Was ist eine E-Commerce-Strategie? Wie erstellt man eine? Warum ist sie für jedes Online-Unternehmen wichtig?
Haben Sie einen Onlineshop, eine Website oder sind Sie in sozialen Medien aktiv oder verkaufen Sie auf Marktplätzen, erzielen aber noch nicht die gewünschten Ergebnisse? Ihre E-Commerce-Strategie . Jeder Unternehmer, der ein Online-Geschäft startet oder erweitern möchte, sollte eine solche Strategie haben.
Im folgenden Artikel erfahren Sie:
Die Bedeutung einer durchdachten Online-Shop-Strategie für den Erfolg Ihres Online-Shops , kann schwerwiegende Folgen haben. Fehlende Organisation, fehlende Ziele, mangelnde Planung und insbesondere das Fehlen einer E-Commerce-Strategie wirken sich negativ auf Ihr Geschäft aus. Ein wesentlicher Bestandteil Ihrer neuen E-Commerce-Strategie ist daher ein vorbereitetes E-Commerce-Audit E-Commerce-Analyse genannt . Dieses zeigt Ihnen Ihren aktuellen Stand im E-Commerce auf und beleuchtet unter anderem Ihre Stärken und Schwächen die Chancen und Risiken ein umfassendes und professionelles E-Commerce-Audit investieren, können Sie die Angebote der digitalen Welt nutzen und ein kostenloses E-Commerce-Voraudit . Dies ist eine einfachere und wesentlich weniger umfassende Option, aber sie wird Ihnen bereits einige Antworten darauf geben, was in Ihrem E-Commerce schief läuft, was (vorläufig) getan werden muss und… dass Sie wahrscheinlich ein vollständiges Audit und eine neue E-Commerce-Strategie .
Was ist eine E-Commerce-Strategie (Online-Shop-Strategie)?
Eine E-Commerce-Strategie ist nichts anderes als ein umfassender, schlüssiger und zeitlich begrenzter Aktionsplan, den ein Unternehmen erstellt, um seine E-Commerce-Ziele effektiv und kosteneffizient zu erreichen. Typischerweise besteht dieses Ziel darin, ein bestimmtes Online-Umsatzniveau zu erzielen , es kann aber auch die Gewinnung neuer Kunden oder die Steigerung der Markentreue umfassen (was wiederum zu Umsatz und somit zu Gewinn führt). Eine E-Commerce-Strategie deckt viele Aspekte des Online-Geschäfts ab. Kurz gesagt: Eine gut ausgearbeitete E-Commerce-Strategie legt den Grundstein für den Erfolg im Online-Markt .
Wenn Sie einen Online-Shop besitzen, der aber nicht die gewünschten Ergebnisse liefert, oder wenn Sie gerade erst mit dem Gedanken spielen, ein neues E-Commerce-Unternehmen zu gründen, kontaktieren Sie uns . Wir werden Ihre Zweifel am E-Business ausräumen und Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen .
Wie erstellt man eine E-Commerce-Strategie?
Um eine umfassende und effektive E-Commerce-Strategie zu entwickeln, sind mehrere Schritte notwendig. Der erste und wichtigste Schritt ist die Analyse der aktuellen Situation – wo stehen Sie gerade , wo befindet sich Ihr E-Commerce-Unternehmen ? Objektiv müssen Sie die Stärken und Schwächen Ihres Online-Geschäfts identifizieren und die Chancen und Risiken für Ihren E-Commerce abwägen. Die beste Lösung hierfür ist ein professionelles E-Commerce-Audit , das Ihnen genau aufzeigt, wo Ihr E-Commerce-Unternehmen heute steht .
Der nächste, ebenso entscheidende Schritt ist die Marktanalyse: Das Verständnis der Aktivitäten Ihrer Konkurrenten ( Wettbewerbsanalyse ), der Kundenaktivitäten im Online-Kanal , die Analyse bestehender Online-Vertriebskanäle , der Traffic-Quellen und des gesamten Online-Geschäftsumfelds helfen Ihnen, die richtige Richtung für Ihr Unternehmen zu bestimmen. Das ist eine Menge Arbeit, nicht wahr?
Die digitale Welt -Trends vertraut oder verfügt über die nötige Erfahrung, um die Herausforderungen einer E-Commerce-Strategie zu meistern. Genau hier setzt unsere Arbeit an: Wir unterstützen Unternehmen, die gerade erst mit ihrem E-Business beginnen, sowie solche, die ins Stocken geraten sind oder an die falschen Berater geraten sind – denen sie viel Geld und Zeit geopfert haben, ohne jedoch Erfolge zu erzielen.
Schreiben Sie uns – es kostet Sie nichts, wir beraten Sie unverbindlich und stellen Ihnen außerdem ein einfaches, aber interessantes E-Commerce-Voraudit .
Im nächsten Schritt definieren wir die Zielgruppe, also die potenziellen Kunden Ihres Online-Shops. Anschließend konzentrieren wir uns auf die eher technischen Aspekte der Strategie: die Auswahl der richtigen Vertriebskanäle , die Auswahl und Implementierung der notwendigen Technologien , die Unterstützung bei logistischen und weitere wichtige Themen.
Vergessen wir nicht, dass rasant verändert über die neuesten E-Commerce-Trends informiert zu bleiben . In der E-Commerce-Branche entstehen und ändern sich Trends häufig und schnell (man denke nur an Googles Suchalgorithmus). Außerdem haben Sie sicher schon von Content-Marketing , SEO und Positionierung . Dies sind grundlegende Werkzeuge, um die Sichtbarkeit Ihres Online-Shops zu erhöhen und organischen Traffic zu generieren.
die Ergebnisse und Auswirkungen der Strategieumsetzung informieren , wodurch wir Fehler erkennen und Lösungen finden können.
Warum ist eine E-Commerce-Strategie für einen Online-Shop unerlässlich?
Eine E-Commerce-Strategie ist, wie bei jedem Vorhaben, wichtig und unerlässlich. Sie stellt sicher, dass Sie über einen Plan , die nötigen Werkzeuge und einen Zeitplan zur Erreichung Ihrer Ziele verfügen und insbesondere Ihre (immer begrenzten) Ressourcen optimal einsetzen können. Neben ihrer Bedeutung für ein erfolgreiches Geschäft in der heutigen wettbewerbsintensiven E-Business-Welt bietet Ihnen eine E-Commerce-Strategie auch folgende Vorteile:
- niedrigere Kosten bei besseren Ergebnissen
- besserer Kundenservice;
- Erhöhung der Online-Sichtbarkeit;
- Entwicklung Ihrer Marke und Steigerung der Markenbekanntheit im Internet;
- Datenanalyse (Online-Unternehmen generieren riesige Datenmengen);
- Steigerung der Kundenbindung;
- Sicherheit Ihrer Daten und der Daten Ihrer Kunden;
- die Möglichkeit, internationale Märkte leichter zu erreichen (sofern dies natürlich strategisch sinnvoll ist).
Welche Bedeutung haben Segmentierung, Diversifizierung der Vertriebskanäle und Diversifizierung der Trafficquellen für den E-Commerce?
die Marktsegmentierung nicht außer Acht lassen . Sie hilft Ihnen, sich auf spezifische Kundengruppen zu konzentrieren, diese besser zu verstehen und Ihre Angebote, Marketingaktivitäten und Kommunikation entsprechend anzupassen. Die Segmentierung ermöglicht zudem eine personalisierte und hochgradig personalisierte Einkaufserfahrung, optimiert Strategien und ein effizientes Ressourcenmanagement . Das spart Ihnen Zeit und Geld.
Darüber hinaus die Identifizierung und Implementierung verschiedener Traffic-Quellen . Sie sind ein Schlüsselelement jeder E-Commerce-Strategie, da sie die Sichtbarkeit Ihres Online-Shops erhöhen und potenzielle Kunden anziehen . Die Rechnung ist einfach: Mehr Traffic-Quellen bedeuten mehr Sicherheit, höhere Umsätze und eine größere Auswahl an profitablem Traffic. Die effektive Nutzung diverser Traffic-Quellen führt zu gesteigerter Markenbekanntheit, mehr Website-Traffic und höheren Konversionsraten. Als E-Commerce-Berater überwachen und optimieren wir diese Quellen, um Ihre Online-Präsenz und Ihr E-Commerce-Geschäft erfolgreich zu führen .
Warum ist die Diversifizierung der Vertriebskanäle wichtig? Erstens kann man davon ausgehen, dass Diversifizierung aus Gründen der Geschäftssicherheit . Denn, um es rhetorisch auszudrücken: Ist ein Tisch mit vier Beinen nicht stabiler als einer mit drei? Die Herausforderung besteht natürlich darin, unsere begrenzten in Einklang zu bringen . Zweitens geht es im E-Commerce aufgrund der Natur dieses Geschäftsmodells immer um Skalierung .
- Das Angebot ist unbegrenzt
- Es gibt keine Begrenzung der Kundenzahl
- Es gibt keine Verkaufsbeschränkungen
- Es gibt keine geografischen Beschränkungen usw.
- Es gibt praktisch keine Grenzen
- Nur unsere Ressourcen sind begrenzt.
Drittens werden im Hinblick auf die Diversifizierung der Vertriebskanäle Multichannel und haben ihre Wirksamkeit immer wieder unter Beweis gestellt (sicherer, mehr; größerer Umfang = höherer Umsatz).
Andererseits verfolgen wir Omnichannel- sind. Das bedeutet, dass ein potenzieller Kunde heute per Smartphone, morgen per Laptop und übermorgen vielleicht in unserem Ladengeschäft vorbeischaut, um unser Produkt zu kaufen. Wir möchten ihm ein gleichbleibend hohes Kundenerlebnis bieten und gleichzeitig sicherstellen, dass es sich um denselben Kunden handelt. Es ist wichtig, dies zu berücksichtigen und in Ihre Strategie einzubeziehen.
E-Commerce-Strategie für einen Online-Shop – Zusammenfassung
Eine E-Commerce-Strategie ist ein Schlüsselelement für den Erfolg im Online-Handel . Sie ist ein umfassender Aktionsplan, der Markt-, Wettbewerbs- und Kundenanalysen beinhaltet und auf die Erreichung Ihrer Ziele ausgerichtet ist. Eine E-Commerce-Strategie gewährleistet nicht nur operative Effizienz, verbesserten Kundenservice und Markenentwicklung, sondern ermöglicht Ihnen auch die gezielte Ansprache spezifischer Kundengruppen durch Marktsegmentierung. Darüber hinaus ist die Identifizierung verschiedener Traffic-Quellen wie Suchmaschinen, bezahlte Werbung und soziale Medien entscheidend, um Sichtbarkeit zu generieren, Kunden zu gewinnen und die Conversion-Rate zu steigern. Durch die Zusammenarbeit mit Experten wie Digital World können Sie eine effektive E-Commerce-Strategie entwickeln und implementieren, die zu Erfolg, Kundenbindung und Unternehmenswachstum im wettbewerbsintensiven E-Commerce-Markt führt.
Marcin Stadnik
E-Commerce-Berater
Der Autor ist Manager mit umfassender Erfahrung in E-Commerce, Vertriebsstrategie und Content-Marketing. Als Digitalexperte und Berater verfügt er über mehr als 15 Jahre Erfahrung in E-Commerce-Projekten, Vertriebsstrategie und Online-Geschäftsentwicklung sowie über 25 Jahre Erfahrung im Vertrieb (offline und online). Er ist spezialisiert auf die Entwicklung und Implementierung effektiver Lösungen für Online-Shops und unterstützt Unternehmen beim Aufbau ihrer digitalen Präsenz. Er entwickelt gemeinsam mit ihnen passende Strategien für E-Businesses, führt Audits durch und überwacht Marketingaktivitäten – stets unter Einbeziehung analytischer Kenntnisse und praktischer Markterfahrung. Er ist Autor und Co-Autor von Inhalten auf der Website swiatcyfrowy.pl, die auf seiner langjährigen Beratungs-, Analyse- und Betriebserfahrung basieren. Die erstellten Materialien sollen verlässliches und wertvolles Wissen vermitteln, das die Entwicklung von Online-Unternehmen aktiv unterstützt. Die Inhalte sind darauf ausgerichtet, die realen Herausforderungen und Bedürfnisse von Unternehmen im E-Commerce-Umfeld (der digitalen Welt) zu adressieren.
