CUPRUM — platforma B2B dla hurtowni instalacyjno-sanitarnej - giełda

Cyfrowa obsługa sprzedaży hurtowej nie polega dziś wyłącznie na pokazaniu produktów w internecie. W branży technicznej liczy się przede wszystkim szybkie dotarcie do właściwego asortymentu, wygodne składanie zamówień i możliwość pracy z ofertą wtedy, gdy klient faktycznie jej potrzebuje — na budowie, w biurze, podczas przygotowywania wyceny lub kompletowania materiałów dla inwestycji.

Dla Cuprum stworzyliśmy platformę B2B, która porządkuje sprzedaż online i wspiera codzienną obsługę klientów hurtowni. Serwis został przygotowany jako narzędzie dla osób, które pracują z konkretnymi produktami, kategoriami, indeksami i powtarzalnymi zakupami. Nie jest to tylko katalog do przeglądania, ale środowisko, które pomaga szybciej przejść od potrzeby zakupowej do skompletowanego zamówienia.

Projekt miał szczególne znaczenie ze względu na charakter branży. Klienci Cuprum często szukają produktów technicznych, porównują rozwiązania, wracają do znanych marek i potrzebują sprawnej obsługi bez wydłużania procesu zakupowego. Platforma miała więc połączyć przejrzystą prezentację asortymentu z funkcjami przydatnymi w sprzedaży B2B.

klient

Cuprum to hurtownia instalacyjno-sanitarna z wieloletnim doświadczeniem w branży. Firma działa w obszarze instalacji grzewczych, sanitarnych i kanalizacyjnych, oferując produkty dla klientów profesjonalnych oraz inwestycyjnych.

Z oferty korzystają m.in. instalatorzy, wykonawcy, firmy budowlane, punkty handlowe, spółdzielnie mieszkaniowe i deweloperzy. To grupa klientów, która oczekuje nie tylko szerokiego asortymentu, ale również szybkiej informacji, sprawnej obsługi i dostępu do produktów potrzebnych przy realizacji konkretnych prac.

Cuprum rozwija sprzedaż w oparciu o doświadczenie, doradztwo i znajomość lokalnego rynku. Jednocześnie firma potrzebowała rozwiązania, które pozwoli przenieść część procesu zakupowego do kanału online i ułatwi klientom samodzielną pracę z ofertą.

Platforma B2B stała się odpowiedzią na ten kierunek rozwoju — łączy tradycyjną rolę hurtowni z wygodą cyfrowego dostępu do katalogu produktów.

branża

Branża instalacyjna, technika grzewcza, instalacje sanitarne, instalacje kanalizacyjne, ogrzewanie, kotły, pompy ciepła, wentylacja, klimatyzacja, fotowoltaika, sieci zewnętrzne, artykuły sanitarne, sprzedaż hurtowa, obsługa wykonawców, instalatorów, punktów handlowych i klientów inwestycyjnych.

To segment, w którym platforma B2B musi być szybka, praktyczna i uporządkowana. Klient często wie, czego szuka, ale potrzebuje prostego sposobu dotarcia do produktu, zapisania go, dodania do koszyka albo powrotu do wcześniejszych zakupów.

rola zespołu

Naszym zadaniem było przygotowanie platformy B2B, która wspiera sprzedaż Cuprum w kanale online i ułatwia klientom korzystanie z szerokiego asortymentu. Projekt obejmował stworzenie serwisu dopasowanego do specyfiki hurtowni instalacyjno-sanitarnej oraz potrzeb klientów biznesowych.

Skupiliśmy się na tym, aby platforma była czytelna, funkcjonalna i gotowa do pracy z dużą ofertą produktową. Ważna była nie tylko warstwa wizualna, ale przede wszystkim logika korzystania z serwisu — od wejścia na stronę, przez przejście do kategorii, po dodanie produktów do koszyka.

Wdrożenie miało wspierać zarówno nowych użytkowników, którzy dopiero poznają ofertę, jak i stałych klientów, którzy wracają po konkretne produkty lub składają podobne zamówienia w regularnych odstępach czasu.

cele biznesowe

Projekt został oparty na kilku praktycznych celach związanych z codzienną sprzedażą hurtową. Platforma miała:

udostępnić ofertę Cuprum w wygodnym kanale online,
uporządkować rozbudowany katalog produktów,
ułatwić klientom odnajdywanie właściwych kategorii,
skrócić drogę od wyszukania produktu do złożenia zamówienia,
wspierać stałych klientów w powtarzalnych zakupach,
umożliwić wygodną pracę z koszykiem i kontem klienta,
odciążyć obsługę handlową przy prostych zapytaniach produktowych,
zwiększyć samodzielność klientów B2B,
przygotować serwis do dalszego rozwoju sprzedaży online,
wzmocnić profesjonalny wizerunek marki w internecie.

technologie i narzędzia

W projekcie wykorzystano rozwiązania wspierające sprzedaż hurtową i obsługę klientów biznesowych:

platformę IdoSell,
katalog produktów online,
strukturę kategorii i podkategorii,
podstrony produktowe,
konto klienta,
rejestrację użytkownika,
koszyk zakupowy,
schowek produktów,
historię transakcji,
listę zakupionych produktów,
możliwość prezentowania rabatów klienta,
responsywny widok strony,
system zarządzania treścią,
narzędzia wspierające publikację i porządkowanie oferty,
rozwiązania analityczne.

rozwiązanie

Platforma Cuprum została zaprojektowana jako cyfrowe przedłużenie pracy hurtowni. Jej zadaniem jest ułatwienie klientom korzystania z oferty bez konieczności każdorazowego kontaktu telefonicznego lub mailowego w sprawie podstawowych informacji produktowych.

W serwisie użytkownik może przejść przez główne obszary asortymentu, takie jak pompy ciepła, kotły, ogrzewanie, klimatyzacja i wentylacja, fotowoltaika, instalacje, artykuły sanitarne czy sieci zewnętrzne. Taki podział pomaga klientom szybciej zorientować się w ofercie i znaleźć produkty dopasowane do konkretnego zastosowania.

Dużą rolę pełni konto klienta. W sprzedaży B2B użytkownik często wraca do wcześniejszych zakupów, korzysta z zapisanych produktów lub sprawdza historię zamówień. Dlatego platforma została przygotowana tak, aby wspierać długofalową współpracę, a nie jednorazową transakcję.

Koszyk i schowek pozwalają wygodniej planować zakupy. Klient może zebrać interesujące go produkty, wrócić do nich później lub wykorzystać je podczas przygotowywania większego zamówienia. To szczególnie ważne w branży instalacyjnej, gdzie kompletowanie materiałów często wymaga czasu i sprawdzenia kilku grup produktowych.

Wdrożenie pozwoliło uporządkować cyfrową prezentację oferty Cuprum i stworzyć narzędzie, które wspiera zarówno sprzedaż, jak i codzienną komunikację z klientami.

efekty działań

Dzięki platformie B2B Cuprum zyskało nowoczesny kanał obsługi klientów, który ułatwia dostęp do oferty i wspiera sprzedaż hurtową. Serwis pomaga klientom szybciej odnaleźć potrzebne produkty, a firmie pozwala lepiej wykorzystać potencjał sprzedaży online.

Najważniejsze efekty wdrożenia:

uruchomienie platformy B2B dla hurtowni instalacyjno-sanitarnej,
przeniesienie katalogu produktów do wygodnego środowiska online,
lepsza organizacja szerokiej oferty produktowej,
łatwiejsze poruszanie się po kategoriach,
usprawnienie pracy z koszykiem i kontem klienta,
wsparcie powtarzalnych zakupów B2B,
możliwość korzystania z historii transakcji i zapisanych produktów,
większa samodzielność klientów biznesowych,
ograniczenie części prostych zapytań kierowanych do działu sprzedaży,
wzmocnienie cyfrowej obecności marki Cuprum,
przygotowanie fundamentu pod dalszy rozwój sprzedaży online.

usługi powiązane

Audyt e-commerce – Szczegółowa analiza sklepu, kanałów sprzedaży i konkurencji w celu zwiększenia skuteczności działań.
Załóż sklep e-commerce IdoSell – Pomagamy dopasować szablon sklepu do brandu, tak aby sklep wyglądał profesjonalnie i przyciągał klientów.
Strategia e-commerce – Indywidualny plan rozwoju e-biznesu oparty na danych z audytu i celach biznesowych.
Content marketing – Tworzenie wartościowych treści, które zwiększają widoczność i wspierają sprzedaż.
SEO / Pozycjonowanie – Optymalizacja sklepu pod kątem wyszukiwarek, aby zwiększyć ruch i konwersje.
Google Ads dla sklepów – Kampanie reklamowe Google Ads nastawione na wyniki i zyskowność.
Rozwój e-commerce – Kompleksowe działania techniczne i funkcjonalne, wspierające rozwój sklepu internetowego.
Zarządzanie marketplace (Allegro, Ceneo i inne) – Obsługa i rozwój sprzedaży na popularnych platformach zewnętrznych.