Comment nous avons organisé le site web d'un centre de service agréé pour chaudières à gaz et pompes à chaleur : réalisé par serwis.co

serwis.co est un centre de service agréé pour les équipements de chauffage opérant dans la voïvodie de Lublin et dont le siège social est situé à Świdnik. L'entreprise effectue des inspections, la mise en service initiale, les réparations sous garantie et hors garantie des chaudières à gaz, des chaudières et des pompes à chaleur, ainsi que l'installation d'équipements et l'entretien des chaufferies.

Le principal défi consistait à organiser l'offre, qui regroupe différents types de services, d'appareils et de marques, afin que les clients ne se sentent pas perdus. Le site web devait également inspirer confiance au prestataire de services agréé et faciliter une demande d'assistance rapide, même en cas de panne.

Le secteur de la maintenance des équipements de chauffage est un marché où les clients recherchent une assistance rapide et fiable. En cas de panne de leur chaudière ou pour planifier un entretien, les utilisateurs souhaitent savoir immédiatement si un centre de maintenance agréé prend en charge leur marque, en quoi consiste la prestation et comment le contacter.

Dans ce secteur, l'agrément, l'expérience et la clarté de l'information sont essentiels. Les clients comparent les services, vérifient si l'entreprise est agréée par un fabricant et recherchent des conseils fiables avant de prendre une décision. Par conséquent, un site web doit proposer une navigation intuitive, des descriptions de services claires et un contenu pédagogique témoignant d'une expertise pointue.

Analyse et structure
Nous avons analysé l'offre du site web et déterminé comment organiser les services, les marques et les produits afin que les utilisateurs puissent accéder à la sous-page appropriée en quelques clics seulement.

Menu et en-tête de page
Nous avons reconstruit le menu principal et l'en-tête (barre supérieure), qui contient les informations les plus importantes : les coordonnées, les avis, la section « Pourquoi cela en vaut-il la peine ? » et le lien vers les services et les conseils.

Mise en page et grille
Nous avons conçu des blocs présentant les services, les marques et les principaux atouts de l'entreprise dans une mise en page cohérente et claire, qui fonctionne également bien sur les appareils mobiles.

Création de sous-pages et de descriptions de services
Nous avons préparé des sous-pages pour chaque service et marque, comme les inspections, les premières mises en service, le service de garantie et après-garantie, l'installation et la maintenance des chaufferies, ainsi que des descriptions expliquant l'étendue des travaux et les avantages pour le client.

Conseils d'experts
Nous avons rédigé des articles de guide répondant aux questions réelles des utilisateurs, telles que le coût et l'étendue des inspections de fournaises à gaz, la possibilité d'un auto-entretien et l'importance d'un entretien régulier des pompes à chaleur.

• Commande de services simplifiée : coordonnées visibles et parcours rapide depuis l’accès au site web jusqu’à la possibilité d’appeler ou de faire une demande de renseignements.
• Organisation de l'offre : division claire en services, marques et types d'appareils.
• Instaurer la confiance : mettre l’accent sur l’autorisation, l’expérience, les garanties de service et les distinctions.
• Formation du client : conseils qui témoignent d’une expertise et répondent aux questions avant de commander un service.
• Amélioration de la visibilité sur les moteurs de recherche : augmentation du trafic pour les expressions liées à l’entretien des chaudières, des pompes à chaleur et de marques spécifiques.

1. Idosell,
2. Outils anti-plagiat,
3. Senuto,
4. GA4,
5. GSC,
6. Canva
7. ChatGPT
8. Formulaires de contact, 
9. Chat pour communiquer avec les clients. 

Notre solution a consisté à présenter nos offres de manière simple. Au lieu d'une longue liste de services, nous avons créé une structure logique qui guide le client de son problème vers le service et le contact spécifiques.

• Menu clair : services, marques, conseils et informations de contact accessibles depuis n’importe quelle page du site.
• Des sous-pages adaptées aux services et aux marques : chacune d’elles répond à la question de savoir en quoi consiste le service et comment le commander.
• Contenu visant à instaurer la confiance : sections « Pourquoi cela en vaut-il la peine ? », avis, informations sur l’autorisation et la garantie.
• Conseils d'experts : des articles qui aident les clients à prendre des décisions et qui démontrent l'expertise d'une entreprise.

Si vous souhaitez connaître les résultats que nous avons obtenus pour ce site web, écrivez-nouset nous serons heureux de vous les présenter à l'aide d'outils analytiques.

• Boutique en ligne IdoSell – Nous avons revu la mise en page et la structure de la plateforme IdoSell : nouveau menu, en-tête, blocs et sous-pages de services. Le site est ainsi plus clair et plus facile à utiliser, permettant aux clients de trouver plus rapidement ce qu’ils cherchent.
• Développement e-commerce – Nous avons optimisé le parcours utilisateur, de l'accès au site web à la prise de contact avec le service. Une navigation simplifiée et des boutons de contact bien visibles facilitent la commande de services, même sur mobile.
• Marketing de contenu – Nous avons préparé des conseils d'experts qui expliquent clairement les problèmes liés à l'inspection des chaudières à gaz, à l'entretien des pompes à chaleur et au bon fonctionnement des appareils. Ces articles contribuent à renforcer notre image d'expert certifié et répondent aux questions des clients.
• Référencement (SEO) / Positionnement : Nous avons rédigé nos descriptions de services et nos conseils en intégrant les mots-clés utilisés par les clients lorsqu'ils recherchent des services de réparation de chaudières et de pompes à chaleur, ainsi que des informations sur des marques spécifiques. Cela permet à notre site web de générer du trafic qualifié, composé de personnes prêtes à commander nos services.

Le projet serwis.co illustre une démarche visant à simplifier l'offre de services et de produits et à la rendre plus accessible aux clients. Le site web est désormais opérationnel et permet au prestataire de services agréé d'atteindre ses clients dans toute la région.