CUPRUM - B2B platforma pro velkoobchody s instalatérskými a montážními potřebami - burza cenných papírů

Cuprum je velkoobchod s instalatérským a montážním zbožím s dlouholetými zkušenostmi v oboru. Společnost působí v oblasti instalací topení, instalatérství a kanalizace a nabízí produkty pro profesionální i investiční klientelu.

Naši nabídku využívají mimo jiné instalatéři, dodavatelé, stavební firmy, maloobchodní prodejny, bytová družstva a developeři. Tato skupina zákazníků očekává nejen širokou škálu produktů, ale také rychlé informace, efektivní servis a přístup k produktům potřebným pro konkrétní projekty.

Společnost Cuprum rozvíjí svůj prodej na základě zkušeností, poradenství a znalosti místního trhu. Zároveň společnost potřebovala řešení, které by umožnilo proces online nákupu a usnadnilo zákazníkům samostatnou orientaci v nabídce.

Platforma B2B se stala reakcí na tento směr vývoje – kombinuje tradiční roli velkoobchodníka s pohodlím digitálního přístupu k produktovému katalogu.

Instalační průmysl, topenářská technika, sanitární instalace, kanalizační instalace, vytápění, kotle, tepelná čerpadla, větrání, klimatizace, fotovoltaika, externí sítě, sanitární výrobky, velkoobchod, servisní firmy, instalační firmy, maloobchodní prodejny a investiční klienti.

V tomto segmentu musí být B2B platforma rychlá, praktická a přehledná. Zákazníci často vědí, co hledají, ale potřebují jednoduchý způsob, jak se k produktu dostat, uložit ho, přidat do košíku nebo se vrátit k předchozím nákupům.

Naším úkolem bylo vyvinout B2B platformu, která by podporovala online prodej společnosti Cuprum a usnadňovala zákazníkům přístup k její široké nabídce produktů. Projekt zahrnoval vytvoření webových stránek přizpůsobených specifickým potřebám velkoobchodníka s instalatérskými potřebami a potřebám firemních zákazníků.

Zaměřili jsme se na to, aby platforma byla přehledná, funkční a připravená pro práci s širokou škálou produktů. Důležitá byla nejen vizuální stránka, ale především logika používání služby – od vstupu na webové stránky, přes navigaci do kategorií až po přidávání produktů do košíku.

Implementace měla podpořit jak nové uživatele, kteří se s nabídkou teprve seznamují, tak i stálé zákazníky, kteří se vracejí pro konkrétní produkty nebo zadávají podobné objednávky v pravidelných intervalech.

Projekt byl založen na několika praktických cílech souvisejících s každodenním velkoobchodním prodejem. Platforma si kladla za cíl:

• zpřístupněte nabídku Cuprum prostřednictvím pohodlného online kanálu,
• uspořádat rozsáhlý katalog produktů,
• usnadnit zákazníkům nalezení správných kategorií,
• zkrátit cestu od vyhledávání produktu k zadání objednávky,
• podpořit stálé zákazníky v opakovaných nákupech,
• umožňují pohodlnou práci s nákupním košíkem a zákaznickým účtem,
• zbavit obchodní personál jednoduchých dotazů na produkty,
• zvýšit nezávislost B2B zákazníků,
• připravit webové stránky pro další rozvoj online prodeje,
• posílit profesionální image značky na internetu.

Projekt využívá řešení podporující velkoobchodní prodej a zákaznický servis pro firmy:

• Platforma IdoSell,
• online katalog produktů,
• struktura kategorií a podkategorií,
• podstránky produktů,
• zákaznický účet,
• registrace uživatele,
• nákupní vozík,
• skladování produktů,
• historie transakcí,
• seznam zakoupených produktů,
• schopnost prezentovat zákazníkům slevy,
• responzivní zobrazení stránky,
• systém pro správu obsahu,
• nástroje podporující publikování a organizaci nabídek,
• analytická řešení.

Platforma Cuprum byla navržena jako digitální rozšíření provozu velkoobchodu. Jejím účelem je usnadnit zákazníkům využívání nabídky, aniž by je museli pokaždé kontaktovat telefonicky nebo e-mailem kvůli základním informacím o produktu.

Webové stránky umožňují uživatelům procházet hlavní produktové oblasti, jako jsou tepelná čerpadla, kotle, vytápění, klimatizace a větrání, fotovoltaika, instalace, instalatérské práce a externí sítě. Toto oddělení pomáhá zákazníkům rychleji se orientovat v nabídce a najít produkty přizpůsobené jejich specifickým potřebám.

Zákaznický účet hraje významnou roli. V prodeji B2B se uživatelé často vracejí k předchozím nákupům, používají uložené produkty nebo kontrolují historii objednávek. Platforma byla proto navržena tak, aby podporovala dlouhodobé vztahy, nikoli jednorázové transakce.

Nákupní košík a úložné přihrádky umožňují pohodlnější plánování nákupů. Zákazníci si mohou vyzvednout položky, o které mají zájem, vrátit se k nim později nebo je použít k přípravě větší objednávky. To je obzvláště důležité v instalačním průmyslu, kde shromažďování materiálů často vyžaduje čas a kontrolu několika skupin produktů.

Implementace nám umožnila zorganizovat digitální prezentaci nabídky Cuprum a vytvořit nástroj, který podporuje jak prodej, tak každodenní komunikaci se zákazníky.

Díky platformě B2B získala společnost Cuprum moderní kanál zákaznických služeb, který usnadňuje přístup k její nabídce a podporuje velkoobchodní prodej. Služba pomáhá zákazníkům rychleji najít produkty, které potřebují, a umožňuje společnosti lépe využít potenciál online prodeje.

Nejdůležitější účinky implementace:

• spuštění B2B platformy pro velkoobchod s instalatérskými a montážními potřebami,
• přenesení katalogu produktů do pohodlného online prostředí,
• lepší organizace široké škály produktů,
• snadnější navigace v kategoriích,
• vylepšení práce s nákupním košíkem a zákaznickým účtem,
• podpora opakovaných nákupů B2B,
• možnost používat historii transakcí a uložené produkty,
• větší nezávislost pro firemní klienty,
• omezení některých jednoduchých dotazů směřovaných na obchodní oddělení,
• posílení digitální přítomnosti značky Cuprum,
• připravujeme základy pro další rozvoj online prodeje.

• Audit elektronického obchodování – Detailní analýza obchodu, prodejních kanálů a konkurence pro zvýšení efektivity provozu.
• Založte si e-shop IdoSell – Pomůžeme vám sladit šablonu obchodu s vaší značkou, aby obchod vypadal profesionálně a přitahoval zákazníky.
• Strategie elektronického obchodování – Plán rozvoje elektronického obchodování na míru založený na datech z auditu a obchodních cílech.
• Obsahový marketing – Vytváření hodnotného obsahu, který zvyšuje viditelnost a podporuje prodej.
• SEO / Positioning – Optimalizace vašeho obchodu pro vyhledávače za účelem zvýšení návštěvnosti a konverzí.
• Google Ads pro obchody – Reklamní kampaně Google Ads zaměřené na výsledky a ziskovost.
• Vývoj elektronického obchodu – Komplexní technické a funkční činnosti podporující vývoj internetového obchodu.
• Správa tržiště (Allegro, Ceneo a další) – Řízení a rozvoj prodeje na populárních externích platformách.

Přečtěte si články na našem blogu týkající se projektu:

• B2B platforma, tj. B2B internetový obchod jako klíč k obchodnímu úspěchu
  
• Co je B2B platforma a proč by měla mít každá maloobchodní společnost takový prodejní nástroj?
  
• IdoSell - platforma pro internetový obchod
  
• Internetový obchod IdoSell – co to je a proč se vyplatí?
  
• Nová úroveň správy produktů a integrace s PrePIM IdoSell
  
• Co je PIM a kdy je potřeba implementovat takový systém pro správu produktů ve vašem internetovém obchodě?
  
• Přiřazovač menu v produktech IdoSell - jak automatizovat menu ve vašem obchodě a ušetřit čas
  
• Google Search Console – sledování a optimalizace viditelnosti webových stránek
  

Projekt dokončen.