BiuroHIT.pl: jak pomagamy hurtowni artykułów biurowych rozwijać sklep na IdoSell?

BiuroHIT.pl to hurtownia artykułów biurowych i wyposażenia biura, która oferuje szeroki wybór produktów dla firm i instytucji: od papieru, artykułów piśmienniczych i archiwizacji, przez tonery i tusze, po meble biurowe, środki czystości i artykuły spożywcze do biur. Firma ma w ofercie także własne kolekcje mebli oraz produkty pod marką BiuroHIT, a dla stałych odbiorców oferuje współpracę hurtową i narzędzia ułatwiające składanie zamówień, takie jak zbiorcze dodawanie produktów po kodach.

Głównym wyzwaniem było uporządkowanie bardzo dużego asortymentu i przygotowanie zespołu do samodzielnego, efektywnego prowadzenia sklepu. Przy tak szerokiej ofercie kluczowe są czytelna struktura, spójność danych i sprawne procesy obsługi.

Branża artykułów biurowych to rynek, na którym klienci cenią wygodę, szeroki wybór i powtarzalność zamówień. Firmy kupują wiele produktów jednocześnie, często regularnie, więc oczekują sklepu, w którym szybko znajdą potrzebne pozycje i sprawnie złożą zamówienie.

W tej branży kluczowa jest sprawność operacyjna. Rozbudowana oferta wymaga dobrze zorganizowanego katalogu, aktualnych informacji o produktach i zespołu, który potrafi sprawnie zarządzać sklepem. Dlatego oprócz samych działań marketingowych liczy się też wsparcie wewnętrzne: szkolenia, procedury i doradztwo.

Wsparcie przy otwarciu sklepu
Towarzyszyliśmy klientowi na etapie uruchamiania nowego sklepu: pomagaliśmy w planowaniu kolejnych działań, porządkowaniu oferty i przygotowaniu sklepu do startu.

Doradztwo e-commerce
Doradzamy w kluczowych kwestiach rozwoju sklepu, od organizacji oferty po decyzje dotyczące dalszego rozwoju sprzedaży online, tak aby każdy krok był spójny z celami biznesowymi firmy.

Szkolenia zespołu
Szkolimy pracowników klienta z obsługi sklepu i zarządzania ofertą, aby mogli samodzielnie prowadzić codzienne działania i sprawnie reagować na potrzeby sprzedaży.

Obsługa produktów
Zajmujemy się produktami w sklepie: dodajemy je, porządkujemy w kategoriach i dbamy o kompletność informacji, dzięki czemu oferta jest przejrzysta dla klientów.

Bieżące wsparcie
Jesteśmy do dyspozycji zespołu na co dzień, pomagając w rozwiązywaniu problemów i wdrażaniu usprawnień.

• Sprawne uruchomienie nowego sklepu: start z przemyślaną strukturą i gotowym do sprzedaży asortymentem.
• Rozwój kompetencji zespołu: pracownicy, którzy samodzielnie prowadzą sklep i podejmują świadome decyzje.
• Uporządkowanie oferty: czytelne kategorie i kompletne informacje o produktach.
• Efektywna obsługa e-commerce: sprawne procesy ułatwiające zarządzanie dużym asortymentem.
• Stały rozwój sprzedaży: doradztwo wspierające kolejne decyzje i kierunki działań.

1. Idosell,
2. Narzędzia antyplagiatowe,
3. Senuto,
4. GA4,
5. GSC,
6. Canva
7. ChatGPT
8. Google Moja Firma,
9. Formularze kontaktowe, 
10. Chat do komunikacji z klientami. 

Nasze rozwiązanie polegało na połączeniu wsparcia wdrożeniowego, szkoleń i codziennej pracy z ofertą. Zamiast jednorazowej pomocy zbudowaliśmy model współpracy, w którym zespół klienta zyskuje wiedzę, a my wspieramy go tam, gdzie liczy się czas i doświadczenie.

• Start sklepu pod okiem doradcy: pomoc w otwarciu i uporządkowaniu oferty od pierwszych dni.
• Szkolenia dopasowane do potrzeb: przekazanie wiedzy o prowadzeniu sklepu i zarządzaniu ofertą.
• Doradztwo na bieżąco: szybka konsultacja decyzji dotyczących rozwoju sprzedaży.
• Uporządkowany katalog: produkty dodane, opisane i przypisane do właściwych kategorii.
• Wsparcie operacyjne: pomoc w codziennych zadaniach, która odciąża zespół.

Jeśli chcesz poznać efekty, jakie osiągnęliśmy dla tego projektu, napisz do nas, a my chętnie pokażemy je z pomocą narzędzi analitycznych.

• Załóż sklep internetowy – Wsparliśmy klienta w otwarciu nowego sklepu: od planowania kolejnych kroków i uporządkowania oferty po przygotowanie sklepu do startu, tak aby od początku działał sprawnie i był gotowy do sprzedaży.
• Strategia e-commerce – Doradzamy w kluczowych decyzjach dotyczących rozwoju sklepu, tak aby kolejne działania były spójne z celami biznesowymi hurtowni i wspierały sprzedaż w dłuższej perspektywie.
• Opieka e-commerce – Zapewniamy bieżące wsparcie w codziennych sprawach związanych z prowadzeniem sklepu: pomagamy zespołowi, odpowiadamy na pytania i wdrażamy usprawnienia.
• Rozwój e-commerce – Rozwijamy sklep przez uporządkowanie asortymentu, obsługę produktów i usprawnianie procesów, dzięki czemu zespół może efektywniej zarządzać ofertą.
• Szkolenia e-commerce – Szkolimy zespół z obsługi sklepu i zarządzania ofertą, przekazując wiedzę i praktyczne umiejętności, które pozwalają klientowi samodzielnie rozwijać sprzedaż online.

Projekt dla BiuroHIT.pl to przykład partnerskiej współpracy, w której wspieramy klienta zarówno wiedzą, jak i pracą operacyjną. Nadal doradzamy, szkolimy i zajmujemy się produktami, pomagając firmie stale rozwijać sprzedaż online.