Wie lassen sich B2B-Vertriebsprozesse digitalisieren und Partner für ihre Treue belohnen? – PolPlus

Der B2B-Markt funktioniert nach anderen Regeln als der Einzelhandel. Kaufentscheidungen werden sorgfältig abgewogen, Partnerschaften über Jahre aufgebaut, und Bestellprozesse basieren oft noch immer auf Telefonaten, E-Mails und Papierformularen. Die Digitalisierung dieses Bereichs ist nicht nur eine Frage der Bequemlichkeit – sie ist ein echter Wettbewerbsvorteil, der zu Partnerloyalität, höheren Warenkorbwerten und einer geringeren Arbeitsbelastung für den Vertrieb führt.

Wir entwickeln und implementieren B2B-Plattformen, die genau diese Anforderungen erfüllen. Wir erstellen exklusive Online-Shops für verifizierte Partner, entwickeln maßgeschneiderte Aktions- und Paketangebote, starten Treueprogramme mit Punktesystemen und integrieren den gesamten Prozess in Marketing-Automatisierungstools. Jede Implementierung wird von Grund auf individuell gestaltet – maßgeschneidert auf die jeweilige Branche, das Vertriebsmodell und die spezifischen Beziehungen zu den Handelspartnern.

Kunde

POL-PLUS ist ein Großhändler für Installationstechnik mit Schwerpunkt auf Heizungstechnik, erneuerbaren Energien, Sanitär- und Heizungsprodukten. Das Unternehmen beliefert Geschäftskunden – Installationsbetriebe, Bauunternehmen, Planungsbüros und Bauträger – mit einem breiten Sortiment an Produkten namhafter Marken wie Vaillant, Beretta, De Dietrich, Wolf und Saunier Duval. POL-PLUS ist Mitglied der Instal-Konsorcjum-Gruppe, Polens erstem Einkaufsverbund der Heizungs- und Sanitärbranche, und bietet dadurch Zugriff auf fast 700.000 Produkte.

Industrie

Heizungs-, Installations- und Sanitärtechnik, erneuerbare Energiequellen (RES), Wärmepumpen, Heizkessel, Wärmerückgewinnungsanlagen, B2B-Vertrieb für Installations- und Bauunternehmen.

die Rolle des Teams

Entwicklung und Implementierung einer dedizierten B2B-Plattform für die zyklische Rohstoffbörse POL-PLUS. Ermöglichung der direkten Bestellung von Aktionspaketen für eingeloggte Handelspartner über den Shop. Einführung und Verwaltung eines Treueprogramms: Sammeln von Punkten für Paketkäufe und Einlösen dieser Punkte gegen Prämien. Aufbau eines umfassenden Produktangebots im Shop: Aktionspakete und ein Prämienkatalog. Vorbereitung und Implementierung eines kompletten Bestellprozesses und der Logistik für die Eventprämien. Personalisierung des B2B-Shops entsprechend der visuellen Identität und den Kundenbedürfnissen von POL-PLUS.

Geschäftsziele

Partner werden motiviert, während der Veranstaltung gezielt Aktionspakete zu kaufen. Ein Punktesystem dient der langfristigen Pflege von Geschäftsbeziehungen mit Installations- und Bauunternehmen. Der Bestellprozess wird digitalisiert – herkömmliche Telefon- und Papierbestellungen werden durch eine komfortable, rund um die Uhr verfügbare Online-Plattform ersetzt. Die Abwicklung von Prämienbestellungen wird automatisiert, ohne den Vertrieb zu belasten.

Technologien und Werkzeuge

IdoSell (IAI-Shop), SALESmanago, Treueprogrammmodul, dedizierter B2B-Shop, Kundenpanel mit Punktehistorie.

Lösung

Für verifizierte POL-PLUS-Handelspartner wurde ein geschlossener B2B-Onlineshop unter der Domain polplus.pl eingerichtet. Die Plattform basiert auf IdoSell und bietet eine individuelle Benutzeroberfläche mit integrierter Kundenbindung. Eingeloggte Partner können speziell für die Veranstaltung zusammengestellte Aktionspakete einsehen, Bestellungen aufgeben und automatisch Treuepunkte sammeln. Die gesammelten Punkte werden im Kundenkonto angezeigt und können gegen Prämien aus einem separaten Katalog im Shop eingelöst werden. Der gesamte Prozess – von der Prämienbestellung bis zur Logistik – wird von der Plattform ohne manuelles Eingreifen des Vertriebs abgewickelt. SALESmanago unterstützt die Kommunikation mit den Partnern: Benachrichtigungen über Punkte, Aktionen und Prämien.

Auswirkungen von Maßnahmen

Partner erhielten einen komfortablen, digitalen Kanal zur Bestellung von Aktionspaketen während der Rohstoffbörse. Das Treueprogramm bot zusätzliche Anreize, Käufe auf ausgewählte Pakete zu konzentrieren. Die Arbeitsbelastung des Vertriebs wurde durch die automatisierte Bearbeitung von Prämienbestellungen reduziert. Die Plattform ermöglichte die präzise Nachverfolgung der Kaufaktivitäten der Partner und die personalisierte Kommunikation über SALESmanago.