Tržište e-trgovine u 2024. – kratak pregled

Tržište e-trgovine u 2024. – sažetak i prognoze

Kako je izgledala e-trgovina (digitalni svijet) 2024. godine? 

Poljsko tržište e-trgovine održava dinamičan rast, dostižući nove rekorde u broju online trgovina i mijenjajući preferencije kupovine. Koji su trendovi dominirali u industriji i šta možemo očekivati ​​u narednim godinama?

Stabilan rast broja e-kupaca

Prema izvještajima i podacima, broj ljudi koji kupuju online ostao je na gotovo 80%, što je rezultat uporediv s 2023. godinom. Međutim, vrijedi napomenuti rastuću popularnost stranih platformi za kupovinu – trenutno ih koristi oko 35% korisnika interneta, što je povećanje od nekoliko procentnih poena u odnosu na prošlu godinu. 

Popularnost tržišnih platformi

Platforme za online kupovinu uživaju značajnu popularnost među poljskim e-potrošačima. Prema izvještaju Ceneo-a "Trendovi e-trgovine u Poljskoj 2024.", čak 56% poljskih potrošača odlučuje se za kupovinu na takvim platformama.

Najpopularnije poljske platforme za marketing

• Allegro – najveća i najpopularnija prodajna platforma u Poljskoj, sa preko 20 miliona korisnika mjesečno.
• EmpikPlace – tržište koje je kreirao lanac Empik, a nudi širok asortiman proizvoda.
• Morele – tržište nastalo spajanjem nekoliko prodavnica pod brendom Morele, koje potiču iz industrije elektronike i IT-a.
• OLX – platforma za oglašavanje na kojoj korisnici mogu kupovati i prodavati razne proizvode.

Najpopularnije strane platforme za marketing

• AliExpress – prepoznaje ga 87% poljskih korisnika interneta.
• Amazon – također prepoznaje 87% ispitanika.
• Ago – nova platforma, koju prepoznaje 60% ispitanika.
• eBay – globalna aukcijska platforma na kojoj korisnici mogu kupovati i prodavati širok asortiman proizvoda.

Rastuća popularnost stranih platformi za kupovinu ukazuje na sve veću otvorenost poljskih potrošača prema ponudama izvan zemlje i konkurentnost cijena i proizvoda ovih web stranica.

Više online trgovina na tržištu

Do kraja 2023. godine, broj online trgovina u Poljskoj premašio je 65.000, a prognoze za 2024. godinu ukazuju na porast na 70.000. Ovo pokazuje rastuću konkurenciju i profesionalizaciju sektora e-trgovine. Nadalje, raste i broj trgovina koje koriste višekanalnu prodaju (omnichannel), što omogućava efikasniji doseg do kupaca.

Kupovina polovne robe sve je popularnija

Sve više potrošača odlučuje se za kupovinu polovne robe. Čak 61% ispitanika kaže da su ikada kupovali polovne proizvode online, najčešće u kategorijama odjeće, dodataka (79%), te knjiga i multimedije (71%). Platforme poput Vinteda i Allegra dominiraju ovim segmentom. Istovremeno, raste interes za modele pretplate, koji potrošačima omogućavaju korištenje proizvoda umjesto da ih kupuju.

BLIK, lider u online plaćanjima

BLIK je postao najpopularnija metoda online plaćanja u Poljskoj 2024. godine, a koristilo ga je 68% kupaca. Trenutni transferi pali su na drugo mjesto (64%). Ovaj trend ukazuje na rastući značaj praktičnih i sigurnih metoda plaćanja. Nadalje, popularnost odgođenih plaćanja (BNPL – Kupi sada, plati kasnije) raste, što potrošače čini spremnijima na veće kupovine online.

Dostave u digitalnom svijetu – paketomati su na vrhu

Pogodnost preuzimanja narudžbi ostaje ključni faktor u e-trgovini. Čak 81% potrošača bira paketomate, što pokazuje da je ovaj oblik dostave postao stalna pojava na poljskom tržištu. Istovremeno, logističke kompanije ulažu u ekološki prihvatljiva rješenja, kao što su dostava biciklima u centrima gradova i ormarići za pakete bez ugljika.

Novi propisi o e-trgovini – šta se promijenilo?

Novi propisi EU o e-trgovini stupili su na snagu 2024. godine. Uveli su veću transparentnost u određivanju cijena i strože zahtjeve za zaštitu potrošača od nepoštenih praksi. Novi propisi također zahtijevaju bolje označavanje organskih proizvoda i provjeru autentičnosti recenzija. 

Obaveza transparentnosti cijena – Omnibus direktiva

Novi propisi zahtijevaju od prodavača da prikažu najnižu cijenu za dati proizvod u posljednjih 30 dana prije uvođenja popusta. Ovo ima za cilj eliminirati vještački naduvane cijene prije promocija i povećati pravednost ponuda.

Provjera autentičnosti recenzija

Online trgovci moraju implementirati mehanizme provjere recenzija kako bi osigurali da recenzije dolaze od stvarnih kupaca. Objavljivanje lažnih recenzija ili brisanje negativnih recenzija manipulativnim sredstvima je zabranjeno.

Sigurnost proizvoda – nove obaveze za prodavače

Propisi zahtijevaju od e-trgovinskih platformi da prate ponude i uklanjaju one koje ne ispunjavaju sigurnosne zahtjeve. Prodavci također moraju omogućiti potrošačima direktan kontakt s proizvođačima ili direktnim uvoznicima u vezi s pitanjima vezanim za sigurnost kupljenih proizvoda.

Nova pravila za online platforme

Platforme za e-trgovinu i drugi veliki online servisi morali su biti transparentniji u pogledu svojih algoritamskih preporuka i moderiranja sadržaja. Također su uvedene redovne procjene rizika kako bi se eliminirao ilegalni sadržaj i nepoštene komercijalne prakse.

Novi propisi imaju za cilj stvaranje transparentnijeg i sigurnijeg okruženja za kupovinu u kojem potrošači mogu donositi informirane odluke, a poduzetnici poslovati u skladu s principima poštene konkurencije.

Dinamičan razvoj umjetne inteligencije i personalizacije kupovine

Alati zasnovani na vještačkoj inteligenciji postaju sve važniji. AI algoritmi pomažu u personalizaciji ponuda, automatizaciji korisničke podrške i analizi ponašanja potrošača. Personalizacija sadržaja i preporuke proizvoda povećavaju konverzije u online trgovinama, poboljšavajući iskustvo kupovine. Vještačka inteligencija također pomaže u otkrivanju prevara u plaćanju i optimizaciji logističkih procesa.

Održivost u e-trgovini

Sve više kompanija za e-trgovinu ulaže u ekološki prihvatljivu ambalažu i smanjuje svoj ugljični otisak. Trend održive trgovine postaje ključni aspekt izgradnje konkurentske prednosti. Kompanije uvode programe lojalnosti zasnovane na ekološki prihvatljivim inicijativama, kao što su popusti za vraćanje ambalaže za višekratnu upotrebu.

Koji izazovi očekuju digitalni svijet (e-trgovinu) u 2025. godini?

Poljska e-trgovina će se suočiti sa rastućom konkurencijom stranih platformi, dinamičnim promjenama u ponašanju potrošača i potrebom za daljnjom optimizacijom logističkih i platnih procesa. Ključni izazovi također uključuju prilagođavanje predstojećim propisima EU, razvoj održivih trgovinskih strategija i povećanje sigurnosti online transakcija.