Platforma FEMAX B2B - Digitální podpora prodeje pro profesionály - Burza cenných papírů

Prodej B2B v odvětví instalatérství, topení a sanitace vyžaduje více než standardní internetový obchod. Obchodní partneři očekávají rychlý přístup k produktům, pohodlné objednávání, transparentní prodejní dokumenty a nástroje, které usnadňují každodenní spolupráci s velkoobchodníky.

Pro společnost FEMAX bylo klíčové vytvořit řešení, které by splňovalo potřeby profesionálů: instalatérů, dodavatelů, architektů, interiérových designérů, velkoobchodníků a firemních zákazníků. Platforma B2B měla zefektivnit nákupní proces, usnadnit přístup k nabídce a přesunout některé prodejní aktivity do pohodlného online prostředí.

Klient

FEMAX je polská společnost působící v odvětví koupelen, topení, instalatérství, větrání a kuchyňského vybavení. Značka působí na trhu již více než 30 let a rozšiřuje svůj prodej jak v kamenných prodejnách, tak i online.

Společnost má rozsáhlou síť poboček v severním Polsku, nabízí produkty od renomovaných polských i mezinárodních výrobců a vyvíjí vlastní produktové značky. FEMAX slouží jak maloobchodním zákazníkům, tak i profesionálům – instalatérům, dodavatelům, architektům, interiérovým designérům a obchodním partnerům.

Důležitým prvkem činnosti společnosti je také její členství ve skupině Instal-Konsorcjum, které posiluje její pozici v odvětví instalatérské, topenářské a instalační techniky.

Vzhledem k rozsáhlé nabídce produktů bylo důležitým prvkem online prezentace značky vytvoření online katalogu, který pomáhá zákazníkům B2B rychle kontrolovat nabídky, procházet kategorie a vyhledávat produkty potřebné pro jejich každodenní práci.

Vzhledem k široké škále produktů bylo důležitým prvkem online prezentace značky vytvoření online katalogu, který uživatelům umožňuje rychle se seznámit s nabídkou a najít produkty, které potřebují.

průmysl

Vytápění, instalační a sanitární technika, vybavení koupelen, větrání, rekuperace tepla, kuchyně, B2B distribuce, prodej instalatérům, dodavatelům, architektům a interiérovým designérům.

role týmu

Naším úkolem bylo navrhnout a implementovat B2B platformu, která podporuje každodenní spolupráci společnosti FEMAX s jejími obchodními partnery. Projekt zahrnoval vytvoření uzavřeného nákupního prostředí přístupného registrovaným zákazníkům, kde si uživatelé mohli pohodlně prohlížet nabídku, zadávat objednávky a spravovat klíčové informace týkající se obchodních vztahů.

V rámci implementace jsme se zaměřili na přípravu řešení přizpůsobeného specifickým potřebám instalačního a instalatérského průmyslu, kde je klíčový rychlý přístup k produktům, efektivní zpracování objednávek, pohodlí práce s velkým sortimentem a transparentnost nákupního procesu.

obchodní cíle

Cílem projektu bylo zefektivnit prodej B2B a vytvořit digitální kanál pro partnery FEMAX. Platforma měla snížit nutnost provádět některé objednávky výhradně telefonicky nebo e-mailem a zároveň zákazníkům poskytnout neustálý přístup k nabídce a klíčovým funkcím nákupu.

Mezi nejdůležitější předpoklady projektu patřilo:

usnadnění objednávání firemními zákazníky,
vytvoření pohodlné zóny pro registrované partnery,
organizace nákupního procesu,
zajištění přístupu k obchodním dokumentům a
historie objednávek,
zvyšující nezávislost zákazníka při vyřizování nákupů,
zbavení obchodního oddělení opakujících se činností,
příprava platformy přizpůsobené širokému sortimentu produktů.

technologie a nástroje

Projekt využívá řešení podporující prezentaci katalogu produktů B2B:

CMS IdoSell,
online katalog produktů B2B,
struktura kategorií a podkategorií,
podstránky produktů,
podstránky kategorií,
responzivní řešení,
analytické nástroje,
systém pro správu obsahu,
nástroje podporující organizaci a publikování produktových dat.

řešení

Byla vytvořena platforma FEMAX B2B, dostupná registrovaným uživatelům. Řešení bylo navrženo pro zákazníky, kteří pravidelně komunikují se společností FEMAX a vyžadují rychlý a organizovaný přístup k jejím nabídkám a nástrojům na podporu svých každodenních nákupních procesů.

Z platformy mají partneři přístup k funkcím, jako jsou zákaznické účty, prodejní dokumenty, oblíbené produkty a objednávky. Díky tomu je proces nákupu transparentnější a zákazníci mohou některé aktivity spravovat samostatně, aniž by museli pokaždé kontaktovat obchodní oddělení.

Platforma byla navržena jako uzavřená zóna pro firemní klientelu, což umožňuje lepší přizpůsobení komunikace, nabídek a služeb potřebám profesionálů působících v oblasti instalací, topenářských prací, instalatérství a designu.

účinky akcí

Implementace B2B platformy umožnila společnosti FEMAX přesunout významnou část svých partnerských služeb do online kanálu. Zákazníci získali pohodlný nástroj pro zadávání objednávek a správu spolupráce a společnost získala řešení, které podporuje škálování B2B prodeje.

Nejdůležitější dopady projektu:

vytvoření specializované nákupní platformy pro obchodní partnery,
zefektivnění procesu objednávání,
zvýšení dostupnosti nabídky pro zákazníky B2B,
organizace zpracování dokumentů a historie nákupů,
pohodlnější práce s rozsáhlým katalogem produktů,
zbavení obchodního týmu opakujících se procesů,
posílení digitálního prodejního kanálu FEMAX.

související služby

Audit elektronického obchodování – Detailní analýza obchodu, prodejních kanálů a konkurence pro zvýšení efektivity provozu.
Založte si e-shop IdoSell – Pomůžeme vám sladit šablonu obchodu s vaší značkou, aby obchod vypadal profesionálně a přitahoval zákazníky.
Strategie elektronického obchodování – Plán rozvoje elektronického obchodování na míru založený na datech z auditu a obchodních cílech.
Obsahový marketing – Vytváření hodnotného obsahu, který zvyšuje viditelnost a podporuje prodej.
SEO / Positioning – Optimalizace vašeho obchodu pro vyhledávače za účelem zvýšení návštěvnosti a konverzí.
Google Ads pro obchody – Reklamní kampaně Google Ads zaměřené na výsledky a ziskovost.
Vývoj elektronického obchodu – Komplexní technické a funkční činnosti podporující vývoj internetového obchodu.
Správa tržiště (Allegro, Ceneo a další) – Řízení a rozvoj prodeje na populárních externích platformách.