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La fine della piattaforma di marketplace wszystko.pl: perché il progetto è fallito e cosa significa per i venditori?
Fine di wszystko.pl!
Wszystko.pl, un ambizioso progetto del Gruppo Comarch che avrebbe dovuto diventare un serio concorrente di Allegro, ha cessato le attività dopo solo pochi mesi di funzionamento (ovvero: dopo sette!).
La piattaforma, che avrebbe dovuto combinare condizioni vantaggiose per i venditori con un approccio moderno allo shopping online, alla fine non è riuscita a convincere né gli acquirenti né i venditori. Non si può certo dare un calcio a chi è già sdraiato, ma era prevedibile vista la realizzazione di questo progetto "originale" (test con i dipendenti: un successo; lancio della piattaforma per i clienti che utilizzano Comarch ERP: un insuccesso, seguito da un possibile ulteriore sviluppo... piuttosto, una mancanza di promozione e l'assenza di quella "calamita" che avrebbe dovuto attrarre sia acquirenti che venditori).
Dobbiamo aggiungere che di recente abbiamo descritto la piattaforma e-shop di Comarch e abbiamo citato come uno degli svantaggi il fatto che, per un attore come Comarch nel cosiddetto settore "ERP", un negozio online sarà sempre in secondo piano rispetto ai sistemi ERP per i quali Comarch è famosa, e che semplicemente "funziona bene". Circa un anno fa, una piattaforma marketplace in questo contesto sembrava davvero "fantastica" (nel senso di "fantascienza", o meglio, "fantascienza"). La domanda, ovviamente, è cosa succederà in futuro con l'e-shop, ma questo è ancora un mistero. Scopri di più sulla piattaforma e-shop di Comarch, dedicata al sistema ERP di Comarch, qui.
Cos'è successo? Ecco perché questo marketplace è chiuso così in fretta
- Scarsità di traffico e interesse: nonostante la notevole pubblicità che ha accompagnato il lancio della piattaforma (dopotutto, Comarch è un'azienda grande e ben nota), il numero di utenti attivi e di transazioni è stato trascurabile. Poca pubblicità significa pochi clienti, e pochi clienti significano pochi motivi per i venditori di impegnarsi e dedicare tempo al nuovo canale di vendita.
- Problemi tecnici e di esperienza utente: le recensioni di fornitori e clienti hanno evidenziato numerose carenze tecniche, funzionalità limitate e un'interfaccia poco intuitiva. (Forse una malattia infantile, o forse qualcuno ha valutato male il progetto MVP, finendo per realizzare uno strumento di scarsa qualità sia per i clienti che per i fornitori.)
- Un modello di business inadatto al mercato: la mancanza di aggressive strategie di marketing ha impedito alla piattaforma di sviluppare un vantaggio competitivo. A titolo di paragone, citiamo l'esempio di ERLI e delle precedenti piattaforme Merx, che hanno dimostrato come, per sfidare il leader di mercato, sia necessario avere un'idea e intraprendere azioni concrete, supportate da un budget pubblicitario adeguato. (Anche se è un'astrazione affermare che qualcuno abbia sfidato Allegro, considerando che un attore importante come EMPIK (un marketplace), che ha lanciato la sua sfida con la sua piattaforma diversi anni fa, rappresenta ancora solo una piccola parte del player più grande).
- Base di venditori e gamma di prodotti insufficienti: molti venditori erano scettici riguardo alla nuova piattaforma, temendo che non avrebbe avuto successo. Di conseguenza, l'offerta era limitata, scoraggiando gli acquirenti.
- Assenza di un chiaro vantaggio competitivo: Wszystko.pl non offriva nulla di unico che potesse davvero convincere venditori e clienti ad abbandonare Allegro o altre piattaforme. Le basse commissioni non sono sufficienti a fidelizzare i clienti.
- Un inizio troppo tardivo: il mercato era già fortemente frammentato. Quando wszystko.pl, Allegro, Amazon, OLX e i marketplace di settore sono entrati in gioco, avevano già posizioni consolidate e clienti fedeli. Un nuovo concorrente senza un elemento distintivo significativo era destinato al fallimento.
- Mancanza di fiducia nel nuovo attore: i venditori temevano che la piattaforma non sarebbe sopravvissuta, quindi non hanno investito nella creazione di una presenza e nella promozione delle proprie offerte.
- La natura troppo generica della piattaforma: Wszystko.pl ha cercato di essere un "mercato per tutto", il che ha reso difficile creare un target di riferimento chiaro e sviluppare una comunicazione di marketing coerente.
- Mancanza di campagne promozionali aggressive: il marketing mirato ai clienti finali è risultato troppo debole rispetto a quello di Allegro o Amazon, che conducono costantemente intense campagne promozionali.
- Troppe aspettative troppo presto: Comarch si aspettava risultati rapidi e un ritorno sull'investimento. Quando questi non si sono concretizzati nei primi mesi, è stata presa la decisione di chiudere la piattaforma.
- Mancanza di adattamento al social commerce e alle tendenze omnicanale: la piattaforma non si è integrata efficacemente con i social media, né ha utilizzato i formati più diffusi (ad esempio, lo shopping in diretta) che stanno guadagnando popolarità nel mondo digitale.
Perché questo è importante per il mondo digitale?
Quali saranno i prossimi passi per i venditori?
Per i venditori che hanno deciso di investire tempo e risorse nella presenza su wszystko.pl, la chiusura della piattaforma significa un ritorno ai canali di vendita tradizionali. Allegro, Amazone le piattaforme di settore rimangono le scelte più sicure per quanto riguarda i marketplace in Polonia. Naturalmente, i venditori dovrebbero sviluppare i propri negozi online per garantirsi un flusso di entrate autonomo e diversificato, per diventare indipendenti dalle piattaforme esterne e per avere il pieno controllo su vendite, marketing e relazioni con i clienti.
Consigli pratici per le aziende nel mondo digitale
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- Diversifica i tuoi canali di vendita: non affidarti a un solo marketplace, crea il tuo negozio online e cerca piattaforme di nicchia.
- Sviluppare altri canali di vendita: come dice il proverbio, un tavolo poggia su quattro gambe, non su una o due. E non si tratta di disperdere risorse (limitate), bensì di aumentare la portata attraverso diversi canali di vendita.
- Analizza le tendenze e sperimenta nuove soluzioni: osserva lo sviluppo di nuovi marketplace, ma investi con cautela, verificando il traffico reale e il potenziale di vendita.
- Mantieni la tua identità di marca: costruire un marchio forte su diverse piattaforme è fondamentale per il successo a lungo termine nel mondo digitale.
- Monitorare le normative e i cambiamenti del mercato: il crollo di wszystko.pl è un segnale d'allarme: è opportuno monitorare la situazione finanziaria e lo sviluppo di ogni piattaforma prima di decidere di investirci.
C'è spazio per un nuovo concorrente di Allegro sul mercato polacco?
La storia di wszystko.pl dimostra chiaramente che per entrare nel mercato polacco dei marketplace non bastano capitali e risorse tecnologiche, ma soprattutto è necessaria un'idea che offra un reale valore aggiunto sia ai venditori che ai clienti. Probabilmente in futuro emergeranno nuove iniziative, magari più focalizzate su settori specifici o modelli di abbonamento. Qualcuna di queste minaccerà la posizione di Allegro? Resta un interrogativo aperto, ma certamente è necessario trarre insegnamenti dalla storia di wszystko.pl.
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