TERMIKA B2B Plattform – digitale Vertriebsunterstützung für Installationsgroßhändler – Austausch

TERMIKA B2B Plattform – digitale Vertriebsunterstützung für Installationsgroßhändler – Austausch

TERMIKA B2B Plattform – digitale Vertriebsunterstützung für Installationsgroßhändler – Austausch

In der Installationsbranche sind Zeit, Produktverfügbarkeit und die Möglichkeit zur schnellen Auftragsabwicklung entscheidend. Geschäftskunden möchten nicht immer wegen jedes einzelnen Artikels telefonisch einen Verkäufer kontaktieren – sie benötigen zunehmend ein praktisches Online-Tool, mit dem sie selbstständig das Produktsortiment durchstöbern, die passende Kategorie finden und den Kauf bei Bedarf tätigen können.

TERMIKA hatte sich zum Ziel gesetzt, eine Plattform zu schaffen, die Installateure, Handwerker und Handelspartner im Arbeitsalltag unterstützt. Die Website sollte als praktischer B2B-Katalog dienen, der das umfangreiche Angebot des Unternehmens übersichtlich strukturiert und online leicht zugänglich macht.

Bei dem Projekt ging es nicht nur um die Einführung eines Online-Shops. Ziel war es, eine Verkaufsumgebung zu schaffen, die auf die spezifischen Bedürfnisse eines technischen Großhändlers zugeschnitten ist – mit einer umfassenden Produktstruktur, intuitiver Navigation, einem Kundenkonto, einem Warenkorb und Funktionen, die das Aufgeben von wiederkehrenden oder größeren Bestellungen erleichtern.

TERMIKA ist ein seit 1993 in der Installationsbranche tätiges Unternehmen. Es ist spezialisiert auf den Vertrieb von Produkten für Heizung, Sanitär, Lüftung, Klimatechnik sowie Wasser- und Abwassersysteme. Das Angebot richtet sich vorwiegend an professionelle Kunden – Installateure, Bauunternehmer, Servicetechniker und Handelspartner.

Das Unternehmen vereint langjährige Markterfahrung mit der Entwicklung moderner Servicekanäle. Es betreibt stationäre Filialen und baut gleichzeitig den Online-Zugang aus, um Kunden den Zugriff auf seine Produkte unabhängig von Ort und Zeit zu erleichtern.

TERMIKA gehört zur Instal-Konsorcjum-Gruppe, was ihre Position in der Branche stärkt und Zugang zu einer breiten Palette von Produkten und Lösungen zur Unterstützung des B2B-Vertriebs bietet.

Aufgrund des umfangreichen Produktangebots benötigte die Marke eine Plattform, die ihren Katalog organisiert, es den Kunden erleichtert, in den Kategorien zu navigieren und es ihnen ermöglicht, die benötigten Produkte schneller zu finden.

Heizungstechnik, Sanitärinstallationen, Wasser- und Abwasserinstallationen, Lüftung, Klimaanlagen, Wärmepumpen, Heizkessel, Photovoltaik, Wasseraufbereitung, externe Netze, Sanitärprodukte, Großhandel, B2B-Kundenservice.

In dieser Branche muss ein Online-Katalog mehr sein als nur eine Produktpräsentation. Er sollte die tägliche Arbeit der technischen Kunden unterstützen – ihnen helfen, schnell zu suchen, Bestellungen abzuschließen und Angebote zu nutzen, ohne jedes Mal den Vertrieb kontaktieren zu müssen.

Unsere Aufgabe bestand darin, eine B2B-Plattform zu entwickeln, die es TERMIKA-Kunden ermöglicht, bequem online auf deren Angebote zuzugreifen. Wir konzentrierten uns auf die Schaffung einer Lösung, die den Bedürfnissen professioneller Anwender gerecht wird und den Großhandel im digitalen Umfeld unterstützt.

Das Projekt umfasste die Kombination mehrerer Elemente: einen übersichtlichen Katalog, eine logische Kategorienstruktur, einen komfortablen Warenkorb, ein Kundenkonto und Funktionen, die für die Abwicklung größerer Bestellungen nützlich sind.

Die Plattform wurde so konzipiert, dass sie benutzerfreundlich ist und gleichzeitig eine große Anzahl von Produkten verarbeiten kann. Daher haben wir besonderen Wert darauf gelegt, dass Nutzer schnell von der Produktsuche bis zum Abschluss der Bestellung gelangen.

Hauptziel des Projekts war die Unterstützung des B2B-Vertriebs von TERMIKA durch die Verlagerung eines Teils des Kaufprozesses auf einen Online-Kanal. Die Plattform sollte die Verfügbarkeit des Angebots erhöhen, die Produktpräsentation optimieren und es Kunden erleichtern, selbstständig Bestellungen aufzugeben.

Die wichtigsten Annahmen des Projekts:

  • Erstellung eines digitalen Produktkatalogs für B2B-Kunden,
  • Erleichterung des Zugangs zum Angebot außerhalb des traditionellen Geschäftsverkehrs,
  • Organisation einer breiten Produktpalette nach Kategorien,
  • den Weg von der Produktsuche bis zum Hinzufügen zum Warenkorb verkürzen,
  • Verbesserung der Abwicklung wiederkehrender Bestellungen,
  • Erhöhung des Arbeitskomforts von Monteuren und Auftragnehmern,
  • Begrenzung der Anzahl einfacher Anfragen an die Vertriebsabteilung,
  • Vorbereitung der Plattform für die weitere Entwicklung des Online-Vertriebs,
  • Stärkung des professionellen Images der Marke im Internet.

Das Projekt nutzt Lösungen zur Unterstützung der Präsentation des B2B-Produktkatalogs:

  • CMS IdoSell,
  • Online-B2B-Produktkatalog,
  • Struktur der Kategorien und Unterkategorien,
  • Produktunterseiten,
  • Kategorieunterseiten,
  • reaktionsschnelle Lösungen,
  • analytische Werkzeuge,
  • Content-Management-System
  • Tools zur Unterstützung der Organisation und Veröffentlichung von Produktdaten.

Für TERMIKA wurde eine B2B-Plattform entwickelt, die es Kunden ermöglicht, bequem online auf das Angebot des Großhändlers zuzugreifen. Der Service richtet sich an Nutzer, die häufig mit bestimmten Produktindizes arbeiten, ähnliche Bestellungen erneut aufgeben und schnell auf verschiedene Produktgruppen zugreifen müssen.

Die Plattform ermöglicht es Ihnen, Produkte nach Kategorien zu durchsuchen, die Suchfunktion zu nutzen, Artikel in den Warenkorb zu legen und sie auf Ihrer Wunschliste zu speichern. So können Kunden ihre Bestellungen vorbereiten und jederzeit zu ausgewählten Artikeln zurückkehren.

Ein Schlüsselelement der Implementierung war die Möglichkeit, Produkte per Code hinzuzufügen und CSV-Dateien zu verwenden. Diese Lösung ist besonders wichtig im B2B-Vertrieb, wo Bestellungen häufig mehrere Artikel umfassen und auf Basis vorheriger Spezifikationen, Stücklisten oder wiederkehrender Einkaufsbedürfnisse erstellt werden.

Die Struktur der Website wurde auf das breite Produktsortiment von TERMIKA zugeschnitten. Zu den Kategorien gehören Heizung, Wärmepumpen, Heizkessel, Lüftung, Klimaanlagen, Installationen, Sanitärinstallationen, Photovoltaik, Wasseraufbereitung und externe Netze.

Das Ergebnis der Arbeit ist eine Plattform, die den Großhandel unterstützt, den Kundenservice verbessert und TERMICA die Möglichkeit gibt, einen digitalen Kontaktkanal zu Geschäftspartnern aufzubauen.

Durch die Implementierung der Plattform konnte TERMIKA das Potenzial des Online-Vertriebs im B2B-Segment besser ausschöpfen. Kunden erhielten einen komfortableren Zugriff auf das Angebot, und das Unternehmen gewann ein Tool zur Verwaltung seines umfangreichen Produktkatalogs.

Die wichtigsten Auswirkungen des Projekts:

  • Einführung einer B2B-Plattform für den Installationsgroßhändler,
  • Bereitstellung eines digitalen Produktkatalogs für die Kunden,
  • die Verständlichkeit der Produktpräsentation verbessern
  • Dadurch wird es einfacher, Online-Bestellungen aufzugeben
  • Implementierung der Funktion zum Hinzufügen von Produkten per Code,
  • Möglichkeit zur Bearbeitung größerer Produktlisten dank CSV-Unterstützung,
  • komfortablere Abwicklung von Folgebestellungen,
  • Steigerung der Unabhängigkeit von Geschäftskunden,
  • Unterstützung der Arbeit der Vertriebsabteilung
  • Entwicklung eines modernen B2B-Vertriebskanals.

Lesen Sie unsere Blogartikel zum Projekt:

Projekt abgeschlossen.

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