Hogyan digitalizáljuk a B2B értékesítést és jutalmazzuk a partnereket a hűségért? - PolPlus

A B2B piac más szabályok szerint működik, mint a kiskereskedelem. A vásárlási döntéseket gondosan mérlegelik, a partnerekkel való kapcsolatok évek alatt épülnek ki, és a rendelési folyamatok gyakran továbbra is a telefonhívásokra, e-mailekre és papír alapú űrlapokra támaszkodnak. Ennek a területnek a digitalizálása nem csupán a kényelmi kérdés – valódi versenyelőnyt jelent, amely partnerhűséget, magasabb kosárértéket és az értékesítési osztály munkaterhelésének csökkenését eredményezi.

Olyan B2B platformokat tervezünk és valósítunk meg, amelyek megfelelnek ezeknek az igényeknek. Exkluzív online áruházakat építünk, amelyek kizárólag ellenőrzött partnerek számára érhetők el, dedikált promóciós és csomagajánlatokat hozunk létre, hűségprogramokat indítunk jutalompontokkal, és a teljes folyamatot integráljuk marketingautomatizálási eszközökkel. Minden egyes megvalósítást a nulláról tervezünk meg – az iparághoz, az értékesítési modellhez és a kereskedelmi partnerekkel fennálló konkrét kapcsolatokhoz igazítva.

Ügyfél

A POL-PLUS egy fűtéstechnikára, megújuló energiaforrásokra, vízvezeték-szerelésre és szanitertermékekre szakosodott szerelési nagykereskedő. A vállalat üzleti ügyfeleket – szerelőcégeket, építőipari vállalatokat, tervezőirodákat és fejlesztőket – szolgál ki, széles termékválasztékot kínálva olyan neves márkáktól, mint a Vaillant, Beretta, De Dietrich, Wolf és Saunier Duval. A POL-PLUS az Instal-Konsorcjum Csoport tagja, amely Lengyelország első beszerzési konzorciuma a fűtés- és vízvezeték-szerelési iparágban, így közel 700 000 termékhez kínál hozzáférést.

ipar

Fűtés-, szerelés- és szanitertechnika, megújuló energiaforrások (RES), hőszivattyúk, kazánok, hővisszanyerő egységek, B2B disztribúció telepítő és építőipari vállalatok számára.

a csapat szerepe

Dedikált B2B platform tervezése és megvalósítása a ciklikus eseményhez – a POL-PLUS árutőzsdéhez. Bejelentkezett kereskedelmi partnerek számára dedikált promóciós csomagok közvetlen áruházi megrendelésének lehetővé tétele. Hűségprogram elindítása és kezelése: pontok gyűjtése csomagvásárlásokért és pontok beváltása jutalmakra. Átfogó termékkínálat kiépítése az áruházban: promóciós csomagok és jutalomkatalógus. Teljes körű rendelési folyamat és logisztika előkészítése és megvalósítása az eseményjutalmakhoz. A B2B áruház személyre szabása a POL-PLUS vizuális identitásához és ügyféligényeihez igazítva.

üzleti célok

Partnerek motiválása arra, hogy a rendezvény alatt a vásárlásaikat dedikált promóciós csomagokra összpontosítsák. Pontprogram bevezetése a telepítő és építőipari vállalatokkal való hosszú távú kapcsolatok fenntartásának eszközeként. A rendelési folyamat digitalizálása – a hagyományos telefonos és papír alapú rendelések felváltása egy kényelmes, a nap 24 órájában elérhető online platformmal. A jutalomrendelések áramlásának és teljesítésének automatizálása az értékesítési osztály terhelése nélkül.

technológiák és eszközök

IdoSell (IAI-Shop), SALESmanago, hűségprogram modul, dedikált B2B kirakat, ügyfélpanel pontelőzményekkel.

megoldás

Létrehoztak egy zárt B2B online áruházat, amely kizárólag ellenőrzött POL-PLUS kereskedelmi partnerek számára érhető el, a polplus.pl domain alatt. A platform az IdoSell platformon épült, egyedi front-end személyre szabással és hűségmodul integrációval. A bejelentkezett partnerek böngészhetnek az eseményre kifejezetten elkészített promóciós csomagok között, rendeléseket adhatnak le, és automatikusan gyűjthetik a hűségpontokat. A gyűjtött pontok láthatók az ügyfél fiókjában, és jutalmakra válthatók be az üzletben elérhető külön katalógusból. A teljes folyamatot – a jutalomrendelés leadásától a logisztikáig – a platform kezeli az értékesítési osztály manuális beavatkozása nélkül. A SALESmanago támogatja a partnerekkel való kommunikációt: értesítések a pontokról, promóciókról és jutalmakról.

a cselekvések hatásai

A partnerek kényelmes, digitalizált csatornát kaptak promóciós csomagok rendelésére az árutőzsde során. A hűségprogram növelte az ösztönzőket a kiválasztott csomagokra való vásárlások összpontosítására. Az értékesítési osztály munkaterhelése csökkent a jutalomrendelések automatizált feldolgozásának köszönhetően. A platform lehetővé tette a partnerek vásárlási tevékenységének pontos nyomon követését és a személyre szabott kommunikációt a SALESmanago-n keresztül.

kapcsolódó szolgáltatások

B2B áruház (IdoSell) megvalósítása
E-kereskedelmi audit – Az üzlet, az értékesítési csatornák és a verseny részletes elemzése a működés hatékonyságának növelése érdekében.
E-kereskedelmi stratégia – Testreszabott e-üzletfejlesztési terv, amely auditadatokon és üzleti célokon alapul.
Tartalommarketing – Értékes tartalom létrehozása, amely növeli a láthatóságot és támogatja az értékesítést.
SEO / Pozicionálás – Keresőmotorokra optimalizálja áruházát a forgalom és a konverziók növelése érdekében.
Google Ads üzleteknek – az eredményekre és a jövedelmezőségre összpontosító Google Ads hirdetési kampányok.
E-kereskedelem fejlesztése – Átfogó technikai és funkcionális tevékenységek, amelyek egy online áruház fejlesztését támogatják.
Piactér-kezelés (Allegro, Ceneo és mások) – Értékesítés kezelése és fejlesztése népszerű külső platformokon.