CUPRUM - B2B platforma za veletrgovce vodovodnih i instalacijskih materijala - tržište

Digitalne veleprodajne usluge danas ne odnose se samo na predstavljanje proizvoda online. U tehnološkoj industriji najvažnije je brz pristup pravom asortimanu proizvoda, praktično naručivanje i mogućnost rada s ponudama kada su kupcu stvarno potrebne - na gradilištu, u uredu, prilikom pripreme ponude ili prikupljanja materijala za projekt.

Za Cuprum smo kreirali B2B platformu koja organizira online prodaju i podržava veletrgovčevu dnevnu korisničku podršku. Web stranica je osmišljena kao alat za one koji rade sa specifičnim proizvodima, kategorijama, indeksima i ponovljenim kupnjama. To nije samo katalog za pregledavanje, već okruženje koje pomaže bržem prelasku od potrebe za kupnjom do dovršene narudžbe.

Projekt je bio posebno važan s obzirom na prirodu industrije. Kupci Cupruma često traže tehničke proizvode, uspoređuju rješenja, vraćaju se etabliranim brendovima i trebaju učinkovitu uslugu bez produljenja procesa kupnje. Stoga je platforma morala kombinirati jasnu prezentaciju asortimana proizvoda sa značajkama korisnim za B2B prodaju.

Klijent

Cuprum je veletrgovac vodovodnih i instalacijskih materijala s dugogodišnjim iskustvom u industriji. Tvrtka posluje u području instalacija grijanja, vodovoda i kanalizacije, nudeći proizvode za profesionalne i investicijske klijente.

Našu ponudu koriste instalateri, izvođači radova, građevinske tvrtke, maloprodajni objekti, stambene zadruge i investitori, između ostalih. Ova skupina kupaca očekuje ne samo širok asortiman proizvoda, već i brze informacije, učinkovitu uslugu i pristup proizvodima potrebnim za određene projekte.

Cuprum razvija svoju prodaju na temelju iskustva, savjetovanja i poznavanja lokalnog tržišta. Istovremeno, tvrtki je bilo potrebno rješenje koje bi omogućilo proces online kupnje i olakšalo kupcima samostalno snalaženje u ponudi.

B2B platforma postala je odgovor na ovaj smjer razvoja – kombinira tradicionalnu ulogu veletrgovca s praktičnošću digitalnog pristupa katalogu proizvoda.

industrija

Instalacijska industrija, tehnologija grijanja, sanitarne instalacije, kanalizacijske instalacije, grijanje, kotlovi, toplinske pumpe, ventilacija, klimatizacija, fotonaponski sustavi, vanjske mreže, sanitarni proizvodi, veleprodaja, servisni izvođači, instalateri, maloprodajni objekti i investicijski klijenti.

Ovo je segment u kojem B2B platforma mora biti brza, praktična i organizirana. Kupci često znaju što traže, ali im je potreban jednostavan način pristupa proizvodu, spremanja, dodavanja u košaricu ili povratka na prethodne kupnje.

uloga tima

Naš je zadatak bio razviti B2B platformu koja bi podržala Cuprumovu online prodaju i olakšala kupcima pristup njihovoj širokoj ponudi proizvoda. Projekt je uključivao izradu web stranice prilagođene specifičnim potrebama veletrgovca vodovodnim i sanitarskim materijalima te potrebama poslovnih kupaca.

Usredotočili smo se na osiguravanje da je platforma jasna, funkcionalna i spremna za rad sa širokim rasponom proizvoda. Nije bio važan samo vizualni aspekt, već prije svega logika korištenja usluge - od ulaska na web stranicu, preko navigacije po kategorijama, do dodavanja proizvoda u košaricu.

Implementacija je bila namijenjena podršci i novim korisnicima koji se tek upoznaju s ponudom i stalnim kupcima koji se vraćaju po određene proizvode ili redovito naručuju slične proizvode.

poslovni ciljevi

Projekt se temeljio na nekoliko praktičnih ciljeva vezanih uz svakodnevnu veleprodaju. Platforma je imala za cilj:

učinite ponudu Cupruma dostupnom putem praktičnog online kanala,
organizirati opsežan katalog proizvoda,
olakšati kupcima pronalaženje pravih kategorija,
skratiti put od traženja proizvoda do narudžbe,
podržati redovite kupce u ponovljenim kupnjama,
omogućiti praktičan rad s košaricom i korisničkim računom,
rasteretiti prodajno osoblje jednostavnih upita o proizvodima,
povećati neovisnost B2B kupaca,
pripremiti web stranicu za daljnji razvoj online prodaje,
ojačati profesionalni imidž brenda na internetu.

tehnologije i alati

Projekt koristi rješenja koja podržavaju veleprodaju i korisničku podršku za poslovne korisnike:

IdoSell platforma,
online katalog proizvoda,
struktura kategorija i podkategorija,
podstranice proizvoda,
račun kupca,
registracija korisnika,
košarica za kupnju,
skladištenje proizvoda,
povijest transakcija,
popis kupljenih proizvoda,
mogućnost predstavljanja popusta kupcima,
responzivni prikaz stranice,
sustav za upravljanje sadržajem,
alati koji podržavaju objavljivanje i organizaciju ponuda,
analitička rješenja.

otopina

Platforma Cuprum osmišljena je kao digitalno proširenje poslovanja veletrgovca. Njena je svrha olakšati kupcima korištenje ponude bez potrebe da ih svaki put kontaktiraju telefonom ili e-poštom za osnovne informacije o proizvodu.

Web stranica omogućuje korisnicima pregledavanje glavnih područja proizvoda, kao što su toplinske pumpe, bojleri, grijanje, klimatizacija i ventilacija, fotonaponski sustavi, instalacije, vodovod i vanjske mreže. Ovaj odjeljak pomaže kupcima da se brže snađu u ponudi i pronađu proizvode prilagođene njihovim specifičnim potrebama.

Korisnički račun igra značajnu ulogu. U B2B prodaji korisnici se često vraćaju na prethodne kupnje, koriste spremljene proizvode ili provjeravaju povijest narudžbi. Stoga je platforma osmišljena za podršku dugoročnim odnosima, a ne jednokratnim transakcijama.

Košarica za kupnju i pretinci za pohranu omogućuju praktičnije planiranje kupovine. Kupci mogu preuzeti artikle koji ih zanimaju, vratiti im se kasnije ili ih koristiti za pripremu veće narudžbe. To je posebno važno u industriji instalacija, gdje prikupljanje materijala često zahtijeva vrijeme i provjeru nekoliko skupina proizvoda.

Implementacija nam je omogućila organizaciju digitalne prezentacije Cuprumove ponude i stvaranje alata koji podržava i prodaju i svakodnevnu komunikaciju s kupcima.

učinci djelovanja

Zahvaljujući B2B platformi, Cuprum je dobio moderan kanal za korisničku podršku koji olakšava pristup njihovim ponudama i podržava veleprodaju. Usluga pomaže kupcima da brže pronađu proizvode koji su im potrebni i omogućuje tvrtki da bolje iskoristi potencijal online prodaje.

Najvažniji učinci implementacije:

pokretanje B2B platforme za veletrgovca vodovodnim i instalacijskim materijalima,
prijenos kataloga proizvoda u praktično online okruženje,
bolja organizacija širokog asortimana proizvoda,
lakša navigacija kroz kategorije,
poboljšanje rada s košaricom i korisničkim računom,
podrška za ponovljene B2B kupnje,
mogućnost korištenja povijesti transakcija i spremljenih proizvoda,
veća neovisnost za poslovne klijente,
ograničavanje nekih jednostavnih upita upućenih odjelu prodaje,
jačanje digitalne prisutnosti marke Cuprum,
pripremajući temelje za daljnji razvoj online prodaje.

povezane usluge

Revizija e-trgovine – Detaljna analiza trgovine, prodajnih kanala i konkurencije radi povećanja učinkovitosti poslovanja.
Postavite IdoSell e-trgovinu – Pomažemo vam uskladiti predložak vaše trgovine s vašim brendom kako bi trgovina izgledala profesionalno i privukla kupce.
Strategija e-trgovine – Prilagođeni plan razvoja e-poslovanja temeljen na podacima revizije i poslovnim ciljevima.
Marketing sadržaja – stvaranje vrijednog sadržaja koji povećava vidljivost i potiče prodaju.
SEO / Pozicioniranje – Optimizacija vaše trgovine za tražilice radi povećanja prometa i konverzija.
Google oglasi za trgovine – Google Ads oglašivačke kampanje usmjerene na rezultate i profitabilnost.
Razvoj e-trgovine – Sveobuhvatne tehničke i funkcionalne aktivnosti koje podržavaju razvoj internetske trgovine.
Upravljanje tržištem (Allegro, Ceneo i drugi) – Upravljanje i razvoj prodaje na popularnim vanjskim platformama.