Platforma FEMAX B2B - Suport digital pentru vânzări pentru profesioniști - Bursă de valori

Vânzările B2B în industria instalațiilor sanitare, de încălzire și de canalizare necesită mai mult decât un magazin online standard. Partenerii de afaceri se așteaptă la acces rapid la produse, comenzi convenabile, documente de vânzare transparente și instrumente care facilitează colaborarea zilnică cu angrosiștii.

Pentru FEMAX, cheia a fost crearea unei soluții care să răspundă nevoilor profesioniștilor: instalatori, contractori, arhitecți, designeri de interior, angrosiști și clienți business. Platforma B2B a fost concepută pentru a eficientiza procesul de achiziție, a facilita accesul la ofertă și a transfera unele activități de vânzare într-un mediu online convenabil.

Client

FEMAX este o companie poloneză care activează în industria băilor, încălzirii, instalațiilor sanitare, ventilației și echipamentelor de bucătărie. Marca activează de peste 30 de ani și își extinde vânzările atât în magazine fizice, cât și online.

Compania are o rețea extinsă de filiale în nordul Poloniei, oferă produse de la producători polonezi și internaționali renumiți și dezvoltă propriile mărci de produse. FEMAX deservește atât clienți cu amănuntul, cât și profesioniști - instalatori, contractori, arhitecți, designeri de interior și parteneri de afaceri.

Un element important al activității companiei este și apartenența sa la Grupul Instal-Konsorcjum, ceea ce îi consolidează poziția în industria instalațiilor sanitare, de încălzire și a tehnologiei instalațiilor.

Datorită ofertei extinse de produse, un element important al prezenței online a brandului a fost crearea unui catalog online care ajută clienții B2B să verifice rapid ofertele, să răsfoiască categoriile și să găsească produsele necesare în munca lor zilnică.

Datorită gamei largi de produse, un element important al prezenței online a brandului a fost crearea unui catalog online care permite utilizatorilor să se familiarizeze rapid cu oferta și să găsească produsele de care au nevoie.

industrie

Încălzire, instalații și tehnologie sanitară, echipamente pentru baie, ventilație, recuperare de căldură, bucătării, distribuție B2B, vânzări către instalatori, contractori, arhitecți și designeri de interior.

rolul echipei

Sarcina noastră a fost să proiectăm și să implementăm o platformă B2B care să susțină colaborarea zilnică a FEMAX cu partenerii săi de afaceri. Proiectul a implicat crearea unui mediu de achiziții închis, accesibil clienților înregistrați, unde utilizatorii puteau răsfoi cu ușurință oferta, plasa comenzi și gestiona informații cheie legate de relațiile de afaceri.

Ca parte a implementării, ne-am concentrat pe pregătirea unei soluții adaptate nevoilor specifice ale industriei de instalații sanitare, unde accesul rapid la produse, procesarea eficientă a comenzilor, confortul de a lucra cu un sortiment larg și transparența procesului de achiziție sunt esențiale.

obiective de afaceri

Scopul proiectului a fost de a eficientiza vânzările B2B și de a crea un canal digital pentru partenerii FEMAX. Platforma a fost concepută pentru a reduce necesitatea efectuării anumitor comenzi exclusiv prin telefon sau e-mail, oferind în același timp clienților acces constant la ofertă și la funcțiile cheie de achiziție.

Cele mai importante ipoteze ale proiectului au inclus:

facilitarea plasării comenzilor de către clienții comerciali,
crearea unei zone convenabile pentru partenerii înregistrați,
organizarea procesului de achiziție,
asigurarea accesului la documentele comerciale și
istoricul comenzilor,
creșterea independenței clienților în gestionarea achizițiilor,
eliberarea departamentului de vânzări de activități repetitive,
pregătirea unei platforme adaptate unei game largi de produse.

tehnologii și instrumente

Proiectul utilizează soluții care susțin prezentarea catalogului de produse B2B:

CMS IdoSell,
catalog de produse B2B online,
structura categoriilor și subcategoriilor,
subpagini de produse,
subpagini de categorii,
soluții receptive,
instrumente analitice,
sistem de gestionare a conținutului,
instrumente care sprijină organizarea și publicarea datelor despre produse.

soluţie

A fost creată platforma FEMAX B2B, disponibilă utilizatorilor înregistrați. Soluția a fost concepută pentru clienții care interacționează în mod regulat cu FEMAX și necesită acces rapid și organizat la ofertele și instrumentele sale pentru a le sprijini procesele zilnice de achiziții.

De pe platformă, partenerii pot accesa funcții precum conturi de clienți, documente de vânzări, produse favorite și comenzi. Acest lucru face procesul de achiziție mai transparent, iar clienții pot gestiona anumite activități independent, fără a fi nevoiți să contacteze departamentul de vânzări de fiecare dată.

Platforma a fost concepută ca o zonă închisă pentru clienții business, ceea ce permite o mai bună adaptare a comunicării, ofertelor și serviciilor la nevoile profesioniștilor care activează în industria instalațiilor, încălzirii, instalațiilor sanitare și a designului.

efectele acțiunilor

Implementarea unei platforme B2B a permis companiei FEMAX să mute o parte semnificativă a serviciilor partenere către un canal online. Clienții au obținut un instrument convenabil pentru plasarea comenzilor și gestionarea colaborării, iar compania a primit o soluție care susține scalarea vânzărilor B2B.

Cele mai importante efecte ale proiectului:

crearea unei platforme dedicate de achiziții pentru partenerii de afaceri,
eficientizarea procesului de comandă,
creșterea disponibilității ofertei pentru clienții B2B,
organizarea gestionării documentelor și a istoricului achizițiilor,
lucru mai convenabil cu un catalog mare de produse,
eliberarea echipei de vânzări de procese repetitive,
consolidarea canalului digital de vânzări FEMAX.

servicii conexe

Audit comerț electronic – Analiză detaliată a magazinului, a canalelor de vânzare și a concurenței pentru a crește eficiența operațiunilor.
Configurați un magazin online IdoSell – Vă ajutăm să potriviți șablonul magazinului dvs. cu brandul dvs., astfel încât magazinul să arate profesional și să atragă clienți.
Strategie de comerț electronic – Un plan personalizat de dezvoltare a afacerilor electronice, bazat pe datele de audit și obiectivele de afaceri.
Marketing de conținut – Crearea de conținut valoros care crește vizibilitatea și susține vânzările.
SEO / Poziționare – Optimizarea magazinului tău pentru motoarele de căutare pentru a crește traficul și conversiile.
Google Ads pentru magazine – campanii publicitare Google Ads axate pe rezultate și profitabilitate.
Dezvoltare comerț electronic – Activități tehnice și funcționale cuprinzătoare care susțin dezvoltarea unui magazin online.
Managementul pieței (Allegro, Ceneo și altele) – Managementul și dezvoltarea vânzărilor pe platforme externe populare.