Sekrety sukcesu 4homexpert: kompleksowa strategia e-commerce, która zadziałała

Projekt dla firmy AWD Interior to kompleksowy rozwój sklepu internetowego B2C z branży Dom i ogród, segmentu wyposażenia wnętrz, w kategorii akcesoria do domu. Klient borykał się z problemami takimi jak niski ruch, niewielka sprzedaż, brak konwersji mimo inwestycji w SEO oraz treści. Nasze działania rozpoczęliśmy od analizy CMS oraz rynku i konkurencji, analizy potrzeb klienta, a w kolejnym kroku zaprojektowaliśmy strategię e-commerce dla sklepu. Przygotowaliśmy pełną strukturę kategorii, zadbaliśmy o UX, dodaliśmy brakujące moduły i dodatki oraz wdrożyliśmy odpowiednie dla projektu narzędzia, opracowaliśmy treści oraz poprowadziliśmy działania SEO (w tym między innymi wdrożenie skutecznego pozycjonowania lokalnego). Od samego początku prowadziliśmy również działania rozwojowe i optymalizacyjne. Projekt był realizowany etapowo i obejmował wszystkie kluczowe elementy rozwoju e-commerce i sprzedaży online. Odpowiadaliśmy i zarządzaliśmy także dedykowanym zespołem e-commerce sklepu internetowego.

Klient

AWD Interior to polska marka specjalizująca się w projektowaniu, produkcji i dystrybucji nowoczesnych akcesoriów do domu, a w szczególności akcesoriów do łazienki. Firma oferuje szeroką gamę produktów – od kompletów łazienkowych, luster, zasłon prysznicowych i koszy na bieliznę, po funkcjonalne dodatki do domu, które łączą estetykę z praktycznym zastosowaniem.

Marka znana jest z wysokiej jakości wykonania oraz eleganckiego wzornictwa – w tym również w ramach ekskluzywnej linii Q-BATH. Dzięki rozbudowanej infrastrukturze logistycznej AWD Interior realizuje sprawną obsługę zamówień B2B, a dedykowana strefa klienta umożliwia partnerom biznesowym szybki dostęp do zamówień, dokumentów i materiałów marketingowych.

Firma działa na rynku polskim i europejskim, obsługując zarówno klientów indywidualnych, jak i hurtowych. Siedziba spółki mieści się w Bielsku-Białej, a pełna oferta produktowa dostępna jest na stronie: www.awdinterior.com.

branża

Dom i ogród, wyposażenie wnętrz, akcesoria do domu, akcesoria do łazienki.

Branża Dom i ogród, obejmująca wyposażenie wnętrz, akcesoria do domu i akcesoria do łazienki, od kilku lat notuje dynamiczny wzrost – zarówno w sprzedaży stacjonarnej, jak i przede wszystkim w świecie cyfrowym.

Rozkwit tej kategorii jest ściśle związany z trwającym boomem na rynku mieszkaniowym i deweloperskim. Rosnąca liczba inwestycji w nowe mieszkania i domy oznacza większe zapotrzebowanie na produkty do ich urządzania i dekorowania.

Konsumenci coraz częściej inwestują w jakość i design, co przekłada się na wzrost popytu na stylowe i funkcjonalne rozwiązania do wnętrz. Popularność zyskują nie tylko meble, ale również detale – od baterii łazienkowych po dekoracje ścienne.

Zakupy online stają się dominującym kanałem sprzedaży w tej kategorii – klienci cenią sobie wygodę, szeroki wybór i dostęp do inspirujących aranżacji, jakie oferują sklepy internetowe.

Nie bez znaczenia pozostaje również rola mediów społecznościowych i content marketingu, które wpływają na decyzje zakupowe i trendy w urządzaniu wnętrz. Inspiracje z Instagrama czy Pinteresta przekładają się bezpośrednio na sprzedaż w świecie cyfrowym.

Wszystko to sprawia, że segment „Dom i ogród” pozostaje dziś jednym z najbardziej stabilnych i perspektywicznych obszarów handlu internetowego.

rola zespołu

Zakres naszych działań w projekcie:

Audyt e-commerce

Ocena kondycji sklepu internetowego – od technologii po konwersję i SEO.

Analiza rynku

Sprawdzenie potencjału sprzedażowego branży i zachowań klientów.

Analiza konkurencji

Porównanie oferty i działań z konkurencją – na poziomie cen, SEO, UX i reklam.

Opracowanie i wdrożenie strategii e-commerce

Stworzenie planu działań dopasowanego do celów, zasobów i etapu rozwoju, w tym szczególności rekomendacja tzw. ruchów strategicznych dla projektu.

Budowa zespołu e-commerce

Pomoc w organizacji i uzupełnieniu kompetencji zespołu (in-house / zewnętrznego). Rekrutacja, przeszkolenie oraz zarządzanie Dedykowanym Specjalistą E-commerce (DSE).

Zarządzanie e-commerce

Codzienne wsparcie i koordynacja działań w sklepie oraz w wybranych kanałach sprzedaży.

Rozwój e-commerce

Systematyczne wdrażanie usprawnień technologicznych, UX, marketingowych i sprzedażowych, a także dywersyfikacja kanałów sprzedaży oraz źródeł ruchu.

Monitoring, kontrola i analityka

Bieżące śledzenie wyników, analiza oraz reagowanie na zmiany – analityka, SEO, kampanie. Raportowanie wykonanych prac, działań oraz efektów.

Opracowanie i wdrożenie strategii content marketing

Planowanie (strategia) i realizacja angażujących i przydatnych treści, które wspierają SEO, budują markę i zwiększają sprzedaż, ale które pomagają użytkownikom w odpowiednim wyborze produktu.

Wdrożenie alternatywnych kanałów sprzedaży

Ekspansja na wybrane marketplace (np. Ceneo).

Uruchomienie kampanii Google Ads

Planowanie, konfiguracja i optymalizacja kampanii reklamowych nastawionych na efekt.

Uruchomienie SEO / pozycjonowania

Kompleksowa optymalizacja sklepu dla wyszukiwarek – technicznie i treściowo. Wdrożenie skutecznego SEO lokalnego.

Tworzenie angażujących treści

Tworzenie opisów, artykułów i innych treści zwiększających zaangażowanie i sprzedaż.

cele biznesowe

Wzrost sprzedaży w sklepie internetowym (konwersje) o XXX %

Wzrost liczby użytkowników miesięcznie o YYY %

Rozwój sprzedaży w kanałach typu marketplace

Audyt e-commerce – Szczegółowa analiza sklepu, kanałów sprzedaży i konkurencji w celu zwiększenia skuteczności działań.
Strategia e-commerce – Indywidualny plan rozwoju e-biznesu oparty na danych z audytu i celach biznesowych.
Content marketing – Tworzenie wartościowych treści, które zwiększają widoczność i wspierają sprzedaż.
SEO / Pozycjonowanie – Optymalizacja sklepu pod kątem wyszukiwarek, aby zwiększyć ruch i konwersje.
Google Ads dla sklepów – Kampanie reklamowe Google Ads nastawione na wyniki i zyskowność.
Rozwój e-commerce – Kompleksowe działania techniczne i funkcjonalne, wspierające rozwój sklepu internetowego.
Zarządzanie marketplace (Allegro, Ceneo i inne) – Obsługa i rozwój sprzedaży na popularnych platformach zewnętrznych.