Spis treści
Awaria platformy i usług Cloudflare – jak to możliwe, że 20% Internetu uległo awarii?
Co?
18 listopada 2025 roku miała miejsce globalna awaria infrastruktury Cloudflare, jednego z kluczowych dostawców usług sieciowych na świecie. W wyniku błędu systemowego setki serwisów, w tym sklepy internetowe, platformy marketplace, systemy płatności i narzędzia AI, przestały działać.
Dlaczego?
Przyczyną był błąd wewnętrzny w module zarządzania botami – plik z definicjami przekroczył dopuszczalną wagę, co doprowadziło do przeciążenia i zatrzymania wielu usług.
Dla kogo?
Dla właścicieli sklepów internetowych, operatorów usług SaaS, platform e‑commerce, zespołów IT, menedżerów odpowiedzialnych za cyfrową infrastrukturę oraz wszystkich firm działających w świecie cyfrowym.
Tło tematu.
Cloudflare to operator infrastruktury sieciowej, z której korzystają miliony stron internetowych – od portali informacyjnych po sklepy www. Błąd konfiguracji pliku Bot Management doprowadził do serii niedostępności usług. W ciągu kilku godzin internauci na całym świecie zgłaszali problemy z logowaniem, płatnościami, działaniem chatbotów czy dostępem do kluczowych platform – w tym ChatGPT, X (Twitter), Shopify, Stripe czy Discord.
Jak awaria Cloudflare wpłynęła na świat cyfrowy?
Nie tylko klienci, ale i firmy operujące online, odczuły skutki awarii. Przestoje w dostępie do sklepów www, błędne ładowanie stron, brak możliwości logowania czy realizacji płatności to tylko część problemów. W kontekście zbliżających się promocji (Black Friday, Cyber Monday), każda godzina przestoju może oznaczać milionowe straty. Cloudflare przyznało, że problem wynikał z błędu po stronie systemu – nie był to cyberatak, chociaż prawda jest, że nikt tego nie może być pewny, co się rzeczywiście stało…
Jakie są realne konsekwencje dla sklepów internetowych?
- Utrata przychodów – szczególnie w szczycie sezonu zakupowego
- Zachwianie reputacji – klienci oczekują ciągłej dostępności usług, brak zaufania może skutkować utratą lojalności
- Wzrost kosztów operacyjnych – konieczność obsługi reklamacji, zwrotów, kosztów alternatywnych kanałów kontaktu
- Problemy z SEO – długotrwała niedostępność może obniżyć pozycję strony w wynikach wyszukiwania
- Potrzeba działań naprawczych – konieczność przeprowadzenia audytów systemów i wzmocnienia zabezpieczeń
Co firmy mogą zrobić, by ograniczyć ryzyko podobnych zdarzeń?
- Wdrażaj systemy monitoringu – ciągłe śledzenie dostępności usług pozwala szybciej zareagować
- Stosuj architekturę odporną na błędy – np. rozwiązania typu multi-CDN lub load balancing
- Ustal plan komunikacji kryzysowej – szablony e-maili, alerty SMS, aktualizacje w social media
- Dokonuj cyklicznych testów odporności – tzw. stress-testy infrastruktury IT
- Dywersyfikuj usługi – korzystaj z więcej niż jednego dostawcy DNS lub chmury
Dlaczego warto wyciągać wnioski z tej awarii?
Awaria Cloudflare z 18 listopada to sygnał ostrzegawczy dla całej branży. Pokazuje, że nawet światowi liderzy mogą zawieść, a poleganie tylko na jednym partnerze to ryzyko. Firmy, które zainwestują teraz w elastyczność, redundancję i odporność cyfrową, zyskają realną przewagę w przyszłości. Szczególnie w świecie cyfrowym, gdzie każda sekunda dostępności przekłada się na sprzedaż i lojalność klientów. Ta awaria oraz niedawna awaria serwerów AWS – Amazon Web Servieces pokazuje, że chyba nie jest dobrze, że pojedyncze korporacje mają tak duży udział w „Internecie”…
A poza tym, Cloudflare opublikowało oficjalne przeprosiny i szczegółowy raport techniczny. Firma zapewniła, że wdraża dodatkowe zabezpieczenia, aby uniknąć podobnych awarii w przyszłości. W międzyczasie wiele firm – szczególnie sklepów internetowych – analizuje swoje własne zależności od zewnętrznych dostawców i rozważa dodatkowe inwestycje w odporność systemów.
Chcesz dowiedzieć się więcej?
Napisz do nas i dowiedz się, jak wdrożyć innowacje w swoim sklepie internetowym. Przeczytaj inne informacje na temat świata cyfrowego (świata e-commerce).Zapisz się na newsletter
marcin stadnik
doradca e-commerce
Autor to menedżer z wieloletnim doświadczeniem w obszarze e-commerce, strategii sprzedażowej i content marketingu. Praktyk i doradca w świecie cyfrowym z ponad 15-letnim doświadczeniem w projektach e-commerce, strategii sprzedażowej i rozwoju biznesu online oraz z 25-letnim doświadczeniem w szeroko pojmowanej dystrybucji (offline i online). Specjalizuje się w tworzeniu oraz wdrażaniu skutecznych rozwiązań dla sklepów internetowych, wspierając firmy w rozwoju ich obecności w świecie cyfrowym. Współtworzy odpowiednie strategie dla e-biznesów, prowadzi audyty i nadzoruje działania marketingowe – zawsze łącząc wiedzę analityczną z rynkową praktyką. Jest autorem i współautorem treści publikowanych na stronie swiatcyfrowy.pl – powstałych na bazie wieloletniej praktyki doradczej, analitycznej i operacyjnej. Tworzone materiały mają na celu dostarczenie rzetelnej, wartościowej wiedzy, która realnie wspiera rozwój biznesów online. Są tu treści, które powstały z myślą o realnych wyzwaniach i potrzebach firm działających w środowisku e-commerce (świata cyfrowego).
