Platforma B2B FEMAX — cyfrowe wsparcie sprzedaży dla profesjonalistów – giełda

Platforma B2B FEMAX — cyfrowe wsparcie sprzedaży dla profesjonalistów – giełda

Platforma B2B FEMAX — cyfrowe wsparcie sprzedaży dla profesjonalistów – giełda

Sprzedaż B2B w branży instalacyjnej, grzewczej i sanitarnej wymaga czegoś więcej niż standardowego sklepu internetowego. Partnerzy biznesowi oczekują szybkiego dostępu do oferty, wygodnego składania zamówień, przejrzystych dokumentów handlowych oraz narzędzi, które ułatwią codzienną współpracę z hurtownią.

W przypadku FEMAX kluczowe było stworzenie rozwiązania, które odpowiada na potrzeby profesjonalistów: instalatorów, firm wykonawczych, architektów, projektantów wnętrz, hurtowni oraz klientów biznesowych. Platforma B2B miała uporządkować proces zakupowy, ułatwić dostęp do oferty i przenieść część działań handlowych do wygodnego środowiska online.

FEMAX to polska firma działająca w branży wyposażenia łazienek, techniki grzewczej, instalacyjnej, sanitarnej, wentylacji oraz kuchni. Marka działa od ponad 30 lat i rozwija sprzedaż zarówno w placówkach stacjonarnych, jak i online.

Firma posiada rozbudowaną sieć oddziałów na północy Polski, oferuje produkty renomowanych polskich i światowych producentów oraz rozwija własne marki produktowe. FEMAX obsługuje zarówno klientów detalicznych, jak i profesjonalistów — instalatorów, firmy wykonawcze, architektów, projektantów wnętrz oraz partnerów handlowych.

Istotnym elementem działalności firmy jest również przynależność do Grupy Instal-Konsorcjum, co wzmacnia jej pozycję w branży techniki sanitarnej, grzewczej i instalacyjnej.

Ze względu na rozbudowaną ofertę produktową istotnym elementem obecności marki w internecie było stworzenie katalogu online, który wspiera klientów B2B w szybkim sprawdzaniu oferty, przeglądaniu kategorii i odnajdywaniu produktów potrzebnych w codziennej pracy.

Ze względu na szeroki asortyment produktów ważnym elementem obecności marki w internecie było stworzenie katalogu online, który pozwala użytkownikom szybko zapoznać się z ofertą i odnaleźć potrzebne produkty.

Technika grzewcza, instalacyjna i sanitarna, wyposażenie łazienek, wentylacja, rekuperacja, kuchnie, dystrybucja B2B, sprzedaż dla instalatorów, wykonawców, architektów i projektantów wnętrz.

Naszym zadaniem było zaprojektowanie i wdrożenie platformy B2B, która wspiera codzienną współpracę FEMAX z partnerami biznesowymi. Projekt zakładał stworzenie zamkniętego środowiska zakupowego dostępnego dla zarejestrowanych klientów, w którym użytkownicy mogą wygodnie korzystać z oferty, składać zamówienia oraz zarządzać najważniejszymi informacjami związanymi ze współpracą handlową.

W ramach realizacji skupiliśmy się na przygotowaniu rozwiązania dostosowanego do specyfiki branży instalacyjnej i sanitarnej, w której liczy się szybki dostęp do produktów, sprawna obsługa zamówień, wygoda pracy z dużym asortymentem oraz przejrzystość procesu zakupowego.

Celem projektu było usprawnienie sprzedaży B2B i stworzenie cyfrowego kanału obsługi partnerów FEMAX. Platforma miała ograniczyć konieczność prowadzenia części zamówień wyłącznie przez telefon lub e-mail, a jednocześnie zapewnić klientom stały dostęp do oferty i najważniejszych funkcji zakupowych.

Najważniejsze założenia projektu obejmowały:

  • ułatwienie składania zamówień przez klientów biznesowych,
  • stworzenie wygodnej strefy dla zarejestrowanych partnerów,
  • uporządkowanie procesu zakupowego,
  • zapewnienie dostępu do dokumentów handlowych i
  • historii zamówień,
    zwiększenie samodzielności klientów w obsłudze zakupów,
  • odciążenie działu handlowego w powtarzalnych działaniach,
  • przygotowanie platformy dopasowanej do dużej skali asortymentu.

W projekcie wykorzystano rozwiązania wspierające prezentację katalogu produktów B2B:

  • CMS IdoSell,
  • katalog produktów online B2B,
  • struktura kategorii i podkategorii,
  • podstrony produktowe,
  • podstrony kategorii,
  • rozwiązania responsywne,
  • narzędzia analityczne,
  • system zarządzania treścią,
  • narzędzia wspierające porządkowanie i publikację danych produktowych.

Powstała platforma B2B FEMAX dostępna dla zarejestrowanych użytkowników. Rozwiązanie zostało przygotowane z myślą o klientach, którzy regularnie współpracują z FEMAX i potrzebują szybkiego, uporządkowanego dostępu do oferty oraz narzędzi wspierających codzienną obsługę zakupową.

Z poziomu platformy partnerzy mogą korzystać z funkcji takich jak konto klienta, dokumenty handlowe, ulubione produkty oraz zamówienia. Dzięki temu proces zakupowy staje się bardziej przejrzysty, a klienci mogą samodzielnie obsługiwać część działań bez konieczności każdorazowego kontaktu z działem handlowym.

Platforma została przygotowana jako zamknięta strefa dla klientów biznesowych, co pozwala lepiej dopasować komunikację, ofertę i sposób obsługi do potrzeb profesjonalistów działających w branży instalacyjnej, grzewczej, sanitarnej oraz projektowej.

Wdrożenie platformy B2B pozwoliło FEMAX przenieść ważną część obsługi partnerów do kanału online. Klienci zyskali wygodne narzędzie do składania zamówień i zarządzania współpracą, a firma otrzymała rozwiązanie wspierające skalowanie sprzedaży B2B.

Najważniejsze efekty projektu:

  • stworzenie dedykowanej platformy zakupowej dla partnerów biznesowych,
  • usprawnienie procesu składania zamówień,
  • zwiększenie dostępności oferty dla klientów B2B,
  • uporządkowanie obsługi dokumentów i historii zakupów,
  • wygodniejsza praca z dużym katalogiem produktów,
  • odciążenie zespołu sprzedaży w powtarzalnych procesach,
  • wzmocnienie cyfrowego kanału sprzedaży FEMAX.

Przeczytaj nasze artykuły blogowe związane z projektem:

Projekt ukończony.

napisz do nas i dowiedz się więcej
Tags: