Comment nous avons organisé notre offre et construit une solide image en ligne : site web ik.pl et catalogue de produits swiatcyfrowy.pl

Client

Le Groupe Instal-Konsorcjum (GIK) est un acteur majeur de la distribution de produits de chauffage, d'installation et de plomberie. Il regroupe 30 grossistes de renom répartis sur l'ensemble du territoire polonais. Le groupe assure une liaison étroite entre fabricants, fournisseurs et B2B, notamment les installateurs ,en leur donnant accès aux produits et services de la plus haute qualité. Les grossistes du Groupe Instal-Konsorcjum sont non seulement des points de vente, mais aussi des centres de compétences et d'expertise, notamment dans les domaines des pompes à chaleur et des chaudières à gaz. Grâce à une collaboration étroite avec les fabricants et à l'amélioration continue de leur offre, ils accompagnent leurs partenaires commerciaux à chaque étape de leurs projets. Le site web, actuellement l'un des plus importants portails en ligne dédiés au chauffage et à l'installation, propose des milliers d'informationset le plus vaste catalogue en ligne de produits de chauffage, d'installation et de plomberie (plus de 700 000 fiches produits). Le catalogue en ligne ik.pl présente les dernières technologies et solutions disponibles sur le marché. Des produits d'installation simples aux systèmes et solutions de chauffage , en passant par les installations de plomberie et sanitaires, tout est disponible sur une seule et même plateforme, offrant aux clients un accès facile aux informations essentielles. Le site web ik.pl présente non seulement une large gamme de produits, mais constitue également un espace d'échange de connaissances, d'expériences et de bonnes pratiques du secteur. À travers des articles, des guides, des dictionnaires, une FAQ, des actualités et des webinaires, l'entreprise a pour objectif de former ses partenaires et de promouvoir les nouvelles solutions et technologies. L'un des piliers de l'activité d'Instal-Konsorcjum est d'offrir un soutien complet groupe Le partenaires privilégient le développement durable et l'écologie. C'est pourquoi leur offre comprend des produits et des solutions permettant de réaliser des économies d'énergie, de réduire les émissions de CO2 et d'optimiser l' utilisation des ressources naturelles, contribuant ainsi à une démarche écoresponsable et socialement responsable.

industrie

Industrie du chauffage, de l'installation et des technologies sanitaires

Le secteur du chauffage, de la plomberie et de l'assainissement (CVC/A) joue un rôle essentiel dans la conception et l'exploitation des bâtiments modernes. Il assure le confort thermique, l'accès à l'eau, la ventilation et le traitement des eaux usées, tant dans les habitations individuelles que dans les bâtiments commerciaux. Les solutions technologiques modernes permettent de créer des installations économes en énergie, sûres et respectueuses de l'environnement.

Que couvre ce secteur d'activité ?

Le champ d'application de ce secteur est très vaste et englobe des domaines tels que les systèmes de chauffage (chaudières, pompes à chaleur, etc.), les réseaux d'eau et d'assainissement, les installations sanitaires, la ventilation mécanique, la climatisation et l'automatisation des installations. Des entreprises comme le groupe Instal-Konsorcjum fournissent des produits de haute qualité, indispensables aux installations professionnelles.

À qui ces solutions sont-elles destinées ?

Les solutions du secteur du CVC sont utilisées par les particuliers, les entreprises de construction, les installateurs, les architectes et les investisseurs. De plus en plus, elles ciblent également les propriétaires de maisons passives à la recherche de solutions d'installation écoénergétiques et durables.

Pourquoi ce secteur est-il si important ?

Les systèmes d'installation ont un impact direct sur le confort, la santé et la sécurité des occupants d'un bâtiment. De plus, les solutions modernes contribuent à réduire la consommation d'énergie, un point crucial face à la hausse des coûts d'exploitation et aux préoccupations environnementales.

Tendances et développement technologique

Ces dernières années, le secteur du chauffage, de la ventilation, de la climatisation et de la climatisation (CVC/S) a connu un développement technologique dynamique. Les pompes à chaleur, les systèmes de récupération de chaleur, le chauffage au sol et les équipements sanitaires gagnent en popularité. Parallèlement, l'intégration aux systèmes domotiques et à l'automatisation de la gestion énergétique, notamment l'intégration de différentes zones au sein d'un même système, revêt une importance croissante.

Le rôle d'ik.pl dans le monde des technologies d'installation

Le groupe Instal-Konsorcjum regroupe 30 grossistes en matériel d'installation en Pologne et figure parmi les trois acteurs majeurs du secteur. Sa plateforme d'information, ik.pl, est un catalogue de produits professionnel recensant plusieurs centaines de milliers d'articles dans les domaines du chauffage, de la plomberie et des technologies d'installation. Ce portail s'adresse principalement aux installateurs, en leur donnant accès aux meilleures marques et aux meilleurs produits. Par l'intermédiaire des grossistes IK, ces derniers proposent des conseils d'experts et un processus d'achat simplifié, que ce soit de manière traditionnelle ou, pour certains d'entre eux, via des boutiques B2B. Parallèlement, les consommateurs peuvent également consulter la plateforme pour s'informer sur les meilleurs produits du marché.

le rôle de l'équipe

Audit e-commerce et audit marketing

Notre équipe a réalisé un audit complet de la boutique en ligne et des activités marketing. Nous avons identifié les principaux axes d'amélioration, ce qui nous a permis de planifier des actions de développement efficaces.

Analyse de la situation du groupe IK et du grossiste

Nous avons organisé des dizaines de réunions avec les équipes d'IK et du Groupe IK et visité les grossistes IK afin de nous familiariser avec les activités du Groupe, mais surtout de comprendre comment chaque grossiste IK mène ses activités commerciales et ses ventes. Pour la plupart des grossistes, il s'agissait d'une véritable immersion dans le monde numérique, souvent une première. Nous avons établi un référentiel de compétences marketing, en particulier en matière de commerce électronique. Ces connaissances se sont avérées essentielles pour élaborer une stratégie marketing et de commerce électronique adaptée, tant pour le Consortium dans son ensemble que pour les marchés locaux de chaque grossiste.

Étude de marché

Nous avons mené une analyse de marché approfondie, prenant en compte les tendances actuelles, les comportements d'achat et les besoins des clients finaux. Les résultats de cette analyse ont servi de base à nos décisions stratégiques ultérieures.

Analyse de la concurrence

Nous avons mené une analyse concurrentielle, tant au niveau des activités numériques que de l'offre de produits. Les résultats de cette partie du projet nous ont permis de positionner précisément la marque ik.pl au sein du secteur.

Création d'un département marketing et e-commerce

Nous avons créé de toutes pièces un département marketing et e-commerce dédié. Nous avons mis en place une structure, recruté des spécialistes et instauré un système opérationnel efficace basé sur des indicateurs clés de performance (KPI) et des outils numériques.

Développement et mise en œuvre de stratégies de commerce électronique

Nous avons élaboré une stratégie e-commerce complète pour ik.pl, basée sur des audits, l'analyse de données et les objectifs commerciaux. Cette stratégie a ensuite été mise en œuvre avec succès, entraînant une augmentation des ventes et de la visibilité.

Constituer une équipe de commerce électronique

Nous avons constitué une équipe e-commerce alliant expertise technique et marketing. Nous avons assuré l'intégration, le mentorat et la mise en place d'un modèle de collaboration interne performant. Nous avons également créé un système de support e-commerce unique pour les grossistes locaux, opérant à distance depuis le siège du Groupe. Une équipe e-commerce dédiée (DEK) a été mise en place, fournissant un support en ligne et continuant d'accompagner les grossistes dans leur présence e-commerce. Cette approche, qui a fait ses preuves depuis des années, est notre modèle de référence pour la constitution d'équipes e-commerce et le support e-commerce (DSE – Spécialiste E-commerce Dédié, version DEK).

Développement du commerce électronique

Nous avons finalisé les dernières étapes de développement de la plateforme ik.pl, l'un des plus importants catalogues de produits du secteur : intégration de nouvelles fonctionnalités, optimisation de l'expérience utilisateur et actions de promotion de l'offre stratégique du groupe IK (Offre Spéciale). Le site web, à la fois catalogue et carte de visite, a gagné en qualité et est prêt pour une expansion à grande échelle.

Surveillance, contrôle et analyse

Nous avons mis en place un système d'analyse continue qui nous a permis de suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et de réagir rapidement aux changements. Nos rapports et recommandations ont facilité la prise de décisions opérationnelles éclairées.

Développement et mise en œuvre d'une stratégie de marketing de contenu

Nous avons élaboré un plan de contenu parfaitement aligné sur les activités de référencement naturel (SEO) sur site et hors site, les objectifs de communication et les besoins d'IK Wholesalers et de ses clients installateurs. Le contenu mis en place a permis d'accroître la portée organique et l'engagement des utilisateurs.

lancement SEO

Nous avons géré la sélection et le suivi de l'agence SEO. Ensemble, nous avons mis en œuvre des actions de référencement sur site et hors site, de référencement technique et d'optimisation de contenu, ce qui a permis d'accroître significativement la visibilité d'ik.pl.

Créer du contenu engageant

Nous avons créé des dizaines de descriptions, des centaines d'articles de blog et de guides, ainsi que des centaines d'articles d'actualité. Chaque contenu a été conçu pour susciter l'intérêt, informer et générer des conversions dans la boutique en ligne.

Mise en œuvre du projet unique Dedicated E-Consortium Manager (DEK)

Nous avons développé et mis en œuvre un concept de client en ligne pour nos partenaires grossistes. DEK est devenu un maillon essentiel du soutien au commerce électronique et à la présence numérique.

Mise en place d'une plateforme d'apprentissage en ligne pour certains grossistes en assurance maladie

Nous avons mis en place une plateforme de formation moderne pour accompagner le développement professionnel de nos partenaires. Le contenu, la structure et la technologie d'apprentissage en ligne ont été conçus pour faciliter l'acquisition efficace de connaissances spécifiques à notre secteur.

Création et mise en œuvre de dizaines de sites web – une carte de visite et un catalogue de produits en un seul

Nous avons créé et mis en œuvre une mise en page de site web commune qui sert de page d'information pour les installateurs et les fournisseurs et qui représente de manière significative la force du Consortium dans les points de vente en gros.

Conception et mise en œuvre de 24 boutiques B2B pour l'événement stratégique Giełda Towarowa GIK

En 2023, la Bourse des Matières Premières du Groupe Instal-Konsorcjum s'est tenue pour la troisième fois. Cette année, le Groupe a décidé de créer des outils en ligne dédiés à chaque participant. Ces outils étaient des boutiques en ligne B2B, propulsées par la technologie IdoSell (24 boutiques), chacune dédiée à un grossiste et à ses installateurs. Les clients installateurs pouvaient utiliser cette boutique simple et intuitive pour commander des packs promotionnels, leur permettant de participer à la loterie de la bourse (dont le premier prix était une voiture). Ils pouvaient également cumuler des points lors de l'achat de ces packs, points qu'ils pouvaient ensuite échanger – via la même boutique B2B – contre divers prix (électroménager et autres) ou services. À cette fin, nous avons créé 24 boutiques, chacune avec une interface et un accès personnalisés pour un grossiste donné. Le succès de ce projet a été confirmé par les retours des participants : près de 70 % des grossistes ont déclaré vouloir réutiliser cette solution B2B, basée sur la plateforme IdoSell.

objectifs commerciaux

Organisation du site web – catalogue de produits – ik.pl.

Augmentation de la visibilité (trafic organique en général) par X – avec un accent sur les expressions clés – produits et marques stratégiques.

Visibilité locale accrue – 30 grossistes – pour les catégories et marques clés.

Audit e-commerce – Nous avons réalisé une analyse détaillée du site web, des sources de trafic, de l'expérience utilisateur (UX/CX) de la carte de visite du Groupe, ainsi que du marché (fournisseurs, installateurs et concurrents). Cet audit nous a permis d'identifier les axes d'amélioration clés et de planifier les actions à entreprendre.
Stratégie e-commerce – Nous avons élaboré une stratégie de développement e-commerce et de communication en ligne sur mesure, basée sur les données d'audit et les objectifs commerciaux du client. Cette stratégie a servi de base à une transformation numérique réussie. Nous avons également proposé et mis en œuvre des stratégies de communication e-commerce locales efficaces pour la plupart des grossistes du Groupe.
Création et gestion d'une équipe e-commerce – Nous avons recruté et mis en place une équipe e-commerce et marketing pour prendre en charge les opérations quotidiennes. Cette équipe fonctionnait selon un modèle développé par notre équipe et était dirigée par Świat Cyfrowy.
Marketing de contenu – Nous avons élaboré et mis en œuvre une stratégie de contenu cohérente. Nous avons créé des descriptions, des articles et des guides qui ont permis d'accroître la visibilité de la marque et l'engagement des utilisateurs.
Référencement / Positionnement – Nous avons mis en œuvre des mesures de référencement complètes : sur site, hors site et techniques. Il en a résulté une amélioration du positionnement dans les moteurs de recherche et une augmentation significative du trafic organique.
Développement e-commerce – Nous avons intégré de nouvelles fonctionnalités, optimisé le site web, mis en place des pages de présentation (catalogues en ligne via la technologie IdoSell) et rationalisé les processus. Ce projet a permis d'améliorer significativement l'expérience utilisateur et les conversions.
Création d'une boutique en ligne – Nous créons des sites web d'entreprise et des sites web en marque blanche de A à Z – de l'analyse à la conception, en passant par la mise en œuvre technique.
Automatisation et intégration – Nous avons automatisé les processus clés et intégré les offres de la page d'accueil du Groupe aux sites web des grossistes locaux. Cela a permis de réduire le travail manuel et d'accroître l'efficacité de l'équipe.
Gestion des places de marché (Allegro, Ceneo et autres) – Nous avons lancé et optimisé les ventes sur la plateforme Allegro pour des grossistes sélectionnés. Nous étions responsables du référencement, de la gestion et du développement des canaux externes, ce qui nous a permis d'écouler des milliers de produits exceptionnels.