CUPRUM - Plataforma B2B para mayoristas de fontanería e instalación - Bolsa de valores

CUPRUM - Plataforma B2B para mayoristas de fontanería e instalación - Bolsa de valores

CUPRUM - Plataforma B2B para mayoristas de fontanería e instalación - Bolsa de valores

Hoy en día, los servicios de venta al por mayor digital no se limitan a mostrar productos en línea. En el sector tecnológico, lo más importante es el acceso rápido a la gama de productos adecuada, la comodidad para realizar pedidos y la posibilidad de aprovechar las ofertas cuando el cliente realmente las necesita: en una obra, en la oficina, al preparar un presupuesto o al reunir materiales para un proyecto.

Para Cuprum, creamos una plataforma B2B que organiza las ventas en línea y brinda soporte al servicio al cliente diario del mayorista. El sitio web se diseñó como una herramienta para quienes trabajan con productos, categorías, índices y compras recurrentes específicos. No se trata solo de un catálogo para consultar, sino de un entorno que agiliza el proceso desde la necesidad de compra hasta la finalización del pedido.

El proyecto era especialmente importante dada la naturaleza del sector. Los clientes de Cuprum suelen buscar productos técnicos, comparar soluciones, recurrir a marcas consolidadas y necesitan un servicio eficiente sin alargar el proceso de compra. Por lo tanto, la plataforma debía combinar una presentación clara de la gama de productos con funcionalidades útiles para las ventas B2B.

Cuprum es un mayorista de fontanería e instalación con años de experiencia en el sector. La empresa opera en el ámbito de la calefacción, la fontanería y las instalaciones de alcantarillado, ofreciendo productos tanto para clientes profesionales como para inversores.

Nuestros productos son utilizados por instaladores, contratistas, empresas constructoras, comercios minoristas, cooperativas de vivienda y promotores inmobiliarios, entre otros. Este grupo de clientes espera no solo una amplia gama de productos, sino también información rápida, un servicio eficiente y acceso a los productos necesarios para proyectos específicos.

Cuprum basa su estrategia de ventas en la experiencia, el asesoramiento y el conocimiento del mercado local. Al mismo tiempo, la empresa necesitaba una solución que permitiera el proceso de compra en línea y facilitara a los clientes la navegación independiente por la oferta.

La plataforma B2B se ha convertido en una respuesta a esta tendencia de desarrollo: combina el papel tradicional del mayorista con la comodidad del acceso digital al catálogo de productos.

Industria de la instalación, tecnología de calefacción, instalaciones sanitarias, instalaciones de alcantarillado, calefacción, calderas, bombas de calor, ventilación, aire acondicionado, energía fotovoltaica, redes externas, productos sanitarios, venta al por mayor, contratistas de servicio, instaladores, puntos de venta minoristas y clientes inversores.

Este es un segmento donde una plataforma B2B debe ser rápida, práctica y organizada. Los clientes suelen saber lo que buscan, pero necesitan una forma sencilla de acceder a un producto, guardarlo, agregarlo a su carrito o volver a sus compras anteriores.

Nuestra tarea consistía en desarrollar una plataforma B2B que respaldara las ventas en línea de Cuprum y facilitara el acceso de los clientes a su amplia gama de productos. El proyecto implicó la creación de un sitio web adaptado a las necesidades específicas de un mayorista de fontanería y a las de sus clientes empresariales.

Nos centramos en garantizar que la plataforma fuera clara, funcional y compatible con una amplia gama de productos. No solo era importante el aspecto visual, sino, sobre todo, la lógica de uso del servicio: desde el acceso al sitio web hasta la navegación por las categorías y la adición de productos al carrito.

La implementación tenía como objetivo brindar soporte tanto a los nuevos usuarios que recién están conociendo la oferta como a los clientes habituales que regresan para adquirir productos específicos o realizar pedidos similares a intervalos regulares.

El proyecto se basó en varios objetivos prácticos relacionados con las ventas mayoristas cotidianas. La plataforma tenía como objetivo:

  • hacer que la oferta de Cuprum esté disponible en un canal online conveniente,
  • organizar un extenso catálogo de productos,
  • facilitar a los clientes la búsqueda de las categorías adecuadas,
  • acortar el camino desde la búsqueda de un producto hasta la realización de un pedido,
  • apoyar a los clientes habituales para que realicen compras repetidas,
  • permitir un trabajo cómodo con el carrito de compras y la cuenta del cliente,
  • liberar al personal de ventas de consultas sencillas sobre productos,
  • aumentar la independencia de los clientes B2B,
  • preparar el sitio web para un mayor desarrollo de las ventas en línea,
  • Reforzar la imagen profesional de la marca en Internet.

El proyecto utiliza soluciones que dan soporte a las ventas al por mayor y al servicio de atención al cliente empresarial:

  • Plataforma IdoSell,
  • catálogo de productos en línea,
  • estructura de categorías y subcategorías,
  • subpáginas de productos,
  • cuenta de cliente,
  • registro de usuario,
  • carro de la compra,
  • almacenamiento de productos,
  • historial de transacciones,
  • lista de productos comprados,
  • la capacidad de presentar descuentos a los clientes,
  • vista de página adaptable,
  • sistema de gestión de contenidos,
  • herramientas que apoyan la publicación y organización de ofertas,
  • soluciones analíticas.

La plataforma Cuprum se diseñó como una extensión digital de las operaciones del mayorista. Su objetivo es facilitar a los clientes el acceso a la oferta sin necesidad de contactarlos cada vez por teléfono o correo electrónico para obtener información básica sobre el producto.

El sitio web permite a los usuarios explorar las principales categorías de productos, como bombas de calor, calderas, calefacción, aire acondicionado y ventilación, energía fotovoltaica, instalaciones, fontanería y redes externas. Esta sección facilita a los clientes la búsqueda de productos y les permite encontrar aquellos que mejor se adaptan a sus necesidades.

La cuenta del cliente desempeña un papel fundamental. En las ventas B2B, los usuarios suelen volver a compras anteriores, usar productos guardados o consultar el historial de pedidos. Por lo tanto, la plataforma se diseñó para fomentar relaciones a largo plazo, no solo transacciones puntuales.

El carrito de compras y los compartimentos de almacenamiento facilitan la planificación de las compras. Los clientes pueden seleccionar los artículos que les interesan, volver a ellos más tarde o utilizarlos para preparar un pedido mayor. Esto es especialmente importante en el sector de la instalación, donde reunir materiales suele requerir tiempo y consultar varios grupos de productos.

Esta implementación nos permitió organizar la presentación digital de la oferta de Cuprum y crear una herramienta que respalda tanto las ventas como la comunicación diaria con los clientes.

Gracias a la plataforma B2B, Cuprum ha obtenido un moderno canal de atención al cliente que facilita el acceso a su oferta y respalda las ventas al por mayor. Este servicio ayuda a los clientes a encontrar los productos que necesitan con mayor rapidez y permite a la empresa aprovechar mejor el potencial de las ventas online.

Los efectos más importantes de la implementación:

  • lanzamiento de una plataforma B2B para un mayorista de fontanería e instalación,
  • transferir el catálogo de productos a un entorno en línea conveniente,
  • mejor organización de una amplia gama de productos,
  • navegación más sencilla a través de las categorías,
  • mejorar el trabajo con el carrito de compras y la cuenta del cliente,
  • apoyo para compras B2B repetidas,
  • capacidad de utilizar el historial de transacciones y los productos guardados,
  • mayor independencia para los clientes empresariales,
  • limitando algunas consultas sencillas dirigidas al departamento de ventas,
  • fortalecer la presencia digital de la marca Cuprum,
  • Preparando las bases para el desarrollo futuro de las ventas en línea.

Lee nuestros artículos del blog relacionados con el proyecto:

Proyecto finalizado.

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