Spis treści
Nowoczesne systemy płatności online – co wybiorą klienci w 2025 roku?
Nowoczesne systemy płatności online stają się kluczowym elementem doświadczeń zakupowych w świecie cyfrowym.
Co wybiorą klienci w 2025 roku? W 2025 roku klienci nadal najczęściej będą wybierać płatność BLIK-iem jako swoją preferowaną metodę płatności, ze względu na szybkość, wygodę i brak konieczności podawania danych karty (prostota, łatwość, szybkość). Na drugim miejscu utrzyma się płatność za pobraniem, szczególnie popularna wśród osób ceniących sobie bezpieczeństwo transakcji (100% bezpieczeństwa transakcji). Szybkie przelewy online pozostają numerem trzy, umożliwiając natychmiastowe potwierdzenie płatności. Coraz większą popularność zyskują również płatności z odroczonym terminem, takie jak PayPo, które pozwalają klientom na elastyczne zarządzanie budżetem (tutaj przesunięcie płatności na „po wypłacie” jest szczególnie popularne).
Dlaczego to ważne? Ponieważ właściwy wybór metod płatności wpływa na konwersję sprzedaży, zmniejsza liczbę porzuconych koszyków i buduje zaufanie klientów do sklepu internetowego. Bardzo istotne jest, aby sklep internetowy posiadał nie tylko popularne metody płatności, ale aby w ogóle dał klientom wybór.
Dla kogo jest ten artykuł? Dla właścicieli sklepów internetowych i specjalistów ds. rozwoju biznesu, którzy chcą nadążyć za dynamicznymi zmianami w świecie cyfrowym i dostosować swoje sklepy do oczekiwań współczesnych konsumentów.
Jak zmienia się rynek płatności online?
Rynek płatności online ewoluuje w kierunku większej personalizacji i automatyzacji. Obserwujemy rosnącą dominację BLIK-a, który dzięki swojej prostocie i dostępności na większości urządzeń mobilnych stał się ulubioną metodą płatności w Polsce. Płatności za pobraniem utrzymują popularność, szczególnie w sektorze zakupów o wyższej wartości, gdzie klienci preferują odbiór towaru przed dokonaniem płatności.
Jednocześnie rośnie znaczenie płatności natychmiastowych (instant payments), które pozwalają na przesyłanie środków w czasie rzeczywistym, bez względu na godzinę czy dzień tygodnia. Szybkie przelewy online pozostają niezmiennie ważnym elementem krajobrazu płatności, zwłaszcza wśród osób ceniących sobie natychmiastowe potwierdzenie transakcji. Dodatkowo, dynamiczny wzrost popularności płatności odroczonych wynika z potrzeby elastyczności finansowej – coraz więcej konsumentów korzysta z możliwości płacenia później, co wpływa na wzrost wartości koszyka zakupowego.
W krajach skandynawskich oraz Azji trend ten stał się już standardem, a w 2025 roku przewiduje się, że podobne rozwiązania będą dominować także w innych regionach Europy, w tym w Polsce.
Trzeba dodać, że urośnie także, naturalnie, popularność płatności za pomocą tzw. „portfeli” Apple oraz Google, z racji tego, że rośnie udział kanału mobile w ogólnych statystykach (ruch, konwersje generowane za pomocą smartfonów).
Korzyści nowoczesnych systemów płatności dla świata cyfrowego
Nowoczesne systemy płatności przynoszą szereg korzyści zarówno dla klientów, jak i właścicieli sklepów internetowych:
- Wygoda i szybkość transakcji – płatności jednym kliknięciem skracają czas finalizacji zakupów, co wpływa na zmniejszenie liczby porzuconych koszyków.
- Bezpieczeństwo – zaawansowane technologie szyfrowania, weryfikacja dwuetapowa oraz biometryka skutecznie chronią dane użytkowników przed cyberzagrożeniami.
- Większa konwersja – elastyczne metody płatności, takie jak BNPL, zachęcają klientów do dokonywania większych zakupów, zwiększając średnią wartość koszyka.
- Dostosowanie do potrzeb globalnych klientów – obsługa wielu walut i metod płatności wspiera ekspansję międzynarodową, umożliwiając sprzedaż na rynkach zagranicznych.
- Lepsza analiza danych – integracja z systemami CRM umożliwia monitorowanie zachowań zakupowych, co pozwala na personalizację ofert i lepsze zrozumienie potrzeb klientów.
- Zwiększenie lojalności klientów – oferowanie preferowanych przez klientów metod płatności wpływa na ich satysfakcję i skłonność do powrotu do sklepu.
Jak dostosować sklep internetowy do nowych trendów?
Chcąc nadążyć za dynamicznymi zmianami w świecie cyfrowym, warto wdrożyć kilka kluczowych rozwiązań:
- Integracja z popularnymi systemami płatności – wybierz dostawców, którzy oferują różnorodne metody płatności, w tym mobilne portfele i płatności natychmiastowe.
- Optymalizacja płatności mobilnych – dostosuj stronę do użytkowników smartfonów i tabletów, dbając o szybkość ładowania i intuicyjny interfejs.
- Bezpieczeństwo danych – stosuj certyfikaty SSL, regularnie aktualizuj oprogramowanie i wdrażaj zaawansowane mechanizmy uwierzytelniania.
- Wdrażanie systemów odroczonych płatności – umożliw klientom rozłożenie płatności na raty bez dodatkowych kosztów, co zwiększa ich elastyczność finansową.
- Analiza preferencji klientów – regularnie monitoruj, które metody płatności cieszą się największym zainteresowaniem, i dostosowuj ofertę do zmieniających się potrzeb rynku.
- Współpraca z fintechami – rozważ integrację z innowacyjnymi rozwiązaniami fintechowymi, które mogą zaoferować nowe funkcje wspierające sprzedaż.
- „Last but not leas”t, a więc ostatnie, ale niekoniecznie najmniej ważne: daj klientowi wybór płatności.
Jakie technologie zdominują płatności w przyszłości?
Przyszłość płatności online to dalszy rozwój rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, biometrii oraz blockchainie. Możemy spodziewać się większej integracji z technologiami IoT, co pozwoli na realizację płatności w sposób jeszcze bardziej zautomatyzowany i niewidoczny dla użytkownika. Ekspansja płatności głosowych i rozwój portfeli cyfrowych tylko przyspieszą te zmiany.
Dodatkowo rozwój technologii płatności biometrycznych (np. skanowanie twarzy, odcisków palców) sprawi, że proces płatności stanie się jeszcze bardziej bezpieczny i wygodny. Wzrośnie również rola walut cyfrowych banków centralnych, które mogą stać się standardem w wielu krajach, oferując nowe możliwości dla handlu online.
Napisz do nas i dowiedz się, jak wprowadzić podobne funkcjonalności w swoim sklepie internetowym.
Przeczytaj inne aktualności na temat innowacji w świecie cyfrowym.