Ścieżka klienta w e-commerce: jak naprawdę kupujemy online?
Co?Ścieżka klienta w e-commerce (ang. customer journey) to całokształt doświadczeń, jakie konsument zdobywa w kontakcie z marką podczas procesu zakupowego w sklepie internetowym. To droga, którą klient przechodzi od pierwszego zetknięcia się z produktem lub usługą (np. poprzez reklamę, wyszukiwarkę,…