CUPRUM - Piattaforma B2B per grossisti di idraulica e installazione - marketplace

Oggi i servizi di vendita all'ingrosso digitali non si limitano più alla semplice presentazione dei prodotti online. Nel settore tecnologico, ciò che conta di più è l'accesso rapido alla gamma di prodotti desiderata, la facilità di ordinazione e la possibilità di usufruire delle offerte proprio quando il cliente ne ha bisogno: in cantiere, in ufficio, mentre prepara un preventivo o raccoglie materiali per un progetto.

Per Cuprum, abbiamo creato una piattaforma B2B che organizza le vendite online e supporta il servizio clienti quotidiano del grossista. Il sito web è stato progettato come uno strumento per chi lavora con prodotti, categorie, indici specifici e acquisti ripetuti. Non è solo un catalogo da consultare, ma un ambiente che aiuta a passare più rapidamente dalla necessità di acquisto al completamento dell'ordine.

Il progetto rivestiva un'importanza particolare data la natura del settore. I clienti di Cuprum spesso cercano prodotti tecnici, confrontano soluzioni, si affidano a marchi consolidati e necessitano di un servizio efficiente senza allungare i tempi di acquisto. Pertanto, la piattaforma doveva coniugare una chiara presentazione della gamma di prodotti con funzionalità utili per le vendite B2B.

Cliente

Cuprum è un grossista di materiale idraulico e per installazioni con anni di esperienza nel settore. L'azienda opera nel campo degli impianti di riscaldamento, idraulici e fognari, offrendo prodotti sia a clienti professionali che a investitori.

I nostri prodotti sono utilizzati da installatori, appaltatori, imprese edili, punti vendita al dettaglio, cooperative abitative e sviluppatori, tra gli altri. Questa tipologia di clienti si aspetta non solo un'ampia gamma di prodotti, ma anche informazioni rapide, un servizio efficiente e l'accesso ai prodotti necessari per progetti specifici.

Cuprum sviluppa le sue strategie di vendita basandosi su esperienza, consulenza e conoscenza del mercato locale. Allo stesso tempo, l'azienda necessitava di una soluzione che consentisse il processo di acquisto online e facilitasse ai clienti la navigazione autonoma all'interno dell'offerta.

La piattaforma B2B è nata come risposta a questa direzione di sviluppo, combinando il ruolo tradizionale del grossista con la comodità dell'accesso digitale al catalogo prodotti.

industria

Settore dell'installazione, tecnologia del riscaldamento, impianti sanitari, impianti fognari, riscaldamento, caldaie, pompe di calore, ventilazione, condizionamento dell'aria, fotovoltaico, reti esterne, prodotti sanitari, commercio all'ingrosso, appaltatori di assistenza, installatori, punti vendita al dettaglio e clienti investitori.

Questo è un segmento in cui una piattaforma B2B deve essere veloce, pratica e organizzata. I clienti spesso sanno cosa cercano, ma hanno bisogno di un modo semplice per accedere a un prodotto, salvarlo, aggiungerlo al carrello o tornare agli acquisti precedenti.

il ruolo della squadra

Il nostro compito era sviluppare una piattaforma B2B che supportasse le vendite online di Cuprum e facilitasse l'accesso dei clienti alla sua vasta gamma di prodotti. Il progetto prevedeva la creazione di un sito web su misura per le esigenze specifiche di un grossista di materiale idraulico e per le necessità dei clienti aziendali.

Ci siamo concentrati sull'assicurarci che la piattaforma fosse chiara, funzionale e pronta a supportare un'ampia gamma di prodotti. Non solo l'aspetto visivo era importante, ma soprattutto la logica di utilizzo del servizio: dall'accesso al sito web, alla navigazione tra le categorie, fino all'aggiunta dei prodotti al carrello.

L'implementazione era pensata per supportare sia i nuovi utenti che stanno scoprendo l'offerta, sia i clienti abituali che tornano per acquistare prodotti specifici o effettuare ordini simili a intervalli regolari.

obiettivi aziendali

Il progetto si basava su diversi obiettivi pratici legati alle vendite all'ingrosso quotidiane. La piattaforma si proponeva di:

rendere disponibile l'offerta Cuprum attraverso un comodo canale online,
organizzare un ampio catalogo di prodotti,
rendere più facile per i clienti trovare le categorie giuste,
accorciare il percorso dalla ricerca di un prodotto all'effettuazione di un ordine,
supportare i clienti abituali nell'effettuare acquisti ripetuti,
consentire un lavoro agevole con il carrello e l'account cliente,
sollevare il personale di vendita dalle semplici richieste di informazioni sui prodotti,
aumentare l'indipendenza dei clienti B2B,
preparare il sito web per l'ulteriore sviluppo delle vendite online,
rafforzare l'immagine professionale del marchio su Internet.

tecnologie e strumenti

Il progetto utilizza soluzioni a supporto delle vendite all'ingrosso e del servizio clienti aziendale:

Piattaforma IdoSell,
catalogo prodotti online,
struttura delle categorie e sottocategorie,
sottopagine del prodotto,
conto cliente,
registrazione utente,
carrello della spesa,
stoccaggio del prodotto,
cronologia delle transazioni,
elenco dei prodotti acquistati,
la capacità di presentare sconti ai clienti,
visualizzazione pagina responsiva,
sistema di gestione dei contenuti,
strumenti a supporto della pubblicazione e dell'organizzazione delle offerte,
soluzioni analitiche.

soluzione

La piattaforma Cuprum è stata concepita come un'estensione digitale delle attività del grossista. Il suo scopo è quello di semplificare l'accesso dei clienti all'offerta, evitando loro di doverli contattare ogni volta telefonicamente o via e-mail per informazioni di base sui prodotti.

Il sito web consente agli utenti di navigare tra le principali categorie di prodotti, come pompe di calore, caldaie, riscaldamento, climatizzazione e ventilazione, fotovoltaico, impianti, idraulica e reti esterne. Questa suddivisione aiuta i clienti a esplorare più rapidamente l'offerta e a trovare prodotti adatti alle loro esigenze specifiche.

L'account cliente riveste un ruolo fondamentale. Nelle vendite B2B, gli utenti spesso tornano agli acquisti precedenti, utilizzano i prodotti salvati o consultano la cronologia degli ordini. Pertanto, la piattaforma è stata progettata per supportare relazioni a lungo termine, non transazioni una tantum.

Il carrello e i vani portaoggetti consentono una pianificazione degli acquisti più comoda. I clienti possono raccogliere gli articoli di loro interesse, riprenderli in un secondo momento o utilizzarli per preparare un ordine più consistente. Questo è particolarmente importante nel settore dell'installazione, dove la raccolta dei materiali spesso richiede tempo e la verifica di diverse categorie di prodotti.

L'implementazione ci ha permesso di organizzare la presentazione digitale dell'offerta di Cuprum e di creare uno strumento che supporti sia le vendite che la comunicazione quotidiana con i clienti.

effetti delle azioni

Grazie alla piattaforma B2B, Cuprum ha acquisito un moderno canale di assistenza clienti che facilita l'accesso alla sua offerta e supporta le vendite all'ingrosso. Il servizio aiuta i clienti a trovare più velocemente i prodotti di cui hanno bisogno e consente all'azienda di sfruttare al meglio il potenziale delle vendite online.

Gli effetti più importanti dell'implementazione:

lancio di una piattaforma B2B per un grossista di idraulica e installazione,
trasferire il catalogo prodotti in un comodo ambiente online,
migliore organizzazione di una vasta gamma di prodotti,
navigazione più semplice attraverso le categorie,
migliorare il funzionamento del carrello e dell'account cliente,
supporto per acquisti B2B ripetuti,
possibilità di utilizzare la cronologia delle transazioni e i prodotti salvati,
maggiore indipendenza per i clienti aziendali,
limitando alcune semplici richieste indirizzate al reparto vendite,
rafforzare la presenza digitale del marchio Cuprum,
Preparare le basi per l'ulteriore sviluppo delle vendite online.

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