TERMIKA B2B платформа - дигитална продајна подршка за велетрговце инсталација - тржиште

У индустрији инсталација, време, доступност производа и могућност брзе припреме поруџбина су кључни. Пословни купци не желе увек да контактирају продавца телефоном у вези са сваком понуђеном ставком — све више им је потребан практичан онлајн алат који им омогућава да самостално прегледају асортиман производа, пронађу праву категорију и изврше куповину када им је потребна.

Компанија TERMIKA је била посвећена стварању платформе која би подржавала свакодневни рад инсталатера, извођача радова и трговинских партнера. Веб-сајт је требало да служи као практичан B2B каталог, организујући широку понуду компаније и чинећи је лако доступном онлајн.

Пројекат није био само покретање онлајн продавнице. Циљ је био креирање продајног окружења прилагођеног специфичним потребама техничког велетрговца — са свеобухватном структуром производа, интуитивном навигацијом, корисничким налогом, корпом за куповину и функцијама које олакшавају поновљене или веће поруџбине.

Клијент

ТЕРМИКА је компанија која послује у инсталатерској индустрији од 1993. године. Специјализована је за продају производа везаних за грејање, водовод, вентилацију, климатизацију, водоводне и канализационе системе. Њена понуда је првенствено намењена професионалним купцима - инсталатерима, извођачима радова, сервисерима и малопродајним партнерима.

Компанија комбинује дугогодишње искуство на тржишту са развојем модерних канала услуга. Послује преко физичких продавница, истовремено проширујући онлајн приступ како би купцима олакшала приступ њеним производима без обзира на локацију или време.

ТЕРМИКА припада Инстал-Консорцјум групи, која јача своју позицију у индустрији и пружа приступ широком спектру производа и решења која подржавају B2B продају.

Због своје широке понуде производа, бренду је била потребна платформа која би организовала њихов каталог, олакшала купцима навигацију кроз категорије и омогућила им да брже пронађу производе који су им потребни.

индустрија

Грејна технологија, санитарне инсталације, водоводне и канализационе инсталације, вентилација, климатизација, топлотне пумпе, котлови, фотонапонски системи, пречишћавање воде, спољне мреже, санитарни производи, велепродаја, B2B кориснички сервис.

У овој врсти индустрије, онлајн каталог мора бити више од пуке презентације производа. Требало би да подржи свакодневни рад техничких купаца — помажући им да брзо претражују, заврше поруџбине и искористе понуде без потребе да сваки пут контактирају продајно одељење.

улога тима

Наш задатак је био да развијемо B2B платформу која би омогућила купцима TERMIKA-е да лако приступе својој понуди онлајн. Фокусирали смо се на креирање решења које задовољава потребе професионалних корисника и подржава велепродају у дигиталном окружењу.

Пројекат је обухватао комбиновање неколико елемената: јасног каталога, логичне структуре категорија, практичне корпе за куповину, корисничког налога и функција корисних за наручивање већих производа.

Платформа је дизајнирана да буде једноставна за коришћење, али и спремна за руковање великим бројем производа. Стога смо посебну пажњу посветили томе да корисници могу брзо да пређу са претраге производа на завршетак поруџбине.

пословни циљеви

Главни циљ пројекта био је подршка продаји компаније TERMIKA у B2B сегменту премештањем дела процеса куповине на онлајн канал. Платформа је требало да повећа доступност понуде, поједностави презентацију производа и олакша купцима самостално наручивање.

Најважније претпоставке пројекта:

креирање дигиталног каталога производа за B2B купце,
олакшавање приступа понуди ван традиционалног комерцијалног контакта,
организовање широког асортимана производа по категоријама,
скраћивање пута од проналажења производа до његовог додавања у корпу,
побољшање обраде понављајућих поруџбина,
повећање удобности рада инсталатера и извођача радова,
ограничавање броја једноставних упита послатих продајном одељењу,
припрема платформе за даљи развој онлајн продаје,
јачање професионалног имиџа бренда на интернету.

технологије и алати

Пројекат користи решења која подржавају презентацију B2B каталога производа:

ЦМС ИдоСелл,
онлајн каталог B2B производа,
структура категорија и подкатегорија,
подстранице производа,
подстранице категорија,
прилагодљива решења,
аналитички алати,
систем за управљање садржајем,
алати који подржавају организацију и објављивање података о производу.

решење

За ТЕРМИКУ је креирана Б2Б платформа, која омогућава купцима да лако приступе понуди велетрговца онлајн. Услуга је дизајнирана за кориснике који често раде са одређеним индексима производа, враћају се сличним поруџбинама и којима је потребан брз приступ вишеструким групама производа.

Платформа вам омогућава да прегледате производе по категоријама, користите претраживач, додате артикле у корпу и сачувате их на листи жеља. Ово омогућава купцима да припреме своје поруџбине и да се врате на одабране артикле у било ком тренутку.

Кључни елемент имплементације била је могућност додавања производа помоћу кода и коришћења CSV датотека. Ово решење је посебно важно у B2B продаји, где поруџбине често укључују више артикала и припремају се на основу претходних спецификација, списа материјала или понављајућих потреба за куповином.

Структура веб-сајта је прилагођена широком асортиману производа компаније ТЕРМИКА. Категорије укључују грејање, топлотне пумпе, котлове, вентилацију, климатизацију, инсталације, водовод, фотонапонске системе, пречишћавање воде и спољне мреже.

Резултат рада је платформа која подржава велепродају, побољшава корисничку услугу и омогућава компанији TERMICA да развије дигитални канал контакта са пословним партнерима.

ефекти акција

Имплементација платформе је омогућила компанији TERMIKA да боље искористи потенцијал онлајн продаје у B2B сегменту. Купци су добили лакши приступ њеној понуди, а компанија је добила алат који подржава управљање њеним опсежним каталогом производа.

Најважнији ефекти пројекта:

покретање B2B платформе за велетрговца инсталацијама,
пружање купцима дигиталног каталога производа,
побољшање јасноће презентације производа,
олакшавајући наручивање путем интернета,
имплементација функције додавања производа помоћу кода,
могућност рада са већим листама производа захваљујући подршци за CSV,
практичније руковање поновљеним поруџбинама,
повећање независности пословних клијената,
подржавајући рад продајног одељења,
развој модерног B2B канала продаје.

повезане услуге

Ревизија е-трговине – Детаљна анализа продавнице, продајних канала и конкуренције ради повећања ефикасности пословања.
Поставите IdoSell е-трговинску продавницу – Помажемо вам да ускладите шаблон ваше продавнице са вашим брендом како би продавница изгледала професионално и привлачила купце.
Стратегија е-трговине – Прилагођени план развоја е-пословања заснован на подацима ревизије и пословним циљевима.
Маркетинг садржаја – креирање вредног садржаја који повећава видљивост и подржава продају.
SEO / Позиционирање – Оптимизација ваше продавнице за претраживаче ради повећања саобраћаја и конверзија.
Google огласи за продавнице – Google огласне кампање усмерене на резултате и профитабилност.
Развој електронске трговине – Свеобухватне техничке и функционалне активности које подржавају развој онлајн продавнице.
Управљање тржиштем (Allegro, Ceneo и други) – Управљање и развој продаје на популарним екстерним платформама.