Come digitalizzare le vendite B2B e premiare i partner fedeli? - PolPlus

Il mercato B2B opera secondo regole diverse rispetto al settore retail. Le decisioni di acquisto sono ponderate con attenzione, le relazioni con i partner si costruiscono nel corso degli anni e i processi di ordinazione si basano spesso ancora su telefonate, e-mail e moduli cartacei. Digitalizzare questo ambito non è solo una questione di comodità, ma rappresenta un vero e proprio vantaggio competitivo, che si traduce in fidelizzazione dei partner, aumento del valore medio degli ordini e riduzione del carico di lavoro per il reparto vendite.

Progettiamo e implementiamo piattaforme B2B che rispondono a queste esigenze. Creiamo negozi online esclusivi, accessibili solo ai partner verificati, realizziamo offerte promozionali e pacchetti dedicati, lanciamo programmi fedeltà con punti premio e integriamo l'intero processo con strumenti di marketing automation. Ogni implementazione viene progettata da zero, su misura per il settore, il modello di vendita e le specifiche relazioni con i partner commerciali.

Cliente

POL-PLUS è un grossista specializzato in tecnologie di riscaldamento, energie rinnovabili, idraulica e sanitari. L'azienda si rivolge a clienti professionali – installatori, imprese edili, studi di progettazione e sviluppatori immobiliari – offrendo una vasta gamma di prodotti di marchi rinomati come Vaillant, Beretta, De Dietrich, Wolf e Saunier Duval. POL-PLUS è membro del Gruppo Instal-Konsorcjum, il primo consorzio d'acquisto polacco nel settore del riscaldamento e dell'idraulica, il che le consente di offrire accesso a quasi 700.000 articoli.

industria

Tecnologie per il riscaldamento, l'installazione e il trattamento delle acque reflue, fonti di energia rinnovabile (FER), pompe di calore, caldaie, recuperatori di calore, distribuzione B2B per aziende di installazione e costruzione.

il ruolo della squadra

Progettazione e implementazione di una piattaforma B2B dedicata all'evento ciclico POL-PLUS, la borsa merci. Consentire ai partner commerciali registrati di ordinare pacchetti promozionali dedicati direttamente tramite il negozio online. Lancio e gestione di un programma fedeltà: accumulo di punti per l'acquisto di pacchetti e riscatto dei punti per ottenere premi. Creazione di un'offerta completa di prodotti nel negozio: pacchetti promozionali e catalogo premi. Preparazione e implementazione di un processo di ordinazione completo e della relativa logistica per i premi dell'evento. Personalizzazione del negozio B2B per adattarlo all'identità visiva e alle esigenze dei clienti di POL-PLUS.

obiettivi aziendali

Incentivare i partner a concentrare i propri acquisti su pacchetti promozionali dedicati durante l'evento. Implementare un programma a punti come strumento per mantenere relazioni a lungo termine con aziende di installazione e costruzione. Digitalizzare il processo di ordinazione, sostituendo i tradizionali ordini telefonici e cartacei con una comoda piattaforma online disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Automatizzare il flusso degli ordini premio e la loro evasione senza sovraccaricare il reparto vendite.

tecnologie e strumenti

IdoSell (IAI-Shop), SALESmanago, modulo per programmi fedeltà, vetrina B2B dedicata, pannello clienti con cronologia punti.

soluzione

È stato creato un negozio online B2B chiuso, disponibile esclusivamente per i partner commerciali verificati di POL-PLUS, operante sul dominio polplus.pl. La piattaforma è stata realizzata su IdoSell con personalizzazione front-end e integrazione del modulo fedeltà. I partner registrati possono consultare i pacchetti promozionali preparati appositamente per l'evento, effettuare ordini e accumulare automaticamente punti fedeltà. I punti accumulati sono visibili nell'account del cliente e possono essere scambiati con premi da un catalogo dedicato disponibile nel negozio. L'intero processo, dall'ordine dei premi alla relativa logistica, è gestito dalla piattaforma senza necessità di intervento manuale da parte del reparto vendite. SALESmanago supporta la comunicazione con i partner: notifiche su punti, promozioni e premi.

effetti delle azioni

I partner hanno ottenuto un canale digitale e pratico per ordinare pacchetti promozionali durante la borsa merci. Il programma fedeltà ha incentivato gli acquisti concentrandosi su pacchetti selezionati. Il carico di lavoro del reparto vendite è stato ridotto grazie all'elaborazione automatizzata degli ordini premio. La piattaforma ha consentito un monitoraggio preciso dell'attività di acquisto dei partner e una comunicazione personalizzata tramite SALESmanago.

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