e-trgovina
Lojalnost kupaca u 2025.: zašto je bila uvjetovana i kako je izgraditi u digitalnom svijetu?
U 2025. godini lojalnost kupaca postala je uvjetovana: nevjerojatnih 98% kupaca priznaje da bi mogli promijeniti robnu marku ako nešto "pođe po zlu". Prikupili smo ključne nalaze iz izvješća e-Izba i preveli ih u specifične radnje e-trgovine: od plaćanja i naplate, preko postprodajne usluge, do pametne automatizacije. Saznajte kako izgraditi zadržavanje kupaca u 2026. godini bez da prodaja ovisi o stalnim popustima.
Marcin Stadnik
2026-01-02