Plataforma B2B TERMIKA: soporte de ventas digital para mayoristas de instalación - intercambio

Plataforma B2B TERMIKA: soporte de ventas digital para mayoristas de instalación - intercambio

Plataforma B2B TERMIKA: soporte de ventas digital para mayoristas de instalación - intercambio

En el sector de la instalación, el tiempo, la disponibilidad de los productos y la capacidad de preparar pedidos rápidamente son factores clave. Los clientes empresariales no siempre desean contactar a un vendedor por teléfono para consultar cada artículo disponible; cada vez más, necesitan una herramienta en línea práctica que les permita explorar de forma independiente la gama de productos, encontrar la categoría adecuada y realizar la compra cuando la necesiten.

TERMIKA se comprometió a crear una plataforma que facilitara el trabajo diario de instaladores, contratistas y socios comerciales. El sitio web se concibió como un catálogo B2B práctico, que organizaba la amplia gama de productos y servicios de la empresa y los ponía a disposición del público en línea.

El proyecto no se trataba solo de lanzar una tienda en línea. El objetivo era crear un entorno de ventas adaptado a las necesidades específicas de un mayorista técnico, con una estructura de productos completa, navegación intuitiva, una cuenta de cliente, un carrito de compras y funciones que facilitaran la realización de pedidos repetidos o de mayor volumen.

TERMIKA es una empresa que opera en el sector de la instalación desde 1993. Se especializa en la venta de productos relacionados con calefacción, fontanería, ventilación, aire acondicionado y sistemas de agua y alcantarillado. Su oferta está dirigida principalmente a clientes profesionales: instaladores, contratistas, técnicos de servicio y distribuidores.

La empresa combina años de experiencia en el mercado con el desarrollo de modernos canales de servicio. Opera a través de sucursales físicas, al tiempo que amplía su acceso en línea para facilitar a los clientes el acceso a sus productos sin importar su ubicación ni la hora.

TERMIKA pertenece al Grupo Instal-Konsorcjum, lo que refuerza su posición en el sector y proporciona acceso a una amplia gama de productos y soluciones que respaldan las ventas B2B.

Debido a su extensa oferta de productos, la marca necesitaba una plataforma que organizara su catálogo, facilitara a los clientes la navegación por las categorías y les permitiera encontrar los productos que necesitaban con mayor rapidez.

Tecnología de calefacción, instalaciones sanitarias, instalaciones de agua y alcantarillado, ventilación, aire acondicionado, bombas de calor, calderas, energía fotovoltaica, tratamiento de agua, redes externas, productos sanitarios, venta al por mayor, servicio al cliente B2B.

En este tipo de industria, un catálogo en línea debe ser más que una simple presentación de productos. Debe facilitar el trabajo diario de los clientes técnicos, ayudándoles a buscar rápidamente, completar pedidos y aprovechar ofertas sin tener que contactar con el departamento de ventas cada vez.

Nuestra tarea consistía en desarrollar una plataforma B2B que permitiera a los clientes de TERMIKA acceder cómodamente a sus productos y servicios en línea. Nos centramos en crear una solución que satisficiera las necesidades de los usuarios profesionales y que facilitara las ventas al por mayor en un entorno digital.

El proyecto consistió en combinar varios elementos: un catálogo claro, una estructura de categorías lógica, un carrito de compra práctico, una cuenta de cliente y funciones útiles para realizar pedidos de mayor volumen.

La plataforma se diseñó para ser fácil de usar, pero también para gestionar un gran número de productos. Por ello, prestamos especial atención a garantizar que los usuarios pudieran pasar rápidamente de la búsqueda de productos a la finalización del pedido.

El objetivo principal del proyecto era impulsar las ventas B2B de TERMIKA trasladando parte del proceso de compra a un canal online. La plataforma buscaba aumentar la disponibilidad de la oferta, optimizar la presentación de los productos y facilitar a los clientes la realización de pedidos de forma independiente.

Los supuestos más importantes del proyecto:

  • crear un catálogo de productos digitales para clientes B2B,
  • facilitando el acceso a la oferta fuera del contacto comercial tradicional,
  • organizar una amplia gama de productos por categoría,
  • acortando el camino desde encontrar un producto hasta agregarlo al carrito,
  • mejorar la gestión de pedidos repetitivos,
  • aumentar la comodidad laboral de los instaladores y contratistas,
  • limitando el número de consultas simples enviadas al departamento de ventas,
  • preparar la plataforma para un mayor desarrollo de las ventas en línea,
  • Reforzar la imagen profesional de la marca en Internet.

El proyecto utiliza soluciones que facilitan la presentación del catálogo de productos B2B:

  • CMS IdoSell,
  • Catálogo de productos B2B en línea,
  • estructura de categorías y subcategorías,
  • subpáginas de productos,
  • subpáginas de categoría,
  • soluciones responsivas,
  • herramientas analíticas,
  • sistema de gestión de contenidos,
  • Herramientas que facilitan la organización y publicación de datos de productos.

Se creó una plataforma B2B para TERMIKA que permite a los clientes acceder cómodamente a la oferta del mayorista en línea. El servicio se diseñó para usuarios que trabajan frecuentemente con índices de productos específicos, realizan pedidos similares y necesitan acceso rápido a múltiples grupos de productos.

La plataforma permite explorar productos por categoría, usar el buscador, añadir artículos al carrito y guardarlos en la lista de deseos. Esto permite a los clientes preparar sus pedidos y volver a los artículos seleccionados en cualquier momento.

Un elemento clave de la implementación fue la capacidad de agregar productos mediante código y utilizar archivos CSV. Esta solución es particularmente importante en las ventas B2B, donde los pedidos suelen incluir varios artículos y se preparan en función de especificaciones previas, listas de materiales o necesidades de compra recurrentes.

La estructura del sitio web se ha adaptado a la amplia gama de productos de TERMIKA. Las categorías incluyen calefacción, bombas de calor, calderas, ventilación, aire acondicionado, instalaciones, fontanería, energía fotovoltaica, tratamiento de agua y redes exteriores.

El resultado del trabajo es una plataforma que da soporte a las ventas al por mayor, mejora el servicio al cliente y permite a TERMICA desarrollar un canal digital de contacto con sus socios comerciales.

La implementación de la plataforma permitió a TERMIKA aprovechar mejor el potencial de las ventas en línea en el segmento B2B. Los clientes obtuvieron un acceso más cómodo a sus productos y la empresa consiguió una herramienta que facilita la gestión de su extenso catálogo.

Los efectos más importantes del proyecto:

  • lanzamiento de una plataforma B2B para el mayorista de instalaciones,
  • proporcionar a los clientes un catálogo de productos digital,
  • mejorar la claridad de la presentación del producto,
  • facilitando la realización de pedidos en línea,
  • implementar la función de agregar productos por código,
  • capacidad de trabajar con listas de productos más grandes gracias a la compatibilidad con CSV,
  • gestión más conveniente de pedidos repetidos,
  • aumentar la independencia de los clientes empresariales,
  • apoyar el trabajo del departamento de ventas,
  • Desarrollo de un canal de ventas B2B moderno.

Lee nuestros artículos del blog relacionados con el proyecto:

Proyecto finalizado.

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