Plateforme FEMAX B2B - Support aux ventes numériques pour les professionnels - Bourse

Dans le secteur de la plomberie, du chauffage et de l'assainissement, les ventes B2B nécessitent bien plus qu'une simple boutique en ligne. Les partenaires commerciaux attendent un accès rapide aux produits, une procédure de commande simplifiée, des documents de vente transparents et des outils facilitant la collaboration quotidienne avec les grossistes.

Pour FEMAX, l'enjeu principal était de créer une solution répondant aux besoins des professionnels : installateurs, entrepreneurs, architectes, décorateurs d'intérieur, grossistes et clients professionnels. La plateforme B2B visait à simplifier le processus d'achat, à faciliter l'accès à l'offre et à transférer certaines activités commerciales vers un environnement en ligne convivial.

Client

FEMAX est une entreprise polonaise spécialisée dans les équipements de salle de bains, de chauffage, de plomberie, de ventilation et de cuisine. Présente depuis plus de 30 ans, la marque développe ses ventes aussi bien en magasin qu'en ligne.

L'entreprise dispose d'un vaste réseau d'agences dans le nord de la Pologne, propose des produits de fabricants polonais et internationaux de renom et développe ses propres marques. FEMAX s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels : installateurs, entrepreneurs, architectes, décorateurs d'intérieur et partenaires commerciaux.

Un autre élément important de l'activité de l'entreprise est son appartenance au groupe Instal-Konsorcjum, qui renforce sa position dans le secteur des technologies de plomberie, de chauffage et d'installation.

En raison de la vaste gamme de produits proposés, un élément important de la présence en ligne de la marque a été la création d'un catalogue en ligne permettant aux clients B2B de consulter rapidement les offres, de parcourir les catégories et de trouver les produits dont ils ont besoin dans leur travail quotidien.

Compte tenu de la large gamme de produits, un élément important de la présence en ligne de la marque a été la création d'un catalogue en ligne permettant aux utilisateurs de se familiariser rapidement avec l'offre et de trouver les produits dont ils ont besoin.

industrie

Technologie du chauffage, de l'installation et des sanitaires, équipements de salle de bains, ventilation, récupération de chaleur, cuisines, distribution B2B, ventes aux installateurs, entrepreneurs, architectes et décorateurs d'intérieur.

le rôle de l'équipe

Notre mission consistait à concevoir et à mettre en œuvre une plateforme B2B facilitant la collaboration quotidienne de FEMAX avec ses partenaires commerciaux. Le projet impliquait la création d'un environnement d'achat sécurisé, accessible aux clients enregistrés, leur permettant de consulter l'offre, de passer commande et de gérer les informations clés relatives à leurs relations commerciales.

Dans le cadre de la mise en œuvre, nous nous sommes concentrés sur la préparation d'une solution adaptée aux besoins spécifiques du secteur de l'installation et de la plomberie, où l'accès rapide aux produits, le traitement efficace des commandes, la facilité d'utilisation d'un large assortiment et la transparence du processus d'achat sont essentiels.

objectifs commerciaux

L'objectif du projet était de rationaliser les ventes B2B et de créer un canal numérique pour les partenaires de FEMAX. La plateforme visait à réduire la nécessité de passer certaines commandes uniquement par téléphone ou par courriel, tout en offrant aux clients un accès permanent à l'offre et aux principales fonctionnalités d'achat.

Les hypothèses les plus importantes du projet étaient les suivantes :

faciliter la passation de commandes par les clients professionnels,
créer une zone pratique pour les partenaires enregistrés,
organiser le processus d'achat,
garantir l'accès aux documents commerciaux et
historique des commandes,
accroissement de l'autonomie du client dans la gestion de ses achats,
décharger le service des ventes des activités répétitives,
préparer une plateforme adaptée à une large gamme de produits.

technologies et outils

Le projet utilise des solutions facilitant la présentation du catalogue de produits B2B :

CMS IdoSell,
Catalogue de produits B2B en ligne,
structure des catégories et sous-catégories,
sous-pages de produits,
sous-pages de catégorie,
solutions réactives,
outils analytiques,
système de gestion de contenu,
outils facilitant l'organisation et la publication des données produits.

solution

La plateforme FEMAX B2B, accessible aux utilisateurs enregistrés, a été créée. Cette solution a été conçue pour les clients qui interagissent régulièrement avec FEMAX et qui ont besoin d'un accès rapide et organisé à ses offres et outils pour faciliter leurs processus d'achat quotidiens.

Depuis la plateforme, les partenaires peuvent accéder à des fonctionnalités telles que les comptes clients, les documents de vente, les produits favoris et les commandes. Le processus d'achat est ainsi plus transparent et les clients peuvent gérer certaines opérations de manière autonome, sans avoir à contacter systématiquement le service commercial.

La plateforme a été conçue comme un espace fermé réservé aux clients professionnels, ce qui permet une meilleure adéquation de la communication, des offres et des services aux besoins des professionnels opérant dans les secteurs de l'installation, du chauffage, de la plomberie et du design.

effets des actions

La mise en place d'une plateforme B2B a permis à FEMAX de transférer une part importante de ses services partenaires vers un canal en ligne. Les clients bénéficient ainsi d'un outil pratique pour passer commande et gérer la collaboration, tandis que l'entreprise dispose d'une solution favorisant le développement de ses ventes B2B.

Les principaux effets du projet :

création d'une plateforme d'achat dédiée aux partenaires commerciaux,
rationaliser le processus de commande,
accroître la disponibilité de l'offre pour les clients B2B,
organisation de la gestion des documents et de l'historique des achats,
un travail plus pratique avec un catalogue de produits étendu,
décharger l'équipe commerciale des tâches répétitives,
Renforcement du canal de vente numérique de FEMAX.

services connexes

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