Piattaforma B2B FEMAX - Supporto digitale alle vendite per professionisti - Borsa

Le vendite B2B nel settore idraulico, del riscaldamento e dei sanitari richiedono più di un semplice negozio online. I partner commerciali si aspettano un accesso rapido ai prodotti, un processo di ordinazione semplice, documenti di vendita trasparenti e strumenti che facilitino la collaborazione quotidiana con i grossisti.

Per FEMAX, la chiave era creare una soluzione che rispondesse alle esigenze dei professionisti: installatori, appaltatori, architetti, interior designer, grossisti e clienti aziendali. La piattaforma B2B è stata pensata per semplificare il processo di acquisto, facilitare l'accesso all'offerta e trasferire alcune attività di vendita in un comodo ambiente online.

Cliente

FEMAX è un'azienda polacca che opera nei settori degli accessori per il bagno, il riscaldamento, l'idraulica, la ventilazione e la cucina. Il marchio è presente sul mercato da oltre 30 anni e sta espandendo le proprie vendite sia nei negozi fisici che online.

L'azienda vanta una vasta rete di filiali nella Polonia settentrionale, offre prodotti di rinomati produttori polacchi e internazionali e sviluppa marchi propri. FEMAX si rivolge sia ai clienti privati che ai professionisti: installatori, appaltatori, architetti, interior designer e partner commerciali.

Un elemento importante dell'attività aziendale è anche l'appartenenza al gruppo Instal-Konsorcjum, che rafforza la sua posizione nel settore delle tecnologie idrauliche, di riscaldamento e di installazione.

Grazie alla vasta gamma di prodotti offerti, un elemento fondamentale della presenza online del marchio è stata la creazione di un catalogo online che consente ai clienti B2B di consultare rapidamente le offerte, sfogliare le categorie e trovare i prodotti necessari per il loro lavoro quotidiano.

Grazie all'ampia gamma di prodotti, un elemento importante della presenza online del marchio è stata la creazione di un catalogo online che consentisse agli utenti di familiarizzare rapidamente con l'offerta e trovare i prodotti di cui avevano bisogno.

industria

Riscaldamento, installazione e tecnologia sanitaria, attrezzature per il bagno, ventilazione, recupero di calore, cucine, distribuzione B2B, vendita a installatori, appaltatori, architetti e interior designer.

il ruolo della squadra

Il nostro compito era quello di progettare e implementare una piattaforma B2B a supporto della collaborazione quotidiana di FEMAX con i suoi partner commerciali. Il progetto prevedeva la creazione di un ambiente di acquisto riservato, accessibile ai clienti registrati, dove gli utenti potessero consultare comodamente l'offerta, effettuare ordini e gestire le informazioni chiave relative ai rapporti commerciali.

Nell'ambito dell'implementazione, ci siamo concentrati sulla preparazione di una soluzione su misura per le esigenze specifiche del settore dell'installazione e dell'idraulica, dove l'accesso rapido ai prodotti, l'efficiente gestione degli ordini, la comodità di lavorare con un vasto assortimento e la trasparenza del processo di acquisto sono elementi chiave.

obiettivi aziendali

L'obiettivo del progetto era quello di snellire le vendite B2B e creare un canale digitale per i partner FEMAX. La piattaforma doveva ridurre la necessità di effettuare alcuni ordini esclusivamente per telefono o e-mail, offrendo al contempo ai clienti un accesso costante all'offerta e alle principali funzionalità di acquisto.

I presupposti più importanti del progetto includevano:

agevolare l'inserimento degli ordini da parte dei clienti aziendali,
creando una zona comoda per i partner registrati,
organizzare il processo di acquisto,
garantire l'accesso ai documenti commerciali e
cronologia degli ordini,
maggiore autonomia del cliente nella gestione degli acquisti,
alleviando il reparto vendite dalle attività ripetitive,
Preparazione di una piattaforma adatta a una vasta gamma di prodotti.

tecnologie e strumenti

Il progetto si avvale di soluzioni a supporto della presentazione del catalogo prodotti B2B:

CMS IdoSell,
catalogo prodotti B2B online,
struttura delle categorie e sottocategorie,
sottopagine del prodotto,
sottopagine di categoria,
soluzioni reattive,
strumenti analitici,
sistema di gestione dei contenuti,
Strumenti a supporto dell'organizzazione e della pubblicazione dei dati di prodotto.

soluzione

È stata creata la piattaforma FEMAX B2B, disponibile per gli utenti registrati. La soluzione è stata progettata per i clienti che interagiscono regolarmente con FEMAX e necessitano di un accesso rapido e organizzato alle sue offerte e agli strumenti a supporto dei loro processi di acquisto quotidiani.

Tramite la piattaforma, i partner possono accedere a funzionalità quali account cliente, documenti di vendita, prodotti preferiti e ordini. Ciò rende il processo di acquisto più trasparente e consente ai clienti di gestire alcune attività in autonomia, senza dover contattare ogni volta il reparto vendite.

La piattaforma è stata concepita come un'area riservata ai clienti aziendali, il che consente una migliore personalizzazione della comunicazione, delle offerte e dei servizi in base alle esigenze dei professionisti che operano nei settori dell'installazione, del riscaldamento, dell'idraulica e della progettazione.

effetti delle azioni

L'implementazione di una piattaforma B2B ha permesso a FEMAX di spostare una parte significativa del suo servizio partner su un canale online. I clienti hanno ottenuto uno strumento pratico per effettuare ordini e gestire la collaborazione, mentre l'azienda ha ricevuto una soluzione che supporta la crescita delle vendite B2B.

Gli effetti più importanti del progetto:

creazione di una piattaforma di acquisto dedicata per i partner commerciali,
semplificando il processo di ordinazione,
aumentando la disponibilità dell'offerta per i clienti B2B,
organizzazione della gestione dei documenti e della cronologia degli acquisti,
lavorare più comodamente con un ampio catalogo di prodotti,
alleviando il team di vendita dai processi ripetitivi,
Rafforzamento del canale di vendita digitale di FEMAX.

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