Cum să digitalizezi vânzările B2B și să recompensezi partenerii pentru loialitate? - PolPlus

Piața B2B funcționează după reguli diferite față de comerțul cu amănuntul. Deciziile de cumpărare sunt atent analizate, relațiile cu partenerii se construiesc de-a lungul anilor, iar procesele de comandă se bazează adesea încă pe apeluri telefonice, e-mailuri și formulare pe hârtie. Digitalizarea acestui domeniu nu este doar o chestiune de comoditate - este un avantaj competitiv real, care duce la loialitatea partenerilor, valori mai mari ale coșului de cumpărături și reducerea volumului de muncă pentru departamentul de vânzări.

Proiectăm și implementăm platforme B2B care răspund acestor nevoi. Construim magazine online exclusive, disponibile exclusiv partenerilor verificați, creăm oferte promoționale și pachete dedicate, lansăm programe de fidelizare cu puncte pentru recompense și integrăm întregul proces cu instrumente de automatizare a marketingului. Proiectăm fiecare implementare de la zero - adaptată industriei, modelului de vânzări și relațiilor specifice cu partenerii comerciali.

Client

POL-PLUS este un angrosist de instalații specializat în tehnologie de încălzire, surse regenerabile de energie, instalații sanitare și produse sanitare. Compania deservește clienți comerciali - companii de instalații, companii de construcții, birouri de proiectare și dezvoltatori - oferind o gamă largă de produse de la mărci renumite precum Vaillant, Beretta, De Dietrich, Wolf și Saunier Duval. POL-PLUS este membru al Grupului Instal-Konsorcjum, primul consorțiu de achiziții din Polonia în industria de încălzire și instalații sanitare, ceea ce îi permite să ofere acces la aproape 700.000 de articole de produse.

industrie

Tehnologie de încălzire, instalații și instalații sanitare, surse regenerabile de energie (RES), pompe de căldură, centrale termice, unități de recuperare a căldurii, distribuție B2B pentru firme de instalații și construcții.

rolul echipei

Proiectarea și implementarea unei platforme B2B dedicate pentru evenimentul ciclic - bursa de mărfuri POL-PLUS. Permiterea partenerilor comerciali conectați să comande pachete promoționale dedicate direct prin intermediul magazinului. Lansarea și gestionarea unui program de fidelizare: acumularea de puncte pentru achizițiile de pachete și valorificarea punctelor pentru recompense. Construirea unei oferte complete de produse în magazin: pachete promoționale și un catalog de recompense. Pregătirea și implementarea unui proces complet de comandă și a unei logistici pentru recompensele evenimentului. Personalizarea magazinului B2B pentru a se potrivi cu identitatea vizuală și nevoile clienților POL-PLUS.

obiective de afaceri

Motivarea partenerilor să își concentreze achizițiile pe pachete promoționale dedicate în timpul evenimentului. Implementarea unui program de puncte ca instrument pentru menținerea unor relații pe termen lung cu companiile de instalații și construcții. Digitalizarea procesului de comandă - înlocuirea comenzilor tradiționale telefonice și pe hârtie cu o platformă online convenabilă, disponibilă 24/7. Automatizarea fluxului de comenzi cu recompense și a îndeplinirii acestora fără a suprasolicita departamentul de vânzări.

tehnologii și instrumente

IdoSell (IAI-Shop), SALESmanago, modul program de fidelizare, vitrină B2B dedicată, panou de clienți cu istoricul punctelor.

soluţie

A fost creat un magazin online B2B închis, disponibil exclusiv partenerilor comerciali POL-PLUS verificați, care operează sub domeniul polplus.pl. Platforma a fost construită pe IdoSell cu personalizare front-end personalizată și integrare de module de fidelitate. Partenerii conectați pot răsfoi pachete promoționale pregătite special pentru eveniment, pot plasa comenzi și pot acumula automat puncte de fidelitate. Punctele acumulate sunt vizibile în contul clientului și pot fi schimbate în recompense dintr-un catalog separat disponibil în magazin. Întregul proces - de la plasarea unei comenzi de recompense până la logistica acesteia - este gestionat de platformă fără a fi nevoie de intervenție manuală din partea departamentului de vânzări. SALESmanago acceptă comunicarea cu partenerii: notificări despre puncte, promoții și recompense.

efectele acțiunilor

Partenerii au obținut un canal digitalizat și convenabil pentru comandarea pachetelor promoționale în timpul bursei de mărfuri. Programul de fidelizare a sporit stimulentele pentru concentrarea achizițiilor pe anumite pachete. Volumul de muncă al departamentului de vânzări a fost redus datorită procesării automate a comenzilor de recompense. Platforma a permis urmărirea precisă a activității de achiziții a partenerilor și comunicarea personalizată prin SALESmanago.

servicii conexe

Implementarea unui magazin B2B (IdoSell)
Audit comerț electronic – Analiză detaliată a magazinului, a canalelor de vânzare și a concurenței pentru a crește eficiența operațiunilor.
Strategie de comerț electronic – Un plan personalizat de dezvoltare a afacerilor electronice, bazat pe datele de audit și obiectivele de afaceri.
Marketing de conținut – Crearea de conținut valoros care crește vizibilitatea și susține vânzările.
SEO / Poziționare – Optimizarea magazinului tău pentru motoarele de căutare pentru a crește traficul și conversiile.
Google Ads pentru magazine – campanii publicitare Google Ads axate pe rezultate și profitabilitate.
Dezvoltare comerț electronic – Activități tehnice și funcționale cuprinzătoare care susțin dezvoltarea unui magazin online.
Managementul pieței (Allegro, Ceneo și altele) – Managementul și dezvoltarea vânzărilor pe platforme externe populare.