Blog

Freelancerzy i doradcy zyskują na znaczeniu. E-commerce coraz częściej sięga po zewnętrznych ekspertów

Co?
Z raportu Useme wynika, że firmy w Polsce coraz chętniej korzystają z usług freelancerów – zwłaszcza w sektorach dynamicznych, takich jak e-commerce.

Dlaczego?
Outsourcing kompetencji pozwala firmom szybciej działać, podejmować trafne decyzje i redukować koszty operacyjne – bez tworzenia kosztownych struktur wewnętrznych.

Dla kogo?
Dla właścicieli sklepów internetowych, menedżerów e-commerce, startupów, inwestorów i każdego, kto buduje cyfrowy biznes z głową.

Freelancing i doradztwo – nowy filar e-commerce?

Według raportu „Freelancing w Polsce 2024” aż 7 na 10 firm deklaruje, że korzystało z usług freelancerów – i planuje kontynuować tę strategię. Najczęściej chodzi o zadania specjalistyczne: od UX/UI, przez SEO i reklamy, po wdrożenia e-commerce i analizę danych. Coraz więcej firm przyznaje, że zewnętrzni eksperci nie tylko uzupełniają kompetencje zespołu, ale często są kluczowi w podejmowaniu trafnych decyzji biznesowych.

W e-commerce – gdzie liczy się szybkość, elastyczność i jakość doświadczenia klienta – taka współpraca przynosi szczególne korzyści. Sklepy internetowe coraz częściej nie budują wielkich zespołów wewnętrznych, tylko stawiają na sprawdzonych doradców i mikrozespoły eksperckie, które wspierają strategię, technologię i wzrost konwersji.

Dlaczego firmy nie chcą już współpracować z dużymi agencjami?

Jeszcze kilka lat temu duża agencja z dziesiątkami specjalistów i imponującym portfolio uchodziła za gwarancję skuteczności. Dziś coraz więcej firm – zwłaszcza w sektorze e-commerce – odchodzi od tego modelu. Zamiast tego szukają mniejszych, elastycznych i wyspecjalizowanych partnerów. Skąd ta zmiana?

Główne bolączki współpracy z dużymi agencjami:

• Wysokie koszty miesięczne – agencje z dużym zapleczem mają wyższe koszty operacyjne, które przenoszą na klienta. Często płacisz za zespół, z którego realnie korzystasz w niewielkim zakresie.
• Szablonowe podejście – wiele agencji działa według gotowych procedur i pakietów, co ogranicza elastyczność i realne dopasowanie do Twojego modelu biznesowego.
• Zmieniające się osoby kontaktowe – rotacja w zespołach, przepinanie projektów między accountami czy specjalistami to codzienność. Tracisz ciągłość współpracy i zrozumienie kontekstu.
• Długi czas reakcji – duże struktury oznaczają wieloetapowe procesy i zatwierdzenia. Nawet proste zmiany potrafią „utknąć” w kolejce zadań na tygodnie.
• Brak indywidualnego zaangażowania – jesteś jednym z wielu klientów. Czasem Twoje potrzeby są spychane na dalszy plan, jeśli nie jesteś „klientem premium”.
• Rozmyta odpowiedzialność – wiele działów, zespół rozproszony, podwykonawcy… Trudno wskazać, kto naprawdę odpowiada za efekt.
• Nadmierna koncentracja na raportach, nie na rezultatach – piękne prezentacje i liczby bez przełożenia na realne wskaźniki sprzedaży czy ROI.

Co wybierają firmy zamiast tego?

Coraz częściej sięgają po niezależnych doradców e-commerce lub butikowe firmy, które działają szybko, konkretnie i bez zbędnej biurokracji. To podejście zadaniowe – oparte na doświadczeniu, pełnym zaangażowaniu i realnych efektach. Współpraca nie przypomina relacji „klient-agencja”, ale partnerstwo z ludźmi, którzy naprawdę rozumieją, jak działa e-commerce od środka.

Dlaczego to działa?

• Szybsze decyzje i działania – bez łańcucha zgód i procedur.
• Bezpośredni kontakt z ekspertem – nie przez „opiekuna klienta”.
• Realna odpowiedzialność – doradca wie, że wynik zależy od niego.
• Lepsze dopasowanie do budżetu i potrzeb – elastyczne modele rozliczeń.

Dlatego coraz więcej firm rezygnuje z dużych, „ładnych” agencji na rzecz zwinnych zespołów i niezależnych doradców. A jeśli chcesz połączyć doświadczenie z dostępnością i efektywnością – Świat Cyfrowy sp. z o.o. to dobry adres.

Jak firma Świat Cyfrowy wpisuje się w ten trend?

Świat Cyfrowy sp. z o.o. to niezależna firma doradcza działająca w obszarze e-commerce i transformacji cyfrowej. Nie jesteśmy korporacją, nie mamy setek pracowników ani rozbudowanej hierarchii – i właśnie dlatego działamy skutecznie, szybko i elastycznie. Nasz zespół to doświadczeni praktycy z zakresu sprzedaży online, marketingu, SEO, UX oraz analizy danych. Łączy nas jedno: pomagamy sklepom internetowym sprzedawać więcej i mądrzej.

Pracujemy zarówno ze startującymi projektami, jak i z markami, które chcą skalować swój biznes lub wejść na nowe rynki. Zamiast „pudełkowych rozwiązań” oferujemy konkretne, szyte na miarę działania: od audytów e-commerce, przez dobór platformy sprzedażowej, po optymalizację procesów zakupowych, strategię contentową i kampanie Google Ads. Zawsze stawiamy na efektywność, mierzalne rezultaty i partnerską współpracę bez zbędnych kosztów stałych czy długoterminowych umów.

Naszą siłą jest interdyscyplinarne podejście – łączymy wiedzę technologiczną z doświadczeniem biznesowym. Rozumiemy e-commerce nie tylko od strony kodu, ale też konwersji, customer experience i realnych potrzeb użytkowników. Nasi klienci cenią nas za szczerość, szybkość działania, klarowną komunikację i to, że mówimy językiem biznesu, nie tylko marketingu.

W świecie, który nieustannie się zmienia, nie oferujemy „pakietu gold z konsultantem junior” – tylko realne wsparcie tam, gdzie jest potrzebne. I właśnie dlatego coraz więcej firm wybiera Świat Cyfrowy jako zwinnego doradcę e-commerce – zamiast dużej, anonimowej agencji.

Na czym skorzysta Twoja firma, współpracując ze firmą Świat Cyfrowy?

• Realna oszczędność czasu i pieniędzy – pracujesz z doświadczonym zespołem bez kosztów rekrutacji, onboardingu i utrzymania etatu.
• Dostęp do eksperckiej wiedzy – od strategii SEO, przez audyty UX, po wybór technologii i analizę danych. Wszystko w jednym miejscu.
• Elastyczny model współpracy – możesz działać projektowo, etapowo lub długofalowo – bez wiązania się sztywną umową.
• Szybkie wdrożenia i rekomendacje – bez wieloetapowych procedur i „konsultacji z zespołem”. Działamy konkretnie i bez zbędnej zwłoki.
• Dopasowanie do Twojego etapu rozwoju – niezależnie od tego, czy dopiero startujesz, czy chcesz skalować duży e-commerce, dobierzemy właściwe działania.
• Obiektywne spojrzenie z zewnątrz – krytyczna analiza – dostrzegamy błędy i szanse, których nie widać z perspektywy wewnętrznego zespołu.
• Praktyczne rekomendacje, nie prezentacje – nie generujemy „decków” pod zarząd, tylko konkretne rozwiązania i wdrożenia.
• Zrozumienie całego świata e-commerce – nie jesteśmy „od SEO” ani tylko „od kampanii” – myślimy całościowo: o strategii, sprzedaży, kliencie końcowym oraz… o konwersji.
• Bezpośredni kontakt z osobą decyzyjną – nie przechodzisz przez accountów, asystentów i helpdesk. Współpracujesz z ekspertem.
• Skalowalność bez chaosu – pomagamy poukładać procesy, automatyzacje, integracje i strukturę sklepu pod wzrost – a nie pod raportowanie.
• Transparentność i uczciwość – mówimy, co działa, a co nie – bez owijania w „strategię wielokanałową w ekosystemie synergii”.
• Partnerska relacja – traktujemy Twój biznes jak swój. Działamy dla efektu, nie dla godzin spędzonych na callu.

Czy przyszłość e-commerce będzie należeć do zewnętrznych zespołów?

Coraz więcej na to wskazuje. W erze rosnącej konkurencji, zmieniających się algorytmów, wymagań klientów i rosnących kosztów – przewagę zyskują ci, którzy są szybsi, bardziej elastyczni i lepiej dopasowani do rynku. Trudno to osiągnąć, budując wewnętrznie cały dział „od wszystkiego”. Zwłaszcza że e-commerce to dziś wiele specjalizacji naraz: strategia, technologia, UX, content, dane, SEO, marketing automation, integracje i analityka.

Dlatego firmy, które współpracują z zewnętrznymi doradcami i mikrozespołami eksperckimi, szybciej adaptują się do zmian, sprawniej podejmują decyzje i rzadziej popełniają kosztowne błędy. Outsourcing kompetencji przestaje być „tymczasowym wsparciem” – staje się stałym elementem nowoczesnego zarządzania e-commerce.

Model rozwoju oparty o mniejsze, ale wyspecjalizowane zespoły staje się nowym standardem: skalowalnym, efektywnym i zdolnym do działania tu i teraz. Współpraca z dobrym doradcą to nie koszt – to inwestycja w rozwój, którą widać w wynikach.

Dlatego pytanie nie brzmi już: „czy warto korzystać z zewnętrznych ekspertów?”, ale raczej: „czy stać Cię na to, żeby z nich nie korzystać?”

Potrzebujesz niezależnego doradztwa e-commerce?

Napisz do nas i sprawdź, jak możemy pomóc Twojemu sklepowi rozwijać się z głową.

Zobacz inne informacje o innowacjach i strategiach w e-commerce.