El fin de la plataforma de mercado wszystko.pl: ¿por qué fracasó el proyecto y qué significa esto para los vendedores?

El fin de la plataforma de mercado wszystko.pl: ¿por qué fracasó el proyecto y qué significa esto para los vendedores?

¡El fin de wszystko.pl! 

Wszystko.pl, un ambicioso proyecto del Grupo Comarch que se suponía que se convertiría en un serio competidor de Allegro, cesó sus operaciones después de tan solo unos meses de funcionamiento (en otras palabras: ¡después de siete!). 

La plataforma, que supuestamente combinaría condiciones atractivas para los vendedores con un enfoque moderno de las compras en línea, finalmente no logró convencer ni a compradores ni a vendedores. No se puede criticar a alguien que está tumbado, pero era de esperar dada la implementación de este proyecto "original" (las pruebas con empleados fueron un éxito; el anuncio de la plataforma para clientes que utilizan Comarch ERP no tuvo éxito, seguido de un posible desarrollo posterior... más bien, una falta de promoción y la ausencia de ese "imán" que se suponía que atraería tanto a compradores como a vendedores). 

Cabe añadir que recientemente describimos la plataforma de comercio electrónico de Comarch y señalamos como una de sus desventajas que, para un actor como Comarch en el sector de los sistemas ERP, una tienda online siempre estará en segundo plano frente a los sistemas ERP por los que Comarch es famoso, y que simplemente ofrece un servicio de calidad. Hace aproximadamente un año, una plataforma de mercado en este contexto sonaba realmente fantástica (en el sentido de ciencia ficción, o mejor dicho, de ficción). La pregunta, por supuesto, es qué sucederá con la tienda online, pero aún se desconoce. Obtenga más información sobre la plataforma de comercio electrónico de Comarch, dedicada al sistema ERP de Comarch, aquí.

¿Qué sucedió? Aquí te explicamos por qué este mercado terminó tan rápido

• Falta de tráfico e interés: A pesar de la considerable publicidad que rodeó el lanzamiento de la plataforma (después de todo, Comarch es una empresa grande y reconocida), el número de usuarios activos y transacciones fue insignificante. Poca publicidad significa pocos clientes, y pocos clientes significa pocos motivos para que los vendedores se involucren y dediquen tiempo al nuevo canal de ventas.

• Problemas técnicos y de experiencia de usuario: Las reseñas de proveedores y clientes señalaron numerosas deficiencias técnicas, funcionalidad limitada y una interfaz poco intuitiva. (Quizás se deba a una enfermedad infantil, o quizás alguien calculó mal el proyecto MVP y terminó con una herramienta de baja calidad tanto para clientes como para proveedores).

• Un modelo de negocio inadecuado para el mercado: La falta de una estrategia de marketing agresiva impidió que la plataforma desarrollara una ventaja competitiva. A modo de comparación, citaremos el ejemplo de ERLI y las plataformas Merx anteriores, que demostraron que para desafiar al líder se necesita una idea y acciones concretas, respaldadas por un presupuesto publicitario. (Aunque es una abstracción decir que alguien desafió a Allegro, considerando que un actor importante como EMPIK (un mercado en línea), que inició la competencia con su plataforma hace varios años, aún representa una fracción del líder del mercado).

• Base de vendedores y gama de productos insuficientes: Muchos vendedores se mostraron escépticos ante la nueva plataforma, temiendo que no tuviera éxito. Como resultado, la oferta era limitada, lo que desanimó a los compradores.

• Falta de una clara ventaja competitiva: Wszystko.pl no ofrecía nada único que pudiera convencer a vendedores y clientes de abandonar Allegro u otras plataformas. Las bajas comisiones no son suficientes para fidelizar clientes.

• Un comienzo tardío: el mercado ya estaba muy fragmentado. Para cuando wszystko.pl, Allegro, Amazon, OLX y los marketplaces especializados entraron en el mercado, ya contaban con posiciones consolidadas y clientes fieles. Un nuevo competidor sin un elemento diferenciador significativo estaba condenado al fracaso.

• Falta de confianza en el nuevo competidor: Los vendedores temían que la plataforma no sobreviviera, por lo que no invirtieron en crear una presencia ni en promocionar sus ofertas.

• La plataforma era demasiado general: Wszystko.pl intentó ser un "mercado para todo", lo que dificultó la creación de un público objetivo claro y el desarrollo de una comunicación de marketing coherente.

• Falta de una campaña de promoción de compras agresiva: El marketing dirigido a los clientes finales fue demasiado débil en comparación con Allegro o Amazon, que constantemente llevan a cabo intensas campañas promocionales.

• Demasiadas expectativas demasiado pronto: Comarch esperaba resultados rápidos y un retorno de la inversión. Cuando estos no se materializaron en los primeros meses, se tomó la decisión de cerrar la plataforma.

• Fracaso en la adaptación al comercio social y a las tendencias omnicanal: La plataforma no se integró eficazmente con las redes sociales ni utilizó formatos populares (por ejemplo, compras en directo) que están ganando popularidad en el mundo digital.

 

¿Por qué es esto importante para el mundo digital?

¿Qué les depara el futuro a los vendedores?

Para los vendedores que han invertido tiempo y recursos en tener presencia en wszystko.pl, el cierre de la plataforma supone un regreso a los canales de venta tradicionales. Allegro, Amazony las plataformas especializadas del sector siguen siendo las opciones más seguras en cuanto a marketplaces en Polonia. Por supuesto, los vendedores deben desarrollar sus tiendas online para asegurar su propia fuente de ingresos y diversificación, independizarse de plataformas externas y tener control total sobre las ventas, el marketing y la atención al cliente.

Consejos prácticos para empresas en el mundo digital

• • Diversifica tus canales de venta: no te limites a un solo mercado; desarrolla tu propia tienda online y busca plataformas especializadas.
  • Desarrollar otros canales de venta: como dice el refrán, una mesa se sostiene sobre cuatro patas, no sobre una o dos. Y no se trata de dispersar recursos (limitados), sino de aumentar la escala a través de diversos canales de venta.
  • Analiza las tendencias y prueba nuevas soluciones: observa el desarrollo de nuevos mercados, pero invierte con cautela, comprobando el tráfico real y el potencial de ventas.
  • Mantén tu marca: Construir una marca sólida en todas las plataformas es clave para el éxito a largo plazo en el mundo digital.
  • Supervise las regulaciones y los cambios del mercado: El colapso de wszystko.pl es una señal de alerta; conviene monitorear la situación financiera y el desarrollo de cada plataforma antes de decidir apostar en ella.

¿Hay espacio para un nuevo competidor de Allegro en el mercado polaco?

La historia de wszystko.pl demuestra claramente que irrumpir en el mercado polaco de marketplaces requiere no solo capital y recursos tecnológicos, sino, sobre todo, una idea que aporte un valor añadido real tanto a vendedores como a clientes. Es probable que en el futuro surjan nuevas iniciativas, quizás más centradas en sectores específicos o modelos de suscripción. ¿Amenazará alguna de ellas la posición de Allegro? Esta sigue siendo una incógnita, pero sin duda es necesario aprender de la experiencia de wszystko.pl.

Obtén más información sobre cómo independizar tu negocio de los marketplaces mediante la creación de ventas estables en tu propia tienda online: escríbenos.

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