Plataforma B2B de FEMAX - Soporte de ventas digital para profesionales - Bolsa de Valores

Plataforma B2B de FEMAX - Soporte de ventas digital para profesionales - Bolsa de Valores

Plataforma B2B de FEMAX - Soporte de ventas digital para profesionales - Bolsa de Valores

Las ventas B2B en el sector de la fontanería, la calefacción y el saneamiento requieren más que una tienda online estándar. Los socios comerciales esperan acceso rápido a los productos, pedidos sencillos, documentos de venta transparentes y herramientas que faciliten la colaboración diaria con los mayoristas.

Para FEMAX, la clave era crear una solución que satisficiera las necesidades de los profesionales: instaladores, contratistas, arquitectos, diseñadores de interiores, mayoristas y clientes empresariales. La plataforma B2B tenía como objetivo agilizar el proceso de compra, facilitar el acceso a la oferta y trasladar algunas actividades de venta a un entorno online práctico.

FEMAX es una empresa polaca que opera en los sectores de equipamiento para baños, calefacción, fontanería, ventilación y cocinas. La marca lleva más de 30 años en el mercado y está expandiendo sus ventas tanto en tiendas físicas como online.

La empresa cuenta con una extensa red de sucursales en el norte de Polonia, ofrece productos de reconocidos fabricantes polacos e internacionales y desarrolla sus propias marcas. FEMAX presta servicios tanto a clientes minoristas como a profesionales: instaladores, contratistas, arquitectos, diseñadores de interiores y socios comerciales.

Un elemento importante de la actividad de la empresa es también su pertenencia al Grupo Instal-Konsorcjum, lo que refuerza su posición en el sector de la fontanería, la calefacción y la tecnología de instalación.

Debido a la extensa oferta de productos, un elemento importante de la presencia online de la marca fue la creación de un catálogo online que permite a los clientes B2B consultar rápidamente las ofertas, explorar las categorías y encontrar los productos que necesitan en su trabajo diario.

Debido a la amplia gama de productos, un elemento importante de la presencia online de la marca fue la creación de un catálogo online que permite a los usuarios familiarizarse rápidamente con la oferta y encontrar los productos que necesitan.

Calefacción, instalación y tecnología sanitaria, equipamiento de baño, ventilación, recuperación de calor, cocinas, distribución B2B, ventas a instaladores, contratistas, arquitectos y diseñadores de interiores.

Nuestra tarea consistió en diseñar e implementar una plataforma B2B que facilitara la colaboración diaria de FEMAX con sus socios comerciales. El proyecto implicó la creación de un entorno de compra cerrado, accesible para clientes registrados, donde los usuarios pudieran consultar la oferta, realizar pedidos y gestionar información clave relacionada con sus relaciones comerciales.

Como parte de la implementación, nos centramos en preparar una solución adaptada a las necesidades específicas del sector de la instalación y la fontanería, donde el acceso rápido a los productos, el procesamiento eficiente de los pedidos, la comodidad de trabajar con un amplio surtido y la transparencia del proceso de compra son fundamentales.

El objetivo del proyecto era optimizar las ventas B2B y crear un canal digital para los socios de FEMAX. La plataforma buscaba reducir la necesidad de realizar algunos pedidos únicamente por teléfono o correo electrónico, a la vez que proporcionaba a los clientes acceso constante a la oferta y a las principales funciones de compra.

Los supuestos más importantes del proyecto incluían:

  • facilitar la realización de pedidos por parte de clientes empresariales,
  • creando una zona conveniente para los socios registrados,
  • organizar el proceso de compra,
  • garantizar el acceso a los documentos comerciales y
  • historial de pedidos,
    aumentando la independencia del cliente en la gestión de las compras,
  • liberando al departamento de ventas de actividades repetitivas,
  • preparar una plataforma adaptada a una amplia gama de productos.

El proyecto utiliza soluciones que facilitan la presentación del catálogo de productos B2B:

  • CMS IdoSell,
  • Catálogo de productos B2B en línea,
  • estructura de categorías y subcategorías,
  • subpáginas de productos,
  • subpáginas de categoría,
  • soluciones responsivas,
  • herramientas analíticas,
  • sistema de gestión de contenidos,
  • Herramientas que facilitan la organización y publicación de datos de productos.

Se creó la plataforma FEMAX B2B, disponible para usuarios registrados. Esta solución fue diseñada para clientes que interactúan regularmente con FEMAX y requieren un acceso rápido y organizado a sus productos y herramientas para respaldar sus procesos de compra diarios.

Desde la plataforma, los socios pueden acceder a funciones como cuentas de clientes, documentos de ventas, productos favoritos y pedidos. Esto hace que el proceso de compra sea más transparente y permite a los clientes gestionar algunas actividades de forma independiente sin tener que contactar con el departamento de ventas cada vez.

La plataforma ha sido diseñada como una zona cerrada para clientes empresariales, lo que permite adaptar mejor la comunicación, las ofertas y el servicio a las necesidades de los profesionales que trabajan en los sectores de instalación, calefacción, fontanería y diseño.

La implementación de una plataforma B2B permitió a FEMAX trasladar una parte importante de su servicio de socios a un canal en línea. Los clientes obtuvieron una herramienta práctica para realizar pedidos y gestionar la colaboración, y la empresa recibió una solución que respalda el crecimiento de sus ventas B2B.

Los efectos más importantes del proyecto:

  • crear una plataforma de compras dedicada para socios comerciales,
  • simplificar el proceso de pedidos,
  • aumentar la disponibilidad de la oferta para clientes B2B,
  • organizar el manejo de documentos y el historial de compras,
  • un trabajo más cómodo con un amplio catálogo de productos,
  • liberando al equipo de ventas de procesos repetitivos,
  • Fortalecer el canal de ventas digitales de FEMAX.

Lee nuestros artículos del blog relacionados con el proyecto:

Proyecto finalizado.

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