Spis treści
Co?
Maj 2025 przyniósł polskiemu e-commerce kolejne dowody na to, że rynek ten jest stabilny i odporny na tradycyjne wahania sezonowe. Wynik Base Index na poziomie 155 punktów, wzrost 12,4% r/r i wyraźny skok sprzedaży cross-border pokazują, że zakupy online stały się dla konsumentów pierwszym wyborem, niezależnie od okoliczności. E-handel nie tylko utrzymał tempo w czasie majówki — okresu zwykle uznawanego za „trudniejszy handlowo” — ale wręcz wykorzystał go do dalszego umocnienia swojej pozycji.
Dlaczego?
Majówka 2025 potwierdziła, że sukces w e-commerce to efekt świadomej strategii, inwestycji w technologię, elastyczności i umiejętności szybkiego reagowania na potrzeby rynku. Sklepy internetowe, które postawiły na dynamiczne promocje, sprawną logistykę i intuicyjny proces zakupowy, zyskały nie tylko większe obroty, ale także lojalność klientów. Sprzedawcy, którzy umiejętnie wykorzystali ten okres, pokazali, że cyfrowy handel jest w stanie skutecznie funkcjonować niezależnie od kalendarza.
Dla kogo?
To ważna lekcja dla całej branży e-commerce — zarówno dla dużych platform sprzedażowych, jak i dla średnich i mniejszych sklepów, które planują rozwój. Dane i wnioski z maja 2025 roku są szczególnie cenne dla przedsiębiorców, którzy myślą o ekspansji na rynki zagraniczne, optymalizacji oferty lub lepszym wykorzystaniu sezonowych szans. To również sygnał dla firm, które dotąd traktowały sprzedaż internetową jako uzupełnienie działalności stacjonarnej — przyszłość należy do tych, którzy zainwestują w rozwój online.
Tło tematu
Polski rynek e-commerce od kilku lat notuje dynamiczny rozwój, ale maj 2025 był testem, który pokazał jego prawdziwą odporność na czynniki zewnętrzne, takie jak sezonowość, długie weekendy czy zmiany w trybie życia konsumentów. Zakupy online przestały być jedynie wygodną alternatywą — stały się codziennym standardem, a rosnąca rola sprzedaży cross-border potwierdza, że polscy sprzedawcy z powodzeniem konkurują na rynkach międzynarodowych. W takich warunkach tylko ci, którzy stawiają na technologię, skalowanie biznesu i elastyczność, będą w stanie utrzymać i wzmacniać swoją pozycję.
Co łączy majówkę i wzrost e-commerce?
Majówka w Polsce od lat kojarzy się z odpoczynkiem, podróżami, grillami i spędzaniem czasu na świeżym powietrzu. Dla większości branż handlowych to okres sezonowego spowolnienia – klienci rzadziej odwiedzają galerie handlowe czy sklepy stacjonarne, skupiając się na relaksie i celebracji wolnych dni. Tymczasem dane z rynku e-commerce pokazują zupełnie inny obraz. -> (Co to jest BaseLinker Index? Barometr e-commerce w Polsce)
W maju 2025 roku Base Index osiągnął poziom 155 punktów, co oznacza wzrost o 12,4% w porównaniu do maja roku poprzedniego. Wynik ten nie tylko przebił oczekiwania wielu analityków, ale również potwierdził, że polski handel internetowy dojrzewa i coraz lepiej radzi sobie w obliczu sezonowych wyzwań. Okres majówki, który kiedyś mógłby być barierą dla sprzedaży, dziś stał się kolejnym impulsem do zakupów online.
Co stoi za tym zjawiskiem? Przede wszystkim zmiana nawyków konsumenckich. Polacy coraz częściej planują zakupy z wyprzedzeniem, korzystają z promocji dostępnych online oraz cenią sobie wygodę dostawy do domu — niezależnie od tego, czy spędzają czas w mieście, czy poza nim. Sklepy internetowe odpowiadają na te potrzeby oferując dynamiczne promocje, szybkie dostawy i szeroki wybór produktów, które wpisują się w sezonowy styl życia: od sprzętu turystycznego, przez odzież letnią, po produkty pierwszej potrzeby.
Rok do roku: cyfrowy handel już nie tylko dla okazjonalnych kupujących
Dane za maj 2025 jasno pokazują, że e-commerce w Polsce wszedł na nowy etap rozwoju. Base Index wzrósł o 12,4% w ujęciu rok do roku, osiągając poziom 155 punktów. To oznacza nie tylko kontynuację trendu wzrostowego, ale także umocnienie się zakupów online jako stałego elementu codzienności konsumentów.
Wzrost ten nie jest jedynie efektem pojedynczych akcji promocyjnych czy sezonowych wyprzedaży. Co istotne, liczba zamówień zwiększyła się o 8,8% r/r, co wskazuje na rosnącą skłonność klientów do regularnych zakupów online. Polacy coraz częściej sięgają po internetowe rozwiązania zarówno w przypadku większych inwestycji, jak i codziennych wydatków. Średnia wartość koszyka wyniosła w maju 200,4 zł, co stanowi wzrost o 3,2% r/r. Ten wynik sugeruje, że nie tylko liczba transakcji rośnie, ale także ich wartość — konsumenci są skłonni wydawać online coraz większe kwoty.
Zmiana nawyków zakupowych jest widoczna w całym przekroju rynku. Kupujący ufają sklepom internetowym, oczekują szybkiej dostawy, jasnych zasad zwrotów i atrakcyjnych ofert. Coraz większy udział w rynku mają także zakupy planowane z wyprzedzeniem: klienci korzystają z opcji „click and collect”, zamawiają produkty na wyjazdy majówkowe lub przygotowują się na sezon letni, wybierając odzież, sprzęt sportowy czy akcesoria do ogrodu.
Warto podkreślić, że ten wzrost nie jest jednorazowym „wyskokiem”, a wynikiem systematycznego budowania zaufania do sprzedaży online. Sklepy, które konsekwentnie inwestują w obsługę klienta, logistykę i promocje, czerpią dziś korzyści z rosnącej lojalności kupujących. Cyfrowy handel w Polsce przestał być uzupełnieniem dla zakupów stacjonarnych — stał się równoprawnym, a często dominującym kanałem sprzedaży.
Maj kontra kwiecień: więcej kliknięć, mniej w koszyku
Porównanie danych z maja i kwietnia 2025 roku pokazuje ciekawy obraz zachowań konsumenckich w ujęciu miesiąc do miesiąca. Base Index wzrósł o 1,5% względem kwietnia, co potwierdza, że e-commerce w Polsce utrzymuje stabilną tendencję wzrostową, nawet w obliczu specyficznych okoliczności, takich jak długi majowy weekend.
Co szczególnie warte uwagi, to 5,8% wzrost liczby zamówień m/m. Oznacza to, że klienci częściej sięgali po zakupy online, chętnie korzystając z dostępnych ofert i wygody zakupów bez wychodzenia z domu. Jednak dane o średniej wartości koszyka, która spadła o 4,1% m/m, wskazują, że konsumenci skupiali się na drobniejszych transakcjach. W maju popularnością cieszyły się zakupy codziennego użytku: artykuły spożywcze, chemia gospodarcza, odzież codzienna czy akcesoria sezonowe.
Taka struktura zakupów wynikała z kilku czynników. Po pierwsze, majówka sprzyja zakupom na bieżąco – klienci uzupełniali zapasy na wyjazdy, grillowanie czy krótkie wypady za miasto. Po drugie, wiele sklepów internetowych postawiło na promocje związane z sezonem letnim, co zachęcało do mniejszych, impulsowych zakupów zamiast planowania dużych wydatków. Wreszcie, maj to początek okresu, w którym dominuje zainteresowanie produktami „tu i teraz” — artykułami związanymi z aktualnymi potrzebami i wydarzeniami.
Z perspektywy sprzedawców internetowych to sygnał, jak ważna jest elastyczność oferty. Maj pokazał, że konsumenci oczekują szybkich akcji promocyjnych, łatwej dostępności produktów pierwszej potrzeby oraz sprawnej realizacji zamówień nawet w okresach, które tradycyjnie były postrzegane jako mniej intensywne handlowo. Sklepy, które potrafiły odpowiedzieć na te oczekiwania, mogły liczyć na wzrost liczby transakcji i przyciągnięcie nowych klientów.
Polskie sklepy podbijają zagraniczne rynki
Maj 2025 potwierdził, że sprzedaż zagraniczna staje się coraz ważniejszym elementem polskiego e-commerce. Wartość sprzedaży cross-border wzrosła o 25,2% w porównaniu z majem ubiegłego roku, co przełożyło się na 18,25% udziału w całkowitej sprzedaży sklepów internetowych w Polsce. To jeden z najwyższych wyników w historii, pokazujący, jak dynamicznie polskie firmy rozwijają swoją obecność na rynkach zagranicznych. -> ( Europejski handel cyfrowy bez granic. Cross-border to must have dla dzisiejszego e-biznesu.)
Tak znaczący wzrost eksportu online nie jest przypadkiem. Przede wszystkim to efekt rosnącej dojrzałości technologicznej polskich sklepów, które coraz lepiej radzą sobie z obsługą klientów spoza kraju. Nowoczesne platformy e-commerce umożliwiają łatwe zarządzanie wielojęzycznymi wersjami sklepów, automatyzację procesów sprzedaży i integrację z systemami logistycznymi, co znacząco obniża barierę wejścia na rynki zagraniczne. Polscy sprzedawcy chętnie korzystają także z usług firm oferujących kompleksową obsługę logistyczną i magazynową na potrzeby cross-border, co pozwala im konkurować z zagranicznymi graczami pod względem szybkości i jakości dostawy.
Nie bez znaczenia jest również zmiana podejścia samych przedsiębiorców. Coraz więcej właścicieli sklepów internetowych dostrzega potencjał ekspansji na inne rynki europejskie i pozaeuropejskie. Polskie produkty — zarówno te z segmentu premium, jak i codziennego użytku — zyskują na popularności wśród zagranicznych konsumentów, którzy cenią ich jakość, design oraz konkurencyjne ceny.
Wzrost znaczenia sprzedaży cross-border to także ważny sygnał dla branży. Eksport online przestaje być dodatkiem do działalności krajowej — staje się jej istotnym filarem. Sklepy, które myślą o długofalowym rozwoju, coraz częściej budują strategie uwzględniające sprzedaż na rynkach zagranicznych od samego początku działalności. Maj 2025 pokazał, że to kierunek, który nie tylko warto, ale wręcz trzeba brać pod uwagę, planując rozwój e-commerce w Polsce.
Kategorie, które królowały w majowym koszyku
Maj 2025 wyraźnie pokazał, które kategorie produktów napędzały sprzedaż w polskim e-commerce. Analiza danych wskazuje, że klienci stawiali na zakupy związane z codziennymi potrzebami, zdrowiem oraz odzieżą na nowy sezon. Te segmenty rynku najlepiej odpowiedziały na oczekiwania konsumentów i realia wiosennego miesiąca.
Zakupy pierwszej potrzeby: e-supermarket na topie
Największym zwycięzcą majowych wyników sprzedaży okazały się zakupy codziennego użytku, realizowane w sklepach internetowych o profilu supermarketu. Szybka dostawa, szeroki wybór asortymentu i wygoda zakupów bez wychodzenia z domu to czynniki, które przyciągnęły klientów na stałe. Konsumenci coraz chętniej zamawiają online produkty spożywcze, chemię gospodarczą czy artykuły pierwszej potrzeby. Maj, z długimi weekendami i wyjazdami, sprzyjał takim decyzjom – zakupy online pozwalały łatwo zaplanować przygotowania do wyjazdów lub spotkań towarzyskich.
Uroda i zdrowie: siła świadomych wyborów
Drugą kategorią, która wyróżniała się na tle innych, były produkty związane ze zdrowiem i urodą. Kosmetyki, suplementy diety, naturalne preparaty i artykuły wellness cieszyły się rosnącym zainteresowaniem. To efekt coraz większej świadomości konsumentów w zakresie dbałości o zdrowie oraz popularności trendów prozdrowotnych i ekologicznych. Zakupy online w tej kategorii były dodatkowo wspierane przez liczne promocje, programy lojalnościowe i wygodne opcje subskrypcji czy zestawów.
Moda: letnia kolekcja otwiera sezon
Maj to tradycyjnie miesiąc, w którym klienci zaczynają przygotowywać garderobę na cieplejsze miesiące. W 2025 roku moda online odnotowała wyraźne ożywienie, co było widoczne zarówno w liczbie transakcji, jak i w strukturze zamówień. Nowe kolekcje na lato, sezonowe promocje oraz elastyczne opcje zwrotów i wymiany produktów zachęcały konsumentów do zakupów odzieżowych w sieci. E-sklepy, które zadbały o atrakcyjną prezentację oferty i uproszczony proces zakupowy, zyskały na tym najbardziej.
Te trzy kategorie pokazały, że e-commerce w Polsce coraz skuteczniej odpowiada na zróżnicowane potrzeby klientów – od codziennych, praktycznych zakupów po produkty związane z komfortem i stylem życia.
Lato przed nami: jak przygotować e-biznes na wakacyjne wyzwania?
Wiosna powoli ustępuje miejsca letnim miesiącom, a to oznacza nowe wyzwania i szanse dla sprzedawców internetowych. Dane z ostatnich lat pokazują, że lato nie jest wcale sezonem martwym dla e-commerce – przeciwnie, dobrze przygotowane sklepy potrafią skutecznie wykorzystać zmieniające się potrzeby konsumentów i zwiększyć sprzedaż. Prognozy na najbliższe miesiące wskazują na rosnące zainteresowanie kategoriami związanymi ze sportem, turystyką i artykułami dziecięcymi. To naturalny efekt wakacyjnych wyjazdów, aktywnego trybu życia i przygotowań do letnich atrakcji dla całej rodziny.
Aby wykorzystać ten potencjał, e-sklepy powinny już teraz wdrożyć działania, które pozwolą wyróżnić się na tle konkurencji i odpowiedzieć na oczekiwania klientów.
Po pierwsze, warto rozwinąć ofertę cross-border. Sprzedaż zagraniczna staje się istotnym źródłem przychodów dla coraz większej liczby polskich sklepów internetowych. Lato to świetny moment na zwiększenie zasięgu – turyści i klienci z zagranicy chętnie kupują produkty, które wpisują się w wakacyjne potrzeby: od odzieży i sprzętu sportowego po akcesoria turystyczne i zabawki. Sklepy, które zaoferują klarowne warunki dostawy i zwrotów dla klientów spoza Polski, mogą znacząco zwiększyć swoje przychody.
Po drugie, warto wdrożyć dynamiczne promocje, które będą odpowiadać na bieżące potrzeby i sezonowe wydarzenia. Oferty typu „last minute” na sprzęt turystyczny, rabaty na letnie kolekcje czy promocje weekendowe mogą skutecznie przyciągnąć uwagę kupujących i zwiększyć liczbę transakcji. Kluczowe jest tu szybkie reagowanie na trendy oraz sprawna komunikacja marketingowa – zarówno w kanałach własnych, jak i w mediach społecznościowych.
Po trzecie, lato to doskonały moment, by usprawnić proces zakupowy i zadbać o wartość koszyka. Proste i intuicyjne ścieżki zakupowe, przejrzyste informacje o dostawie oraz opcje dodatkowych produktów (np. zestawy rodzinne, akcesoria uzupełniające) sprzyjają temu, by klienci wydawali więcej podczas jednej transakcji. Automatyczne rekomendacje, cross-selling i atrakcyjne pakiety mogą realnie podnieść średnią wartość koszyka, co przełoży się na lepsze wyniki finansowe sklepu.
Dobrze przygotowany e-biznes może uczynić z wakacji czas wzrostów, a nie sezonowego przestoju. Lato to okres intensywnej konkurencji, ale i wielkich możliwości – warto wykorzystać go w pełni.
Puenta: majówka pokazała, że e-commerce nie zwalnia ani na chwilę
Maj 2025 dobitnie pokazał, że polski e-commerce dojrzewa i staje się coraz bardziej odporny na czynniki sezonowe, które jeszcze kilka lat temu mogły powodować spowolnienie sprzedaży. Wyniki osiągnięte w okresie majówki – tradycyjnie kojarzonej z odpoczynkiem i mniejszą aktywnością zakupową – potwierdzają, że zakupy online wpisały się na stałe w codzienne życie konsumentów. Niezależnie od kalendarza, e-handel pozostaje głównym kanałem zakupów dla coraz większej liczby klientów.
To także jasny sygnał dla branży: przyszłość należy do tych, którzy nie spoczywają na laurach, lecz konsekwentnie inwestują w rozwój technologiczny, skalowanie działalności i elastyczne dostosowywanie oferty do dynamicznie zmieniających się potrzeb rynku. Firmy, które stawiają na automatyzację, nowoczesne rozwiązania logistyczne i szybką reakcję na trendy, będą tymi, które najlepiej wykorzystają szanse nadchodzących miesięcy. -> (Marketing automation – co to jest i jak wykorzystać w sklepie internetowym?)
Majówka 2025 udowodniła, że sukces w e-commerce nie jest dziełem przypadku. To efekt świadomych decyzji, dobrze zaplanowanych strategii i umiejętności odpowiadania na realne potrzeby klientów. Rynek online nie zwalnia ani na chwilę – i wymaga tego samego od sprzedawców, którzy chcą na nim skutecznie konkurować.
Chcesz dowiedzieć się więcej?
Napisz do nas i dowiedz się, jak wdrożyć innowacje w swoim sklepie internetowym.
Przeczytaj inne informacje na temat świata cyfrowego (świata e-commerce).
Zapisz się na newsletter
Kornelia Makowska
specjalistka e-commerce
Absolwentka marketingu i zarządzania, związana z branżą digital marketingu i e-commerce. Posiada doświadczenie w zarządzaniu sklepami internetowymi oraz budowaniu obecności marek w mediach społecznościowych. Łączy wiedzę teoretyczną z praktyką, koncentrując się na skutecznych i nowoczesnych rozwiązaniach marketingowych.
