Blog

Dyrektywa EAA: Wymogi dostępności produktów i usług w Unii Europejskiej

Co?
W 2025 roku zacznie obowiązywać Dyrektywa EAA (European Accessibility Act), która wprowadza nowe obowiązki dotyczące dostępności cyfrowej usług i produktów w świecie e-commerce.

Dlaczego to istotne?
Nowe regulacje zmuszą firmy do dostosowania swoich sklepów internetowych i usług cyfrowych do potrzeb osób z niepełnosprawnościami – co oznacza konieczność wprowadzenia konkretnych zmian technologicznych i organizacyjnych.

Dla kogo ta informacja?
Dla właścicieli i managerów sklepów internetowych, zespołów UX, programistów oraz wszystkich firm działających w cyfrowej sprzedaży na terenie Unii Europejskiej.

Tło tematu

Dyrektywa EAA została przyjęta przez Parlament Europejski już w 2019 roku, ale jej kluczowe przepisy zaczną obowiązywać od czerwca 2025. Dotyczy to m.in. stron internetowych, aplikacji mobilnych, terminali płatniczych oraz systemów sprzedaży online. Wymogi te mają na celu zapewnienie lepszej dostępności dla osób z różnymi ograniczeniami – zarówno fizycznymi, jak i poznawczymi. Nowe przepisy mogą oznaczać konieczność audytów, redesignów oraz zmian w procesach obsługi klienta.

Europejski Akt o Dostępności (EAA), znany szerzej jako Dyrektywa EAA, to nie tylko kolejny dokument legislacyjny z Brukseli. To wyraźny sygnał, że Unia Europejska stawia na równość, inkluzywność i dostępność. Głównym celem dyrektywy jest zapewnienie, aby każda osoba – niezależnie od poziomu sprawności – miała równy dostęp do produktów i usług.

Nowe przepisy mają wejść w życie 28 czerwca 2025 roku. Do tego dnia wszystkie państwa członkowskie UE muszą dostosować swoje krajowe regulacje. To nie tylko formalność, ale realna szansa na poprawę jakości życia milionów obywateli. Dyrektywa ma na celu stworzenie przestrzeni bardziej otwartej, przyjaznej i sprawiedliwej – dostępnej dla każdego.

W czasach, gdy coraz częściej mówi się o równości szans i integracji społecznej, Dyrektywa EAA nabiera szczególnego znaczenia. To nie tylko obowiązek prawny, ale także nowy standard projektowania z myślą o wszystkich użytkownikach.

Dla przedsiębiorstw oznacza to zarówno wyzwanie, jak i szansę:

• Dotarcie do nowych grup klientów – w tym osób z niepełnosprawnościami, seniorów czy osób czasowo ograniczonych.
• Budowanie silnej i pozytywnej marki – firmy dbające o dostępność są postrzegane jako nowoczesne i odpowiedzialne społecznie.
• Rozwój w duchu odpowiedzialności społecznej – wdrażanie dostępnych rozwiązań to inwestycja w przyszłość i zrównoważony rozwój.
• Wzrost konkurencyjności – dostępność staje się przewagą rynkową, a nie tylko wymogiem formalnym.

A co z konsumentami? Dla nich Dyrektywa EAA oznacza większą niezależność, wygodę i poczucie bycia traktowanym z szacunkiem – niezależnie od ograniczeń fizycznych czy technologicznych.

Pytanie tylko, czy Europa zdąży się przygotować na te zmiany? I czy firmy potraktują je jako niechciany obowiązek, czy raczej jako impuls do rozwoju, innowacji i realnej zmiany?

Czym jest Dyrektywa EAA i kogo dotyczy?

Europejski Akt o Dostępności (EAA), czyli dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/882, to dokument ustanawiający wspólne zasady dostępności produktów i usług na terenie całej Unii Europejskiej. Jego głównym celem jest ułatwienie codziennego funkcjonowania osobom z niepełnosprawnościami oraz ograniczeniami funkcjonalnymi. Co istotne, regulacje te obejmują zarówno sektor publiczny, jak i prywatny.

W praktyce oznacza to, że nowe przepisy mają szeroki zasięg i dotyczą wielu uczestników rynku – od producentów, przez importerów i dystrybutorów, aż po usługodawców. Dzięki wdrożeniu EAA osoby z niepełnosprawnościami zyskają równy dostęp do wielu produktów i usług. To nie tylko formalność – to realny krok w stronę integracji społecznej i wyrównania szans.

Cele i zakres regulacji Europejskiego Aktu o Dostępności

Podstawowym założeniem Europejskiego Aktu o Dostępności jest eliminacja barier utrudniających osobom z niepełnosprawnościami korzystanie z codziennych technologii i usług. Dyrektywa wprowadza jednolite standardy dostępności obowiązujące we wszystkich krajach członkowskich UE.

Dla przedsiębiorców oznacza to przede wszystkim uproszczenie procedur – firmy mogą oferować swoje produkty i usługi na całym rynku unijnym bez konieczności dostosowywania ich do różnych przepisów lokalnych. To przekłada się na:

• oszczędność czasu i kosztów,
• łatwiejszy dostęp do nowych rynków,
• zwiększenie konkurencyjności,
• impuls do rozwoju innowacyjnych rozwiązań.

Przykład? Producent bankomatów przystosowanych do potrzeb osób niewidomych może teraz łatwiej wprowadzić je na rynki innych państw UE. To realna szansa na rozwój i ekspansję.

Kogo obejmują nowe obowiązki w ramach Dyrektywy EAA?

Nowe regulacje wprowadzone przez Dyrektywę EAA dotyczą szerokiego grona podmiotów gospodarczych, w tym:

• producentów,
• importerów,
• dystrybutorów,
• usługodawców oferujących produkty i usługi objęte zakresem dyrektywy.

Wymogi w zakresie dostępności oznaczają konieczność dostosowania oferty do określonych standardów unijnych. Może to obejmować:

• modernizację procesów produkcyjnych i usługowych,
• wdrożenie nowych technologii wspierających dostępność,
• przeszkolenie pracowników w zakresie obsługi osób z niepełnosprawnościami,
• aktualizację dokumentacji i materiałów informacyjnych.

Choć wdrożenie tych zmian może wiązać się z dodatkowymi kosztami i wysiłkiem organizacyjnym, to firmy, które podejdą do tematu z zaangażowaniem, zyskają przewagę konkurencyjną. Mogą nie tylko zdobyć nowych klientów, ale też zbudować silny wizerunek marki odpowiedzialnej społecznie i otwartej na potrzeby wszystkich użytkowników.

Kiedy EAA wchodzi w życie? 

Nowe przepisy Europejskiego Aktu o Dostępności zaczną obowiązywać od 28 czerwca 2025 roku. Do tego czasu wszystkie firmy objęte regulacją muszą dostosować swoje produkty i usługi do nowych wymagań.

Choć może się wydawać, że 2025 to odległa data, czas na przygotowania jest ograniczony. Jeśli Twoja firma dopiero zaczyna działania w tym zakresie, to ostatni moment, by rozpocząć proces dostosowania. Wdrożenie zmian może być czasochłonne i wymagać zaangażowania wielu działów.

Od końca czerwca 2025 roku wszystkie produkty i usługi oferowane na rynku unijnym będą musiały spełniać określone standardy dostępności. To nie tylko obowiązek prawny, ale również szansa na rozwój, zdobycie lojalnych klientów i budowanie marki stawiającej na inkluzywność oraz odpowiedzialność społeczną.

Wymogi dostępności dla produktów i usług

Dyrektywa EAA (European Accessibility Act) wprowadza jednolite i szczegółowe regulacje, których celem jest zapewnienie równego dostępu do produktów i usług – niezależnie od poziomu sprawności użytkownika. Przepisy te obejmują m.in. komputery, terminale płatnicze, e-booki oraz usługi cyfrowe, takie jak e-handel czy bankowość detaliczna.

Dzięki tym regulacjom osoby z niepełnosprawnościami zyskują równy dostęp do nowoczesnych technologii. To nie tylko kwestia równości – to krok w stronę bardziej otwartego i inkluzywnego społeczeństwa, w którym każdy może aktywnie uczestniczyć w życiu zawodowym i społecznym.

Jakie produkty są objęte Dyrektywą EAA?

Do produktów objętych przepisami EAA należą m.in.:

• komputery,
• terminale płatnicze,
• e-booki,
• urządzenia do samoobsługowej odprawy.

Każde z tych urządzeń musi spełniać określone standardy dostępności. Co to oznacza w praktyce? Przykładowo:

Terminal płatniczy powinien umożliwiać obsługę za pomocą komunikatów głosowych lub dotykowych, tak aby osoba z ograniczonym wzrokiem mogła z niego korzystać bez przeszkód. To pozornie prosta zmiana, ale dla wielu użytkowników oznacza realną poprawę jakości życia.

Warto również podkreślić, że ujednolicenie wymagań w całej Unii Europejskiej to ogromna szansa dla producentów. Dzięki wspólnym standardom mogą oni:

• wprowadzać produkty na wiele rynków bez lokalnych modyfikacji,
• obniżać koszty wdrożeń,
• zwiększać konkurencyjność,
• stymulować innowacje w sektorze technologicznym.

Usługi objęte Dyrektywą EAA i wymagania dostępności

Dyrektywa EAA obejmuje nie tylko sprzęt, ale również szereg usług cyfrowych, takich jak:

• e-handel,
• bankowość detaliczna,
• transport pasażerski.

Oznacza to, że cyfrowe kanały komunikacji muszą być dostępne dla każdego. W praktyce oznacza to, że:

• strony internetowe,
• aplikacje mobilne,
• systemy rezerwacyjne

muszą być zaprojektowane tak, by współpracowały z technologiami wspomagającymi. Przykład? Serwis bankowy powinien być w pełni kompatybilny z czytnikiem ekranu, umożliwiając osobie niewidomej swobodne zarządzanie finansami.

To podejście nie tylko wspiera integrację społeczną, ale również stanowi realną szansę biznesową – firmy mogą działać w całej UE bez konieczności dostosowywania się do lokalnych regulacji. Mniej barier – więcej możliwości.

Projektowanie interfejsów użytkownika zgodnie z EAA

Tworzenie interfejsów zgodnych z EAA to nie tylko spełnianie wymogów prawnych. To szansa na projektowanie intuicyjnych, przyjaznych i dostępnych rozwiązań dla każdego – niezależnie od wieku, sprawności czy warunków użytkowania.

Bo użytkownicy to nie tylko osoby z niepełnosprawnościami. To także:

• seniorzy,
• osoby z czasowymi ograniczeniami,
• użytkownicy korzystający z urządzeń w trudnych warunkach – np. w pełnym słońcu lub hałasie.

Dlatego interfejsy powinny być:

• czytelne – dzięki dużym czcionkom i kontrastowym kolorom,
• łatwe w obsłudze – intuicyjne i logiczne,
• przystosowane – zawierające alternatywne opisy graficzne.

Co istotne, takie podejście często prowadzi do innowacyjnych rozwiązań. Projektanci muszą myśleć nieszablonowo, tworząc uniwersalne interfejsy, które finalnie zwiększają komfort wszystkich użytkowników.

Klauzule ochronne i wyjątki od wymogów EAA

Dyrektywa EAA przewiduje również możliwość odstępstw od niektórych wymagań. Tzw. klauzule ochronne pozwalają firmom zrezygnować z wdrożenia określonych standardów, jeśli ich spełnienie wiązałoby się z nadmiernym obciążeniem – finansowym, technologicznym lub organizacyjnym.

Brzmi rozsądnie? Tak, ale nie działa to automatycznie. Przedsiębiorca musi udowodnić, że wdrożenie wymogów jest zbyt trudne, biorąc pod uwagę:

• skalę działalności,
• dostępne zasoby,
• poziom rozwoju technologicznego.

To rozwiązanie ma na celu zachowanie równowagi – między potrzebą zapewnienia dostępności a realnymi możliwościami firm, zwłaszcza tych mniejszych. Chodzi o to, by nikt nie został w tyle – ani użytkownicy, ani przedsiębiorcy.

Projektowanie uniwersalne jako fundament dostępności

Projektowanie uniwersalne to podejście, które zakłada tworzenie produktów i usług dostępnych dla jak najszerszego grona odbiorców – niezależnie od wieku, poziomu sprawności czy doświadczenia użytkownika. To nie tylko ambitna idea, ale przede wszystkim sposób na to, by każdy czuł się zauważony i włączony.

W kontekście Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA), projektowanie uniwersalne przestaje być jedynie dobrą praktyką – staje się obowiązkiem. I bardzo słusznie! Dostępność powinna być punktem wyjścia każdego projektu – od pierwszego szkicu aż po finalny produkt. To nie tylko sposób na spełnienie wymogów prawnych, ale także realny krok w stronę równości, integracji i odpowiedzialności społecznej.

Zasady projektowania uniwersalnego w kontekście EAA

W świetle EAA, zasady projektowania uniwersalnego zyskują nowy wymiar. Już na etapie koncepcji należy uwzględniać zróżnicowane potrzeby użytkowników:

• osób z niepełnosprawnościami,
• osób starszych,
• użytkowników korzystających z technologii w nietypowych warunkach – np. w ruchu, w hałasie, w pełnym słońcu.

Przykład? Aplikacja mobilna zaprojektowana z myślą o osobach niedowidzących. Dzięki wyraźnym kontrastom i uproszczonemu interfejsowi staje się wygodniejsza także dla osób przeglądających ją na zewnątrz, w ostrym świetle. I właśnie o to chodzi – projektowanie uniwersalne zwiększa funkcjonalność i inspiruje do tworzenia rozwiązań, które służą wszystkim. Bez wyjątku.

Rola projektowania uniwersalnego w spełnianiu wymogów EAA

Projektowanie uniwersalne to skuteczny sposób na spełnienie wymogów dostępności wynikających z EAA, ale również przemyślana strategia biznesowa. Firmy, które wdrażają te zasady:

• działają zgodnie z przepisami prawa,
• zyskują realną przewagę konkurencyjną na rynku europejskim,
• budują zaufanie i lojalność użytkowników,
• wzmacniają reputację marki.

To decyzja, która się opłaca – zarówno wizerunkowo, jak i finansowo. Projektowanie uniwersalne to nie tylko zgodność z regulacjami. To wyraz troski o użytkownika i odpowiedzialności społecznej, która przekłada się na konkretne korzyści biznesowe.

Implementacja Dyrektywy EAA w Polsce

Wdrażanie Dyrektywy EAA w Polsce to nie tylko obowiązek wynikający z przepisów unijnych, ale przede wszystkim szansa na stworzenie bardziej dostępnego otoczenia dla wszystkich obywateli – w tym osób z niepełnosprawnościami. Celem jest dostosowanie polskiego prawa do europejskich standardów promujących równość i inkluzywność.

To również impuls dla przedsiębiorstw, by wykorzystać nowe możliwości na rynku wspólnotowym. Firmy, które podejmują działania już teraz, zyskują przewagę – nie tylko wizerunkową, ale i biznesową. Korzyści obejmują:

• Silniejszą pozycję na rynku – dzięki spełnianiu wymogów dostępności.
• Większe zaufanie klientów – konsumenci coraz częściej wybierają odpowiedzialne marki.
• Budowanie wizerunku firmy społecznie odpowiedzialnej – co ma realne przełożenie na lojalność klientów i konkurencyjność.

Ustawa wdrażająca Dyrektywę EAA do prawa krajowego

Dyrektywa EAA została w Polsce zaimplementowana poprzez ustawę o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze. Choć brzmi urzędowo, to dokument o dużym znaczeniu – wprowadza istotne zmiany w funkcjonowaniu firm.

Ustawa wejdzie w życie 28 czerwca 2025 roku i stanie się fundamentem krajowego systemu dostosowania do przepisów unijnych. Co to oznacza w praktyce? Przedsiębiorstwa będą musiały podjąć działania w wielu obszarach:

• Dostosowanie stron internetowych i aplikacji mobilnych – zgodnie z zasadami dostępności cyfrowej.
• Modernizacja produktów fizycznych – tak, by były dostępne dla osób z różnymi potrzebami.
• Szkolenie personelu – w zakresie obsługi klientów z niepełnosprawnościami.
• Wdrożenie procedur zgodnych z nowymi regulacjami – w tym dokumentacji i raportowania.

Choć może to oznaczać dodatkowe koszty, warto spojrzeć na to jak na inwestycję, która się zwraca. Firmy oferujące dostępne rozwiązania:

• Zyskują przewagę w przetargach – szczególnie tych finansowanych ze środków publicznych lub unijnych.
• Budują lojalność klientów – którzy doceniają inkluzywność i odpowiedzialność.
• Kreują nowoczesny wizerunek – zgodny z wartościami społecznymi XXI wieku.

Powiązane akty prawne i ich znaczenie dla przedsiębiorców

Jednym z kluczowych dokumentów wspierających wdrażanie Dyrektywy EAA w Polsce jest projekt ustawy UC119. Ujęty w wykazie prac legislacyjnych Rządu, ma na celu pełne dostosowanie przepisów krajowych do wymogów unijnych. To nie tylko formalność – to warunek konieczny, by Polska mogła w pełni uczestniczyć w jednolitym rynku europejskim.

Dla przedsiębiorców to wyraźny sygnał: trzeba być na bieżąco z przepisami. Dostosowanie się do nowych regulacji to dziś nie wybór, lecz konieczność. Szczególnie dla mniejszych firm może to być wyzwanie, ale również szansa na rozwój i innowacje.

Firmy, które już teraz inwestują w dostępność:

• Wygrywają przetargi międzynarodowe – dzięki spełnianiu standardów europejskich.
• Zyskują lojalność klientów – którzy coraz częściej wybierają marki inkluzywne.
• Budują przewagę konkurencyjną – tam, gdzie inni dopiero zaczynają działać.

Dostępność to nie tylko obowiązek – to strategia rozwoju i budowania trwałej wartości marki.

Projekty szkoleniowo-doradcze w obszarze dostępności

W obliczu rosnących wymagań prawnych, przedsiębiorstwa muszą dostosować swoje produkty i usługi do standardów Dyrektywy EAA. To nie tylko obowiązek wynikający z przepisów, ale również realna szansa na rozwój i zdobycie przewagi konkurencyjnej. W odpowiedzi na te potrzeby powstały specjalistyczne projekty szkoleniowo-doradcze, które wspierają firmy w praktycznym wdrażaniu regulacji.

Projekty te oferują nie tylko wiedzę teoretyczną, ale przede wszystkim konkretne narzędzia, gotowe strategie i eksperckie wsparcie, które można wdrożyć natychmiast – bez zbędnej zwłoki.

W ramach naboru „Dostępność Dyrektywa EAA” przewidziano dofinansowanie dla inicjatyw związanych z dostępnością. To nie tylko wsparcie finansowe, ale także impuls do działania. Dzięki niemu przedsiębiorcy mogą skorzystać z profesjonalnych szkoleń i doradztwa, lepiej zrozumieć wymagania EAA i skutecznie je wdrożyć. Efektem jest większa konkurencyjność, lepszy wizerunek oraz udział w budowaniu bardziej otwartego społeczeństwa.

Ścieżka 1 i Ścieżka 2 projektów szkoleniowych

Programy szkoleniowe realizowane w ramach Dyrektywy EAA zostały podzielone na dwie ścieżki, co pozwala dopasować poziom wsparcia do stopnia zaawansowania uczestników.

Ścieżka 1 to propozycja dla osób i firm, które dopiero rozpoczynają swoją drogę w obszarze dostępności. W jej ramach uczestnicy otrzymują:

• Proces rekrutacyjny – umożliwiający dopasowanie uczestników do odpowiedniego poziomu wsparcia,
• Szkolenia ogólne i specjalistyczne – wprowadzające w tematykę dostępności,
• Doradztwo – pomoc ekspertów w zakresie wdrażania dostępnych rozwiązań.

To solidna baza wiedzy i praktyki dla tych, którzy potrzebują fundamentów, by skutecznie rozpocząć działania w zakresie dostępności.

Ścieżka 2 skierowana jest do uczestników z doświadczeniem, którzy chcą rozwijać swoje kompetencje na wyższym poziomie. Oferuje:

• Zaawansowane szkolenia specjalistyczne – pogłębiające wiedzę i umiejętności,
• Indywidualne doradztwo – dostosowane do konkretnych potrzeb firmy,
• Możliwość dalszego rozwoju kompetencji – w zakresie wdrażania dostępnych rozwiązań.

Udział w projekcie „Dostępność szansą na rozwój 3” kwalifikuje do tej ścieżki, co stanowi dodatkową motywację dla firm chcących działać jeszcze skuteczniej.

Kryteria dostępu i kwalifikowalność beneficjentów

Planujesz udział w projektach w ramach Dyrektywy EAA? Zanim złożysz wniosek, sprawdź, czy spełniasz wymagane kryteria. Ocenie podlegają m.in.:

• Doświadczenie wnioskodawcy – w realizacji podobnych działań,
• Zasoby kadrowe i organizacyjne – niezbędne do wdrożenia projektu,
• Potencjał ekonomiczny i techniczny – umożliwiający skuteczne działanie.

Takie podejście gwarantuje, że wsparcie trafia do firm gotowych na realne wdrożenie standardów dostępności. To nie tylko formalność – to mechanizm selekcji najbardziej zaangażowanych i przygotowanych beneficjentów.

Spełnienie tych warunków otwiera drogę do dofinansowania i udziału w projektach EAA. To z kolei oznacza nie tylko zgodność z przepisami, ale również szansę na rozwój, innowacje i większą elastyczność w dynamicznie zmieniającym się świecie biznesu.

Pomoc de minimis w ramach projektów EAA

Jednym z kluczowych elementów wsparcia w projektach związanych z Dyrektywą EAA jest pomoc de minimis – forma wsparcia finansowego, która ma szczególne znaczenie dla małych i średnich przedsiębiorstw. Dzięki niej łatwiej jest pokryć koszty związane z dostosowaniem produktów i usług do wymogów dostępności.

Pomoc ta przysługuje firmom, które spełniają określone kryteria i stanowi część szerszej strategii wspierania wdrażania EAA w praktyce. Oznacza to nie tylko spełnienie obowiązków prawnych, ale również:

• Wzmocnienie pozycji firmy na rynku,
• Lepsze dostosowanie do potrzeb klientów,
• Większą otwartość i innowacyjność.

W świecie, w którym oczekiwania klientów rosną, a przepisy stają się coraz bardziej wymagające, warto zadać sobie pytanie: co jeszcze możemy zrobić, by wspierać firmy w tworzeniu dostępnych, przyjaznych rozwiązań?

Jedno jest pewne – dostępność to nie chwilowy trend. To kierunek, w którym zmierza przyszłość.

Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego (FERS)

Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego (FERS) to kluczowy instrument wsparcia dla firm, które chcą dostosować się do wymogów Dyrektywy Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA). Program ten finansuje działania zwiększające dostępność produktów i usług, co przekłada się nie tylko na zgodność z przepisami, ale przede wszystkim na większą integrację społeczną osób z niepełnosprawnościami.

W praktyce FERS umożliwia przedsiębiorcom pozyskiwanie środków na realizację projektów zgodnych z EAA. Oznacza to możliwość inwestowania w:

• nowoczesne technologie wspierające dostępność,
• szkolenia dla pracowników w zakresie dostępności,
• modernizację infrastruktury fizycznej i cyfrowej,
• wdrażanie rozwiązań cyfrowych zgodnych z WCAG.

Przykład? Firma świadcząca usługi cyfrowe może sfinansować przebudowę swojej strony internetowej, aby była w pełni dostępna dla osób z dysfunkcjami wzroku. To tylko jeden z wielu możliwych scenariuszy. FERS otwiera drogę do innowacji, które realnie wpływają na codzienne życie milionów Polaków.

Rola PARP w realizacji projektów EAA

Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP) pełni kluczową rolę w realizacji projektów wspierających wdrażanie Dyrektywy EAA. Jako instytucja publiczna, PARP:

• organizuje nabory wniosków o dofinansowanie,
• zarządza wdrażaniem projektów finansowanych z FERS,
• łączy środki unijne z konkretnymi potrzebami przedsiębiorców.

Co więcej, PARP oferuje doradztwo i szkolenia, które pomagają firmom zrozumieć i skutecznie wdrożyć wymagania EAA. Dzięki temu przedsiębiorcy:

• zyskują dostęp do wiedzy eksperckiej,
• korzystają z praktycznych narzędzi wdrożeniowych,
• otrzymują wsparcie na każdym etapie realizacji projektu.

PARP nie tylko finansuje, ale również edukuje i wspiera. Warto zadać pytanie: jakie nowe formy wsparcia mogłyby jeszcze bardziej przyspieszyć transformację dostępnościową w polskich firmach?

Systemy SOWA EFS i CST2021 w obsłudze projektów

W realizacji projektów zgodnych z EAA ogromną rolę odgrywają nowoczesne systemy informatyczne, takie jak CST2021. To zaawansowane narzędzie administracyjne, które umożliwia:

• składanie wniosków o płatność,
• zarządzanie dokumentacją projektową,
• monitorowanie postępów realizacji projektów.

Dla przedsiębiorców oznacza to większą przejrzystość, kontrolę i efektywność. System CST2021:

• upraszcza formalności administracyjne,
• wspiera zgodność projektów z regulacjami EAA,
• umożliwia lepsze planowanie i optymalizację kosztów,
• minimalizuje ryzyko błędów proceduralnych.

Technologia staje się nieodzownym elementem wdrażania dostępności. Warto więc zastanowić się: jakie kolejne cyfrowe narzędzia mogłyby jeszcze bardziej usprawnić ten proces?

Komitet Monitorujący FERS i zatwierdzanie projektów

Komitet Monitorujący Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego (FERS) to organ, który ocenia i zatwierdza projekty związane z Dyrektywą EAA. Jego zadaniem jest weryfikacja, czy dany projekt:

• spełnia wymogi dostępności,
• jest zgodny z unijnymi standardami,
• może zostać objęty finansowaniem z FERS.

Decyzje Komitetu mają bezpośredni wpływ na to, które inicjatywy zostaną zrealizowane i jakie zmiany odczują użytkownicy końcowi. Co więcej, Komitet może:

• wyznaczać strategiczne kierunki rozwoju,
• promować innowacyjne podejścia do dostępności,
• inicjować nowe formy wsparcia dla przedsiębiorców.

Komitet Monitorujący to nie tylko organ kontrolny, ale także motor zmian. Pytanie brzmi: jakie strategie mógłby przyjąć, by jeszcze skuteczniej wspierać rozwój dostępności w Polsce?

Powiązania z programem Dostępność Plus

Europejski Akt o Dostępności (EAA) nie działa w izolacji. Jego skuteczność zależy od współpracy z innymi inicjatywami, które wspólnie budują fundamenty bardziej otwartego i równościowego społeczeństwa. Jednym z kluczowych elementów tej układanki jest program Dostępność Plus — filar krajowej strategii na rzecz równego dostępu do przestrzeni publicznej, usług i technologii.

Podobnie jak EAA, program Dostępność Plus koncentruje się na eliminowaniu barier ograniczających osobom z niepełnosprawnościami pełne uczestnictwo w życiu społecznym, edukacyjnym i zawodowym. Oba działania wzajemnie się uzupełniają, tworząc spójny i wielowymiarowy system wsparcia.

Dzięki tej synergii możliwe jest skuteczniejsze wdrażanie dostępnych rozwiązań w różnych obszarach życia publicznego, takich jak:

• transport publiczny – np. autobusy niskopodłogowe, systemy informacji głosowej,
• architektura – budynki bez barier, windy, podjazdy,
• usługi cyfrowe – strony internetowe i aplikacje zgodne ze standardami WCAG.

Przykładowo, wprowadzenie dostępnych rozwiązań w komunikacji miejskiej może być jednocześnie wspierane przez przepisy EAA i finansowane z programu Dostępność Plus. To pokazuje, jak ważna jest współpraca między różnymi inicjatywami.

Warto zadać sobie pytanie: czy istnieją inne programy lub strategie, które — połączone z EAA — mogłyby jeszcze bardziej zwiększyć jego skuteczność? Im więcej synergii, tym większa szansa na realną, trwałą zmianę społeczną.

Znaczenie ustawy PZP w kontekście zamówień publicznych

W obszarze zamówień publicznych ustawa PZP (Prawo zamówień publicznych) odgrywa kluczową rolę w realizacji założeń Europejskiego Aktu o Dostępności. To właśnie ona zobowiązuje instytucje publiczne do uwzględniania kryteriów dostępności przy zakupie towarów i usług.

Przekłada się to na konkretne zmiany w codziennym życiu obywateli, zwłaszcza osób z niepełnosprawnościami. Dzięki ustawie PZP:

• produkty i usługi oferowane przez sektor publiczny muszą spełniać określone standardy dostępności,
• firmy dostosowujące swoje oferty do tych wymagań zyskują przewagę konkurencyjną,
• zamówienia publiczne stają się narzędziem promowania innowacyjnych i inkluzywnych rozwiązań,
• sektor publiczny może pełnić rolę wzoru do naśladowania dla innych podmiotów.

Ustawa PZP to nie tylko zbiór przepisów — to realna dźwignia zmian, która może kształtować rynek w kierunku większej dostępności i równości.

Warto zastanowić się, jakie dodatkowe mechanizmy, regulacje lub zachęty mogłyby jeszcze bardziej wzmocnić rolę zamówień publicznych jako narzędzia wspierającego dostępność. Potencjał jest ogromny — trzeba go tylko mądrze wykorzystać.

Procedura oceny zgodności produktów i usług

Wdrażanie Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA) to nie tylko znajomość przepisów, ale przede wszystkim umiejętność ich praktycznego zastosowania. Kluczowym elementem tego procesu jest procedura oceny zgodności, która stanowi fundament w zapewnieniu, że oferowane produkty i usługi spełniają nowe standardy dostępności.

To nie tylko formalność – to realne działanie, które gwarantuje dostępność rozwiązań dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami. Procedura ta to krok w stronę bardziej otwartego i równego rynku, w którym każdy – niezależnie od ograniczeń – może aktywnie uczestniczyć. To zmiana, która ma znaczenie.

Dostosowanie e-handlu i usług cyfrowych do wymogów EAA

W dobie cyfryzacji dostępność w e-handlu i usługach online stała się nieodzownym elementem prowadzenia biznesu. Aby Twoja firma mogła skutecznie konkurować na rynku, musi oferować rozwiązania przyjazne dla każdego użytkownika – niezależnie od jego możliwości fizycznych czy poznawczych.

Spełnienie wymogów EAA to nie tylko obowiązek prawny, ale również szansa na rozwój i budowanie przewagi konkurencyjnej. Dlaczego warto?

• Dotarcie do szerszego grona klientów – w tym osób z niepełnosprawnościami, seniorów czy użytkowników z czasowymi ograniczeniami.
• Budowanie lojalności – użytkownicy, którzy czują się zauważeni i zrozumiani, chętniej wracają.
• Wzmacnianie wizerunku marki – firma postrzegana jako odpowiedzialna społecznie zyskuje zaufanie i reputację.

Przykład? Sklep internetowy, który umożliwia nawigację za pomocą klawiatury i oferuje alternatywne opisy zdjęć, staje się dostępny dla osób wcześniej wykluczonych z zakupów online. Takie działania nie tylko zwiększają dostępność, ale też pokazują, że marka realnie troszczy się o swoich klientów. A to przekłada się na wyniki.

Korzyści biznesowe wynikające z wdrożenia EAA

Wdrożenie EAA to nie tylko spełnienie wymagań prawnych – to także realne korzyści biznesowe, które mogą znacząco wpłynąć na rozwój firmy. Oto najważniejsze z nich:

• Innowacyjność – projektowanie z myślą o różnych użytkownikach sprzyja tworzeniu bardziej intuicyjnych i funkcjonalnych rozwiązań.
• Nowe grupy klientów – dostępność otwiera drzwi do osób z niepełnosprawnościami, seniorów oraz użytkowników z czasowymi ograniczeniami.
• Wzmocnienie wizerunku – firma zgodna z EAA postrzegana jest jako nowoczesna, odpowiedzialna i zaangażowana społecznie.
• Przewaga konkurencyjna – zgodność z EAA może zwiększyć wartość rynkową i wyróżnić firmę na tle konkurencji.

Przykład z życia? Bank, który wdrożył mobilną aplikację z funkcją odczytywania treści na głos, zyskał lojalność klientów z dysfunkcją wzroku. To nie tylko wyraz troski o dostępność, ale również przemyślana decyzja biznesowa.

Warto więc zadać sobie pytanie: czy inwestycja w dostępność to koszt, czy strategiczny krok w stronę przyszłości? Odpowiedź może zadecydować o kierunku rozwoju Twojej firmy.

Chcesz dowiedzieć się więcej?

Napisz do nas i dowiedz się, jak wdrożyć innowacje w swoim sklepie internetowym.
Przeczytaj inne informacje na temat świata cyfrowego (świata e-commerce).

Zapisz się na newsletter