Platforma TERMIKA B2B - asistență digitală pentru vânzări pentru angrosiștii de instalații - piață online

În industria instalațiilor, timpul, disponibilitatea produselor și capacitatea de a pregăti rapid comenzile sunt esențiale. Clienții de afaceri nu doresc întotdeauna să contacteze un agent de vânzări prin telefon pentru fiecare articol oferit - au nevoie din ce în ce mai mult de un instrument online convenabil care să le permită să răsfoiască independent gama de produse, să găsească categoria potrivită și să facă o achiziție atunci când au nevoie de ea.

TERMIKA s-a angajat să creeze o platformă care să sprijine munca zilnică a instalatorilor, contractorilor și partenerilor comerciali. Site-ul web a fost conceput să servească drept un catalog B2B practic, organizând ofertele extinse ale companiei și punându-le ușor disponibile online.

Proiectul nu a constat doar în lansarea unui magazin online. Scopul a fost crearea unui mediu de vânzări adaptat nevoilor specifice ale unui angrosist tehnic - cu o structură completă de produse, navigare intuitivă, un cont de client, un coș de cumpărături și funcții care facilitează plasarea comenzilor repetate sau mai mari.

Client

TERMIKA este o companie care activează în industria instalațiilor din 1993. Este specializată în vânzarea de produse legate de încălzire, instalații sanitare, ventilație, aer condiționat și sisteme de apă și canalizare. Ofertele sale se adresează în principal clienților profesioniști - instalatori, contractori, tehnicieni de service și parteneri de retail.

Compania combină anii de experiență pe piață cu dezvoltarea unor canale moderne de servicii. Operează prin intermediul unor sucursalele fizice, extinzând în același timp accesul online pentru a facilita accesul clienților la produsele sale, indiferent de locație sau oră.

TERMIKA aparține Grupului Instal-Konsorcjum, care își consolidează poziția în industrie și oferă acces la o gamă largă de produse și soluții care susțin vânzările B2B.

Datorită ofertei sale extinse de produse, brandul avea nevoie de o platformă care să-i organizeze catalogul, să faciliteze navigarea clienților prin categorii și să le permită să găsească mai rapid produsele de care au nevoie.

industrie

Tehnologie de încălzire, instalații sanitare, instalații de apă și canalizare, ventilație, aer condiționat, pompe de căldură, centrale termice, fotovoltaice, tratarea apei, rețele exterioare, produse sanitare, comerț en-gros, servicii clienți B2B.

În acest tip de industrie, un catalog online trebuie să fie mai mult decât o simplă prezentare de produs. Ar trebui să sprijine munca zilnică a clienților tehnici - ajutându-i să caute rapid, să finalizeze comenzile și să profite de oferte fără a fi nevoie să contacteze departamentul de vânzări de fiecare dată.

rolul echipei

Sarcina noastră a fost să dezvoltăm o platformă B2B care să permită clienților TERMIKA să acceseze convenabil ofertele lor online. Ne-am concentrat pe crearea unei soluții care să răspundă nevoilor utilizatorilor profesioniști și să sprijine vânzările en-gros într-un mediu digital.

Proiectul a implicat combinarea mai multor elemente: un catalog clar, o structură logică a categoriilor, un coș de cumpărături convenabil, un cont de client și funcții utile pentru plasarea comenzilor mai mari.

Platforma a fost concepută pentru a fi ușor de utilizat, dar și pregătită să gestioneze un număr mare de produse. Prin urmare, am acordat o atenție deosebită asigurării faptului că utilizatorii pot trece rapid de la căutarea de produse la finalizarea comenzii.

obiective de afaceri

Scopul principal al proiectului a fost de a sprijini vânzările B2B ale TERMIKA prin mutarea unei părți a procesului de achiziție pe un canal online. Platforma a fost concepută pentru a crește disponibilitatea ofertei, a eficientiza prezentarea produselor și a facilita plasarea independentă a comenzilor de către clienți.

Cele mai importante ipoteze ale proiectului:

crearea unui catalog digital de produse pentru clienții B2B,
facilitarea accesului la ofertă în afara contactului comercial tradițional,
organizarea unei game largi de produse pe categorii,
scurtarea drumului de la găsirea unui produs până la adăugarea acestuia în coș,
îmbunătățirea gestionării comenzilor repetitive,
creșterea confortului la locul de muncă al instalatorilor și contractorilor,
limitarea numărului de solicitări simple trimise departamentului de vânzări,
pregătirea platformei pentru dezvoltarea ulterioară a vânzărilor online,
consolidarea imaginii profesionale a brandului pe internet.

tehnologii și instrumente

Proiectul utilizează soluții care susțin prezentarea catalogului de produse B2B:

CMS IdoSell,
catalog de produse B2B online,
structura categoriilor și subcategoriilor,
subpagini de produse,
subpagini de categorii,
soluții receptive,
instrumente analitice,
sistem de gestionare a conținutului,
instrumente care sprijină organizarea și publicarea datelor despre produse.

soluţie

O platformă B2B a fost creată pentru TERMIKA, permițând clienților să acceseze online cu ușurință ofertele angrosistului. Serviciul a fost conceput pentru utilizatorii care lucrează frecvent cu indici de produse specifice, revin la comenzi similare și necesită acces rapid la mai multe grupuri de produse.

Platforma vă permite să răsfoiți produsele după categorie, să utilizați motorul de căutare, să adăugați articole în coș și să le salvați în lista de dorințe. Acest lucru le permite clienților să își pregătească comenzile și să revină la articolele selectate în orice moment.

Un element cheie al implementării a fost capacitatea de a adăuga produse prin cod și de a utiliza fișiere CSV. Această soluție este deosebit de importantă în vânzările B2B, unde comenzile includ adesea mai multe articole și sunt pregătite pe baza specificațiilor anterioare, a listelor de materiale sau a nevoilor de achiziție recurente.

Structura site-ului web a fost adaptată la gama largă de produse TERMIKA. Categoriile includ încălzire, pompe de căldură, cazane, ventilație, aer condiționat, instalații, instalații sanitare, fotovoltaice, tratarea apei și rețele externe.

Rezultatul muncii este o platformă care susține vânzările en-gros, îmbunătățește serviciul clienți și permite TERMICA să dezvolte un canal digital de contact cu partenerii de afaceri.

efectele acțiunilor

Implementarea platformei a permis companiei TERMIKA să valorifice mai bine potențialul vânzărilor online în segmentul B2B. Clienții au obținut un acces mai convenabil la ofertele sale, iar compania a obținut un instrument care susține gestionarea catalogului său extins de produse.

Cele mai importante efecte ale proiectului:

lansarea unei platforme B2B pentru angrosistul de instalații,
oferirea clienților a unui catalog digital de produse,
îmbunătățirea clarității prezentării produsului,
facilitând plasarea comenzilor online,
implementarea funcției de adăugare a produselor prin cod,
capacitatea de a lucra cu liste de produse mai mari datorită suportului CSV,
gestionarea mai convenabilă a comenzilor repetate,
creșterea independenței clienților de afaceri,
sprijinirea activității departamentului de vânzări,
dezvoltarea unui canal modern de vânzări B2B.

servicii conexe

Audit comerț electronic – Analiză detaliată a magazinului, a canalelor de vânzare și a concurenței pentru a crește eficiența operațiunilor.
Configurați un magazin online IdoSell – Vă ajutăm să potriviți șablonul magazinului dvs. cu brandul dvs., astfel încât magazinul să arate profesional și să atragă clienți.
Strategie de comerț electronic – Un plan personalizat de dezvoltare a afacerilor electronice, bazat pe datele de audit și obiectivele de afaceri.
Marketing de conținut – Crearea de conținut valoros care crește vizibilitatea și susține vânzările.
SEO / Poziționare – Optimizarea magazinului tău pentru motoarele de căutare pentru a crește traficul și conversiile.
Google Ads pentru magazine – campanii publicitare Google Ads axate pe rezultate și profitabilitate.
Dezvoltare comerț electronic – Activități tehnice și funcționale cuprinzătoare care susțin dezvoltarea unui magazin online.
Managementul pieței (Allegro, Ceneo și altele) – Managementul și dezvoltarea vânzărilor pe platforme externe populare.