Plataforma B2B EKO-INSTAL - Soporte de ventas digital para el sector de la instalación - Exchange

Plataforma B2B EKO-INSTAL - Soporte de ventas digital para el sector de la instalación - Exchange

Plataforma B2B EKO-INSTAL - Soporte de ventas digital para el sector de la instalación - Exchange

Las ventas B2B en el sector de la fontanería y la calefacción requieren un acceso rápido a los productos, un procesamiento de pedidos eficiente y un catálogo de productos transparente. Hoy en día, los clientes empresariales esperan no solo un contacto directo con un vendedor, sino también una herramienta online práctica que les permita consultar de forma independiente la gama de productos, realizar pedidos y gestionar su relación con los mayoristas.

Para EKO-INSTAL, era fundamental crear una solución que satisficiera las necesidades de instaladores, contratistas, socios comerciales y clientes profesionales. La plataforma B2B tenía como objetivo optimizar la presentación de ofertas, agilizar el proceso de compra y trasladar parte del proceso de ventas diario al entorno online.

El catálogo se concibió como una presentación digital de la gama de productos, disponible en línea, organizada por sector y adaptada al flujo de trabajo de los clientes profesionales. El proyecto se centró en la estructura del catálogo, la presentación de los productos, la lógica de las categorías y la facilidad de uso para clientes B2B.

EKO-INSTAL es un mayorista polaco que opera en los sectores de instalación, fontanería y calefacción. La empresa cuenta con una larga trayectoria en el mercado, una extensa red de sucursales y una gama de productos que incluye calefacción, fontanería, instalación, aire acondicionado, ventilación, energía fotovoltaica y herramientas.

La marca presta servicios a clientes profesionales, entre los que se incluyen instaladores, contratistas y socios comerciales que requieren acceso rápido a una amplia gama de productos y una gestión de pedidos eficiente. Otro elemento clave de las operaciones de EKO-INSTAL es su pertenencia al Grupo Instal-Konsorcjum, lo que fortalece la posición de la empresa en el sector y respalda el crecimiento de sus ventas.

Debido a la amplia gama de productos, un elemento importante de la presencia online de la marca fue la creación de un catálogo online que facilita a los clientes B2B la búsqueda de categorías, la localización de productos y el uso de la oferta en su trabajo diario.

Debido a la extensa oferta de productos, un elemento importante de la presencia online de la marca fue la creación de un catálogo online que permite a los clientes B2B consultar rápidamente las ofertas, explorar las categorías y encontrar los productos que necesitan en su trabajo diario.

Debido a la amplia gama de productos, un elemento importante de la presencia online de la marca fue la creación de un catálogo online que permite a los usuarios familiarizarse rápidamente con la oferta y encontrar los productos que necesitan.

Tecnología de calefacción, fontanería, instalaciones, ventilación, aire acondicionado, energía fotovoltaica, tratamiento de agua, productos sanitarios, distribución B2B, venta al por mayor para instaladores, contratistas y socios comerciales.

Por lo tanto, un catálogo en línea para un mayorista de instalaciones debe funcionar como una herramienta de trabajo práctica. Debe organizar la oferta, facilitar la navegación por el surtido y respaldar el proceso de consultas y pedidos de los socios comerciales.

Nuestra tarea consistió en preparar e implementar una plataforma B2B que diera soporte al servicio de atención al cliente digital de EKO-INSTAL. El proyecto implicó la creación de un entorno online práctico donde los usuarios pudieran navegar fácilmente por la oferta, buscar productos, explorar categorías y realizar pedidos.

Como parte de la implementación, nos centramos en una solución adaptada a las necesidades específicas del sector de la instalación, donde la rapidez operativa, una estructura clara de la gama de productos, el fácil acceso a los productos y la capacidad de trabajar cómodamente con un amplio catálogo son fundamentales.

El objetivo del proyecto era optimizar las ventas B2B y crear un canal moderno para los clientes empresariales de EKO-INSTAL. La plataforma buscaba reducir la necesidad de realizar ciertas gestiones repetitivas únicamente por teléfono o correo electrónico, a la vez que proporcionaba a los clientes acceso constante a la oferta.

Los supuestos más importantes del proyecto incluían:

  • facilitar la realización de pedidos por parte de clientes empresariales,
  • crear un espacio de compras en línea conveniente,
  • organizar la presentación de una amplia gama de productos,
  • mejorar las búsquedas de productos y categorías,
  • aumentar la independencia del cliente en el proceso de compra,
  • liberando al departamento de ventas de actividades repetitivas,
  • preparar una plataforma adaptada a las necesidades de instaladores y contratistas,
  • apoyo para el desarrollo ulterior de las ventas B2B.

El proyecto utiliza soluciones que facilitan la presentación del catálogo de productos B2B:

  • CMS IdoSell,
  • Catálogo de productos B2B en línea,
  • estructura de categorías y subcategorías,
  • subpáginas de productos,
  • subpáginas de categoría,
  • soluciones responsivas,
  • herramientas analíticas,
  • sistema de gestión de contenidos,
  • Herramientas que facilitan la organización y publicación de datos de productos.

La plataforma B2B EKO-INSTAL se creó para clientes profesionales que utilizan habitualmente la oferta de los mayoristas y necesitan acceso rápido a los productos. La solución facilita la colaboración diaria con instaladores, contratistas y socios comerciales.

Desde la plataforma, los usuarios pueden acceder al catálogo de productos, al buscador, a las categorías, a sus cuentas de cliente y al carrito de compra. Esto agiliza el proceso de compra, permitiendo a los clientes realizar algunas acciones de forma independiente sin tener que contactar con el departamento de ventas cada vez.

La plataforma fue diseñada como una herramienta digital para dar soporte a las ventas al por mayor y al servicio de atención al cliente B2B. Su estructura satisface las necesidades del sector de la instalación, donde la rápida búsqueda de productos, la gestión eficiente de pedidos y el acceso a ofertas desde cualquier lugar son fundamentales

La implementación de la plataforma B2B permitió a EKO-INSTAL fortalecer su canal de ventas digital y facilitar el acceso de los clientes a su oferta online. La empresa obtuvo una herramienta para gestionar su extenso catálogo de productos, y sus socios comerciales consiguieron una forma más cómoda de trabajar con él.

Los efectos más importantes del proyecto:

  • crear una plataforma B2B para clientes profesionales,
  • simplificar el proceso de pedidos,
  • aumentar la disponibilidad de la oferta en línea,
  • organizar la estructura de categorías y productos,
  • un trabajo más cómodo con un amplio catálogo de productos,
  • Soporte mayorista y para socios,
  • liberando al equipo de ventas de procesos repetitivos,
  • Reforzar la presencia digital de EKO-INSTAL.

Lee nuestros artículos del blog relacionados con el proyecto:

Proyecto finalizado.

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