Dans le secteur de l'installation, la rapidité d'exécution, la disponibilité des produits et la capacité à préparer rapidement les commandes sont essentielles. Les clients professionnels ne souhaitent pas toujours contacter un vendeur par téléphone pour chaque article proposé ; ils ont de plus en plus besoin d'un outil en ligne pratique leur permettant de parcourir la gamme de produits, de trouver la catégorie adéquate et d'effectuer un achat au moment opportun.
TERMIKA s'est engagée à créer une plateforme facilitant le travail quotidien des installateurs, des entrepreneurs et des partenaires commerciaux. Le site web devait servir de catalogue B2B pratique, organisant l'offre étendue de l'entreprise et la rendant facilement accessible en ligne.
Ce projet ne se limitait pas au lancement d'une boutique en ligne. L'objectif était de créer un environnement de vente adapté aux besoins spécifiques d'un grossiste en produits techniques : une structure de produits complète, une navigation intuitive, un compte client, un panier d'achat et des fonctionnalités facilitant les commandes régulières ou importantes.
Client
TERMIKA est une entreprise active dans le secteur de l'installation depuis 1993. Elle est spécialisée dans la vente de produits liés au chauffage, à la plomberie, à la ventilation, à la climatisation et aux systèmes d'assainissement. Son offre s'adresse principalement aux professionnels : installateurs, entrepreneurs, techniciens de maintenance et distributeurs.
L'entreprise allie une longue expérience du marché au développement de canaux de service modernes. Elle opère via des agences physiques tout en développant simultanément l'accès en ligne afin de faciliter l'accès à ses produits pour ses clients, quel que soit leur lieu ou leur heure.
TERMIKA appartient au groupe Instal-Konsorcjum, ce qui renforce sa position dans le secteur et lui donne accès à une large gamme de produits et de solutions soutenant les ventes B2B.
En raison de son offre de produits très étendue, la marque avait besoin d'une plateforme qui organise son catalogue, facilite la navigation entre les catégories pour les clients et leur permette de trouver plus rapidement les produits dont ils ont besoin.
industrie
Technologies de chauffage, installations sanitaires, installations d'eau et d'assainissement, ventilation, climatisation, pompes à chaleur, chaudières, photovoltaïque, traitement de l'eau, réseaux extérieurs, produits sanitaires, vente en gros, service client B2B.
Dans ce secteur, un catalogue en ligne doit être bien plus qu'une simple présentation de produits. Il doit faciliter le travail quotidien des clients techniques, en leur permettant de rechercher rapidement des produits, de passer commande et de profiter des offres sans avoir à contacter systématiquement le service commercial.
le rôle de l'équipe
Notre mission consistait à développer une plateforme B2B permettant aux clients de TERMIKA d'accéder facilement à leurs offres en ligne. Nous nous sommes attachés à créer une solution répondant aux besoins des utilisateurs professionnels et facilitant les ventes en gros dans un environnement numérique.
Le projet impliquait la combinaison de plusieurs éléments : un catalogue clair, une structure de catégories logique, un panier d’achat pratique, un compte client et des fonctionnalités utiles pour passer des commandes plus importantes.
La plateforme a été conçue pour être facile d'utilisation, tout en étant capable de gérer un grand nombre de produits. C'est pourquoi nous avons veillé tout particulièrement à ce que les utilisateurs puissent passer rapidement de la recherche de produits à la finalisation de leur commande.
objectifs commerciaux
L'objectif principal du projet était de soutenir les ventes B2B de TERMIKA en transférant une partie du processus d'achat vers un canal en ligne. La plateforme visait à accroître la visibilité de l'offre, à simplifier la présentation des produits et à faciliter la passation de commandes par les clients.
Les hypothèses les plus importantes du projet :
- création d'un catalogue de produits numériques pour les clients B2B,
- faciliter l'accès à l'offre en dehors des circuits commerciaux traditionnels,
- organiser une large gamme de produits par catégorie,
- raccourcir le parcours entre la recherche d'un produit et son ajout au panier,
- améliorer le traitement des commandes répétitives,
- améliorer le confort de travail des installateurs et des entrepreneurs,
- limiter le nombre de demandes simples envoyées au service des ventes,
- préparer la plateforme pour le développement futur des ventes en ligne,
- Renforcer l'image professionnelle de la marque sur Internet.
technologies et outils
Le projet utilise des solutions facilitant la présentation du catalogue de produits B2B :
- CMS IdoSell,
- Catalogue de produits B2B en ligne,
- structure des catégories et sous-catégories,
- sous-pages de produits,
- sous-pages de catégorie,
- solutions réactives,
- outils analytiques,
- système de gestion de contenu,
- outils facilitant l'organisation et la publication des données produits.
solution
Une plateforme B2B a été créée pour TERMIKA, permettant aux clients d'accéder facilement en ligne aux offres du grossiste. Ce service a été conçu pour les utilisateurs qui consultent régulièrement des catalogues de produits spécifiques, passent des commandes similaires et ont besoin d'accéder rapidement à plusieurs groupes de produits.
La plateforme vous permet de parcourir les produits par catégorie, d'utiliser le moteur de recherche, d'ajouter des articles à votre panier et de les enregistrer dans votre liste de souhaits. Ainsi, les clients peuvent préparer leurs commandes et revenir aux articles sélectionnés à tout moment.
Un élément clé de la mise en œuvre résidait dans la possibilité d'ajouter des produits par code et d'utiliser des fichiers CSV. Cette solution est particulièrement importante dans le cadre des ventes B2B, où les commandes comprennent souvent plusieurs articles et sont préparées en fonction de spécifications antérieures, de nomenclatures ou de besoins d'achat récurrents.
La structure du site web a été adaptée à la vaste gamme de produits TERMIKA. Les catégories comprennent le chauffage, les pompes à chaleur, les chaudières, la ventilation, la climatisation, les installations, la plomberie, le photovoltaïque, le traitement de l'eau et les réseaux extérieurs.
Le résultat de ce travail est une plateforme qui soutient les ventes en gros, améliore le service client et permet à TERMICA de développer un canal de contact numérique avec ses partenaires commerciaux.
effets des actions
La mise en place de cette plateforme a permis à TERMIKA de mieux exploiter le potentiel des ventes en ligne sur le segment B2B. Les clients bénéficient d'un accès plus facile à ses offres, et l'entreprise dispose d'un outil facilitant la gestion de son vaste catalogue de produits.
Les principaux effets du projet :
- lancement d'une plateforme B2B pour les grossistes en installation,
- fournir aux clients un catalogue de produits numérique,
- améliorer la clarté de la présentation des produits,
- faciliter la passation de commandes en ligne,
- mise en œuvre de la fonction d'ajout de produits par code,
- possibilité de travailler avec des listes de produits plus importantes grâce à la prise en charge du format CSV,
- gestion plus pratique des commandes répétées,
- accroître l'indépendance des clients commerciaux,
- soutenir le travail du service des ventes,
- Développement d'un canal de vente B2B moderne.
services connexes
- Audit e-commerce – Analyse détaillée de la boutique, des canaux de vente et de la concurrence afin d'accroître l'efficacité des opérations.
- Créez une boutique e-commerce IdoSell – Nous vous aidons à adapter le modèle de votre boutique à votre marque afin qu'elle ait une apparence professionnelle et attire les clients.
- Stratégie e-commerce – Un plan de développement e-commerce personnalisé, basé sur les données d'audit et les objectifs commerciaux.
- Marketing de contenu – Créer du contenu de valeur qui accroît la visibilité et soutient les ventes.
- Référencement (SEO) / Positionnement – Optimisation de votre boutique pour les moteurs de recherche afin d'augmenter le trafic et les conversions.
- Google Ads for Stores – Campagnes publicitaires Google Ads axées sur les résultats et la rentabilité.
- Développement e-commerce – Activités techniques et fonctionnelles complètes soutenant le développement d'une boutique en ligne.
- Gestion des places de marché (Allegro, Ceneo et autres) – Gestion et développement des ventes sur les plateformes externes populaires.
base de connaissances
Consultez nos articles de blog relatifs à ce projet :
- La plateforme B2B, c'est-à-dire la boutique en ligne B2B, comme clé du succès commercial
- Qu’est-ce qu’une plateforme B2B et pourquoi chaque entreprise de vente au détail devrait-elle disposer d’un tel outil de vente ?
- IdoSell - plateforme de boutique en ligne
- Boutique en ligne IdoSell – qu'est-ce que c'est et pourquoi est-ce avantageux ?
- Un nouveau niveau de gestion et d'intégration des produits avec PrePIM IdoSell
- Qu’est-ce qu’un PIM et quand faut-il mettre en place un tel système pour gérer les produits de sa boutique en ligne ?
- Gestion des menus dans les produits IdoSell : comment automatiser le menu de votre boutique et gagner du temps
- Google Search Console - Suivi et optimisation de la visibilité du site web
état du projet
Projet terminé.
