Obsahový marketing – co to je, proč se vyplatí ho používat a proč je důležitý v e-commerce?
Co?
Obsahový marketing je marketingová strategie, která zahrnuje vytváření a publikování hodnotného obsahu určeného k přilákání a zapojení potenciálních zákazníků. Tento obsah může mít podobu článků, průvodců, popisů produktů, videí nebo příspěvků na sociálních sítích.
Proč?
V době digitální konkurence dobře naplánovaný obsahový marketing podporuje viditelnost ve vyhledávačích, zvyšuje návštěvnost webových stránek a pomáhá budovat důvěru ve značku. Je to investice do dlouhodobého rozvoje, která nejen přitahuje zákazníky, ale také je vzdělává a inspiruje k nákupu.
Pro koho je určeno?
Pro majitele internetových obchodů, digitální firmy a kohokoli, kdo si chce vybudovat silnou online prezentaci, zvýšit prodej a prezentovat se jako experti ve svém oboru.
Proč byl a je obsahový marketing důležitý
Používáte na svém webu nebo e-shopu spoustu marketingových aktivit, ale nepřinášejí očekávané výsledky?
Investujete do SEO a nevidíte výsledky? Problém může spočívat v základech vašeho úsilí – v obsahu, který vytváříte a publikujete. Je důležité si uvědomit, že dobrý obsah je jedním z nejdůležitějších prvků efektivního online marketingu: navzdory neustálým změnám vyhledávacích algoritmů Google byl obsah vždy nejdůležitější součástí tohoto procesu a činnosti.
Před mnoha lety Google „řekl“: „Obsah je král“... a pak se toto téma na několik let utišilo, částečně proto, že se objevil slogan důležitější než Google: „Mobilní zařízení na prvním místě“. Pravdou je, že bohužel – bohužel – obsah nikdy „nezemřel“ a nikdy nepřestal být důležitý pro pozice ve vyhledávačích Google. Právě naopak: dnes se domníváme, že bychom měli říci: „obsah je stále králem, obsah je zpět“, zejména s ohledem na tzv. směrnice Googlu „Google EAT“ . 
Zkratka je následující:
- E – pro Odbornost – což znamená, že bychom měli být odborníkem v oblasti, kterou webová stránka nebo internetový obchod pokrývá;
- A – pro autoritu – což znamená, že naše webové stránky/obchod mají autoritu, takže to souvisí s předchozím sloganem a tuto autoritu můžeme získat – tím, že budeme nespornými odborníky ve svém oboru;
- D – důvěryhodnost – což znamená, že můžete důvěřovat našim e-shopům, takže to zahrnuje i to, že obsah na webových stránkách byl napsán odborníky, autoritami, důvěryhodnými lidmi, ale také to znamená, že můžete důvěřovat našemu e-shopu z hlediska bezpečnosti.
Od Googlu existuje ještě jeden slogan související s obsahem našeho e-commerce: náš e-commerce by měl splňovat tzv. topické autority, což ve zkratce znamená, že na daném webu nebo e-shopu, pokud jsme dosáhli úrovně topické autority, znamená to, že jsme dané téma vyčerpali až do konce a algoritmy Googlu to jednoduše vidí a danému e-commerce přiřadí odpovídající „rank“... a umístí ho odpovídajícím způsobem vysoko.
Z článku se dozvíte:
Co je obsahový marketing?
Obsahový marketing, známý také jako obsahový marketing, je typ strategie, která zahrnuje vytváření a distribuci hodnotného a poutavého obsahu zaměřeného na přilákání potenciálních zákazníků a povzbuzení k nákupu.
Obsahový marketing není určen k přímé propagaci značky, ale spíše ke stimulaci zájmu spotřebitelů o produkt nebo službu, kterou značka nabízí. Dobrý obsahový marketing proto zahrnuje poskytnutí co největšího množství odborných znalostí potenciálním zákazníkům, což se promítne do zvýšené důvěry a zvýšeného zájmu o koupi vašeho produktu.
Je důležité zdůraznit jednu z nejdůležitějších charakteristik obsahu: jakýkoli obsah – zejména psaný text – musí být originální. Další důležitou otázkou je pravidelnost. Protože boti Googlu „vstupují“ na daný e-commerce web na základě tzv. „crawl budgetu“, měli bychom pamatovat na pravidelné publikování obsahu: publikování 10 blogových článků za jeden den bude vnímáno jinak než publikování jednoho článku denně po dobu 10 dnů (samozřejmě je tu také otázka rozsahu).
Jaké typy obsahového marketingu můžete použít k dosažení úspěchu?
Existuje mnoho způsobů, jak vytvářet hodnotný obsah. Někteří lidé spojují obsah primárně s textem nebo psaným slovem, ale v praxi existuje poměrně dost typů obsahu. Ve své marketingové strategii můžete použít následující:
-
-
-
-
-
- novinky – krátké texty informující vaše zákazníky o dění ve vaší firmě, na vašich webových stránkách, v oboru atd.;
- rady – odborné blogové příspěvky, které budete publikovat na svých webových stránkách;
- popisy produktů – původně psané pro daný e-shop;
- popisy kategorií – krátké popisy kategorií, které máme v našem e-shopu;
- externí (hostující) články, které se budou vztahovat k vaší nabídce, ale jsou publikovány mimo váš web (včetně rad);
- krátká videa, která můžete zveřejnit přímo na webových stránkách, stejně jako na YouTube kanálu nebo facebookovém účtu vaší společnosti;
-
-
- podcasty,ve kterých budete prezentovat cenné rady, dávat tipy nebo poskytovat důležité informace o produktu či službě;
-
-
- infografiky, které vám umožňují vizuálně prezentovat statistiky, grafy nebo jiné informace o produktech, které nabízíte;
- obsah, který bude generován uživateli (tzv. User Generated Content – UGC) – jedná se o různé typy obsahu, jako jsou názory, komentáře, fotografie nebo videa, vytvořené uživateli webových stránek a které sdílíte a propagujete jako značka, nebo které uživatelé sami jednoduše zveřejňují na vašich webových stránkách;
-
-
- případové studie – obvykle se jedná o příspěvky na blogu, které prezentují konkrétní dokončené projekty nebo úspěšné podniky, ukazují příběh o tom, jak byl takový projekt realizován, a které se mohou vztahovat k produktu nebo službě, kterou nabízíte;
-
- Elektronické knihy – vytvoření online knihy, kterou můžete sdílet se svými klienty jako soubor PDF, bude jistě dobře přijato. Musíte však pamatovat na to, abyste zahrnuli tipy, které jsou relevantní pro vaše odvětví;
-
- Často kladené otázky – soubor tzv. otázek a odpovědí, které uživatelé nejčastěji kladou,
-
- webináře (známé také jako online školení) – v poslední době velmi populární řešení; jedná se o online (živé) video prezentace, kterých se zákazníci mohou aktivně účastnit a klást otázky;
- White papery jsou podrobné, vysoce kvalitní zprávy, podobné vědeckým pracím. Z nich se klienti mohou dozvědět mnoho o vašem odvětví a produktech, které vaše společnost nabízí.
- vyprávění příběhů – jednoduše vyprávění příběhu srozumitelným jazykem, které buduje pouto s uživateli a především pomáhá sdělovat znalosti jednoduchým a přístupným způsobem.
-
-
-
Výše uvedený obsah je vynikající, ale nezapomeňte, že nemusíte použít všechny. Začněte s jedním, maximálně dvěma, a uvidíte, jak si povedou. Později můžete přejít na další formáty. Strategickým kombinováním různého obsahu budete mít možnost oslovit velké potenciální publikum.
Které prvky ovlivňují efektivitu obsahového marketingu?
Aby byl váš obsahový marketing efektivní, musíte věnovat pozornost mnoha malým, zdánlivě nevýznamným prvkům. Patří mezi ně:
-
-
-
-
- specifické výrazy (fráze),
- místa, kde publikujete obsah;
- délky odstavců;
- tzv. plagiátorství – originalita obsahu;
- pravidelnost;
- a také – ať už to chceme nebo ne – jde také o měřítko, tj. množství obsahu (zde si musíme dát pozor na tzv. kanibalismus, pokud to přeženeme s obsahem popisujícím (i když trochu jinak) stejné téma z pohledu Googlu (tj. de facto uživatele).
-
-
-
Jaké jsou prvky strategie obsahového marketingu?
Pokud se zaměřujete na kvalitní obsahový marketing, musíte si uvědomit, že se jedná o extrémně široký obor, který zahrnuje mnoho úzkých témat. Mezi nejdůležitější, která spadají pod obsahový marketing, patří:
-
-
-
-
- audit aktivit obsahového marketingu;
- plánování a tvorba článků na blogu;
- SEO optimalizace záznamů;
- plánování a psaní sponzorovaných článků;
- návrh a tvorba zpráv a elektronických knih;
- tvorba různých grafik, animací a filmů;
- spolupráce s influencery a dalšími blogery.
-
-
-
Jaké výhody můžete očekávat od obsahového marketingu?
Mnoho lidí si klade otázku, zda má tvorba obsahu smysl. Pokud jste jedním z nich, brzy zjistíte, že se to vyplatí. Mezi nejdůležitější výhody dobrého obsahového marketingu patří:
-
-
-
-
- zaujmout své publikum a upoutat jeho pozornost, což vám pomůže získat nové publikum kromě těch stávajících;
- zvýšení počtu zobrazení stránek a návštěvnosti (obsahový marketing přímo souvisí s inbound marketingem);
- zvýšení prodeje a získání nových, stálých zákazníků – dobře napsaný obsah zajistí, že se váš web zobrazí na předních příčkách výsledků vyhledávání, a proto bude rychleji nalezen;
- zvýšení počtu získaných leadů (pokud se například nejedná o obchod, který přímo prodává produkty);
- možnost vybudovat/vylepšit si image – vedením blogu si můžete vytvořit image odborníka ve svém oboru. Odborný obsah, videa a infografiky také propagují vaše webové stránky a zvýší jejich dosah;
- získání důvěry publika – spolehlivý a důvěryhodný obsah, který jim pomůže vyřešit jejich problém, je přiměje k návratu na váš web;
- možnost zapojit příjemce do komunikace značky. Publikujte poutavý obsah, který potenciálním zákazníkům umožní vyjádřit své názory (ideální je zde vyprávění příběhů).
-
-
-
Obsah je stále králem – Shrnutí
Nelze popřít, že obsahový marketing má obrovskou sílu. Dobře vytvořený obsah může pozitivně ovlivnit jakoukoli firmu, zejména prostřednictvím zvýšené viditelnosti v elektronickém obchodování, což rychle zvyšuje návštěvnost. Proto se vyplatí důvěřovat těm, kteří dokáží vybudovat správnou infrastrukturu, která pomůže vaší firmě rychle růst.
Chcete se dozvědět více?
Kontaktujte nás a zjistěte, jak implementovat inovace do vašeho internetového obchodu.
Přečtěte si více o inovacích v digitálním světě.
