Platforma TERMIKA B2B - digitální podpora prodeje pro velkoobchodníky s instalací - burza

TERMIKA je společnost působící v instalačním průmyslu od roku 1993. Specializuje se na prodej produktů souvisejících s vytápěním, instalatérstvím, větráním, klimatizací a vodovodními a kanalizačními systémy. Její nabídka je primárně zaměřena na profesionální zákazníky – instalatéry, dodavatele, servisní techniky a maloobchodní partnery.

Společnost kombinuje dlouholeté zkušenosti na trhu s rozvojem moderních servisních kanálů. Působí prostřednictvím kamenných poboček a zároveň rozšiřuje online přístup, aby zákazníkům usnadnila přístup k jejím produktům bez ohledu na místo či čas.

TERMIKA patří do skupiny Instal-Konsorcjum, která posiluje její pozici v oboru a poskytuje přístup k široké škále produktů a řešení podporujících prodej B2B.

Vzhledem ke své rozsáhlé nabídce produktů potřebovala značka platformu, která by uspořádala její katalog, usnadnila zákazníkům navigaci v kategoriích a umožnila jim rychleji najít produkty, které potřebují.

Topenářská technika, sanitární instalace, vodovodní a kanalizační instalace, větrání, klimatizace, tepelná čerpadla, kotle, fotovoltaika, úprava vody, externí sítě, sanitární výrobky, velkoobchod, zákaznický servis B2B.

V tomto typu odvětví musí být online katalog víc než jen prezentací produktů. Měl by podporovat každodenní práci technických zákazníků – pomáhat jim rychle vyhledávat, dokončovat objednávky a využívat nabídky, aniž by museli pokaždé kontaktovat obchodní oddělení.

Naším úkolem bylo vyvinout B2B platformu, která by zákazníkům společnosti TERMIKA umožnila pohodlný přístup k jejich nabídce online. Zaměřili jsme se na vytvoření řešení, které splňuje potřeby profesionálních uživatelů a podporuje velkoobchodní prodej v digitálním prostředí.

Projekt zahrnoval kombinaci několika prvků: přehledného katalogu, logické struktury kategorií, pohodlného nákupního košíku, zákaznického účtu a funkcí užitečných pro zadávání větších objednávek.

Platforma byla navržena tak, aby se snadno používala, ale zároveň byla připravena zvládnout velké množství produktů. Proto jsme věnovali zvláštní pozornost tomu, aby uživatelé mohli rychle přejít od vyhledávání produktů k dokončení objednávky.

Hlavním cílem projektu bylo podpořit prodej B2B společnosti TERMIKA přesunutím části nákupního procesu do online kanálu. Platforma měla zvýšit dostupnost nabídky, zefektivnit prezentaci produktů a usnadnit zákazníkům samostatné zadávání objednávek.

Nejdůležitější předpoklady projektu:

• vytvoření digitálního katalogu produktů pro B2B zákazníky,
• usnadnění přístupu k nabídce mimo tradiční obchodní kontakt,
• uspořádávání široké škály produktů podle kategorií,
• zkrácení cesty od nalezení produktu k jeho přidání do košíku,
• zlepšení zpracování opakovaných objednávek,
• zvýšení pracovního komfortu instalatérů a dodavatelů,
• omezení počtu jednoduchých dotazů zasílaných obchodnímu oddělení,
• příprava platformy pro další rozvoj online prodeje,
• posílení profesionálního image značky na internetu.

Projekt využívá řešení podporující prezentaci katalogu produktů B2B:

• CMS IdoSell,
• online katalog produktů B2B,
• struktura kategorií a podkategorií,
• podstránky produktů,
• podstránky kategorií,
• responzivní řešení,
• analytické nástroje,
• systém pro správu obsahu,
• nástroje podporující organizaci a publikování produktových dat.

Pro společnost TERMIKA byla vytvořena B2B platforma, která zákazníkům umožňuje pohodlný online přístup k nabídce velkoobchodníka. Služba byla navržena pro uživatele, kteří často pracují s konkrétními indexy produktů, vracejí se k podobným objednávkám a potřebují rychlý přístup k více skupinám produktů.

Platforma umožňuje procházet produkty podle kategorií, používat vyhledávač, přidávat položky do košíku a ukládat je do seznamu přání. To zákazníkům umožňuje připravit si objednávky a kdykoli se vrátit k vybraným položkám.

Klíčovým prvkem implementace byla možnost přidávat produkty pomocí kódu a používat soubory CSV. Toto řešení je obzvláště důležité v prodeji B2B, kde objednávky často obsahují více položek a jsou připravovány na základě předchozích specifikací, kusovníků nebo opakujících se potřeb nákupu.

Struktura webových stránek byla přizpůsobena široké nabídce produktů společnosti TERMIKA. Kategorie zahrnují vytápění, tepelná čerpadla, kotle, větrání, klimatizaci, instalace, instalatérské práce, fotovoltaiku, úpravu vody a externí sítě.

Výsledkem práce je platforma, která podporuje velkoobchodní prodej, zlepšuje zákaznický servis a umožňuje společnosti TERMICA rozvíjet digitální kanál pro kontakt s obchodními partnery.

Implementace platformy umožnila společnosti TERMIKA lépe využít potenciál online prodeje v segmentu B2B. Zákazníci získali pohodlnější přístup k její nabídce a společnost získala nástroj, který podporuje správu jejího rozsáhlého produktového katalogu.

Nejdůležitější dopady projektu:

• spuštění B2B platformy pro velkoobchodníka s instalací,
• poskytování digitálního katalogu produktů zákazníkům,
• zlepšení srozumitelnosti prezentace produktů,
• usnadnění online objednávek,
• implementace funkce přidávání produktů pomocí kódu,
• možnost práce s většími seznamy produktů díky podpoře CSV,
• pohodlnější vyřizování opakovaných objednávek,
• zvýšení nezávislosti firemních klientů,
• podpora práce obchodního oddělení,
• rozvoj moderního prodejního kanálu B2B.

• Audit elektronického obchodování – Detailní analýza obchodu, prodejních kanálů a konkurence pro zvýšení efektivity provozu.
• Založte si e-shop IdoSell – Pomůžeme vám sladit šablonu obchodu s vaší značkou, aby obchod vypadal profesionálně a přitahoval zákazníky.
• Strategie elektronického obchodování – Plán rozvoje elektronického obchodování na míru založený na datech z auditu a obchodních cílech.
• Obsahový marketing – Vytváření hodnotného obsahu, který zvyšuje viditelnost a podporuje prodej.
• SEO / Positioning – Optimalizace vašeho obchodu pro vyhledávače za účelem zvýšení návštěvnosti a konverzí.
• Google Ads pro obchody – Reklamní kampaně Google Ads zaměřené na výsledky a ziskovost.
• Vývoj elektronického obchodu – Komplexní technické a funkční činnosti podporující vývoj internetového obchodu.
• Správa tržiště (Allegro, Ceneo a další) – Řízení a rozvoj prodeje na populárních externích platformách.

Přečtěte si články na našem blogu týkající se projektu:

• B2B platforma, tj. B2B internetový obchod jako klíč k obchodnímu úspěchu
  
• Co je B2B platforma a proč by měla mít každá maloobchodní společnost takový prodejní nástroj?
  
• IdoSell - platforma pro internetový obchod
  
• Internetový obchod IdoSell – co to je a proč se vyplatí?
  
• Nová úroveň správy produktů a integrace s PrePIM IdoSell
  
• Co je PIM a kdy je potřeba implementovat takový systém pro správu produktů ve vašem internetovém obchodě?
  
• Přiřazovač menu v produktech IdoSell - jak automatizovat menu ve vašem obchodě a ušetřit čas
  
• Google Search Console – sledování a optimalizace viditelnosti webových stránek
  

Projekt dokončen.