EKO-INSTAL B2B-Plattform – digitale Vertriebsunterstützung für die Installationsbranche – Austausch

Der B2B-Vertrieb in der Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik erfordert schnellen Produktzugriff, effiziente Auftragsabwicklung und einen transparenten Produktkatalog. Geschäftskunden erwarten heute nicht nur den direkten Kontakt zu einem Vertriebsmitarbeiter, sondern auch ein komfortables Online-Tool, mit dem sie selbstständig Produktsortimente durchsuchen, Bestellungen aufgeben und ihre Geschäftsbeziehungen zu Großhändlern verwalten können.

Für EKO-INSTAL war es entscheidend, eine Lösung zu entwickeln, die den Bedürfnissen von Installateuren, Bauunternehmen, Handelspartnern und professionellen Kunden gerecht wird. Die B2B-Plattform sollte die Angebotspräsentation und den Kaufprozess optimieren sowie einen Teil des täglichen Vertriebsprozesses ins Internet verlagern.

Der Katalog sollte als digitale Präsentation des Produktsortiments dienen – online verfügbar, nach Branchenkategorien geordnet und auf die Arbeitsabläufe professioneller Kunden zugeschnitten. Das Projekt konzentrierte sich auf die Katalogstruktur, die Produktpräsentation, die Kategorienlogik und die Benutzerfreundlichkeit für B2B-Kunden.

Kunde

EKO-INSTAL ist ein polnischer Großhändler für Installations-, Sanitär- und Heizungstechnik. Das Unternehmen verfügt über langjährige Markterfahrung, ein flächendeckendes Filialnetz und ein Produktsortiment, das Heizung, Sanitär, Installation, Klimaanlagen, Lüftung, Photovoltaik und Werkzeuge umfasst.

Die Marke bedient professionelle Kunden wie Installateure, Bauunternehmer und Geschäftspartner, die schnellen Zugriff auf ein breites Produktsortiment und eine effiziente Auftragsabwicklung benötigen. Ein weiterer wichtiger Bestandteil der Geschäftstätigkeit von EKO-INSTAL ist die Mitgliedschaft in der Instal-Konsorcjum-Gruppe, die die Position des Unternehmens in der Branche stärkt und sein Umsatzwachstum fördert.

Aufgrund der breiten Produktpalette war die Erstellung eines Online-Katalogs ein wichtiger Bestandteil der Online-Präsenz der Marke. Dieser erleichtert es B2B-Kunden, Kategorien zu durchstöbern, Produkte zu finden und das Angebot in ihrer täglichen Arbeit zu nutzen.

Aufgrund des umfangreichen Produktangebots war die Erstellung eines Online-Katalogs ein wichtiger Bestandteil der Online-Präsenz der Marke. Dieser unterstützt B2B-Kunden dabei, schnell Angebote zu prüfen, Kategorien zu durchstöbern und Produkte zu finden, die sie für ihre tägliche Arbeit benötigen.

Aufgrund der breiten Produktpalette war die Erstellung eines Online-Katalogs ein wichtiger Bestandteil der Online-Präsenz der Marke. Dieser ermöglicht es den Nutzern, sich schnell mit dem Angebot vertraut zu machen und die benötigten Produkte zu finden.

Industrie

Heizungstechnik, Sanitärinstallationen, Lüftung, Klimaanlagen, Photovoltaik, Wasseraufbereitung, Sanitärprodukte, B2B-Vertrieb, Großhandel für Installateure, Bauunternehmer und Handelspartner.

Ein Online-Katalog für einen Installationsgroßhändler sollte daher als praktisches Arbeitsinstrument dienen. Er sollte das Angebot übersichtlich darstellen, die Navigation durch das Sortiment erleichtern und den Prozess von Anfragen und Bestellungen durch Geschäftspartner unterstützen.

die Rolle des Teams

Unsere Aufgabe bestand darin, eine B2B-Plattform zur Unterstützung des digitalen Kundenservice von EKO-INSTAL zu entwickeln und zu implementieren. Das Projekt umfasste die Schaffung einer benutzerfreundlichen Online-Umgebung, in der Anwender effizient das Angebot durchsuchen, Produkte suchen, Kategorien durchstöbern und Bestellungen aufgeben können.

Im Rahmen der Umsetzung konzentrierten wir uns auf eine Lösung, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Installationsbranche zugeschnitten ist, wobei die Geschwindigkeit der Bedienung, eine klare Produktstruktur, ein einfacher Zugriff auf die Produkte und die Möglichkeit, bequem mit einem großen Katalog zu arbeiten, von zentraler Bedeutung sind.

Geschäftsziele

Ziel des Projekts war die Optimierung des B2B-Vertriebs und die Schaffung eines modernen Kanals für die Geschäftskunden von EKO-INSTAL. Die Plattform sollte den Bedarf an wiederkehrenden Aktivitäten per Telefon oder E-Mail reduzieren und den Kunden gleichzeitig einen ständigen Zugriff auf das Angebot ermöglichen.

Zu den wichtigsten Annahmen des Projekts gehörten:

Erleichterung der Auftragserteilung durch Geschäftskunden,
Schaffung eines komfortablen Online-Einkaufsraums,
Organisation der Präsentation einer breiten Produktpalette,
Verbesserung der Produkt- und Kategoriesuche,
Erhöhung der Kundenunabhängigkeit im Kaufprozess
Entlastung der Vertriebsabteilung von sich wiederholenden Tätigkeiten,
Vorbereitung einer Plattform, die auf die Bedürfnisse von Installateuren und Auftragnehmern zugeschnitten ist
Unterstützung für die Weiterentwicklung des B2B-Vertriebs.

Technologien und Werkzeuge

Das Projekt nutzt Lösungen zur Unterstützung der Präsentation des B2B-Produktkatalogs:

CMS IdoSell,
Online-B2B-Produktkatalog,
Struktur der Kategorien und Unterkategorien,
Produktunterseiten,
Kategorieunterseiten,
reaktionsschnelle Lösungen,
analytische Werkzeuge,
Content-Management-System
Tools zur Unterstützung der Organisation und Veröffentlichung von Produktdaten.

Lösung

Die EKO-INSTAL B2B-Plattform wurde für professionelle Kunden entwickelt, die regelmäßig auf das Angebot von Großhändlern zurückgreifen und schnellen Zugriff auf Produkte benötigen. Die Lösung unterstützt die tägliche Zusammenarbeit mit Installateuren, Handwerkern und Handelspartnern.

Über die Plattform haben Nutzer Zugriff auf den Produktkatalog, die Suchmaschine, Kategorien, Kundenkonten und den Warenkorb. Dies vereinfacht den Kaufprozess und ermöglicht es Kunden, einige Aktionen selbstständig durchzuführen, ohne sich jedes Mal an den Vertrieb wenden zu müssen.

Die Plattform wurde als digitales Werkzeug zur Unterstützung des Großhandels und des B2B-Kundenservice entwickelt. Ihre Struktur entspricht den Bedürfnissen der Installationsbranche, in der die schnelle Produktfindung, die effiziente Auftragsabwicklung und der ortsunabhängige Zugriff auf Angebote entscheidend sind

Auswirkungen von Maßnahmen

Die Implementierung der B2B-Plattform ermöglichte es EKO-INSTAL, seinen digitalen Vertriebskanal zu stärken und den Kundenzugang zu seinen Online-Angeboten zu vereinfachen. Das Unternehmen erhielt ein Tool zur Unterstützung der Verwaltung seines umfangreichen Produktsortiments, und Geschäftspartner profitierten von einer komfortableren Möglichkeit, mit dem Produktkatalog zu arbeiten.

Die wichtigsten Auswirkungen des Projekts: