CUPRUM - B2B-plattform for rørlegger- og installasjonsgrossister - markedsplass

Digitale engrostjenester i dag handler ikke bare om å vise frem produkter på nett. I teknologibransjen er det viktigste rask tilgang til riktig produktsortiment, enkel bestilling og muligheten til å jobbe med tilbud når kunden faktisk trenger dem – på en byggeplass, på kontoret, mens man utarbeider et tilbud eller samler materialer til et prosjekt.

For Cuprum skapte vi en B2B-plattform som organiserer nettsalg og støtter grossistens daglige kundeservice. Nettstedet ble designet som et verktøy for de som jobber med spesifikke produkter, kategorier, indekser og gjentatte kjøp. Det er ikke bare en katalog å bla gjennom, men et miljø som hjelper med å gå raskere fra kjøpsbehov til fullført bestilling.

Prosjektet var spesielt viktig gitt bransjens natur. Cuprums kunder søker ofte etter tekniske produkter, sammenligner løsninger, går tilbake til etablerte merkevarer og trenger effektiv service uten å forlenge kjøpsprosessen. Derfor måtte plattformen kombinere en tydelig presentasjon av produktsortimentet med funksjoner som er nyttige for B2B-salg.

Klient

Cuprum er en rørlegger- og installasjonsgrossist med mange års erfaring i bransjen. Selskapet opererer innen varme-, rør- og avløpsinstallasjoner, og tilbyr produkter for både profesjonelle og investorer.

Våre tilbud brukes blant annet av installatører, entreprenører, byggefirmaer, utsalgssteder, borettslag og utbyggere. Denne kundegruppen forventer ikke bare et bredt utvalg av produkter, men også rask informasjon, effektiv service og tilgang til produktene som trengs for spesifikke prosjekter.

Cuprum utvikler salget sitt basert på erfaring, rådgivning og lokal markedskunnskap. Samtidig trengte selskapet en løsning som ville tillate den nettbaserte kjøpsprosessen og gjøre det enklere for kundene å navigere i tilbudet uavhengig.

B2B-plattformen har blitt et svar på denne utviklingsretningen – den kombinerer den tradisjonelle rollen som grossist med bekvemmeligheten av digital tilgang til produktkatalogen.

industri

Installasjonsbransjen, varmeteknikk, sanitærinstallasjoner, avløpsinstallasjoner, oppvarming, kjeler, varmepumper, ventilasjon, klimaanlegg, solceller, eksterne nettverk, sanitærprodukter, engros, serviceentreprenører, installatører, detaljhandel og investeringskunder.

Dette er et segment der en B2B-plattform må være rask, praktisk og organisert. Kunder vet ofte hva de leter etter, men trenger en enkel måte å få tilgang til et produkt, lagre det, legge det i handlekurven eller gå tilbake til tidligere kjøp.

teamets rolle

Vår oppgave var å utvikle en B2B-plattform som skulle støtte Cuprums nettsalg og legge til rette for kundenes tilgang til deres brede produktsortiment. Prosjektet innebar å lage en nettside skreddersydd for de spesifikke behovene til en rørlegger og rørleggergrossist og behovene til bedriftskunder.

Vi fokuserte på å sørge for at plattformen var tydelig, funksjonell og klar til å fungere med et bredt spekter av produkter. Ikke bare det visuelle aspektet var viktig, men fremfor alt logikken i bruken av tjenesten – fra å gå inn på nettstedet, navigere i kategorier og legge til produkter i handlekurven.

Implementeringen var ment å støtte både nye brukere som akkurat har begynt å bli kjent med tilbudet, og faste kunder som kommer tilbake for spesifikke produkter eller legger inn lignende bestillinger med jevne mellomrom.

forretningsmål

Prosjektet var basert på flere praktiske mål knyttet til daglig engroshandel. Plattformen hadde som mål å:

gjøre Cuprum-tilbudet tilgjengelig i en praktisk nettkanal,
organisere en omfattende produktkatalog,
gjøre det enklere for kundene å finne de riktige kategoriene,
forkorte veien fra å søke etter et produkt til å legge inn en bestilling,
støtte faste kunder i å foreta gjentatte kjøp,
muliggjøre praktisk arbeid med handlekurven og kundekontoen,
avlaste selgerne med enkle produktforespørsler,
øke uavhengigheten til B2B-kunder,
forberede nettsiden for videreutvikling av nettsalg,
styrke merkevarens profesjonelle image på internett.

teknologier og verktøy

Prosjektet bruker løsninger som støtter engrossalg og kundeservice for bedrifter:

IdoSell-plattformen,
produktkatalog på nett,
struktur av kategorier og underkategorier,
produktundersider,
kundekonto,
brukerregistrering,
handlekurv,
produktlagring,
transaksjonshistorikk,
liste over kjøpte produkter,
muligheten til å presentere kunderabatter,
responsiv sidevisning,
innholdsstyringssystem,
verktøy som støtter publisering og organisering av tilbud,
analytiske løsninger.

løsning

Cuprum-plattformen ble utformet som en digital forlengelse av grossistens virksomhet. Hensikten er å gjøre det enklere for kunder å benytte seg av tilbudet uten å måtte kontakte dem hver gang via telefon eller e-post for grunnleggende produktinformasjon.

Nettstedet lar brukerne bla gjennom de viktigste produktområdene, som varmepumper, kjeler, oppvarming, klimaanlegg og ventilasjon, solcellepanel, installasjoner, rørleggerarbeid og eksterne nettverk. Denne divisjonen hjelper kundene med å raskere navigere i tilbudene og finne produkter skreddersydd for deres spesifikke behov.

Kundekontoen spiller en betydelig rolle. I B2B-salg går brukerne ofte tilbake til tidligere kjøp, bruker lagrede produkter eller sjekker ordrehistorikk. Derfor ble plattformen designet for å støtte langsiktige relasjoner, ikke engangstransaksjoner.

Handlekurven og oppbevaringsrommene gir mer praktisk planlegging av handleturen. Kunder kan hente varer de er interessert i, returnere dem senere, eller bruke dem til å forberede en større bestilling. Dette er spesielt viktig i installasjonsbransjen, hvor innsamling av materialer ofte krever tid og kontroll av flere produktgrupper.

Implementeringen tillot oss å organisere den digitale presentasjonen av Cuprums tilbud og lage et verktøy som støtter både salg og daglig kommunikasjon med kunder.

virkninger av handlinger

Takket være B2B-plattformen har Cuprum fått en moderne kundeservicekanal som forenkler tilgangen til tilbudene deres og støtter grossistsalg. Tjenesten hjelper kundene med å finne produktene de trenger raskere og lar selskapet bedre utnytte potensialet i nettsalg.

De viktigste effektene av implementeringen:

lansering av en B2B-plattform for en rørlegger- og installasjonsgrossist,
overføring av produktkatalogen til et praktisk nettmiljø,
bedre organisering av et bredt produktsortiment,
enklere navigering gjennom kategorier,
forbedre arbeidet med handlekurven og kundekontoen,
støtte for gjentatte B2B-kjøp,
mulighet til å bruke transaksjonshistorikk og lagrede produkter,
større uavhengighet for bedriftskunder,
begrense noen enkle henvendelser rettet til salgsavdelingen,
styrking av Cuprum-merkevarens digitale tilstedeværelse,
legge grunnlaget for videreutvikling av nettsalg.

relaterte tjenester

E-handelsrevisjon – Detaljert analyse av butikken, salgskanaler og konkurranse for å øke effektiviteten i driften.
Sett opp en IdoSell nettbutikk – Vi hjelper deg med å matche butikkmalen din med merkevaren din, slik at butikken ser profesjonell ut og tiltrekker seg kunder.
E-handelsstrategi – En tilpasset plan for e-handelsutvikling basert på revisjonsdata og forretningsmål.
Innholdsmarkedsføring – Å skape verdifullt innhold som øker synligheten og støtter salg.
SEO / Posisjonering – Optimalisering av butikken din for søkemotorer for å øke trafikk og konverteringer.
Google Ads for butikker – Google Ads-annonsekampanjer med fokus på resultater og lønnsomhet.
E-handelsutvikling – Omfattende tekniske og funksjonelle aktiviteter som støtter utviklingen av en nettbutikk.
Markedsplassadministrasjon (Allegro, Ceneo og andre) – Styring og utvikling av salg på populære eksterne plattformer.