Blog

W świecie e-commerce, gdzie klienci nie mają możliwości fizycznego kontaktu z produktem ani sprzedawcą, zaufanie staje się walutą równie ważną jak pieniądze. To ono decyduje, czy użytkownik zdecyduje się dodać produkt do koszyka i przejść do płatności, czy też opuści stronę bez powrotu. Jednym z kluczowych elementów budujących zaufanie na stronie sklepu internetowego jest zakładka „O nas” – często niedoceniana, traktowana jako formalność lub wręcz pomijana. Tymczasem to właśnie ta sekcja może odegrać decydującą rolę w przekonaniu klienta, że ma do czynienia z prawdziwą, wiarygodną marką, za którą stoją ludzie, wartości i konkretna historia.

Zakładka „O nas” to coś więcej niż krótka informacja o firmie. To miejsce, w którym marka może pokazać swoją tożsamość, opowiedzieć historię powstania, zaprezentować zespół i wartości, którymi się kieruje. Dobrze napisana treść w tej sekcji buduje most między firmą a odbiorcą – pozwala klientowi poczuć, że robi zakupy nie w bezosobowym systemie, lecz u konkretnych ludzi, którzy mają cel, pasję i doświadczenie. W dobie rosnącej konkurencji i coraz większej świadomości konsumenckiej, taka więź jest bezcenna.

W niniejszym artykule pokażemy, dlaczego zakładka „O nas” ma strategiczne znaczenie dla każdego sklepu internetowego, jakie mechanizmy psychologiczne wpływają na decyzje zakupowe użytkowników oraz jakich błędów unikać podczas tworzenia tej części witryny. Przedstawimy również konkretne wskazówki dotyczące stylu i języka, zaprezentujemy skuteczne elementy wizualne oraz przeanalizujemy przykłady dobrze zaprojektowanych zakładek „O nas”. Wszystko po to, byś mógł stworzyć stronę, która nie tylko informuje, ale przede wszystkim przekonuje i buduje relację z klientem.

Psychologia zaufania w handlu online

Czego szuka klient, zanim dokona zakupu?

Każdy klient, wchodząc na stronę sklepu internetowego, dokonuje — świadomie lub podświadomie — oceny wiarygodności sprzedawcy. Zanim podejmie decyzję o zakupie, zadaje sobie kilka kluczowych pytań:
– Czy ta firma jest prawdziwa?
– Czy mogę jej zaufać?
– Czy dostanę to, za co zapłacę?
– Czy zostanę dobrze potraktowany, jeśli coś pójdzie nie tak?

Wbrew pozorom, odpowiedzi na te pytania klient nie znajduje jedynie w karcie produktu czy cenniku dostawy. Dużą rolę odgrywa kontekst — wygląd strony, język komunikacji, jakość zdjęć, obecność danych kontaktowych, a także właśnie treść zakładki „O nas”. To tam klient często szuka dowodu na to, że za sklepem stoją realni ludzie, konkretna historia i wartości, które nie są tylko marketingowym chwytem.

Z badań przeprowadzonych przez Baymard Institute wynika, że uczucie niepewności i brak informacji o firmie to jeden z najczęstszych powodów porzucania koszyka. Użytkownicy e-commerce oczekują jasnych i czytelnych sygnałów, że mogą zaufać sprzedawcy, zwłaszcza jeśli robią zakupy po raz pierwszy.

Rola autentyczności i transparentności

Zaufania nie da się zbudować za pomocą pustych deklaracji czy utartych fraz typu „jesteśmy najlepsi na rynku” lub „nasz klient jest najważniejszy”. Dzisiejszy konsument jest wyczulony na fałsz i automatycznie odrzuca treści, które brzmią jak korporacyjny bełkot. Zamiast tego szuka autentyczności — szczerej historii, konkretnych faktów, pokazania kulis działalności.

Transparentność, czyli otwartość na temat tego, jak działa firma, jakie ma standardy, kto w niej pracuje i skąd pochodzą produkty, to dziś standard, nie opcja. Klienci doceniają, gdy marka nie boi się pokazać, że jest prowadzona przez ludzi — czasem z pasją, czasem z błędami, ale z uczciwym podejściem do klienta. Im bardziej prawdziwy obraz firmy pokażemy, tym większa szansa, że zostaniemy zapamiętani i obdarzeni zaufaniem.

Efekt „ludzkiej twarzy” marki

W psychologii sprzedaży funkcjonuje pojęcie „efektu twarzy”, który mówi o tym, że konsumenci znacznie łatwiej ufają markom, z którymi mogą się utożsamić lub które wydają się im znajome. Jednym z najskuteczniejszych sposobów na uruchomienie tego mechanizmu jest pokazanie ludzkiej strony biznesu: zespołu, właścicieli, procesu tworzenia produktów.

Zdjęcie właściciela sklepu, autentyczna historia powstania firmy, kulisy pracy magazynu czy produkcji — wszystko to działa na poziomie emocjonalnym i pozwala skrócić dystans między klientem a marką. Klient nie widzi już anonimowego sklepu, lecz konkretną osobę lub grupę ludzi, z którymi łatwiej mu się utożsamić.

W skrócie: zaufanie w e-commerce nie bierze się z deklaracji, ale z konsekwentnie budowanego wizerunku opartego na szczerości, autentyczności i dostępności informacji. Zakładka „O nas” jest jednym z niewielu miejsc, gdzie ten wizerunek można zaprezentować bezpośrednio — warto więc potraktować ją nie jako obowiązek, lecz jako strategiczne narzędzie komunikacji z klientem.

Najczęstsze błędy w zakładce „O nas”

Mimo rosnącej świadomości na temat znaczenia zakładki „O nas”, wiele sklepów internetowych wciąż popełnia podstawowe błędy, które zamiast budować zaufanie – odstraszają użytkowników. Brak strategii, ogólnikowe treści czy niedostosowanie formy do oczekiwań odbiorców skutkują tym, że zakładka nie spełnia swojej roli. Poniżej przedstawiamy najczęstsze pułapki, których warto unikać.

Zbyt ogólne i sztampowe treści

Jednym z najczęściej popełnianych błędów jest publikowanie treści, które nie wnoszą żadnej wartości i mogłyby być skopiowane z dowolnej innej strony. Zwroty typu: „Jesteśmy liderem na rynku”, „Działamy z pasją i zaangażowaniem” czy „Stawiamy klienta na pierwszym miejscu” są tak powszechne, że straciły swoją moc. Tego rodzaju hasła nic nie mówią o firmie, nie odróżniają jej od konkurencji i nie budują wiarygodności.

Zamiast formułek, warto postawić na konkrety — kiedy firma powstała, z jakiej potrzeby, kto ją założył, w jaki sposób działa. Klient nie szuka deklaracji, tylko dowodów i autentyczności. Opowiedz historię zamiast używać sloganów. Nawet krótka, ale szczera relacja ma większy wpływ niż profesjonalnie brzmiące, ale puste zdania.

Brak historii, wartości lub celu marki

Zakładka „O nas” to idealne miejsce, by opowiedzieć o misji, wizji i wartościach, które przyświecają Twojej firmie. Niestety, wiele sklepów pomija ten aspekt lub traktuje go powierzchownie. Tymczasem konsumenci coraz częściej identyfikują się z markami, które reprezentują określone postawy – ekologiczne, społeczne, etyczne.

Brak jasno określonego celu działalności może sugerować, że firma istnieje tylko po to, by sprzedawać — i nic więcej. Tymczasem klienci chcą wspierać firmy, które mają cel wykraczający poza zysk, np. wspierają lokalne rzemiosło, działają odpowiedzialnie środowiskowo czy tworzą produkt z myślą o realnych potrzebach użytkownika. Pokazanie tej warstwy sprawia, że marka staje się bliższa i bardziej „ludzka”.

Pomijanie elementów zwiększających wiarygodność

Kolejnym istotnym błędem jest brak twardych dowodów potwierdzających wiarygodność firmy. Klienci szukają nie tylko historii, ale i sygnałów, że mogą zaufać marce. Do takich sygnałów należą m.in.:

• informacje o zespole lub założycielach (ze zdjęciem i imieniem),

• zdjęcia z siedziby firmy, warsztatu, magazynu czy produkcji,

• certyfikaty, nagrody, wyróżnienia branżowe,

• linki do mediów społecznościowych i aktywnych kanałów kontaktu,

• opinie klientów lub case studies.

Brak tych elementów sprawia, że nawet najbardziej emocjonalna historia może zostać odebrana jako mało wiarygodna. Dodatkowo, jeśli zakładka „O nas” nie zawiera informacji kontaktowych lub nie jest spójna stylistycznie z resztą strony, klient może zacząć wątpić w autentyczność całego sklepu.

Jak stworzyć skuteczną zakładkę „O nas”?

Zakładka „O nas” to nie tylko informacja o firmie — to narzędzie budowania relacji, potwierdzenie wiarygodności i ważny punkt styku klienta z marką. Dlatego jej przygotowanie wymaga przemyślanej struktury, autentycznego przekazu i strategicznego podejścia. Poniżej opisujemy kluczowe elementy, które powinna zawierać skuteczna zakładka „O nas”.

Opowiedz historię marki

Nic nie buduje zaufania lepiej niż autentyczna historia. Klienci chcą wiedzieć, jak zaczęła się Twoja działalność, skąd wziął się pomysł na firmę i z jakimi wyzwaniami musiałeś się mierzyć po drodze. Nie chodzi tu o korporacyjne kalendarium, lecz o ludzką opowieść z emocjonalnym tłem — nawet jeśli to tylko kilka prostych zdań.

Warto zawrzeć:

• datę powstania firmy,

• motywację do rozpoczęcia działalności,

• problemy, które chcesz rozwiązywać swoim produktem lub usługą,

• osobisty aspekt założyciela lub zespołu (np. pasja, przekonania, inspiracje).

Dobrze napisana historia marki sprawia, że stajesz się wiarygodny, zapamiętywalny i wyróżniasz się na tle konkurencji.

Przedstaw zespół i ludzi za firmą

Klienci chętniej ufają firmom, które mają ludzką twarz. Nawet jeśli prowadzisz jednoosobową działalność, warto się przedstawić — pokazać imię, zdjęcie, kilka słów o sobie. W przypadku większych firm dobrze działa krótka prezentacja zespołu — kto odpowiada za obsługę klienta, kto za logistykę, kto za produkt.

Zespół możesz przedstawić w formie:

• fotografii z krótkim opisem (imię, funkcja, pasje),

• wideo z pracy codziennej,

• nieformalnej historii współpracy i wspólnych wartości.

To prosty sposób, by przełamać dystans i zbudować więź. Klient widzi, że po drugiej stronie są prawdziwi ludzie — i to właśnie u nich robi zakupy.

Wskaż misję, wizję i wartości

Zakładka „O nas” to idealne miejsce, by podkreślić tożsamość i unikalność Twojej marki. Misja i wizja nie powinny być pisane językiem korporacyjnym, tylko krótko, szczerze i zrozumiale. Klienci chcą wiedzieć, dlaczego robisz to, co robisz i w jaki sposób wpływasz na świat wokół.

Przykładowe pytania, które warto sobie zadać:

• Jaki problem rozwiązujesz dla klienta?

• Co wyróżnia Twój produkt lub usługę?

• Jakie wartości są dla Ciebie najważniejsze? (np. jakość, lokalność, ekologia, etyka, dostępność)

Spójna komunikacja tych idei pokazuje, że za marką stoi coś więcej niż chęć zysku.

Uwzględnij dowody społeczne (opinie, recenzje, nagrody)

W nowoczesnym e-commerce dowód społeczny to jeden z najskuteczniejszych mechanizmów wpływu. Jeśli możesz pokazać, że inni klienci Ci zaufali — zrób to. W zakładce „O nas” warto umieścić fragmenty opinii zadowolonych klientów, zrzuty z recenzji, informacje o nagrodach lub partnerstwach branżowych.

Mogą to być:

• cytaty z opinii (np. ze sklepu lub Google),

• logotypy firm, które z Tobą współpracują,

• certyfikaty jakości lub zgodności z normami,

• zdjęcia lub wideo klientów korzystających z Twojego produktu (za zgodą).

Każdy tego typu element wzmacnia przekaz, że jesteś wiarygodny i sprawdzony, a zakupy u Ciebie to rozsądna decyzja.

Język i styl komunikacji

Skuteczna zakładka „O nas” to nie tylko kwestia tego, co piszemy, ale przede wszystkim jak to robimy. Nawet najbardziej autentyczna historia straci na sile, jeśli zostanie przedstawiona językiem oderwanym od rzeczywistości, niezrozumiałym lub pozbawionym emocji. Dlatego odpowiedni dobór stylu komunikacji, tonu wypowiedzi oraz formy językowej jest kluczowy w budowaniu zaufania i zaangażowania odbiorcy. Poniżej omawiamy najważniejsze zasady skutecznego języka w zakładce „O nas”.

Dopasowanie tonu do grupy docelowej

Pierwszym krokiem w doborze stylu komunikacji powinno być określenie, kto jest Twoim klientem. Czy są to młodzi konsumenci, oczekujący lekkości i nowoczesnego języka? A może osoby bardziej tradycyjne, które cenią profesjonalizm i powagę? Twój ton powinien być spójny z charakterem marki i oczekiwaniami odbiorcy.

Dla przykładu:

• Jeśli prowadzisz butik z rękodziełem lub markę slow fashion – możesz pozwolić sobie na bardziej osobisty, emocjonalny ton.

• W przypadku sklepu z elektroniką lub usługami biznesowymi – język powinien być konkretny, rzeczowy i klarowny.

Niezależnie od stylu, ważne jest, aby mówić językiem klienta, nie narzucając mu nadmiaru specjalistycznych terminów czy branżowego żargonu.

Autentyczność vs. profesjonalizm – jak znaleźć balans

Wielu właścicieli sklepów boi się być zbyt bezpośrednimi lub osobistymi w zakładce „O nas”, obawiając się utraty profesjonalnego wizerunku. Tymczasem to właśnie szczerość i ludzki ton są tym, co przyciąga uwagę i buduje relację. Kluczem jest zachowanie równowagi – pokazanie swojej osobowości bez rezygnowania z wiarygodności.

Przykład:

• Zamiast pisać: „Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą o ugruntowanej pozycji na rynku”, napisz: „Zaczynaliśmy w garażu, dziś wysyłamy nasze produkty do ponad 10 krajów i nadal robimy to z tą samą pasją”.

Taka narracja pokazuje profesjonalizm przez pryzmat doświadczenia i zaangażowania, a nie pustych fraz. Autentyczność nie wyklucza rzetelności – wręcz przeciwnie, sprawia, że przekaz jest bardziej wiarygodny.

Unikanie żargonu i pustych frazesów

Jednym z głównych powodów, dla których klienci przestają czytać zakładki „O nas”, jest nadmiar sztucznego, korporacyjnego języka. Wyrażenia takie jak: „innowacyjne podejście do klienta”, „indywidualne podejście do potrzeb”, „kompleksowe rozwiązania” brzmią dobrze tylko w teorii – w praktyce nie mówią nic konkretnego.

Zamiast tego:

• używaj prostego i klarownego języka,

• pisz krótkie zdania, unikaj zawiłych konstrukcji,

• stawiaj na konkrety, przykłady i dane, które nadają treści realny wymiar,

• nie bój się pierwszej osoby liczby pojedynczej lub mnogiej („Założyłem firmę…”, „Od początku wiedzieliśmy…”), by podkreślić osobiste zaangażowanie.

Klienci doceniają marki, które potrafią mówić do nich naturalnie i z szacunkiem, bez nadmiernego dystansu i marketingowego zadęcia.

Elementy wizualne wspierające zaufanie

Treść zakładki „O nas” jest niezwykle ważna, ale równie istotne są elementy wizualne, które ją wspierają i wzmacniają przekaz. W e-commerce klient nie ma możliwości zobaczyć sprzedawcy na żywo, odwiedzić sklepu stacjonarnego czy porozmawiać z kimś twarzą w twarz — dlatego to, co widzi na stronie, musi budować wiarygodność i poczucie autentyczności. Dobrze dobrane zdjęcia, wideo i estetyka samej zakładki mogą skutecznie przełamać barierę nieufności i zachęcić do działania. Oto kluczowe elementy wizualne, które warto uwzględnić.

Zdjęcia zespołu, zakładu, procesu produkcji

Nic nie działa lepiej na zaufanie niż pokazanie prawdziwych ludzi. Profesjonalne, ale naturalne zdjęcia właścicieli firmy, pracowników lub zespołu budują poczucie bliskości i sprawiają, że klient widzi, z kim ma do czynienia.

Jeśli prowadzisz produkcję, warsztat lub pracownię — warto pokazać również proces powstawania produktów, fragment magazynu, pakowanie przesyłek, pracę ręczną. Takie zdjęcia:

• uwiarygadniają Twoją działalność,

• pokazują zaangażowanie i jakość pracy,

• oddziałują emocjonalnie — klient widzi wysiłek i pasję włożone w ofertę.

Ważne, by zdjęcia były oryginalne i wysokiej jakości — stockowe fotografie mogą osłabić efekt autentyczności.

Wideo – przedstawienie firmy w działaniu

Wideo to jedno z najpotężniejszych narzędzi do budowania zaufania. Krótkie nagranie, w którym pokazujesz kulisy działania firmy, prezentujesz swój zespół, opowiadasz historię lub pokazujesz dzień z życia marki, działa znacznie skuteczniej niż tekst czy zdjęcie.

Dzięki materiałom wideo klient:

• zyskuje poczucie „bycia bliżej” marki,

• słyszy Twój głos i widzi emocje,

• ma okazję zobaczyć realne warunki pracy, produkty i sposób obsługi.

Wideo nie musi być produkcją filmową — wystarczy autentyczne, dobrze nagrane (np. smartfonem) i szczere przedstawienie tego, kim jesteś i co robisz.

Estetyka i spójność z resztą strony

Wizualna spójność zakładki „O nas” z resztą sklepu to nie tylko kwestia estetyki, ale i profesjonalizmu. Klient szybko wyłapuje wszelkie niespójności: inne czcionki, kolory, chaotyczne układy czy przestarzałe grafiki. Taki brak konsekwencji może wywołać wrażenie niechlujności i podważyć wiarygodność całej marki.

Dlatego warto zadbać o to, aby:

• używać spójnej kolorystyki i stylu graficznego,

• dbać o typografię (czytelne nagłówki, odstępy, kontrasty),

• korzystać z przyjaznych układów – podziału na sekcje, akapity, cytaty,

• zachować logiczny flow treści: tekst, zdjęcie, cytat, wideo itp.

Dodatkowo, minimalistyczny i uporządkowany design pozwala skupić uwagę na treści, a nie na elementach rozpraszających. To szczególnie ważne w kontekście pierwszego wrażenia, które – jak pokazują badania – formuje się w ciągu zaledwie kilku sekund.

Wskazówki techniczne i SEO

Dobrze napisana zakładka „O nas” to jedno — ale nawet najlepsza treść nie spełni swojej roli, jeśli będzie źle zaprezentowana technicznie, trudna do znalezienia lub nieczytelna dla użytkowników i wyszukiwarek. Odpowiednie przygotowanie tej sekcji od strony strukturalnej, SEO oraz nawigacyjnej to klucz do jej skuteczności. Poniżej omawiamy najważniejsze aspekty techniczne, które warto wziąć pod uwagę.

Struktura nagłówków i przejrzystość treści

Użytkownicy internetu nie czytają treści słowo po słowie — skanują ją wzrokiem, szukając najważniejszych informacji. Dlatego tak istotne jest odpowiednie uporządkowanie zakładki „O nas” pod względem struktury.

Najlepsze praktyki:

• Używaj nagłówków H2 i H3, aby dzielić tekst na logiczne sekcje (np. „Nasza historia”, „Poznaj zespół”, „Dlaczego to robimy”).

• Unikaj bloków tekstu dłuższych niż 4–5 linijek — dziel akapity i stosuj wypunktowania, aby zwiększyć czytelność.

• Wyróżniaj najważniejsze informacje (pogrubienia, cytaty, ramki), ale nie przesadzaj z formatowaniem – tekst ma być uporządkowany, nie chaotyczny.

• Wprowadź wizualne przerywniki – np. zdjęcia lub ikony, które oddzielają kolejne bloki treści.

Tak przygotowana zakładka jest łatwiejsza do przyswojenia i sprawia profesjonalne wrażenie, co wpływa bezpośrednio na ocenę całej marki.

Optymalizacja dla wyszukiwarek (SEO)

Zakładka „O nas” rzadko bywa optymalizowana pod kątem SEO — a to błąd. Choć jej głównym celem nie jest generowanie ruchu z wyszukiwarki, to odpowiednia optymalizacja może zwiększyć widoczność strony w kontekście zapytania o markę, autora, branżę czy lokalizację.

O czym warto pamiętać:

• Umieść w treści nazwa marki, branża, lokalizacja, ewentualnie inne istotne słowa kluczowe (np. „polska marka kosmetyczna”, „rodzinna firma z Gdyni”).

• Zadbaj o unikalny meta title i meta description dla podstrony „O nas” – powinny zachęcać do kliknięcia w wynikach wyszukiwania.

• Użyj optymalnego adresu URL, np. /o-nas, /about, a nie /strona2.html.

• Dodaj atrybuty ALT do zdjęć użytych na stronie – z krótkim opisem (np. „zespół marki X w pracowni”).

Choć zakładka „O nas” nie będzie raczej główną stroną docelową z wyników Google, może skutecznie wspierać autorytet witryny i ułatwiać użytkownikom znalezienie informacji o marce.

Linkowanie wewnętrzne

Dobrze zaprojektowana zakładka „O nas” może również pełnić rolę łącznika z innymi kluczowymi podstronami. Dzięki przemyślanemu linkowaniu wewnętrznemu użytkownik dłużej pozostaje na stronie, a roboty wyszukiwarki lepiej indeksują zawartość witryny.

Co warto linkować:

• Strona kontaktowa – w naturalny sposób („Chcesz się z nami skontaktować? Kliknij tutaj.”).

• Blog firmowy – jeśli piszesz o wartościach, etyce, procesach, warto odesłać do wpisów, które to rozwijają.

• Strona z ofertą lub najważniejszymi produktami – zwłaszcza jeśli piszesz o ich genezie lub wyjątkowości.

• Podstrony z certyfikatami, opiniami lub polityką jakości – jako potwierdzenie wiarygodności.

Linkowanie wewnętrzne powinno być nienachalne i naturalnie wplecione w tekst, ale może znacząco zwiększyć zarówno użyteczność zakładki, jak i jej efektywność w kontekście sprzedaży.

checklist dla właścicieli sklepów

Zakładka „O nas” to nie tylko wizytówka marki – to strategiczny element budowania zaufania, który może realnie wpływać na decyzje zakupowe klientów. W świecie e-commerce, gdzie relacje tworzy się cyfrowo, a lojalność klientów trzeba zdobywać zdalnie, każda dobrze napisana i zaprojektowana treść ma ogromne znaczenie. Dobrze przygotowana zakładka „O nas” nie sprzedaje bezpośrednio, ale tworzy fundament do zakupu, wzmacnia wizerunek i pomaga klientowi utożsamić się z marką.

Zanim przejdziesz do pisania lub aktualizacji swojej zakładki, warto raz jeszcze przypomnieć sobie najważniejsze zasady. Poniżej znajduje się praktyczna checklista, która pomoże Ci zweryfikować, czy Twoja zakładka „O nas” spełnia swoją rolę i wspiera sprzedaż.

✅ Punkty do wdrożenia

1. Czy zakładka zawiera autentyczną historię marki?
– Pokazujesz, jak i dlaczego powstała Twoja firma?
– Unikasz korporacyjnych frazesów i tworzysz osobisty przekaz?

2. Czy przedstawiasz osoby stojące za marką?
– Zamieszczone są zdjęcia właściciela lub zespołu?
– Opisujesz, kto odpowiada za co i dlaczego to robi?

3. Czy komunikujesz misję, wizję i wartości firmy?
– Pokazujesz, co Cię wyróżnia i co jest dla Ciebie ważne?
– Używasz języka zrozumiałego dla odbiorcy?

4. Czy zakładka zawiera elementy budujące zaufanie?
– Opinie klientów, recenzje, certyfikaty, nagrody?
– Zdjęcia z wnętrza firmy, produkcji, pakowania zamówień?

5. Czy język i styl są dopasowane do grupy docelowej?
– Piszesz językiem naturalnym, unikając żargonu?
– Ton wypowiedzi odpowiada charakterowi marki i oczekiwaniom klienta?

6. Czy zakładka jest czytelna i logicznie zbudowana?
– Treść jest podzielona na sekcje z nagłówkami?
– Ułatwiasz skanowanie tekstu przez użytkownika?

7. Czy zakładka została zoptymalizowana technicznie?
– Masz unikalny meta title i description?
– Zadbano o strukturę nagłówków, ALT-y zdjęć i przyjazny URL?

8. Czy wdrożono linkowanie wewnętrzne?
– Zakładka odsyła do innych ważnych stron (oferta, kontakt, blog)?
– Wspierasz nawigację użytkownika i zwiększasz czas spędzony na stronie?

Warto traktować zakładkę „O nas” jako żywy element strony – taki, który może i powinien być aktualizowany wraz z rozwojem firmy. Pojawiły się nowe osoby w zespole? Zmieniliście lokalizację? Zdobyliście nagrodę lub certyfikat? Zaktualizuj tę zakładkę – niech pokazuje, że firma się rozwija i działa aktywnie.

Pamiętaj, że Twoja marka nie konkuruje tylko produktem i ceną, ale również opowieścią, stylem komunikacji i tym, co reprezentuje. Dobrze przygotowana zakładka „O nas” to nie tylko tekst. To narzędzie, które może zmienić przypadkowego odwiedzającego w lojalnego klienta.