Wie wir die Website eines autorisierten Servicecenters für Gasheizkessel und Wärmepumpen gestaltet haben: umgesetzt von serwis.co

serwis.co ist ein autorisiertes Kundendienstzentrum für Heizungsanlagen in der Woiwodschaft Lublin mit Sitz in Świdnik. Das Unternehmen führt Inspektionen, Erstinbetriebnahmen, Garantie- und Nachgarantiereparaturen an Gasöfen, Heizkesseln und Wärmepumpen durch und übernimmt außerdem die Installation von Anlagen und die Wartung von Heizräumen.

Die größte Herausforderung bestand darin, das Angebot, das verschiedene Dienstleistungen, Geräte und Marken umfasst, so zu organisieren, dass sich die Kunden nicht verloren fühlen. Die Website musste zudem Vertrauen in den autorisierten Serviceanbieter schaffen und eine schnelle Hilfeanforderung ermöglichen, auch im Falle einer Störung.

Die Heizungsanlagen-Servicebranche ist ein Markt, in dem Kunden schnelle und zuverlässige Hilfe suchen. Bei einer Heizungsstörung oder einem anstehenden Servicetermin möchten Nutzer sofort wissen, ob ein bestimmtes Servicecenter ihre Marke unterstützt, welche Serviceleistungen angeboten werden und wie sie das Servicecenter kontaktieren können.

In dieser Branche sind Autorisierung, Erfahrung und verständliche Informationen entscheidend. Kunden vergleichen Dienstleistungen, prüfen die Herstellerlizenz eines Unternehmens und holen sich verlässlichen Rat ein, bevor sie eine Entscheidung treffen. Daher muss eine Website eine übersichtliche Navigation, klare Leistungsbeschreibungen und informative Inhalte bieten, die Fachkompetenz demonstrieren.

Analyse und Struktur
Wir haben das Angebot der Website analysiert und ermittelt, wie Dienstleistungen, Marken und Produkte so angeordnet werden können, dass die Nutzer mit nur wenigen Klicks die richtige Unterseite erreichen.

Menü und Seitenkopf
Wir haben das Hauptmenü und den Seitenkopf (die obere Leiste) neu gestaltet. Dieser enthält die wichtigsten Informationen: Kontaktdaten, Bewertungen, den Abschnitt „Warum lohnt es sich?“ sowie den Link zu Serviceleistungen und Beratung.

Layout und Raster:
Wir haben Blöcke entworfen, die die Dienstleistungen, Marken und Kernkompetenzen des Unternehmens in einem kohärenten, übersichtlichen Layout präsentieren, das auch auf mobilen Geräten gut funktioniert.

Erstellung von Unterseiten und Leistungsbeschreibungen
Wir haben Unterseiten für einzelne Dienstleistungen und Marken erstellt, wie z. B. Inspektionen, Erstinbetriebnahmen, Garantie- und Nachgarantieservice, Installation und Kesselraumwartung, zusammen mit Beschreibungen, die den Arbeitsumfang und die Vorteile für den Kunden erläutern.

Expertenrat
Wir haben Ratgeberartikel verfasst, die Antworten auf Fragen von Anwendern geben, beispielsweise zu Kosten und Umfang von Gasofeninspektionen, der Möglichkeit der Selbstwartung und der Wichtigkeit regelmäßiger Wärmepumpenwartung.

• Einfachere Servicebestellung: gut sichtbare Kontaktdaten und ein kurzer Weg vom Betreten der Website zum Anrufen oder Anfragen.
• Das Angebot strukturieren: klare Unterteilung in Dienstleistungen, Marken und Gerätetypen.
• Vertrauensbildung: Betonung von Autorisierung, Erfahrung, Servicegarantien und Auszeichnungen.
• Kundenaufklärung: Beratung, die Expertenwissen demonstriert und Fragen vor der Bestellung einer Dienstleistung beantwortet.
• Erhöhte Sichtbarkeit in Suchmaschinen: Generierung von Traffic für Suchbegriffe im Zusammenhang mit der Wartung von Heizkesseln, Wärmepumpen und bestimmten Marken.

1. Idosell,
2. Anti-Plagiat-Tools
3. Senuto,
4. GA4,
5. GSC,
6. Canvas
7. ChatGPT
8. Kontaktformulare 
9. Chat zur Kommunikation mit Kunden. 

Unsere Lösung bestand darin, unser Angebot auf einfache Weise zu präsentieren. Anstelle einer langen Liste von Dienstleistungen haben wir eine logische Struktur geschaffen, die den Kunden von seinem Problem zu einer bestimmten Dienstleistung und einem passenden Ansprechpartner führt.

• Übersichtliches Menü: Services, Marken, Beratung und Kontaktinformationen sind von überall auf der Website verfügbar.
• Auf die jeweiligen Dienstleistungen und Marken zugeschnittene Unterseiten: Jede von ihnen beantwortet die Frage, worum es bei der Dienstleistung geht und wie man sie bestellen kann.
• Vertrauensbildende Inhalte: Abschnitte wie „Warum lohnt es sich?“, Rezensionen, Informationen zu Autorisierung und Garantie.
• Expertenrat: Artikel, die Kunden bei ihren Entscheidungen helfen und die Expertise eines Unternehmens demonstrieren.

Wenn Sie wissen möchten, welche Ergebnisse wir für diese Website erzielt haben, schreiben Sie uns, und wir zeigen sie Ihnen gerne anhand von Analysetools.

• IdoSell Online-Shop – Wir haben Layout und Struktur der IdoSell-Plattform überarbeitet: ein neues Menü, eine neue Kopfzeile, neue Blöcke und neue Unterseiten für die einzelnen Services. Dadurch ist die Website übersichtlicher und benutzerfreundlicher, sodass Kunden schneller finden, wonach sie suchen.
• E-Commerce-Entwicklung – Wir haben den Nutzerprozess vom Betreten der Website bis zur Kontaktaufnahme mit dem Service optimiert. Dank übersichtlicher Navigation und gut sichtbarer Kontaktbuttons ist die Bestellung von Services auch auf dem Smartphone ganz einfach.
• Content-Marketing – Wir haben Expertenratschläge zusammengestellt, die Themen rund um die Inspektion von Gasheizungen, die Wartung von Wärmepumpen und den sicheren Betrieb der Geräte verständlich erklären. Diese Artikel stärken das Bild eines zertifizierten Experten und beantworten Kundenfragen.
• SEO / Positionierung – Wir haben unsere Servicebeschreibungen und Tipps mit Blick auf die Keywords verfasst, die Kunden bei der Suche nach Heizungs- und Wärmepumpenservices verwenden, sowie auf bestimmte Marken. Dadurch generiert unsere Website Besucher, die bereit sind, unsere Dienstleistungen zu buchen.

Das Projekt für serwis.co ist ein Beispiel dafür, wie wir das Service- und Produktangebot optimiert und kundenfreundlicher gestaltet haben. Die Website ist nun fertiggestellt und betriebsbereit und unterstützt den autorisierten Serviceanbieter dabei, Kunden in der gesamten Region zu erreichen.