FEMAX B2B-plattform – Digital salgsstøtte for fagfolk – Børs

B2B-salg i rørlegger-, varme- og sanitærbransjen krever mer enn en standard nettbutikk. Forretningspartnere forventer rask tilgang til produkter, praktisk bestilling, transparente salgsdokumenter og verktøy som forenkler det daglige samarbeidet med grossister.

For FEMAX var nøkkelen å lage en løsning som dekket behovene til fagfolk: installatører, entreprenører, arkitekter, interiørdesignere, grossister og bedriftskunder. B2B-plattformen var ment å effektivisere kjøpsprosessen, legge til rette for tilgang til tilbudet og overføre noen salgsaktiviteter til et praktisk nettmiljø.

Klient

FEMAX er et polsk selskap som opererer innen baderom, varme, rørleggerarbeid, ventilasjon og kjøkkenutstyr. Merket har vært i drift i over 30 år og utvider salget både i fysiske butikker og på nett.

Selskapet har et omfattende nettverk av filialer i Nord-Polen, tilbyr produkter fra anerkjente polske og internasjonale produsenter, og utvikler sine egne produktmerker. FEMAX betjener både privatkunder og fagfolk – installatører, entreprenører, arkitekter, interiørdesignere og forretningspartnere.

Et viktig element i selskapets aktivitet er også medlemskapet i Instal-Konsorcjum-gruppen, noe som styrker posisjonen innen rørlegger-, varme- og installasjonsteknologibransjen.

På grunn av det omfattende produkttilbudet var et viktig element i merkets tilstedeværelse på nett opprettelsen av en nettkatalog som hjelper B2B-kunder med raskt å sjekke tilbud, bla gjennom kategorier og finne produkter de trenger i det daglige arbeidet.

På grunn av det brede produktutvalget var et viktig element i merkets tilstedeværelse på nett opprettelsen av en nettkatalog som lar brukerne raskt gjøre seg kjent med tilbudet og finne produktene de trenger.

industri

Varme, installasjon og sanitærteknikk, baderomsutstyr, ventilasjon, varmegjenvinning, kjøkken, B2B-distribusjon, salg til installatører, entreprenører, arkitekter og interiørdesignere.

teamets rolle

Vår oppgave var å designe og implementere en B2B-plattform som støtter FEMAX sitt daglige samarbeid med sine forretningspartnere. Prosjektet involverte å lage et lukket kjøpsmiljø tilgjengelig for registrerte kunder, hvor brukere enkelt kunne bla gjennom tilbudet, legge inn bestillinger og administrere viktig informasjon knyttet til forretningsforhold.

Som en del av implementeringen fokuserte vi på å utarbeide en løsning skreddersydd for de spesifikke behovene til installasjons- og rørleggerbransjen, der rask tilgang til produkter, effektiv ordrebehandling, bekvemmeligheten ved å jobbe med et stort sortiment og åpenhet i kjøpsprosessen er nøkkelen.

forretningsmål

Prosjektets mål var å effektivisere B2B-salg og skape en digital kanal for FEMAX-partnere. Plattformen var ment å redusere behovet for å gjennomføre noen bestillinger utelukkende via telefon eller e-post, samtidig som den ga kundene konstant tilgang til tilbudet og viktige kjøpsfunksjoner.

De viktigste forutsetningene i prosjektet inkluderte:

tilrettelegging for bestillinger fra bedriftskunder,
opprette en praktisk sone for registrerte partnere,
organisering av kjøpsprosessen,
sikre tilgang til kommersielle dokumenter og
ordrehistorikk,
økende kundens uavhengighet i håndteringen av kjøp,
avlaste salgsavdelingen fra repeterende aktiviteter,
utarbeide en plattform tilpasset en stor skala av produktsortimentet.

teknologier og verktøy

Prosjektet bruker løsninger som støtter presentasjonen av B2B-produktkatalogen:

CMS IdoSell,
nettbasert B2B-produktkatalog,
struktur av kategorier og underkategorier,
produktundersider,
kategori undersider,
responsive løsninger,
analytiske verktøy,
innholdsstyringssystem,
verktøy som støtter organisering og publisering av produktdata.

løsning

FEMAX B2B-plattformen, som er tilgjengelig for registrerte brukere, ble opprettet. Løsningen ble utviklet for kunder som regelmessig bruker FEMAX og trenger rask og organisert tilgang til tilbudene og verktøyene deres for å støtte sine daglige kjøpsprosesser.

Fra plattformen kan partnere få tilgang til funksjoner som kundekontoer, salgsdokumenter, favorittprodukter og bestillinger. Dette gjør kjøpsprosessen mer transparent, og kunder kan administrere noen aktiviteter uavhengig uten å måtte kontakte salgsavdelingen hver gang.

Plattformen er utformet som en lukket sone for bedriftskunder, noe som gir bedre tilpasning av kommunikasjon, tilbud og tjenester til behovene til fagfolk som opererer innen installasjons-, varme-, rørlegger- og designbransjen.

virkninger av handlinger

Implementeringen av en B2B-plattform gjorde det mulig for FEMAX å flytte en betydelig del av partnertjenesten sin til en nettkanal. Kundene fikk et praktisk verktøy for å legge inn bestillinger og administrere samarbeid, og selskapet fikk en løsning som støtter skalering av B2B-salg.

De viktigste effektene av prosjektet:

å opprette en dedikert kjøpsplattform for forretningspartnere,
effektivisere bestillingsprosessen,
øke tilgjengeligheten av tilbudet for B2B-kunder,
organisering av dokumenthåndtering og kjøpshistorikk,
mer praktisk arbeid med en stor produktkatalog,
avlaste salgsteamet fra repeterende prosesser,
styrking av FEMAX digitale salgskanal.

relaterte tjenester

E-handelsrevisjon – Detaljert analyse av butikken, salgskanaler og konkurranse for å øke effektiviteten i driften.
Sett opp en IdoSell nettbutikk – Vi hjelper deg med å matche butikkmalen din med merkevaren din, slik at butikken ser profesjonell ut og tiltrekker seg kunder.
E-handelsstrategi – En tilpasset plan for e-handelsutvikling basert på revisjonsdata og forretningsmål.
Innholdsmarkedsføring – Å skape verdifullt innhold som øker synligheten og støtter salg.
SEO / Posisjonering – Optimalisering av butikken din for søkemotorer for å øke trafikk og konverteringer.
Google Ads for butikker – Google Ads-annonsekampanjer med fokus på resultater og lønnsomhet.
E-handelsutvikling – Omfattende tekniske og funksjonelle aktiviteter som støtter utviklingen av en nettbutikk.
Markedsplassadministrasjon (Allegro, Ceneo og andre) – Styring og utvikling av salg på populære eksterne plattformer.