osobe s invaliditetom. Oni također uključuju:

• seniori,
• ljudi s vremenskim ograničenjima,
• korisnici koji koriste uređaje u teškim uslovima – npr. na punoj sunčevoj svjetlosti ili u buci.

Stoga, interfejsi bi trebali biti:

• čitljiv – zahvaljujući velikim fontovima i kontrastnim bojama,
• jednostavan za korištenje – intuitivan i logičan,
• prilagođeno – sadrži alternativne grafičke opise.

Važno je napomenuti da ovaj pristup često dovodi do inovativnih rješenja. Dizajneri moraju razmišljati izvan okvira, stvarajući univerzalne interfejsekoji u konačnici poboljšavaju korisničko iskustvo za sve korisnike.

Zaštitne klauzule i izuzeci od zahtjeva EAA

Direktiva EAA također predviđa izuzeća od određenih zahtjeva. Takozvane zaštitne klauzule omogućavaju kompanijama da se odluče od primjene određenih standarda ako bi njihovo ispunjavanje nametnulo prekomjerno finansijsko, tehnološko ili organizacijsko opterećenje

Zvuči razumno? Da, ali ne funkcioniše automatski. Poduzetnik mora dokazati da je implementacija zahtjeva preteška, uzimajući u obzir:

• obim operacija,
• dostupni resursi,
• nivo tehnološkog razvoja.

Ovo rješenje ima za cilj postizanje ravnoteže između potrebe za osiguranjem pristupačnosti i stvarnih mogućnosti kompanija, posebno manjih. Međutim, važno je napomenuti da su mikropreduzeća s prometom manjim od 2 miliona eura potpuno izuzeta od zahtjeva za uslugom.

Univerzalni dizajn kao osnova pristupačnosti

Univerzalni dizajn je pristup koji ima za cilj stvaranje proizvoda i usluga dostupnih najširoj mogućoj publici - bez obzira na godine, nivo sposobnosti ili korisničko iskustvo. To nije samo ambiciozna ideja, već prije svega način da se osigura da se svi osjećaju zapaženo i uključeno.

U kontekstu Evropskog zakona o pristupačnosti (EAA), univerzalni dizajn više nije samo dobra praksa - on postaje zahtjev. I s pravom! Pristupačnost bi trebala biti polazna tačka svakog projekta - od prve skice do konačnog proizvoda. To nije samo način ispunjavanja zakonskih zahtjeva, već i pravi korak ka jednakosti, inkluziji i društvenoj odgovornosti.

Principi univerzalnog dizajna u kontekstu EAA

U svjetlu EAA, principi univerzalnog dizajna dobijaju novu dimenziju. Različite potrebe korisnika moraju se uzeti u obzir u fazi koncepta:

• osobe s invaliditetom,
• starije osobe,
• korisnici koji koriste tehnologiju u neuobičajenim uslovima – npr. u pokretu, u buci, na punoj sunčevoj svjetlosti.

Primjer? Mobilna aplikacija dizajnirana imajući na umu korisnike s oštećenim vidom. Zahvaljujući oštrim kontrastima i pojednostavljenom sučelju, udobnija je i za one koji gledaju na otvorenom, na jakom svjetlu. I upravo je to poenta – univerzalni dizajn poboljšava funkcionalnost i inspirira stvaranje rješenja koja služe svima, bez izuzetka.

Uloga Univerzalnog dizajna u ispunjavanju zahtjeva EAA

Univerzalni dizajn je efikasan način za ispunjavanje zahtjeva pristupačnosti prema EAA, ali je ujedno i dobro osmišljena poslovna strategija. Kompanije koje primjenjuju ove principe:

• posluju u skladu sa zakonom,
• steći stvarnu konkurentsku prednost na evropskom tržištu,
• izgraditi povjerenje i lojalnost korisnika,
• ojačati reputaciju brenda.

To je odluka koja se isplati – i vizualno i financijski. Univerzalni dizajn nije samo usklađenost s propisima. To je izraz brige o korisnicima i društvene odgovornosti, što se prevodi u opipljive poslovne koristi.

Implementacija EAA Direktive u Poljskoj

Implementacija Direktive o ekološkom aspektu u Poljskoj nije samo obaveza koja proizilazi iz prava EU, već prije svega prilika za stvaranje pristupačnijeg okruženja za sve građane, uključujući osobe s invaliditetom. Cilj je uskladiti poljsko zakonodavstvo s evropskim standardima koji promoviraju jednakost i inkluzivnost.

To također pruža poticaj preduzećima da iskoriste nove prilike na tržištu EU. Kompanije koje poduzimaju mjere stiču prednost - ne samo u smislu imidža već i u poslovanju. Prednosti uključuju:

• Jača pozicija na tržištu – zahvaljujući ispunjavanju zahtjeva za pristupačnost.
• Veće povjerenje kupaca – potrošači sve više biraju odgovorne brendove.
• Izgradnja imidža društveno odgovorne kompanije – što ima stvarni uticaj na lojalnost kupaca i konkurentnost.

Zakon kojim se Direktiva EAA implementira u nacionalno zakonodavstvo

Direktiva EAA implementirana je u Poljskoj putem Zakona o osiguravanju usklađenosti sa zahtjevima za pristupačnost određenih proizvoda i usluga od strane poslovnih subjekata. Ovo je značajan dokument koji uvodi značajne promjene u način poslovanja preduzeća.

Zakon je stupio na snagu 28. juna 2025. godine i postao je temelj nacionalnog sistema za prilagođavanje propisima EU. Šta to znači u praksi? Preduzeća su bila obavezna da preduzmu mjere u brojnim oblastima:

• Prilagođavanje web stranica i mobilnih aplikacija – u skladu s principima digitalne pristupačnosti.
• Modernizacija fizičkih proizvoda – kako bi bili dostupni ljudima s različitim potrebama.
• Obuka osoblja – u oblasti pružanja usluga korisnicima s invaliditetom.
• Implementacija procedura u skladu s novim propisima – uključujući dokumentaciju i izvještavanje.

Iako ovo može značiti dodatne troškove, vrijedi to posmatrati kao investiciju koja se isplati. Kompanije koje nude dostupna rješenja:

• Oni dobijaju prednost na tenderima – posebno onima koji se finansiraju iz javnih ili EU fondova.
• Izgradnja lojalnosti kupaca – koji cijene inkluzivnost i odgovornost.
• Oni stvaraju moderan imidž – u skladu sa društvenim vrijednostima 21. vijeka.

Povezani pravni akti i njihov značaj za poduzetnike

Jedan od ključnih dokumenata koji podržavaju implementaciju Direktive EAA u Poljskoj bio je nacrt zakona UC119. Njegov cilj je bio potpuno usklađivanje nacionalnih propisa sa zahtjevima EU. Ovo nije samo formalnost - to je neophodan uslov da Poljska u potpunosti učestvuje u jedinstvenom evropskom tržištu.

Ovo šalje jasnu poruku poduzetnicima: moraju biti u toku s propisima. Prilagođavanje novim propisima više nije izbor, već potreba. Za manje kompanije, posebno, ovo može biti izazov, ali i prilika za rast i inovacije.

Kompanije koje ulažu u pristupačnost:

• Pobjeđuju na međunarodnim tenderima – zahvaljujući ispunjavanju evropskih standarda.
• Oni stiču lojalnost kupaca – koji sve više biraju inkluzivne brendove.
• Oni grade konkurentsku prednost – tamo gdje drugi tek počinju s radom.

Pristupačnost nije samo obaveza – to je strategija za razvoj i izgradnju trajne vrijednosti brenda.

Projekti obuke i konsultacija u oblasti pristupačnosti

Suočeni sa rastućim zakonskim zahtjevima, kompanije moraju prilagoditi svoje proizvode i usluge standardima EAA direktive. Ovo nije samo regulatorna obaveza, već i stvarna prilika za razvoj i sticanje konkurentske prednosti. Kao odgovor na ove potrebe, razvijeni su specijalizirani projekti obuke i savjetovanja kako bi se podržale kompanije u praktičnoj primjeni propisa.

Ovi projekti nude ne samo teorijsko znanje, već prije svega specifične alate, gotove strategije i stručnu podrškukoja se može odmah primijeniti – bez nepotrebnog odlaganja.

Poziv za prijedloge "Direktiva o pristupačnosti EAA" osigurava finansiranje za inicijative vezane za pristupačnost. Ovo pruža ne samo finansijsku podršku već i podsticaj za djelovanje. Zahvaljujući tome, poduzetnici mogu imati koristi od stručne obuke i savjetovanja, bolje razumjeti zahtjeve EAA i efikasno ih implementirati. Rezultat je veća konkurentnost, bolji imidž i učešće u izgradnji otvorenijeg društva.

Projekti obuke Track 1 i Track 2

Programi obuke koji se provode u skladu s EAA Direktivom podijeljeni su u dva dijela, što omogućava prilagođavanje nivoa podrške nivou napretka učesnika.

Prva faza je namijenjena pojedincima i kompanijama koje tek započinju svoje putovanje pristupačnosti. Učesnici dobijaju:

• Proces regrutacije – omogućavanje učesnicima da budu usklađeni sa odgovarajućim nivoom podrške,
• Opšta i specijalizovana obuka – uvod u temu pristupačnosti,
• Konsalting – stručna pomoć u implementaciji dostupnih rješenja.

Ovo je solidna baza znanja i prakse za one kojima je potrebna osnova za efikasno pokretanje inicijativa za pristupačnost.

Drugi program je namijenjen iskusnim učesnicima koji žele podići svoje vještine na viši nivo. Nudi:

• Napredna specijalistička obuka – produbljivanje znanja i vještina,
• Individualno savjetovanje – prilagođeno specifičnim potrebama kompanije,
• Mogućnost daljeg razvoja kompetencija – u implementaciji dostupnih rješenja.

Učešće u projektu "Pristupačnost kao razvojna prilika 3" kvalifikuje se za ovaj put, što je dodatna motivacija za kompanije koje žele da posluju još efikasnije.

Kriteriji za pristup i podobnost korisnika

Planirate li učestvovati u projektima u okviru EAA Direktive? Prije podnošenja prijave, provjerite ispunjavate li potrebne kriterije. Ocjenjuju se sljedeći kriteriji:

• Iskustvo podnosioca zahtjeva u provođenju sličnih aktivnosti,
• Ljudski resursi i organizacijski resursi – neophodni za realizaciju projekta,
• Ekonomski i tehnički potencijal – omogućavanje efikasnog poslovanja.

Ovakav pristup osigurava da podrška stigne do kompanija koje su spremne da efikasno implementiraju standarde pristupačnosti. Ovo nije samo formalnost – to je mehanizam za odabir najposvećenijih i najspremnijih korisnika.

Ispunjavanje ovih uslova otvara put finansiranju i učešću u EAA projektima. To, zauzvrat, ne znači samo usklađenost s propisima, već i mogućnosti za razvoj, inovacije i veću fleksibilnost u dinamično promjenjivom poslovnom svijetu.

De minimis pomoć u okviru EAA projekata

Jedan od ključnih elemenata podrške projektima vezanim za Direktivu o ekološkom pristupu (EAA) je de minimis pomoć – oblik finansijske podrške koji je posebno važan za mala i srednja preduzeća. Ona pomaže u pokrivanju troškova povezanih s prilagođavanjem proizvoda i usluga zahtjevima pristupačnosti.

Ova pomoć je dostupna kompanijama koje ispunjavaju određene kriterije i dio je šire strategije za podršku praktičnoj implementaciji EAA. To uključuje ne samo ispunjavanje zakonskih obaveza već i:

• Jačanje pozicije kompanije na tržištu,
• Bolje prilagođavanje potrebama kupaca,
• Veća otvorenost i inovacije.

U svijetu u kojem očekivanja kupaca rastu, a propisi postaju sve zahtjevniji, vrijedi se zapitati: šta još možemo učiniti da podržimo kompanije u stvaranju pristupačnih i jednostavnih rješenja?

Jedno je sigurno – pristupačnost nije prolazni trend. To je smjer u kojem budućnost ide.

Evropski fondovi za socijalni razvoj (FERS)

Evropski fondovi za društveni razvoj (FERS) ključni su instrument podrške za kompanije koje žele ispuniti zahtjeve Evropskog zakona o pristupačnosti (EAA). Ovaj program financira aktivnosti koje povećavaju pristupačnost proizvoda i usluga, što se ne prevodi samo u usklađenost s propisima, već, prije svega, u veću socijalnu uključenost osoba s invaliditetom.

U praksi, FERS omogućava poduzetnicima da dobiju finansiranje za projekte koji su u skladu sa EAA. To znači da mogu investirati u:

• moderne tehnologije koje podržavaju pristupačnost,
• obuka o pristupačnosti za zaposlene,
• modernizacija fizičke i digitalne infrastrukture,
• implementacija digitalnih rješenja usklađenih s WCAG-om.

Na primjer, kompanija za digitalne usluge mogla bi finansirati redizajn svoje web stranicekako bi je u potpunosti učinila dostupnom osobama s oštećenjem vida. Ovo je samo jedan od mnogih mogućih scenarija. FERS otvara put inovacijama koje zaista utiču na svakodnevni život miliona Poljaka.

Uloga PARP-a u implementaciji EAA projekata

Poljska agencija za razvoj preduzeća (PARP) igra ključnu ulogu u implementaciji projekata koji podržavaju implementaciju Direktive o EAA. Kao javna institucija, PARP:

• organizuje pozive za dostavljanje prijava za finansiranje,
• upravlja implementacijom projekata koje finansira FERS,
• kombinira EU fondove sa specifičnim potrebama poduzetnika.

Štaviše, PARP nudi konsultacije i obukukako bi pomogao kompanijama da razumiju i efikasno implementiraju zahtjeve EAA. To omogućava poduzetnicima da:

• dobiti pristup stručnom znanju,
• koristiti praktične alate za implementaciju,
• dobiju podršku u svakoj fazi realizacije projekta.

PARP ne samo da finansira, već i educira i podržava. Vrijedi se zapitati: koji novi oblici podrške bi mogli dodatno ubrzati transformaciju pristupačnosti u poljskim kompanijama?

SOWA EFS i CST2021 sistemi u upravljanju projektima

Moderni IT sistemi , kao što je CST2021 , igraju ključnu ulogu u implementaciji projekata usklađenih sa EAA . Ovaj napredni administrativni alat omogućava:

• podnošenje zahtjeva za plaćanje,
• upravljanje projektnom dokumentacijom,
• praćenje napretka realizacije projekta.

Za poduzetnike, ovo znači veću transparentnost, kontrolu i efikasnost. Sistem CST2021:

• pojednostavljuje administrativne formalnosti,
• podržava usklađenost projekta sa EAA propisima,
• omogućava bolje planiranje i optimizaciju troškova,
• minimizira rizik proceduralnih grešaka.

Tehnologija postaje ključni element u implementaciji pristupačnosti. Vrijedi razmotriti: koji drugi digitalni alati bi mogli dodatno pojednostaviti ovaj proces?

Odbor za praćenje FERS-a i odobrenje projekta

Odbor za praćenje Evropskih fondova za socijalni razvoj (FERS) je tijelo koje ocjenjuje i odobrava projekte vezane za Direktivu o EAA. Njegov zadatak je provjeriti da li određeni projekat:

• ispunjava uslove pristupačnosti,
• u skladu je sa standardima EU,
• može biti pokriveno finansiranjem FERS-a.

Odluke Odbora direktno utiču na to koje će se inicijative implementirati i koje će promjene iskusiti krajnji korisnici. Nadalje, Odbor može:

• postaviti strateške pravce razvoja,
• promovirati inovativne pristupe pristupačnosti,
• pokrenuti nove oblike podrške preduzetnicima.

Odbor za praćenje nije samo nadzorno tijelo, već i pokretač promjena. Pitanje je: koje strategije bi mogao usvojiti kako bi efikasnije podržao razvoj pristupačnosti u Poljskoj?

Linkovi do programa Pristupačnost Plus

Evropski zakon o pristupačnosti (EAA) ne funkcioniše izolovano. Njegova efikasnost zavisi od saradnje s drugim inicijativama koje zajedno grade temelje otvorenijeg i ravnopravnijeg društva. Jedan ključni dio ove slagalice je Pristupačnost Plus - stub nacionalne strategije za jednak pristup javnim prostorima, uslugama i tehnologijama.

Kao i EAA, Pristupačnost Plus fokusira se na uklanjanje prepreka koje ograničavaju osobe s invaliditetom u potpunom učešću u društvenom, obrazovnom i profesionalnom životu. Obje inicijative se međusobno dopunjuju, stvarajući koherentan i višedimenzionalan sistem podrške.

Zahvaljujući ovoj sinergiji, moguće je efikasnije implementirati dostupna rješenja u različitim oblastima javnog života, kao što su:

• javni prevoz – npr. autobusi sa niskim podom, sistemi za glasovno informisanje,
• arhitektura – zgrade bez barijera, liftovi, rampe,
• digitalne usluge – web stranice i aplikacije usklađene sa WCAG standardima.

Na primjer, uvođenje pristupačnih rješenja u javnom prijevozu može biti istovremeno podržano propisima EAA i finansirano programom Accessibility Plus. Ovo pokazuje važnost saradnje između različitih inicijativa.

Vrijedi se zapitati: postoje li drugi programi ili strategije koje bi, u kombinaciji s EAA, mogle dodatno poboljšati njegovu učinkovitost? Što je više sinergija, veća je šansa za stvarne, trajne društvene promjene.

Važnost Zakona o javnim nabavkama u kontekstu javnih nabavki

U oblasti javnih nabavki, Zakon o javnim nabavkama (ZJN) igra ključnu ulogu u implementaciji Evropskog zakona o pristupačnosti. On obavezuje javne institucije da uzmu u obzir kriterije pristupačnosti prilikom kupovine robe i usluga.

Ovo se prevodi u opipljive promjene u svakodnevnom životu građana, posebno onih s invaliditetom. Zahvaljujući Zakonu o javnim nabavkama:

• proizvodi i usluge koje nudi javni sektor moraju ispunjavati određene standarde pristupačnosti,
• Kompanije koje prilagođavaju svoje ponude ovim zahtjevima stiču konkurentsku prednost,
• javne nabavke postaju alat za promociju inovativnih i inkluzivnih rješenja,
• Javni sektor može poslužiti kao uzor drugim subjektima.

Zakon o javnim nabavkama nije samo skup propisa – to je stvarna poluga promjene koja može oblikovati tržište ka većoj dostupnosti i jednakosti.

Vrijedi razmotritikoji bi dodatni mehanizmi, propisi ili podsticaji mogli dodatno ojačati ulogu javnih nabavki kao alata za podršku pristupačnosti. Potencijal je ogroman – samo ga treba mudro iskoristiti.

Postupak za ocjenjivanje usklađenosti proizvoda i usluga

Implementacija Evropskog zakona o pristupačnosti (EAA) zahtijeva ne samo poznavanje propisa, već, prije svega, sposobnost njihove primjene u praksi. Ključni element ovog procesa je postupak ocjenjivanja usklađenosti, koji pruža osnovu za osiguranje da ponuđeni proizvodi i usluge ispunjavaju nove standarde pristupačnosti.

Vrijedi zapamtiti važnu tehničku razliku:

• Za proizvode (opremu): EAA zahtijeva provođenje potpunog postupka procjene i CE označavanja prije nego što se uređaj može staviti na tržište.
• Za pružatelje usluga (npr. online trgovine): Kompanije deklariraju usklađenost bez potrebe za vanjskom certifikacijom. Međutim, moraju imati i čuvati dokumentaciju koja potvrđujeda njihova web stranica ispunjava zahtjeve (npr. trenutni WCAG izvještaj o reviziji ili testiranju pristupačnosti).

Ovo nije samo formalnost - to je stvarna radnja koja garantuje pristupačnost svim korisnicima, uključujući i osobe s invaliditetom. Ovaj postupak je korak ka otvorenijem i ravnopravnijem tržištu na kojem svi - bez obzira na svoja ograničenja - mogu aktivno učestvovati. Ovo je značajna promjena.

Prilagođavanje e-trgovine i digitalnih usluga zahtjevima EAA

U doba digitalizacije, pristupačnost e-trgovine i online usluga postala je bitan element vođenja poslovanja. Da bi vaša kompanija efikasno konkurisala na tržištu, mora ponuditi rješenja prilagođena korisnicima - bez obzira na njihove fizičke ili kognitivne sposobnosti.

Ispunjavanje zahtjeva EAA nije samo zakonska obaveza, već i prilika za rast i izgradnju pouzdanog brenda. U 2026. godini već znamo da kompanije koje ulažu u digitalnu pristupačnost ostvaruju veće stope konverzije i lojalnost kupaca.

Međutim, imajte na umu prag izuzeća: ako vaša kompanija ostvaruje promet od približno 4 miliona PLN godišnje i zapošljava manje od 10 ljudi, niste obavezni prilagoditi svoje usluge e-trgovine zahtjevima direktive, iako se to isplati učiniti zbog vaših kupaca.