CUPRUM – B2B-Plattform für Großhändler im Bereich Sanitär und Installation – Marktplatz

Digitale Großhandelsdienstleistungen beschränken sich heute nicht mehr nur auf die Online-Präsentation von Produkten. In der Technologiebranche kommt es vor allem auf den schnellen Zugriff auf das passende Produktsortiment, bequeme Bestellmöglichkeiten und die Möglichkeit an, Angebote dann zu nutzen, wenn der Kunde sie tatsächlich benötigt – sei es auf einer Baustelle, im Büro, bei der Angebotserstellung oder bei der Materialbeschaffung für ein Projekt.

Für Cuprum entwickelten wir eine B2B-Plattform, die den Online-Verkauf organisiert und den täglichen Kundenservice des Großhändlers unterstützt. Die Website ist als Tool für alle konzipiert, die mit spezifischen Produkten, Kategorien, Indizes und wiederkehrenden Käufen arbeiten. Sie ist nicht nur ein Katalog zum Stöbern, sondern eine Umgebung, die den Kaufprozess beschleunigt und die Bestellung effizienter abwickelt.

Das Projekt war aufgrund der Branchenspezifika besonders wichtig. Cuprum-Kunden suchen häufig nach technischen Produkten, vergleichen Lösungen, greifen wieder auf etablierte Marken zurück und benötigen einen effizienten Service ohne Verlängerung des Kaufprozesses. Daher musste die Plattform eine übersichtliche Produktpräsentation mit Funktionen kombinieren, die für den B2B-Vertrieb nützlich sind.

Kunde

Cuprum ist ein Großhändler für Sanitär- und Installationstechnik mit langjähriger Branchenerfahrung. Das Unternehmen ist in den Bereichen Heizungs-, Sanitär- und Abwasserinstallationen tätig und bietet Produkte für professionelle Kunden und Investoren an.

Unser Angebot wird unter anderem von Installateuren, Bauunternehmen, Einzelhändlern, Wohnungsbaugenossenschaften und Bauträgern genutzt. Diese Kundengruppe erwartet nicht nur eine breite Produktpalette, sondern auch schnelle Informationen, effizienten Service und Zugriff auf die für ihre Projekte benötigten Produkte.

Cuprum baut seinen Vertrieb auf Erfahrung, Beratung und lokaler Marktkenntnis auf. Gleichzeitig benötigte das Unternehmen eine Lösung, die den Online-Kaufprozess ermöglicht und es Kunden erleichtert, sich selbstständig im Angebot zurechtzufinden.

Die B2B-Plattform ist eine Antwort auf diese Entwicklungsrichtung – sie vereint die traditionelle Rolle eines Großhändlers mit dem Komfort des digitalen Zugriffs auf den Produktkatalog.

Industrie

Installationsbranche, Heizungstechnik, Sanitärinstallationen, Abwasserinstallationen, Heizung, Heizkessel, Wärmepumpen, Lüftung, Klimaanlagen, Photovoltaik, externe Netze, Sanitärprodukte, Großhandel, Serviceunternehmen, Installateure, Einzelhandelsgeschäfte und Investitionskunden.

In diesem Segment muss eine B2B-Plattform schnell, praktisch und übersichtlich sein. Kunden wissen oft, was sie suchen, benötigen aber eine einfache Möglichkeit, auf ein Produkt zuzugreifen, es zu speichern, in den Warenkorb zu legen oder frühere Käufe einzusehen.

die Rolle des Teams

Unsere Aufgabe bestand darin, eine B2B-Plattform zu entwickeln, die den Online-Vertrieb von Cuprum unterstützt und den Kunden den Zugang zum breiten Produktsortiment erleichtert. Das Projekt umfasste die Erstellung einer Website, die speziell auf die Bedürfnisse eines Sanitärgroßhändlers und dessen Geschäftskunden zugeschnitten ist.

Wir legten Wert darauf, dass die Plattform übersichtlich, funktional und für eine breite Produktpalette geeignet ist. Neben dem visuellen Aspekt war uns vor allem die intuitive Bedienung wichtig – vom Betreten der Website über die Navigation zu den Kategorien bis hin zum Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb.

Die Umsetzung sollte sowohl neue Nutzer, die das Angebot gerade erst kennenlernen, als auch Stammkunden unterstützen, die regelmäßig bestimmte Produkte kaufen oder ähnliche Bestellungen aufgeben.

Geschäftsziele

Das Projekt basierte auf mehreren praktischen Zielen im Zusammenhang mit dem alltäglichen Großhandelsgeschäft. Die Plattform hatte folgende Ziele:

Das Cuprum-Angebot über einen praktischen Online-Kanal zugänglich machen
einen umfangreichen Produktkatalog erstellen
Es soll Kunden erleichtert werden, die richtigen Kategorien zu finden
den Weg von der Produktsuche bis zur Bestellung verkürzen
Stammkunden bei wiederholten Käufen unterstützen
ermöglichen komfortables Arbeiten mit dem Warenkorb und dem Kundenkonto
Entlastung des Verkaufspersonals von einfachen Produktanfragen
die Unabhängigkeit von B2B-Kunden erhöhen
die Website für die weitere Entwicklung des Online-Verkaufs vorbereiten,
das professionelle Image der Marke im Internet stärken.

Technologien und Werkzeuge

Das Projekt nutzt Lösungen zur Unterstützung des Großhandelsvertriebs und des Kundenservice für Geschäftskunden:

IdoSell-Plattform
Online-Produktkatalog,
Struktur der Kategorien und Unterkategorien,
Produktunterseiten,
Kundenkonto,
Benutzerregistrierung
Warenkorb
Produktlagerung,
Transaktionsverlauf
Liste der gekauften Produkte,
die Fähigkeit, Kundenrabatte anzubieten,
responsive Seitenansicht,
Content-Management-System
Tools zur Unterstützung der Veröffentlichung und Organisation von Angeboten,
Analytische Lösungen.

Lösung

Die Cuprum-Plattform wurde als digitale Erweiterung der Geschäftstätigkeit des Großhändlers konzipiert. Ihr Zweck ist es, Kunden die Nutzung des Angebots zu erleichtern, ohne dass sie jedes Mal telefonisch oder per E-Mail Kontakt aufnehmen müssen, um grundlegende Produktinformationen zu erhalten.

Die Website ermöglicht es Nutzern, die wichtigsten Produktbereiche wie Wärmepumpen, Heizkessel, Heizung, Klimaanlagen und Lüftung, Photovoltaik, Installationen, Sanitärinstallationen und externe Netzwerke zu durchsuchen. Diese Aufteilung hilft Kunden, sich schneller im Angebot zurechtzufinden und Produkte zu finden, die ihren individuellen Bedürfnissen entsprechen.

Das Kundenkonto spielt eine wichtige Rolle. Im B2B-Vertrieb greifen Nutzer häufig auf frühere Käufe zurück, nutzen gespeicherte Produkte oder prüfen ihre Bestellhistorie. Daher wurde die Plattform auf langfristige Kundenbeziehungen und nicht auf einmalige Transaktionen ausgelegt.

Der Einkaufswagen und die Ablagefächer ermöglichen eine komfortablere Einkaufsplanung. Kunden können Artikel, die sie interessieren, sammeln, später wieder mitnehmen oder sie für eine größere Bestellung verwenden. Dies ist besonders wichtig in der Installationsbranche, wo das Zusammenstellen von Materialien oft zeitaufwändig ist und die Prüfung mehrerer Produktgruppen erfordert.

Die Implementierung ermöglichte es uns, die digitale Präsentation des Angebots von Cuprum zu organisieren und ein Tool zu erstellen, das sowohl den Vertrieb als auch die tägliche Kommunikation mit den Kunden unterstützt.

Auswirkungen von Maßnahmen

Dank der B2B-Plattform verfügt Cuprum über einen modernen Kundenservicekanal, der den Zugang zum Produktangebot erleichtert und den Großhandel unterstützt. Der Service hilft Kunden, die benötigten Produkte schneller zu finden, und ermöglicht dem Unternehmen, das Potenzial des Online-Handels besser auszuschöpfen.

Die wichtigsten Auswirkungen der Umsetzung:

Einführung einer B2B-Plattform für einen Großhändler für Sanitär- und Installationsbedarf,
Übertragung des Produktkatalogs in eine benutzerfreundliche Online-Umgebung,
bessere Organisation eines breiten Produktsortiments,
einfachere Navigation durch Kategorien,
Verbesserung der Arbeit mit dem Warenkorb und dem Kundenkonto,
Unterstützung für wiederkehrende B2B-Käufe,
Möglichkeit, den Transaktionsverlauf und gespeicherte Produkte zu nutzen,
mehr Unabhängigkeit für Geschäftskunden
Einschränkung einiger einfacher Anfragen an die Vertriebsabteilung
Stärkung der digitalen Präsenz der Marke Cuprum,
Die Grundlage für die weitere Entwicklung des Online-Handels wird geschaffen.