Jak digitalizovat B2B prodej a odměňovat partnery za loajalitu? - PolPlus

Trh B2B funguje podle jiných pravidel než maloobchod. Nákupní rozhodnutí jsou pečlivě zvažována, vztahy s partnery se budují po léta a objednávkové procesy se často stále spoléhají na telefonáty, e-maily a papírové formuláře. Digitalizace této oblasti není jen otázkou pohodlí – je to skutečná konkurenční výhoda, která vede k loajalitě partnerů, vyšší hodnotě košíku a snížené pracovní zátěži obchodního oddělení.

Navrhujeme a implementujeme B2B platformy, které splňují tyto potřeby. Vytváříme exkluzivní online obchody dostupné výhradně ověřeným partnerům, vytváříme specializované propagační a balíčkové nabídky, spouštíme věrnostní programy s body za odměny a integrujeme celý proces s nástroji pro marketingovou automatizaci. Každou implementaci navrhujeme od základů – na míru odvětví, prodejnímu modelu a specifickým vztahům s obchodními partnery.

Klient

POL-PLUS je velkoobchod s instalačními materiály specializující se na topenářské technologie, obnovitelné zdroje energie, instalatérské a sanitární výrobky. Společnost slouží firemním zákazníkům – instalačním firmám, stavebním firmám, projekčním kancelářím a developerům – a nabízí širokou škálu produktů od renomovaných značek, jako jsou Vaillant, Beretta, De Dietrich, Wolf a Saunier Duval. POL-PLUS je členem skupiny Instal-Konsorcjum, prvního polského nákupního konsorcia v odvětví topení a instalatérství, což jí umožňuje přístup k téměř 700 000 položkám.

průmysl

Vytápění, instalační a sanitární technika, obnovitelné zdroje energie (OZE), tepelná čerpadla, kotle, rekuperační jednotky, B2B distribuce pro montážní a stavební firmy.

role týmu

Návrh a implementace specializované B2B platformy pro cyklickou akci – komoditní burzu POL-PLUS. Umožnění přihlášeným obchodním partnerům objednávat specializované propagační balíčky přímo v obchodě. Spuštění a správa věrnostního programu: sběr bodů za nákupy balíčků a jejich výměna za odměny. Vytvoření komplexní nabídky produktů v obchodě: propagační balíčky a katalog odměn. Příprava a implementace kompletního objednávkového procesu a logistiky pro odměny z akcí. Personalizace B2B obchodu tak, aby odpovídal vizuální identitě a potřebám zákazníků POL-PLUS.

obchodní cíle

Motivace partnerů k zaměření nákupů na specializované propagační balíčky během akce. Implementace bodového programu jako nástroje pro udržování dlouhodobých vztahů s montážními a stavebními firmami. Digitalizace objednávkového procesu – nahrazení tradičních telefonických a papírových objednávek pohodlnou online platformou dostupnou 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Automatizace toku objednávek za odměny a jejich plnění bez zatížení obchodního oddělení.

technologie a nástroje

IdoSell (IAI-Shop), SALESmanago, modul věrnostního programu, specializovaná B2B prodejna, zákaznický panel s historií bodů.

řešení

Byl vytvořen uzavřený B2B internetový obchod, dostupný výhradně ověřeným obchodním partnerům POL-PLUS, působící pod doménou polplus.pl. Platforma byla postavena na platformě IdoSell s personalizací front-endu a integrací věrnostního modulu. Přihlášení partneři si mohou prohlížet propagační balíčky připravené speciálně pro danou akci, zadávat objednávky a automaticky sbírat věrnostní body. Nasbírané body jsou viditelné v účtu zákazníka a lze je směnit za odměny ze samostatného katalogu dostupného v obchodě. Celý proces – od zadání objednávky odměn až po její logistiku – je řešen platformou bez nutnosti manuálního zásahu obchodního oddělení. SALESmanago podporuje komunikaci s partnery: oznámení o bodech, akcích a odměnách.

účinky akcí

Partneři získali pohodlný digitalizovaný kanál pro objednávání propagačních balíčků během komoditní burzy. Věrnostní program zvýšil motivaci k zaměření nákupů na vybrané balíčky. Díky automatizovanému zpracování objednávek odměn se snížila pracovní zátěž obchodního oddělení. Platforma umožnila přesné sledování nákupní aktivity partnerů a personalizovanou komunikaci prostřednictvím SALESmanago.

související služby

Implementace B2B obchodu (IdoSell)
Audit elektronického obchodování – Detailní analýza obchodu, prodejních kanálů a konkurence pro zvýšení efektivity provozu.
Strategie elektronického obchodování – Plán rozvoje elektronického obchodování na míru založený na datech z auditu a obchodních cílech.
Obsahový marketing – Vytváření hodnotného obsahu, který zvyšuje viditelnost a podporuje prodej.
SEO / Positioning – Optimalizace vašeho obchodu pro vyhledávače za účelem zvýšení návštěvnosti a konverzí.
Google Ads pro obchody – Reklamní kampaně Google Ads zaměřené na výsledky a ziskovost.
Vývoj elektronického obchodu – Komplexní technické a funkční činnosti podporující vývoj internetového obchodu.
Správa tržiště (Allegro, Ceneo a další) – Řízení a rozvoj prodeje na populárních externích platformách.