Spis treści
Amazon testuje przekierowywanie klientów na strony marek
Co?
Amazon rozpoczął testy nowej funkcjonalności, w której klienci mogą być przekierowywani bezpośrednio na strony internetowe marek, jeśli dany produkt nie jest dostępny w magazynach Amazona.
Dlaczego?
Celem jest zapewnienie klientom lepszej dostępności produktów oraz ułatwienie markom sprzedaży bez konieczności korzystania z magazynów Amazona.
Dla kogo?
Sprzedawcy, marki działające w świecie cyfrowym oraz klienci poszukujący konkretnych produktów.
Nowy model sprzedaży w świecie cyfrowym?
Przekierowywanie klientów na strony marek – zmiana paradygmatu e-commerce
Amazon, jako globalny lider świat cyfrowego, testuje innowacyjne podejście do modelu sprzedaży online. W sytuacji, gdy dany produkt nie jest dostępny w magazynie platformy, użytkownicy mogą zostać przekierowani bezpośrednio na stronę internetową producenta lub autoryzowanego sprzedawcy. To rozwiązanie stanowi istotny zwrot w tradycyjnym modelu marketplace’ów, w którym to Amazon pełni rolę pośrednika w całym procesie zakupowym.
Co to oznacza dla marek i sprzedawców?
Dotychczas firmy sprzedające na marketplace’ach musiały akceptować warunki narzucane przez platformy, w tym prowizje, ograniczenia logistyczne czy regulacje dotyczące obsługi klienta. Przekierowywanie klientów na strony producentów daje markom większą niezależność i kontrolę nad sprzedażą, co przekłada się na:
- Bezpośrednią relację z klientem – marki mogą samodzielnie zarządzać obsługą klienta, komunikacją i programami lojalnościowymi.
- Ominięcie prowizji marketplace’u – eliminacja pośredników oznacza wyższe marże i większą elastyczność cenową.
- Większą kontrolę nad danymi – marki mają pełny dostęp do informacji o klientach, co pozwala na lepszą analizę i personalizację ofert.
- Swobodę w kształtowaniu strategii marketingowej – możliwość budowania własnej strategii SEO, kampanii reklamowych oraz kreowania unikalnych doświadczeń zakupowych.
Wpływ na ekosystem świat cyfrowego
Zmiana podejścia Amazona może zainspirować inne marketplace’y do modyfikacji swoich strategii. W dłuższej perspektywie może to doprowadzić do decentralizacji sprzedaży internetowej, w której marki będą dążyły do uniezależnienia się od platform pośredniczących.
Nie oznacza to jednak końca marketplace’ów. Dla mniejszych sprzedawców wciąż pozostaną one kluczowym kanałem dystrybucji, ale większe marki mogą stopniowo przesuwać nacisk na sprzedaż bezpośrednią. Możliwe konsekwencje tego trendu obejmują:
- Nowe modele współpracy między marketplace’ami a markami.
- Rosnącą rolę niezależnych sklepów internetowych jako głównego kanału sprzedaży.
- Potrzebę większych inwestycji marek w rozwój własnych ekosystemów sprzedaży i obsługi klienta.
Przyszłość tego modelu zależy od wyników testów Amazona i reakcji zarówno klientów, jak i sprzedawców. Jeśli strategia okaże się skuteczna, może to być początek nowej ery w świecie cyfrowym, w której marketplace’y będą pełniły bardziej wspierającą, a nie dominującą rolę w ekosystemie e-commerce.
Korzyści i wpływ na branżę
- Firmy: Możliwość zwiększenia sprzedaży bez konieczności korzystania z logistyki Amazona oraz bez prowizji za sprzedaż.
- Konsumenci: Dostęp do pełnej oferty producenta, lepsze ceny oraz możliwość zakupu bezpośrednio u źródła.
- Amazon: Optymalizacja procesów magazynowych i potencjalnie większa lojalność wśród marek.
Jak e-biznes może się do tego przygotować?
- Znaleźć odpowiedniego doradcę e-commerce, który pomoże rozwinąć e-commerce (krytyczna analiza spoza organizacji).
- Ulepszyć własne strony internetowe i systemy e-commerce, aby przyciągnąć klientów.
- Wdrożyć odpowiednie narzędzia i scenariusze, aby rozpoznawać ruch od marketplace i odpowiednio reagować np. oferując specjalne promocje dla klientów z danego marketplace.
- Zoptymalizować SEO i kampanie reklamowych, aby zwiększyć widoczność własnej platformy.
- Stworzyć atrakcyjne oferty i programy lojalnościowe dla klientów.
- Zintegrować odpowiednio i odpowiednie systemy płatności i logistyki, aby usprawnić proces zakupowy.
- Być może wybrać i skupić się na konkretnej ofercie (mimo że obecnie takie sklep www specjalistyczny, skupiający się na konkretnej wąskiej ofercie słabo sobie radzi na e-commerce).
Czy to koniec dominacji marketplace’ów?
Choć Amazon pozostaje dominującym graczem na rynku (na świecie, w Europie, póki co nie w Polsce (jeszcze?), testowana funkcjonalność może zachęcić marki do budowania własnych platform sprzedażowych. Jeśli takie rozwiązanie wejdzie w życie, to będzie chyba pierwszy raz, kiedy duży marketplace wspiera tak mocno sklepy marek, przekierowując na nie swój ruch (zapewne nofollow). Tak czy inaczej, to wydaje się dodatkowym argumentem, dlaczego warto i trzeba inwestować we własny sklep www. (p.s. pytanie od razu może się pojawić, jak zamierza wybierać taka platforma takie sklepy, na bazie jakich kryteriów – sklep producenta?, sklep z najszerszą ofertą?, sklep autoryzowany? Zobaczymy, jak to się potoczy dalej….
Napisz do nas i dowiedz się, jak dostosować swój sklep internetowy do nowych trendów.
Przeczytaj inne aktualności na temat innowacji w świecie cyfrowym.
