CUPRUM - B2B platforma za veletrgovce vodovodnih i instalacijskih materijala - tržište

Digitalne veleprodajne usluge danas ne odnose se samo na predstavljanje proizvoda online. U tehnološkoj industriji najvažnije je brz pristup pravom asortimanu proizvoda, praktično naručivanje i mogućnost rada s ponudama kada su kupcu zaista potrebne - na gradilištu, u kancelariji, prilikom pripreme ponude ili prikupljanja materijala za projekat.

Za Cuprum smo kreirali B2B platformu koja organizuje online prodaju i podržava dnevnu korisničku podršku veletrgovca. Web stranica je dizajnirana kao alat za one koji rade sa specifičnim proizvodima, kategorijama, indeksima i ponovljenim kupovinama. To nije samo katalog za pregledavanje, već okruženje koje pomaže da se brže pređe od potrebe za kupovinom do završene narudžbe.

Projekat je bio posebno važan s obzirom na prirodu industrije. Kupci Cupruma često traže tehničke proizvode, upoređuju rješenja, vraćaju se etabliranim brendovima i trebaju efikasnu uslugu bez produženja procesa kupovine. Stoga je platforma morala kombinovati jasnu prezentaciju asortimana proizvoda sa funkcijama korisnim za B2B prodaju.

Klijent

Cuprum je veletrgovac vodovodnih i instalacijskih materijala s dugogodišnjim iskustvom u industriji. Kompanija posluje u oblasti instalacija grijanja, vodovoda i kanalizacije, nudeći proizvode za profesionalne i investicione klijente.

Našu ponudu koriste, između ostalih, instalateri, izvođači radova, građevinske kompanije, maloprodajni objekti, stambene zadruge i investitori. Ova grupa kupaca očekuje ne samo širok asortiman proizvoda, već i brze informacije, efikasnu uslugu i pristup proizvodima potrebnim za određene projekte.

Cuprum razvija svoju prodaju na osnovu iskustva, konsultacija i poznavanja lokalnog tržišta. Istovremeno, kompaniji je bilo potrebno rješenje koje bi omogućilo proces online kupovine i olakšalo kupcima samostalno snalaženje u ponudi.

B2B platforma je postala odgovor na ovaj smjer razvoja – ona kombinuje tradicionalnu ulogu veletrgovca sa pogodnošću digitalnog pristupa katalogu proizvoda.

industrija

Instalacijska industrija, tehnologija grijanja, sanitarne instalacije, kanalizacijske instalacije, grijanje, kotlovi, toplinske pumpe, ventilacija, klimatizacija, fotonaponski sistemi, vanjske mreže, sanitarni proizvodi, veleprodaja, servisni izvođači, instalateri, maloprodajni objekti i investicijski klijenti.

Ovo je segment u kojem B2B platforma mora biti brza, praktična i organizirana. Kupci često znaju šta traže, ali im je potreban jednostavan način da pristupe proizvodu, sačuvaju ga, dodaju u korpu ili se vrate na prethodne kupovine.

uloga tima

Naš zadatak je bio razviti B2B platformu koja bi podržala Cuprumovu online prodaju i olakšala kupcima pristup njihovom širokom asortimanu proizvoda. Projekat je uključivao izradu web stranice prilagođene specifičnim potrebama veletrgovca vodovodnim i sanitarskim materijalima i potrebama poslovnih kupaca.

Fokusirali smo se na osiguravanje da je platforma jasna, funkcionalna i spremna za rad sa širokim spektrom proizvoda. Nije bio važan samo vizualni aspekt, već prije svega logika korištenja usluge - od ulaska na web stranicu, preko navigacije kroz kategorije, do dodavanja proizvoda u korpu.

Implementacija je imala za cilj podršku i novim korisnicima koji se tek upoznaju s ponudom i redovnim kupcima koji se vraćaju po određene proizvode ili vrše slične narudžbe u redovnim intervalima.

poslovni ciljevi

Projekat je bio zasnovan na nekoliko praktičnih ciljeva vezanih za svakodnevnu veleprodaju. Platforma je imala za cilj:

učinite Cuprum ponudu dostupnom putem praktičnog online kanala,
organizovati opsežan katalog proizvoda,
olakšati kupcima pronalaženje pravih kategorija,
skratiti put od traženja proizvoda do narudžbe,
podržati redovne kupce u ponovljenim kupovinama,
omogućavaju praktičan rad s korpom za kupovinu i korisničkim računom,
osloboditi prodajno osoblje jednostavnih upita o proizvodima,
povećati nezavisnost B2B kupaca,
pripremiti web stranicu za daljnji razvoj online prodaje,
ojačati profesionalni imidž brenda na internetu.

tehnologije i alati

Projekat koristi rješenja koja podržavaju veleprodaju i korisničku podršku za poslovne korisnike:

IdoSell platforma,
online katalog proizvoda,
struktura kategorija i podkategorija,
podstranice proizvoda,
račun klijenta,
registracija korisnika,
korpa za kupovinu,
skladištenje proizvoda,
historija transakcija,
spisak kupljenih proizvoda,
mogućnost predstavljanja popusta za kupce,
responzivni prikaz stranice,
sistem za upravljanje sadržajem,
alati koji podržavaju objavljivanje i organizaciju ponuda,
analitička rješenja.

rješenje

Platforma Cuprum je dizajnirana kao digitalno proširenje poslovanja veletrgovca. Njena svrha je da kupcima olakša korištenje ponude bez potrebe da ih svaki put kontaktiraju telefonom ili e-poštom za osnovne informacije o proizvodu.

Web stranica omogućava korisnicima da pregledaju glavna područja proizvoda, kao što su toplotne pumpe, bojleri, grijanje, klimatizacija i ventilacija, fotonaponski sistemi, instalacije, vodovod i vanjske mreže. Ovaj odjeljak pomaže kupcima da se brže snađu u ponudi i pronađu proizvode prilagođene njihovim specifičnim potrebama.

Korisnički račun igra značajnu ulogu. U B2B prodaji, korisnici se često vraćaju prethodnim kupovinama, koriste sačuvane proizvode ili provjeravaju historiju narudžbi. Stoga je platforma dizajnirana da podrži dugoročne odnose, a ne jednokratne transakcije.

Košarica za kupovinu i pretinci za odlaganje omogućavaju praktičnije planiranje kupovine. Kupci mogu preuzeti artikle koji ih zanimaju, vratiti im se kasnije ili ih koristiti za pripremu veće narudžbe. Ovo je posebno važno u industriji instalacija, gdje prikupljanje materijala često zahtijeva vrijeme i provjeru nekoliko grupa proizvoda.

Implementacija nam je omogućila da organizujemo digitalnu prezentaciju Cuprumove ponude i kreiramo alat koji podržava i prodaju i svakodnevnu komunikaciju sa kupcima.

posljedice akcija

Zahvaljujući B2B platformi, Cuprum je dobio moderan kanal za korisničku podršku koji olakšava pristup njihovim ponudama i podržava veleprodaju. Usluga pomaže kupcima da brže pronađu proizvode koji su im potrebni i omogućava kompaniji da bolje iskoristi potencijal online prodaje.

Najvažniji efekti implementacije:

pokretanje B2B platforme za veletrgovca vodovodnim i instalacijskim materijalima,
prebacivanje kataloga proizvoda u praktično online okruženje,
bolja organizacija širokog asortimana proizvoda,
lakša navigacija kroz kategorije,
poboljšanje rada s korpom za kupovinu i korisničkim računom,
podrška za ponovljene B2B kupovine,
mogućnost korištenja historije transakcija i sačuvanih proizvoda,
veća nezavisnost za poslovne klijente,
ograničavanje nekih jednostavnih upita upućenih odjelu prodaje,
jačanje digitalnog prisustva brenda Cuprum,
pripremajući temelje za dalji razvoj online prodaje.

povezane usluge

Revizija e-trgovine – Detaljna analiza trgovine, prodajnih kanala i konkurencije radi povećanja efikasnosti poslovanja.
Postavite IdoSell e-trgovinu – Pomažemo vam da uskladite predložak vaše trgovine s vašim brendom kako bi trgovina izgledala profesionalno i privukla kupce.
Strategija e-trgovine – Prilagođeni plan razvoja e-poslovanja zasnovan na podacima revizije i poslovnim ciljevima.
Marketing sadržaja – Kreiranje vrijednog sadržaja koji povećava vidljivost i podržava prodaju.
SEO / Pozicioniranje – Optimizacija vaše trgovine za pretraživače radi povećanja prometa i konverzija.
Google oglasi za trgovine – Google oglasne kampanje usmjerene na rezultate i profitabilnost.
Razvoj e-trgovine – Sveobuhvatne tehničke i funkcionalne aktivnosti koje podržavaju razvoj online trgovine.
Upravljanje tržištem (Allegro, Ceneo i drugi) – Upravljanje i razvoj prodaje na popularnim eksternim platformama.