CUPRUM - B2B платформа за велетрговце водоинсталатерских и инсталатерских материјала - тржиште

Дигиталне велепродајне услуге данас нису само о представљању производа на мрежи. У технолошкој индустрији, оно што је најважније је брз приступ правом асортиману производа, практично наручивање и могућност рада са понудама када су купцу заиста потребне - на градилишту, у канцеларији, док припрема понуду или прикупља материјале за пројекат.

За Cuprum смо креирали B2B платформу која организује онлајн продају и подржава свакодневну корисничку подршку велетрговаца. Веб-сајт је дизајниран као алат за оне који раде са одређеним производима, категоријама, индексима и поновљеним куповинама. То није само каталог за прегледавање, већ окружење које помаже да се брже пређе од потребе за куповином до завршене поруџбине.

Пројекат је био посебно важан с обзиром на природу индустрије. Купци Cuprum-а често траже техничке производе, упоређују решења, враћају се већ постојећим брендовима и потребна им је ефикасна услуга без продужавања процеса куповине. Стога је платформа морала да комбинује јасну презентацију асортимана производа са карактеристикама корисним за B2B продају.

Клијент

Купрум је велетрговац водоинсталатерским и инсталатерским производима са дугогодишњим искуством у индустрији. Компанија послује у области инсталација грејања, водовода и канализације, нудећи производе како за професионалне, тако и за инвестиционе клијенте.

Нашу понуду користе инсталатери, извођачи радова, грађевинске компаније, малопродајни објекти, стамбене задруге и инвеститори, између осталих. Ова група купаца очекује не само широк асортиман производа, већ и брзе информације, ефикасну услугу и приступ производима потребним за одређене пројекте.

Купрум развија своју продају на основу искуства, консултација и познавања локалног тржишта. Истовремено, компанији је било потребно решење које би омогућило процес куповине путем интернета и олакшало купцима самостално сналажење у понуди.

Б2Б платформа је постала одговор на овај правац развоја – она комбинује традиционалну улогу велетрговца са погодношћу дигиталног приступа каталогу производа.

индустрија

Инсталатерска индустрија, грејна технологија, санитарне инсталације, канализационе инсталације, грејање, котлови, топлотне пумпе, вентилација, климатизација, фотонапонски системи, спољне мреже, санитарни производи, велепродаја, сервисери, инсталатери, малопродајни објекти и инвестициони клијенти.

Ово је сегмент где B2B платформа мора бити брза, практична и организована. Купци често знају шта траже, али им је потребан једноставан начин да приступе производу, сачувају га, додају га у корпу или се врате на претходне куповине.

улога тима

Наш задатак је био да развијемо B2B платформу која би подржала Cuprum-ову онлајн продају и олакшала купцима приступ њиховом широком асортиману производа. Пројекат је подразумевао креирање веб странице прилагођене специфичним потребама велетрговца водоинсталатерским материјалима и потребама пословних купаца.

Фокусирали смо се на то да платформа буде јасна, функционална и спремна за рад са широким спектром производа. Није био важан само визуелни аспект, већ пре свега логика коришћења услуге - од уласка на веб локацију, преко навигације до категорија, до додавања производа у корпу.

Имплементација је имала за циљ да подржи и нове кориснике који се тек упознају са понудом и редовне купце који се враћају по одређене производе или наручују сличне производе у редовним интервалима.

пословни циљеви

Пројекат је био заснован на неколико практичних циљева везаних за свакодневну велепродају. Платформа је имала за циљ да:

учините понуду Cuprum доступном на практичном онлајн каналу,
организовати опсежан каталог производа,
олакшати купцима проналажење правих категорија,
скратити пут од претраге производа до наручивања,
подржати редовне купце у поновљеним куповинама,
омогућити практичан рад са корпом за куповину и корисничким налогом,
растеретити продајно особље једноставних упита о производима,
повећати независност B2B купаца,
припремити веб страницу за даљи развој онлајн продаје,
ојачати професионални имиџ бренда на интернету.

технологије и алати

Пројекат користи решења која подржавају велепродају и корисничку подршку за пословне кориснике:

ИдоСелл платформа,
онлајн каталог производа,
структура категорија и подкатегорија,
подстранице производа,
кориснички рачун,
регистрација корисника,
колица за куповину,
складиштење производа,
историја трансакција,
списак купљених производа,
могућност представљања попуста купцима,
прилагодљиви приказ странице,
систем за управљање садржајем,
алати који подржавају објављивање и организацију понуда,
аналитичка решења.

решење

Платформа Cuprum је дизајнирана као дигитално проширење пословања велетрговине. Њена сврха је да купцима олакша коришћење понуде без потребе да их сваки пут контактирају телефоном или имејлом за основне информације о производу.

Веб-сајт омогућава корисницима да прегледају главне производне области, као што су топлотне пумпе, котлови, грејање, климатизација и вентилација, фотонапонски системи, инсталације, водовод и спољне мреже. Ова дивизија помаже купцима да се брже снађу у понуди и пронађу производе прилагођене њиховим специфичним потребама.

Кориснички налог игра значајну улогу. У B2B продаји, корисници се често враћају на претходне куповине, користе сачуване производе или проверавају историју поруџбина. Стога је платформа дизајнирана да подржи дугорочне односе, а не једнократне трансакције.

Корпа за куповину и одељци за складиштење омогућавају практичније планирање куповине. Купци могу преузети артикле који их занимају, вратити се касније или их користити за припрему веће поруџбине. Ово је посебно важно у индустрији инсталација, где прикупљање материјала често захтева време и проверу неколико група производа.

Имплементација нам је омогућила да организујемо дигиталну презентацију Купрумове понуде и креирамо алат који подржава и продају и свакодневну комуникацију са купцима.

ефекти акција

Захваљујући B2B платформи, Cuprum је добио модеран канал за корисничку подршку који олакшава приступ његовој понуди и подржава велепродају. Услуга помаже купцима да брже пронађу производе који су им потребни и омогућава компанији да боље искористи потенцијал онлајн продаје.

Најважнији ефекти имплементације:

покретање B2B платформе за велетрговца водоинсталатерским и инсталатерским материјалима,
преношење каталога производа у погодно онлајн окружење,
боља организација широког асортимана производа,
лакша навигација кроз категорије,
побољшање рада са корпом за куповину и корисничким налогом,
подршка за поновљене B2B куповине,
могућност коришћења историје трансакција и сачуваних производа,
већа независност за пословне клијенте,
ограничавајући нека једноставна питања упућена продајном одељењу,
јачање дигиталног присуства бренда Cuprum,
припрема темеља за даљи развој онлајн продаје.

повезане услуге

Ревизија е-трговине – Детаљна анализа продавнице, продајних канала и конкуренције ради повећања ефикасности пословања.
Поставите IdoSell е-трговинску продавницу – Помажемо вам да ускладите шаблон ваше продавнице са вашим брендом како би продавница изгледала професионално и привлачила купце.
Стратегија е-трговине – Прилагођени план развоја е-пословања заснован на подацима ревизије и пословним циљевима.
Маркетинг садржаја – креирање вредног садржаја који повећава видљивост и подржава продају.
SEO / Позиционирање – Оптимизација ваше продавнице за претраживаче ради повећања саобраћаја и конверзија.
Google огласи за продавнице – Google огласне кампање усмерене на резултате и профитабилност.
Развој електронске трговине – Свеобухватне техничке и функционалне активности које подржавају развој онлајн продавнице.
Управљање тржиштем (Allegro, Ceneo и други) – Управљање и развој продаје на популарним екстерним платформама.